分行办公室工作思路例文正式版.docx
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分行办公室工作思路例文正式版
分行办公室工作思路例文正式版
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分行办公室工作思路例文正式版
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此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。
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为全面贯彻总行和省行20xx年工作会议精神,落实分行20xx年工作总体要求和目标,办公室坚持“后台为前台服务、分行为支行服务、全行为客户服务”的工作方向,遵循“精准、全面、高效”的工作原则,围绕“服务领导、服务支行、服务各部门”三项中心工作,确定了20xx年办公室的工作目标和落实措施。
20xx年办公室的工作目标是:
发挥办公室协调分行各部门、连接行领导和支行的枢纽作用,有效履行办公室参谋、助手、协调、服务、把关、督办的职责,统筹兼顾参谋行务、管理事务、搞好服务三项职能,确保全行各项工作和任务目标的圆满完成。
20xx年办公室工作的具体落实措施可概括为:
树立“三个意识”,实现“三个转变”,锻造“三种能力”,并以“八项推进”、“一个加强”措施,全面发挥办公室服务行领导、服务各支行、服务各部门的综合性、全局性功能。
一、树立“三个意识”、实现“三个转变”,着力发挥办公室的全局性作用
为把办公室打造成全行的信息中心、服务中心、运转中心,做好上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等综合性工作。
办公室一是要树立“大局意识,”由注重日常事务服务向服务发展大局转变。
要把主要精力和时间集中在服务发展的大局上,放在为领导出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在重大事项的督查落实上,有效地提升工作水平。
二是要树立“超前意识”,由被动服务向主动服务转变。
要紧紧围绕全行中心工作和行领导的要求,充分发挥主观能动性,提升工作的前瞻性、预见性、指导性,努力超前思考运作,敏感预测发展趋势,把握工作的主动权。
三是树立“协作意识”,由服务具体事务向服务业务发展转变。
要把办公室工作有机有效地融入业务工作中,促进业务发展,办公室工作才有生命力。
从梳理制度、优化流程、精简文件入手,力改过去事务繁多、与具体业务衔接少、接触少的工作方式,多调研,少发文,多抓督办落实,多为业务条线和支行创造性的提供服务。
二、锻造“三种能力”,打造一支作风正、能力强、合力足的高素质队伍
办公室作为一个综合部门,对人员的素质要求其实也是综合的,这种综合体现在对各种业务都必须有所了解,甚至对个别业务应该是深入了解。
为此一是要加大培训力度,提升“学习能力”。
针对办公室工作实际,开展包括法律法规、保密工作、档案管理、公文处理、公文写作、信息宣传等方面培训,也包括公务接待、处理人际关系艺术等方面的培训,通过在工作中学习,在学习中工作,着力提升办公室人员的综合素质。
二是要加强沟通协调,提升团队“协同能力”。
办公室集合行办、党办、行政、科技、工会、后勤等多个部门,凸显了综合性和全局性功能。
为此,激发团队的整体力量和作用尤为重要。
三是加强内引外联,提升“创新能力”。
今年,办公室主要是靠积极向行领导请示、向各部门学习、向支行征求意见等方式取得支持;靠加强业内沟通、向上级单位争取学习交流机会增长经验,进一步提升和拓展办公室的功能和作用。
三、推进信息调研工作,积极发挥参谋和助手作用
(一)积极为行领导提供有价值的信息。
信息调研工作是服务领导决策的一项重要职能。
办公室要从领导的关注点,工作重点、行业热点三方面入手,挖掘信息点,找准切入点,积极为行领导提供有价值的信息。
同时,准确把握领导意图,凡是领导关心的问题都要细致了解,凡是领导考虑的问题都要深入思考,为领导出好点子,当好参谋。
(二)畅通信息调研的上传下达。
要力争做到“四快”,即发现问题要快,采编撰写要快,送阅审批要快,反馈落实要快。
为此,办公室“向上”,要及时将我分行经营发展中的难点和亮点,向市委市政府、监管部门、人民银行等报送。
“向下”(或“对内”)要以即时的动态类信息快速反映分行内外的重大公开活动。
同时,充分利用调研报告这一有效的载体,敏感捕捉各部门、各条线和支行工作中的亮点和成绩,及时报送行领导参阅,并在全行进行学习推广,有效提升条线的协调联动能力。
(三)总结贯彻行领导的管理决策和理念。
重点关注、记录和提炼行领导日常讲话和指示,通过梳理和整合定期发布,为学习、传达和贯彻行领导思想建立专项的平台和载体,使各部门、各支行达到政策统一、思想统一、步调统一,使行领导部署的各项工作,能够持续、稳定地推进和落实。
四、推进制度和流程建设,提升规范化和专业化
(一)梳理制度、规范流程,提升规范化。
一是通过对公文、会议、档案、对外宣传、品牌建设等工作制度的梳理,进一步优化、细化、完善办公室的各项工作流程和工作秩序,形成办公室综合统一的制度体系,为健全机制、规范操作打牢基础。
二是建立和实行领导重要事项提示制度。
办公室协调有关部门逐一掌握了解目标任务和工作进度,建立台账,做好跟踪服务。
按照时限要求,在各个节点,提前向领导进行提示,确保领导工作如期向前推进。
(二)加大检查、抓好执行、提升专业化。
在规范自身业务的同时,办公室将引入检查和考核机制,定期在行内通报公文运转较差、差错率较高、协调配合滞后、信息上报不及时、行领导交办事项执行不力的部门和支行。
同时,对部门内勤人员、支行办公室人员履职的规范化和专业化设定考核标准、定期考核通报,并建立健全激励机制,大力推进办公室工作的流程化、制度化和专业化。
五、推进行政后勤保障,提高服务水平
本年度行政后勤工作的总体目标是:
做到三个确保、三个力争。
确保各部门工作顺利开展、办公用品的维护、维修、保管、供应及时到位;确保办公用品管理规范、精细,帐物相符;确保分行办公秩序正常。
力争进一步完善服务设施;力争进一步提高服务质量;力争进一步提高服务效率。
一是做好办公用品管理,对办公用品及办公固定资产的购进、领出,做好领用和购进的记录登记,做到记录清晰,查阅明了。
定期和不定期对库存进行盘点,做到物品管理和领用帐物相符。
每月做好对办公用品的发放,分析各部门对办公用品的领取和使用情况,保障全体员工工作顺利开展。
二是分行环境绿化美化管理。
对分行所属范围内办公区域盆景的管理,根据生长情况定期或不定期的安排人员进行管理,根据需要对这些植被加以修剪。
组织专人每天都对办公区域进行全方位的清洁打扫,并定期进行检查,为员工提供一个舒适的工作环境,提升分行形象。
三是加强车辆管理,确保车辆状态和安全行驶,保证公务和活动用车。
六、推进公文和档案管理,提升办公效率
把好公文准入关,形成“进出一个口、运转一条线、办理不过夜、责任可倒查”的机制。
一是严格按照公文办理的规范要求,杜绝差错、提高质量。
尤其是对各部门提交的公文从文种、主题、数据、计量单位,标点符号等细节入手,严格审核把关,层层落实文件审核责任。
二是严格控制、精简行发文数量,减少行领导审阅文件和批阅文件的时间。
同时,提升和发挥部门发文的效用和范围,提高工作效率。
三是涉及联合行文、发文会签、多部门承办等事项,办公室将充分发挥中心作用,积极协调运转中的具体困难和障碍环节,保证文件运转的及时准确和方便畅通。
按照上级行及地方档案管理的要求,做好资料的收集、整理及归档工作,强化痕迹化管理,确保各项工作的台账健全。
七、推进督查督办工作,确保各项工作任务落地执行,提升精细化管理水平
办公室督查督办工作的有效开展,不仅能够推动领导决策和工作部署的贯彻落实,促使政策到位;更可及时发现和解决决策实施过程中出的新情况、新问题。
督办工作的关键点,是看任务分解到位没有,责任落实到人没有,存在问题及时反馈没有。
督查督办工作坚持与文件运转相结合、与调查研究相结合的原则。
凡列入督查、督办的事项,尤其是对会议决定事项和领导批办事项,必须把任务细化分解,明确时间要求,抓紧催办落实;凡需要报送结果的,务必要尽职尽责、有查必果;对于难度较大的事项,要下大力气,经常催办,并帮助承办单位向上汇报困难,提请行领导决策。
同时,积极查找原因和症结,尽快找出克服困难、解决问题的对策和办法,确保“事事有回音、件件有落实”。
八、推进印信、值班和保密工作,提升风险防范和案件防控水平
在推进规范化、专业化管理过程中,办公室还将加强业务风险管控,按规办事,规范操作,从根本上避免或杜绝业务风险,从源头上切断引发案件的各类薄弱环节。
一是严格印章和信证管理,防范法律风险和操作风险。
重点是严格审批,认真审核用印的内容和目的;严格审核法律文书和业务合同,并经业务条线分管行领导批准;做好印信登记和交接管理;严禁开具空白介绍信;提升印信保管人员的风险防范和案件防控意识。
二是加强值班的应急管理和安全管理,防范突发事件、安全事故和案件风险。
主要是做好节假日期间的值班安排,并畅通信息报送方式和渠道,加强日常的应急演练,确保妥善处置金融服务投诉和纠纷。
三是严格遵守保密制度和纪律,防范失泄密风险。
九、推进整合人力资源建设,积极调动员工积极性
(一)优化人力资源结构
为适应分行发展需求,满足各岗位的需要,综合部将通过多种渠道招贤纳士,充实分行人才队伍,强化各类专业人才储备。
同时,完善人员考核机制,结合上级行文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作,为分行的健康发展提供保障。
一是重点加强后备人才队伍培养。
对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理;二是重点加强业务骨干队伍建设,要把有能力的人用起来、留下来、有序流动起来;三是加快人才引进工作,不断促进人员结构的整体优化。
(二)强化人力资源培训
为提高我分行员工素质和综合业务技能,我部门制定分行全年培训计划,包括网络学院培训计划和分行培训计划。
共计划组织培训49起,包括“青蓝飞扬”新员工内训、礼仪培训、绿色金融业务培训等。
办公室对培训工作加大督促力度,专人抓出勤率和培训纪律,培训后及时通报全行,撰写培训简报上报**分行。
及时通报网络学院学习情况,提高全行学员培训积分。
大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度,真真正正提升培训效果。
(三)保障员工薪资福利
合理制定薪资福利发放计划,对试用期员工按照入行时间计算,保证发放的准确性。
做好劳资工作,真实、准确、及时地统计发放员工工资和加班补贴。
配合企金、零售做好客户经理奖金测算;配合上级行预测全年分行人力成本,月底、季度做好薪酬报表核算;配合计财部保确保各项人力成本按照进度列支。
公积金并户、提取、社保关系转移等都能及时办理,为员工提供的便捷服务。
整合人力资源,发挥人才智力,对于表现好的员工要及时表扬、树立典型、给予奖励。
更加注重平时考核,将平时考核和年终考核有机结合,充分调动员工工作积极性。
十、推进科技安保工作,保障支持运营
(一)做好科技保障工作。
一要做好在行式、离行式自助区设备、网络接入等。
二要做好**、**支行网络接入、计算机、网络设备购置、安装等,**、**支行系统管理员培训,辅导检查。
三要制定全年应急演练计划,制定演练方案和时间(电力、UPS,空调、网络设备、服务器等)。
四要做好机房设备维保合同签订,并按合同进行维保。
五要核对应急演练计划,演练并更新,悬挂机房等。
六要做好技术文档更新、整理。
七要做好人员变动服务工作。
八要持续进行信息系统检查,行文,提高对人行、银监等单位文件报送质量。
就要完善信息安全手段(1、加强检查;2、视情况进一步扩大文档管理系统的使用范围;3、酌情增加“网络行为管理系统”,加强对外网访问、数据传输的控制。
)。
九要持续做好支行和社区银行机构建设基础性工作。
(二)加强安全保卫工作。
一要加强台账建设。
筛选或合并部分台账,对台账进行分类管理。
二要做好“五网点”创建工作。
计划组织进行安全培训10次、防抢及防火演练4次、全行大检查7次,坚持每季度对经警进行考核,坚持每周开保安例会。
三要加强对夜班值班的管理,对换岗时间学习我行部分分行的办法,实行“图形化考核”办法,能有效直观体现问题。
其中包含晚间不撤防册数、不撤防时间间隔分析等,用制度和检测结果对保安工作考核。
四是增加对保安人员及保安干事的管理,从思想上加强对保安人员的教育,培养保卫干事对日常事务的管理能力及思想教育动员能力,确保保卫队伍“形散神不散”。
在当前用人成本激增的情况下,结合银行安保不宜经常换人的实际需求,学习并利用“党的三大法宝”走群众路线,深入了解保安队员的思想动态,了解保安队员诉求,统一工作目标、统一保安人员执勤标准、统一保安队员思想;建设并维护好技防、物防、消防设施的同时,大力做好人防工作。
十一、加强党群工作
(一)完善党建工作
1.完成好党委日常工作。
一是做好党委会议、民主生活会、中心组学习等党委各类会议的组织、安排,认真做好、会议材料准备、会议记录等相关工作。
二是及时传达上级党组织的指示、决定、通知,并了解贯彻执行的情况,向党委进行汇报。
认真做好上情下达,下情上达的工作。
三是草拟党委的决议、工作报告、计划、总结及其它有关文件。
四是检查各党支部贯彻执行党的路线、方针、政策和党委决议的情况及进程,指导各党支部开展好党建工作。
五是全面完成好上级党委下达的20xx年党建目标责任制所规定的各项工作任务。
2.进一步加强党员队伍建设。
一是继续做好发展党员工作,重点做好在中层以上非党干部中培养和发展党员工作。
同时重视在业务一线、业务骨干中培养引导上进心强,工作表现突出,综合素质好的优秀员工加入党组织,努力把更多的优秀人才集聚到党的组织中来,改善党员队伍结构,为党的肌体增添新活力。
二是加强和改进党员教育管理工作,根据我行改革发展的实际需要和党员的思想状况调研结果,切实抓好对全行党员的经常性教育,开展内容丰富、形式多样的学习教育活动,计划准备聘请党校教师讲1次党课、组织1次党员参观考察、开展1次党员专项教育活动。
加强对党员的教育管理,促进党员综合素质的提高,为我行的发展提供政治合格、业务过硬的党员人才队伍。
3.发挥党员带头作用,促进业务健康发展。
发挥党员带头作用入手,实现党建工作与业务经营的有效对接。
鼓励党员干部始终走在营销的前头,深入客户、寻找资源、抢抓机遇,为广大员工树立好的榜样。
开展争创“党员示范岗”活动,以优质的服务、良好的形象、优秀的业绩,促进了业务经营健康快速发展。
4.严格教育管理,促进员工廉洁从业。
强化廉政教育。
充分发挥教育的基础作用,坚持不懈地开展反腐倡廉教育。
要经常性地、有针对性地对干部员工进行理想信念和党风党纪教育,坚持社会主义核心价值体系,深入推进示范教育、警示教育和岗位廉政教育,加强政治品质和道德品行教育,督促广大党员、干部模范践行社会公德、职业道德、个人品德和家庭美德。
要围绕《廉政准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》等相关规定大力开展廉洁从业教育,倡导和培育良好的合规文化,促进恪尽职守。
要加强对勤政廉政先进典型的宣传,充分发挥先进文化的引领作用,营造风清气正、干事创业的良好氛围。
协助分行党委对存在心理异常人员,加强心理疏导,做到早发现、早干预、早援助,避免不良心态的积累恶变。
要做好反腐倡廉网络舆情的收集、研判、处置工作,建立健上舆论引导机制。
5.加大文明创建和政风行风建设工作。
针对高董事长、李行长在20xx年全行工作会议指出的本行作风方面存在的种种现象,持续开展作风建设,加强监督检查,坚决纠正各种不良倾向和不良风气。
坚持按照地方文明创建和政风行风评议工作要求,牵头制定本行创建规划,按要求将工作做实、做细。
(二)凝心聚力,团结一致,推进和谐建设
1.发挥工会组织效用。
在每位员工生日的那一天,为他送上一份生日礼物,送上工会组织的一份真诚的祝福。
让员工体会到工会的温暖,安心于工作。
积极承担工会组织的社会责任,积极为灾区捐款、送温暖、义务献血等活动,工会组织发动广大员工积极参与。
2.关心女员工权益。
通过座谈会等多种形式,积极倾听女员工的正当意愿,并切实保障女员工合法权益。
同时,组织多项适合女员工身心健康的活动,丰富了女员工的业余生活。
组织女员工定期进行健康检查,“三八妇女节”对女员工进行慰问,经常组织女员工户外活动,使我行女员工真正撑起半边天。
3.坚持慈善公益活动。
对外继续开展好助残帮困、资助慈善创业园等活动。
对内运用好爱心基金,采取定期与不定期的方式对特困员工进行救助,对患有重大疾病或遭受意外灾害的特困员工及时救助。
坚持开展员工“三必访”活动,即:
有困难必访、伤病必访、婚丧嫁娶必访。
4.提高员工生活质量。
根据业务发展情况,组织好一年一度的员工集体旅游、行庆、年会等活动,建好“职工之家,”争取每季度适时组织一次健康向上、喜闻乐见的文体活动,缓解员工精神压力,陶冶员工思想情操,激发员工工作热情,提高生活质量。
新的一年里,我们继续改进和提高,继续与时俱进,我们将以此为起点,在分行党委的领导下,在各个部门的相互配合支持下,20xx年将综合管理部的管理水平提高一个新台阶。
——此位置可填写公司或团队名字——
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