工业园物业管理方案.docx
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工业园物业管理方案.docx
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工业园物业管理方案
物业管理有限公司是一家专营工业厂房、商业楼及写字楼项目的整体投资、物业管理及工程装饰的专业化公司,在深圳市物业管理市场逐渐走向规范化、市场化、专业化之时应运而生。
深圳市房产局的各级领导在物业管理工作会议上多次提出:
要让物业管理行业真正市场化运作,我们应按“国务院颁布的《物业管理条例》的相关规定——鼓励和支持专业物业管理公司的成立,逐步扭转开发商与物业公司的父子关系现状,从而改变深圳物业管理现状,促进物管行业发展。
”公司自注册前,就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划,并确定了“全心服务,在细微之处见精神;追求卓越,赢万众口碑创品牌”的公司理念。
公司理念体现了这个年轻公司,即朝气勃勃、勇于创新,又脚踏实地以服务为本的精神。
一、工业园物业管理方案
为提高管理服务水平的整体设想与策划
一种模式,五个重点,五大措施”。
规范体现该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌
一种模式
作为优质工业园需要的是体现:
开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:
一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。
在我公司进驻后,要将公司“全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:
“岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务”。
我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。
五个重点:
针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:
1、树立工业园物业整体形象
通过环境形象、工业园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造工业园区开放、高效、规范的整体形象。
2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零
从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。
我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防、人防、物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。
3、维护好工业园区的环境
该工业园区是对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本工业园区的卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时园区内的绿化的养护要达到茂盛、常绿,无死苗、无杂物,辅助性的展现项目的良好形象。
4、设施、设备及物业本身的管理,使工业园物业保值、增值,另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的。
5、树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑
该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤、优质服务,从根本上树立良好形象,给到工业园的人留下良好印象,并为管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值。
五大措施:
1、根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理
处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重
点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结
合,小围合与大围合相结合。
在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力
等,结合管理处统一管理、快速调度,确保治安万无一失。
2、精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设。
针对该项目的现状要求,我们将设置环境管理部(环卫、绿化),养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美、干净整洁。
第一:
维护保养好工业园区绿化,使其保持常青、常新,始终焕发勃勃生机;第二:
加强和引导环保意识的教育,使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:
垃圾分类收集,建立回收系统;第四:
开展环境文化建设和环境形象建设。
3、保证车辆有序停放。
为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐、规范停车和秩序井然的目的。
4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。
这种方法体现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。
我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班、组长负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊、规范严密。
5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需。
拟采取的管理方式、工作计划
对于不同的物业,必须有不同的办法,我们拟采取的管理方式为:
专业化、
规范化、精细化、品牌化、经营型的管理方式。
基本思路是:
1、严格选人、谨慎用人,确保各类人员的专业素质和综合素质;
2、提供24小时服务;3、严格法规和标准制约、规范组织和个人的管理服务行
为;4、致力精神文明建设,实施品牌和形象战略;5、军事化管理加现代化管理。
具体我们的管理分组织系统、运作程序系统、激励系统三个部分说明。
(一)组织系统:
1、贵公司可以直接对管理处下指示,以提高服务效率。
2、管理处实行垂直领导,减少管理环节,管理处设主任、文员、品管、各业务部门管理员和业务块操作员工。
(二)、物业管理处人员岗位分布说明
1、管理处主任:
1名,负责全面工作。
2、文员:
负责前台服务,和处理行政、物业事务等工作,并协助管理质量标准修复,确保公共绿化无破坏、无践踏、无黄土裸露;室内绿化常青。
接待等工作,及负责档案管理、会务管理等工作。
3、品管:
2名,负责各部门、各岗位的工作质量的检查、监督。
4、维修部:
4名,负责工业园物业和配套设施设备及场地的日常维修、保养、巡视、维修检查监督等工作。
5、保安队队长:
1名,负责保安队全面工作及对部门人员检查监督工作。
保安:
12名,分三班24小时值班(其中一名轮休),负责当班期间的安保工作。
6、环境管理部部长:
1名,负责清洁、绿化全面工作及对部门人员检查监督工作。
绿化技师:
2名,负责绿化养护工作。
环卫工人:
4名负责工业园区公共区域卫生。
(三)人员培训
企业的竞争是人才的竞争,而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发
人力资源,要实现人才资源开发战略,我们确定了“全员培训,全过程考核”的
培训方针,使培训真正落实到实处。
1、培训的目标:
通过培训,提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平,使物业管理更
加富有成效。
2、培训内容:
(1)新员工入职培训:
A、企业培训:
企业质量方针、质量目标、企业理念、企业精神等;
B、员工手册培训:
员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;
C、管理处概况培训:
工业园区概况、公众管理制度、内部规章制度、管理架构等;
D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;
物业管理处的职责和权利
1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关维护工业园区公共设施及人员生命、财产安全。
2、实行封闭式的安全管理办法,保安人员24小时值班巡逻,处理所有紧急事项。
3、负责本区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理,车内所载物品如有可疑须检查明后方可放行。
4、夜间门岗负责出入登记等工作。
贵重、大件物品离开本区域,须查验委托单位出具的《物品搬出放行条》方予放行。
5、对不遵守制度的人员,应进行劝阻、制止,情节严重者移交有关部门处理。
工业园区严禁下列行为:
1、严禁非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险品。
2、严禁非法制造、贩卖和携带匕首弹簧刀等管制刀具。
3、严禁非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫,制造、销售各类毒具或聚毒。
4、禁止窝藏各类犯罪分子。
5、不得利用房间为盗窃活动提供方便。
6、禁止制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品。
7、未经批准不得擅自改装、破坏正常供电线路。
8、不得损坏、移动消防器材、标志,挪用消防水泵。
9不得故意损坏区域内各种公共设施、设备。
有上述行为,物业管理处有权按《治安管理条例》予以纠正,情节严重交公安机关处理。
工业园区经营人员职责和义务:
1、遵守国家有关法律、法规和本工业园区的各项规章制度。
2、具备足够的安全意识,积极配合物业管理处保安人员,搞好工业园区的安全保卫工作。
3、勇于制止、举报破坏本区域治安隐患的人和事,并协助物业管理处处理。
4、正确作用电子智能化系统,保证有关治安报警设施的完好及有效使用,并于承担自己造成的相应事故责任。
消防安全管理规定
为了加强工业园区的消防管理,保障公共设施及人员生命财产安全,根据国家有关消防法律、法规制定本规定。
一、本规定由物业管理处和工业园区所有人员共同遵照执行。
二、工业园区的防火工作,依据“预防为主,防消结合”的原则,实行综合治理。
三、工业园区的防火管理实行分工负责制,由产权单位组织管理,物业管理处具体负责,由消防部门监督实施。
四、物业管理处的防火工作职责:
1、宣传消防法律、法规和防火安全知识,对客户进行经常性的防火安全教育;
2、制订防火管理制度,并监督保障实施;
3、定期组织开展防火自查,及时掌握辖区物业的防火情况,协调有关方面采取相应保障措施;
4、保证公共区域疏散通道的畅通;
5、定期对辖区公共消防设施、器材进行检查和维修、保养,使其处理良好备用状态;
6、正常情况下消防设施的停水停电不得过夜,特殊原因需要过夜的,必须经有关人员同意,并及时通知所有人员加强防范;
7、领导义务消防组织,进行扑救初期火灾和安全疏散演练;
8、严禁载有危险品的车辆进入本区域或停放;
9、组织人员补救初期火灾,对情况严重难以扑灭的,应及时打“119”电话求救,
并协助维持火场秩序,配合事故处理。
工业园区经营人员的消防职责和义务:
1、遵守电器安全使用规定,严禁乱拉临时电气线路,严禁超负荷使用电器;
2、不得随意堆放、晾晒易燃物,严禁乱扔烟头,严禁将带有火种的杂物或其它
易燃物倒入垃圾桶,严禁在垃圾桶内烧垃圾;
3、室内不得存放超过0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、严禁占用、堵塞任何消防通道、楼梯走道、天台出品或其他疏散口,严禁在楼道、天台进行喷油漆的危险作业;
5、严禁损坏、盗用消防设施、器材,挪用消防设施及消防水源;
6、严禁封闭或损坏安全疏散标识、事故照明设施及消防标志;
7、遇强雷天气,尽量关闭所有电器,拔掉电源插座,以免烧坏电器或发生火灾;
8、发生火灾时,应及时告知物业管理处或拨打119,并关闭电闸,迅速离开现场。
使用楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时,应尽量贴近地面爬行,并以湿毛巾遮盖在面部,免受烟雾熏晕;
9、学习消防常识,掌握简易的灭火方法,发生火警及时报警,积极扑救;
10、发现他人违章用火、用电、用电焊、气焊或有损坏消防设施、器材的行为,
应及时劝阻、制止或向物业管理处报告;
11、所有人员必须服从消防机关和物业管理处有关消防方面的管理、监督,不得刁难、辱骂或以暴力、威胁手段妨碍消防工作人员执行公务。
纵火者,将依法追究刑事责任。
凡违反本规定的,物业管理处可根据有关法律、法规及有关规定报请消防主管部门进行处理。
工业园区设备安全运行制度
一、机电设备的管理以安全、正常、经济运行为标准,机电设备的操作、保养、
维修由专业技术人员实施,维修人员须持相应的操作证、上岗证。
二、智能控制、消防、电梯、供电、供水设备管理实行24小时值班制度,值班员必须密切留意和掌握设备的运行情况,发现问题及时处理,并做好运行记录。
三、机电设备严格按照设备维修保养规程进行维护,保证设备完好。
四、值班员和维修人员应严格按照安全操作管理规程进行操作和维修。
五、设备管理人员应了解和掌握设备运行规律,贯彻以预防为主的方针,防止事故发生。
六、维修设备时,应准备好材料和采取相应的安全措施和技术措施,防止触电及设备事故的发生。
七、在电源干线、低压配电柜上进行工作时,必须有专人监护,操作必须使用绝缘工具并悬挂标示牌。
八、做好设备运行和维修记录,建立设备台帐,定期对设备进行清洁卫生。
九、供配电设备房必须具备灭火器材。
消防给水设备保养制度
消防给水设备是有效扑灭火灾的重要设备,设备是否保持良好预备状态,关系到客户的生命及财产安全;为此,维修部每月必须对消防设备定期做好保养工作,确保设备完好。
一、每月对消防给水设备做好维护保养工作
1、检查紧固控制柜电气节点、触头有无氧化现象,柜内有无积尘、蜘蛛网等异物;
2、检查进出水阀门开、关状态,阀门不能出现滴水,保持阀门处于正常开启状态;
3、检查加压泵泵轴是否滴水(滴水每分钟不超过20滴),对泵轴填料做适当调整,使其保持正常;
4、检查所有紧固体螺栓是否有松动、锈蚀并做适当调整,使其保持正常;
5、泵轴及时添加润滑油,使其保持转运灵活等。
二、启动检查消防泵加压是否可靠
1、转换开关是否在自动位置;
2、打开排水阀门观察压力表指示,压力降至一定范围时,消防泵是否安全启动;
3、消防泵安全运行5分钟,关闭排水阀,观察压力表达到正常压力值时,消防泵是否停止运行;
4、如发生消防泵不能安全启动、运行,保养人应及时报告主管,由主管组织相关人员进行处理。
三、保养结束后,将转换开关置于“自动”位置,清扫设备卫生,做好保养记录。
电梯巡视监控管理制度为确保电梯安全、可靠运行,电梯管理员负责对电梯设备的统一管理,并监督值班人员执行:
一、值班人员每日对电梯机房、轿厢、井道、底坑等主要部位巡视一次,根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。
二、巡视时按以下内容认真巡视检查:
1、曳引机是否有噪声、异味,是否烫手,轴承螺栓是否松动;
2、减速箱的油位、油色是否正常,连轴器是否可靠;
3、指示仪表、指示灯、各继电器运作是否可靠;
4、变压器、变频器、电抗器等是否过热;
5、制动器、曳引轮、曳引绳、限速器等是否正常;
6、通讯设施、标示牌、盘车手轮、开闸板手等求援工具是否放在指定位置;
7、电梯运行有无振动,开关门是否顺畅,底坑限速器是否正常等。
三、巡视中发现不良情况时,值班人员应及时报告电梯管理员,由电位管理采取措施进行调整。
如果问题严重则应联系公司评定合格的电梯维修保养公司进行处理,必要时可切断电源暂停使用电梯。
四、值班时发现电梯有缺陷存在时,必须及时处理,缺陷未处理好不得擅自离开,监控缺陷处理的进度,并积极配合维修人员处理完毕缺陷,并做好记录后方可离开。
水泵房运行操作规程
一、水泵房为工业园区工作、生活、消防供水控制中心,设备工作是否正常直接
关系到所有人员的生活及安全问题。
运行操作人员必须将设备的安全运行放
在首位。
二、水泵的运行操作
1、运行前应检查进出水泵阀门是否打开;水池内储水是否充足;泵的转运是否
灵活等等;
2、泵的填料部分允许有少量滴水(10~20滴/分钟),如出现大量滴水,应做适当
调整。
各阀门填料处不允许滴水,如出现滴水,应拧紧相应的螺栓。
3、供水时应经常检查水箱水位,严禁漏水跑水;
4、水泵及其它设备的巡视检查应认真仔细,做到检查项目不遗漏,并做好记录。
三、泵房卫生
1、泵房内每日交班前进行清扫,每星期彻底打扫一次,管道、阀门、水泵及控制柜周围不允许有蜘蛛网和积尘;
2、泵房内、水池井盖周边应保持清洁,人离开时,房门必须上锁。
四、发生事故时,应沉着冷静,迅速判断事故原因,做出相应处理,及时报告主管领导,事故未处理完毕,不允许交接班。
水泵房运行注意事项
一、值班员巡查时应认真仔细检查机组运行情况,做到“三勤”(勤听声音、勤
看仪表、勤测温表)。
二、启动水泵时严格按《水泵操作程序》进行;“手动”启动次数不应连续超过3次,排污泵不允许空载运转。
给水泵在“手动”位置运行时间不允许过长。
三、监视变频控制是否按设定时间切换机组,信号、仪表指示是否正常,确认是否在正常压力状态。
四、注意电动机发热、通风情况,经常保持电机周围的清洁,及时排除泵坑积水。
五、水池储水是否充足,浮球阀开关工作是否正常。
如储水不在规定范围内,及时查明原因后对水池储水进行调整,并做好记录。
六、发生下列情况之一者应迅速停止运转,必要时切断电源检查原因,消除故障后方可运行。
1、电流突然升高超过允许范围时;
2、水泵有不正常声音或发出强烈振动时;
3、电动机内或变频控制柜内有火花或冒烟时;
4、压力表突然升高或降至不正常范围时;
5、水泵轴承和电动机温度超过允许范围时;
6、水泵无水空转或反转时;
7、危及设备或人身安全时。
第二节:
部分应急措施
意外事件处理办法
为做好区域内的意外事件处理工作,特制定本办法。
一、电力、给水、电视信号中断供应处理
1、当接到有单位投诉电力、给水、电视信号供应中断时,先向投诉单位查询中断供应时间;
2、了解发生时间后,应及时报告客户服务中心,客户服务中心将及时协调维修部长、技工跟进有关情况,如果发现整个辖区电力、给水、电视信号供应中断,而非本区域设施出现故障,应立即向有关供应机构查询及要求尽快抢修;
3、如有关供应未能即时恢复,客户服务中心将会在告示栏张贴通告。
二、火警处理工作
1、当发现火警时,即时报告客户服务中心及管理处主任;
2、如火势有可能会对客户造成危险时,须即时疏散受影响单位的客户;
3、如情况许可或在安全情况下,偿试将火扑灭;
4、倘有关人员未能自行将火势扑灭时,应立即拔打119,并保持马路及通道畅通,方便消防车全速驶近火场。
5、当消防员到场后,有关负责人须登记以下资料:
1)消防车到达的时间
2)消防车到场数目及车牌号码
3)带队的消防队长姓名
4)消防员收队离场时间
6、当火势被扑灭后,有关人员应即时巡查及记录公众地方损坏的情况,倘有公众设施受损,须立即安排抢修。
另外,须巡查及记录受影响单位的情况;
7、尽可能在第一时间向总经理报告。
三、水浸处理工作
1、当发现有水浸时,应即时将积水清除;
2、倘水浸范围附近公众设施或客户单位造成损坏,应即时采用各种方法截水;
3、当积水清除后,须即时巡查及记录公众地方、设施的损坏情况,同时巡查及记录受影响的单位损坏情况;
4、如有公众设施受损,须立即报告维修部负责人或总经理;
5、如水浸的水源是由某单位内漏出,除按上述步骤跟进外,即时联络浸水单位客户,要求尽快处理。
四、爆炸处理工作
1、当发现有单位发生爆炸时,值班人员须尽快联络该单位客户,征询其是否需要报案;
2、如客户同意报案,须尽快报告公安机关;
3、公安人员未到达现场时,有关人员应派人四周巡视是否有可疑人物,另外应安排保安人员巡视附近其他单位,是否有被爆炸过的痕迹;
4、切记不可触动案发现场内的任何物件,以免影响公安机关调查;
5、当公安人员到达现场时,须登记以下资料:
1)公安人员到场时间
2)公安人员车辆的数目及车辆号码
3)带队队长的姓名
4)当公安人员离场时,应记录离开时间
五、交通事故处理工作
1、如果有人受伤,必须报警;
2、没有人受伤,可由双方车主自行达成赔偿协议;
3、值班人员须登记以下资料:
1)车牌号码
2)双方车主姓名、地址、电话
3)如有人受伤,登记伤者姓名、地址、电话
4)如有公安、救护车到场,须登记车牌号,到场及离场时间,带队队长姓名。
4、如因撞车而对小区公众地方、设施造成破坏,须报告管理处主任处理;
5、事后须向总经理呈交报告。
六、意外受伤处理工作
1、当在区域内公共地方发现有人受伤时,要及时报警或叫救护车;
2、须查问受伤者的身份及受伤的原因;
3、值班人员须登记以下资料:
1)受伤者姓名、地址、电话
2)受伤原因
3)如有公安、救护车到场,登记到场、离场时间、车牌号码、带队队长姓名
4、事后须向管理处主任呈交报告。
七、刑事案件处理工作
1、当区域内发生刑事案件时,必须在第一时间内报告派出所、总经理及贵方领
导;
2、保护好现场;
3、记录好有关情况。
八、管理处对于以上的特别情况的处理工作,须记录于《事件报告》报告总经理。
九、具体操作详见《意外事件处理工作指示》。
消防应急方案
二、工业园区承租条件及方案
1、园区面积7.1万平米(以双方实际测量或房产证面积为准)
2、租赁期限:
8-10年
3、交房标准为:
水、电到位,电梯、消防验收合格,大门、路面、房屋主体、绿化等工程完工后,双方验收交接。
4、免租期;交房后4-5个月。
5、价格为14.5-15元/平米(含税)
三、为更好地做好本物业的消防应急工作,特别定本方案:
一、成立消防应急领导小组:
总指挥:
管理处主任
副总指挥:
保安队长
下分两个组:
前线组和后援组
二、消防组织架构:
三、消防应急方案
1、火警发生在任何时候
1)一般火情处理(指还没有造成危及人生、财产的小型火灾)。
当班人员:
①当班人员第一时间内通知总指挥和119;
②监控室值班人员立即呼叫所有上班人员,电话或人力通知不上班人员;
③由最近岗位的值班战士立即切断总电源,打开消防栓;
④监控室人员立即用广播通知单位内人员进行有序疏散;
⑤门岗人员在消防车未到达前守候在重要路段保持道路畅通,以便车全速驶达火场,且做好有关人员、火警时间、地点、原因、急救车辆等记录;
⑥开启工业园区广播、警铃,检查自动启动的消防系统工作情况,必要时可启动其他消防设施。
不当班人员:
①由班长带领本班人员及时赶到火警场地;
②接好水带、水枪到火警现场做灭火准备;
③打开水阀实施灭火;
④拿灭火器,戴防毒面具,拿好消防服赶赴火场进行灭火和急救;
⑤拿消防斧和消防绳赶赴现场。
后援组:
①前台人员第一时间到场,现场拍照,发现先或后进人员;
②做好护送伤员至医院的措施;
③做好火灾后的现场清理工作,登记损失财产数量及方案案例;
④协助组织调查,做好安抚工作。
2)重大火情的处理
当班人员:
①第一时间拔打“119”火警求援;
②通知总指挥及所有不当班人员;
③立即切断总电源,打开消防箱;
④开启小区广播、警铃系统,监控室人员利用广播进行疏散人员,检查
已自动启动的消防系统工作情况,必要的可强行启动其他消防设施。
⑤确保各执勤区域工作正常的同时,保持消防过道畅通和路面秩序井然;
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⑥门岗人员做好相关人员,火警时间、地点、原因、急救车辆等记录。
不当班人员:
2由班长带领本班人员及时赶到火场,控制火情;
②着消防服及防毒面具进行人员疏散,其他人员协助火警执勤人员的各项灭火工作
后援组:
①第一时间到场,现场拍照,发现先进或落后人员;
②护送伤员至医院;
③协助组织调查;
④做好火灾后的现场清理工作;
⑤登记损失的财产数量形成文字案例。
事后保安队长作《事件报告》上报管理处主任及总经理。
各组职责:
总指挥:
统一协调组织灭火及后援工作。
前线组长:
接到报警,统一部署灭火方案。
前线组组员:
负责具体灭火的各项工作。
后援组组长:
负责后援组的总协调工作。
后援组组员:
组织人员疏散及现场清理工作。
纪律要求:
①所有被通知到的人员必须到场,不得借故推托。
②所有人员必须严格按照分配的任务执行,不得打折扣。
③做到言行禁止。
以上规定有违反者,严肃处理。
停水及事故处理方案
一、停水处理
1、设备发生故障,需停水处理时,当班人员及时上报维修主管,由维修主管在一小时通知客户并组织抢修;
2、停水时,当班人员密切观察水池储水情况,向管理处主任汇报,对水池储水进行合理调度,如水池储水不能在规定时间内满足供给应提前通知客户。
二、事故处理
1、供水设备发生事故时,维修主管、当班人员要到现场察看,处理并及时组织抢修;
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