最新使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升.docx
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最新使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升
银行职员年终工作总结
时光飞逝,旦夕之间,这一年又从我们的身边悄悄的溜走了。
数一数过去的岁月,我才发现自己已经来到银行五年了,我在柜员这份事业上也已经坚持了五六个春夏秋冬了,而我最好的年华也全部奉献给了我们的银行。
首先我很荣幸,其次我很感慨,一是感慨时间让我毫无察觉,二是面对在银行的这些岁月,我倍感激动。
当初进入银行我花费了很大的心力,时间也毫不留情,一晃就是五六年。
很感谢银行能够提供给我这样的一个机会和平台,其次是感谢这些年银行领导同事们无时无刻的关照和帮助,非常感谢大家。
这一年的我也在各种忙碌之中走了过来,一路上走的非常平稳,无论遇到什么问题,我都会稳妥的解决好。
这也是我个人能力的一种展现,在这个岗位上我也已经驻守好些年了,这些能力也是一步步培养出来的。
所以只有通过时间慢慢的积累,我们才有可能发展成一个更好的个体,不仅给自己,还给她人带来一些其余的价值。
一个人的目标是非常要重要的,我们目标的长短也一定程度上决定了我们前进的距离,所以,无论今后怎样,我想自己都应该有一个目标、一个明确的方向。
保持一颗奔跑的心,保持一个坚韧的态度,就这样在这份事业至上创造一些自己的惊喜!
这一年,我有了一些不同的感受,随着社会的快速发展,大家的生活水平快速提升,但大家对自己的资金管理并不是很懂。
有时候我总会遇到一些对投资完全不懂的客户,讲解起来非常的费劲,这也一样的考验着我的职业素养。
有时候确实会遇到一些很难缠的客户,甚至有时候会被诋毁。
这些难处是我们每个银行柜员都会遇到的事情。
时代在快速的发展,但是大家对投资等领域并没有太大的了解,我认为这个社会是需要大家多加了解这个领域的。
这也从另一个方面反映了一个切入群众生活的点。
我认为可以举办一些投资科普活动,这会提升银行的知名度,也会让客户直接体验到银行的作风。
但这个意见只是我个人的想法,也许有一些缺陷,如若不好也希望领导不要介意。
无论怎样,今后的工作我会在自己的本职工作上继续努力,在保证工作任务精准完成的同时,我也会多加思考,如何在工作上提升自己。
期望今后的工作中,我可以表现的更加优秀一点,不辜负各位领导和同事们对我的期待和鼓舞。
感谢大家,我会在今后的时光里奋力追击,不断上进!
转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。
两年时间说长不长,说短也不短。
时间让我对于xx银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
最近这一年,我作为一名xx银行员工,亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化。
各种规章制度的出台,对于我们xx银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节治理、精细化治理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。
xx年末,我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查岗工作。
从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗,这个跨度不可谓不大。
但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下,通过阅读相关书籍、解读文件规章,我很快渡过了起初的不适应,迅速地融入到现在的岗位角色中。
从xx年初至xx年7月末,我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作,合计金额47435.2624万元;完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查,其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔;完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作,合计金额6463.475万元。
较好地完成了本岗位的工作任务要求。
xx地审批组属于行内审批部门,面对的都是行内的经营部门,受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。
因此,树立内部客户理念,把经营部门作为我们所服务的客户,为客户提供优质、高效、规范的服务,是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。
在日常业务中,我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作,耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问,并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通,了解经营部门的现实情况和问题,及时向领导、专审进行汇报,尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾,为行领导与专审的有效决策提供依据,实现xx银行利益的最大化。
xx地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。
如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我经常思考的问题。
我在工作中发现,大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中,如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算,计算比较简单,但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。
我通过自学,运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格,只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格,相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成,极大地方便了工作、提高了效率。
我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享,力求大家都能更高效的工作。
我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享,相互取得所需数据,消除了很多重复劳动,也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化,本着简单、易用的设计,在规定的位置录入数据,电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。
此外,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
审批组的工作,是一项全面而细致的工作,需要对全行的各项
业务都有深入的了解。
加强对各类文件和制度的学习,是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会,则是对我业务素质的全面提高。
在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上,我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式,明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上,我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟悉,知道了哪些是应该重点向客户推荐的,哪些是正在开发并着力推广的,以及如何办理,有何优势与不足;
在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解,如对于企业集团应该在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况,合理判定,熟悉到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。
除此之外,每当有新的有关行内发文,我也认真参加部门内的例会和学习会,学习文件精神,在工作中落到实处。
非凡是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点,更是我学习的好时机。
学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
20xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。
现将20xx年工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。
为此,我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。
我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。
20xx年,我全年销售银行理财产品xx万元,其中:
基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作。
一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。
20xx年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。
在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
时间悄无声息在我们之间溜走,一晃眼,20xx年已经要宣布结束了,我趁此机会回顾了一下自己今年的工作,思绪一下子就回到了过去,首先我在银行领导的工作方向指引下,今年的工作获得了圆满的结束,并且让我在今年当中,自身的综合素质、工作能力、工作效率方便都有很大的提升,这一年是我收获最多也是我成长最快的一年,我正在往一个优秀的银行柜员的方向发展,每一年对银行的工作都有所增加,以下就是我今年的工作总结:
一、保持好学的心态,更好的完成本职工作
学无止境,这四个字一直都是我的人生格言,我无论是在学校的时候,还是在工作岗位上,我都不会觉得自己已经算的上是优秀了,我对待工作的学习态度一直都是谦虚的,我知道比我优秀的人多的是,我才入行两年,比我年长的前辈大有人在,可以当我师傅的人也大有人在。
在今年的的工作中,我一直都在尝试寻找更高效更轻便的工作方式,这些我也是查了不少的资料,结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议,还是有点头绪的,我通过虚心的像领导以及同岗位的同事请教,对自己的岗位有了更深的认识,在这个过程中,我的人际关系也得到了良好的扩展。
二、争取给顾客更优质的服务
顾客对我们的满意程度,也就是我们工作能力的体现,是直接相对应的,我一直致力于增加自己的服务质量,希望能给顾客更为全面,更舒服,更优质的服务,这也是我一直努力的方向,我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求意见,毕竟他们才是体验者,我在今年的工作中一直遵从微笑服务,就是为了给顾客更好的服务感觉,并且我会尽可能的满足客人的需求,对顾客所想了解的一切业务内容详细的讲解给他们听,最大程度的给顾客至上的服务,这样才能rag顾客更有兴趣的多了解我们银行的业务,从而办理。
因为在工作中一直专心的为顾客服务,我在我工作的这两年里,从来没出现过任何的失误和差错。
三、大力发展存款业务
我在今年的工作中,积极响应我行的工作方向,投入大量精力到存款业务上去,我在工作之余会找亲朋好友宣传我们银行,让他们把自己的存款都放到我们银行存着,我几乎是把我所有的人脉都使用了,在我的不懈努力下,一共拉到存款资金约300万元,成为了业务能力拔尖的员工,因此也是受到了我行领导的大力表扬,倍感光荣。
虽然说,我对我今年的表现还是很满意的,领导也表示赞赏,但是我相信我来年一定可以做的更好,只有我在这个岗位上还有一点进步空间,我就不会放弃,干一行爱一行。
时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练,爱岗敬业
进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:
“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲,要做就要做得。
”平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉。
为此,我为自己规定了“四个一点,即:
早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客户经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作,共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。
通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
进入银行五年来,繁华的城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。
在银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
我这一年,在工作上,爱岗敬业,努力完成指标,不断的做好领导交给我的工作,认真做自己的工作。
我会主动学习新的技能,认真的跟着前辈们学习操作机器进行服务,专心研究市场。
我遇到问题会虚心的请教同事们,从他们那里进行学习,我学到很多原先在书本没有学到的知识,果然是实践更能得出更多的理论知识。
在银行,凭借着自己在校学习的东西,让我的工作得以更好的进行。
当然工作也不是全然没有错误,但都是一些小错,在大家的帮助和包容下,我努力的改正,工作也越来越顺,不管的在前台柜台服务,还是在后台为客户答疑,我都让客户感到满意,也让客户更多的关注我们银行。
我身为银行职员,做的就是服务客户的工作,每天我都会联系自己的微笑,努力让客户对我们的第一印象就是好的。
我在服务客户过程中,会耐心的听客户多的问题,同时也努力回答客户提出的问题,帮助客户更好的了解银行的业务。
真诚的服务才能留住客户,才可以吸引更多多的客户,这个道理我深知,所以面对客户不敢有懈怠。
及时工作的时候被客户质疑,我也同样会保持良好的修养去面对客户的刁难,只努力的完成工作,和让客户平息火气。
日常的工作中,我懂的一个团队的重要性,在银行工作,如果岗位临时缺人,我会努力配合力度调动工作,填补空缺,帮助大家一起完成工作。
当然前提也是不影响个人的工作,才能够去帮忙。
在一个队伍里面,把自己融入自己是很重要的,必须注重团结,才能够去做好工作。
我真诚待人,对同事极尽关心,在不耽误我的工作的前提下,我都愿意帮助大家去工作,只要对银行的发展是有好处的就行。
一年将过去,我知道新一年的自己会面对更多更难的`工作,但是我相信一年来学习到的和积累到的经验,一定会帮助我在银行有更好的发展。
通过一年的工作,我也变得更勇敢了,所以我能够以更好的心态去面对前路的挑战。
再过不久就要过春节了,此时的我们心中自然是格外开心的,新的一年虽然会面临着更多的挑战,但是我对此怡然不惧,越是有挑战的事情越能提升我的能力,这也是一名合格的银行职员应该具备的素质。
在已经过去的20xx年中,我严格按照咱们银行内的制度办事,全心全力为银行的客户办事,当大家需要我时,我绝不逃避,虽然这会让我累了一点,但是我觉得这样的生活才能让我得到有效的提升,现在我就来总结一下20xx年里的个人工作情况。
在银行里面工作是十分讲究流程和效率的,所以我一直都在想办法提升自己的个人业务能力,我除了多多听取银行里前辈们的经验和教训之外,我也积极地参加了行内组织的培训,在工作期间,我有幸得到了去省外学习的机会,通过在外地近一个月的学习了解后,我能感受到自己对于银行业务的了解加深了许多,这样令我在开展工作的时候没有那么生疏了,懂得如何有效顺利的开展好自己的个人工作。
我的岗位虽然在银行里面只能算普通,但是我深知银行里面的工作是不能有任何差池的,所以我在工作的时候时刻保持着精神的集中,面对领导和客户们的询问和要求时,我都会尽心尽力地回复好,做到有问必答,不给大家绕圈子,也不甩责任。
算起来我在咱们银行里面待了有几年了,这几年的工作不仅没有消磨掉我的工作积极性,反而激发起了我学习和工作的兴趣,别人都说银行里的工作悠闲且轻松,虽然我承认这句话有点道理,但是我觉得它还是太片面了,咱们银行里存在了不少努力向上的员工,如果没有这些同事们的努力,银行是难以正常且高效的运转的。
我现在的目标就是向优秀的老员工看齐,学习更多更全的银行知识,提高自己的业务效率,这样才能获得更大的发展契机。
我在咱们银行里面还算年轻的一辈,所以我得肩负起自己的职责并做好表率,为大家展示一个更好的自己。
在新的一年里,我会加强自己的和银行客户之间的交流,了解大家心中所想并为大家办实事,我将会投入更多的热诚和时间到自己的工作上,哪怕我满足不了所有人的需求,但是我一定会在服务人民群众的这条路上越走越远!
在工作中,一年的时间过得无比迅速,仿佛还没有让我回过神来,今年就已经要落下帷幕了。
我们即将迎来新的一年,面对新的挑战和工作。
而我回首望过去的一年时,也没有因为虚度了时光而悔恨,因为在这一年里我学习到了很多的东西,在做人做事上都有了很大的长进,总体收获颇丰。
现在将我在银行这一年的工作总结如下:
一、在个人工作上
今年,我依旧是在柜台工作,作为我们银行直面客户的门面和窗口,责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。
我因为来到我们银行的时间还不够长,在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。
但是我并没有一次气馁,而是以领导和同事为榜样,努力的学习,将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教,并且积极的将所学的知识运用到工作上去,给我的客户带来更好地服务体验。
在工作上我除非是遇到不能够处理的事情,否则都会努力靠自身的能力去将问题解决,将经验积累下来。
我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度,但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。
同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃,用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务,不管是对私对公,信息补录等等事情都进行认真的审核,以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范,用实践来将制度铭记在心。
二、在个人思想上
作为一名银行柜员,树立好服务意识是非常重要的,只有将工作做好,得到客户的满意认可才能够增加我们银行的形象高度,促进我们的业务增长。
所以我严格按照条例制度来要求自己,做到履行自己的职责,爱岗敬业,为客户做好服务工作。
从思想上消除掉自身的懒惰和不足,下
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