XXXX矿员工行为管理制度.docx

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XXXX矿员工行为管理制度

1、目的

规范我矿职工行为，使职工养成良好的工作、学习和生活习惯,树立我矿整体形象。

2、职工行为准则

2.1总要求

2.1.1遵守国家法律法规和我矿的各项规章制度，认真履行岗位职责，按时上下班。

2.1.2不得泄漏我矿的机密，不得向市场竞争对手透露有关我矿业务方面的情况和提供业务技术方面的信息。

2.1.3未经批准，不准私自带非工作人员进入工作场所。

2.1.4不准私自经营与我矿主营业务有关的商业或兼任我矿以外的职业。

2.1.5不准利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。

不准收受与我矿业务有关人士的馈赠、贿赂或向其借款。

2.1.6时刻牢记我们的工作和权力是我矿和职工赋予的，克已奉公。

2.1.7服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。

2.1.8不准利用职权随意停机、停电、停水、停风等使我矿遭受损失；

2.1.9不准在工作场所制造私人物品，损毁公物者，责任人全额赔偿损失；

2.1.10坚持排队买饭，不得插队、扰乱饭厅秩序;

2.1.11不准在晚上（23：

00时后）和午休时间（12：

00时至14：

00时）休息时间大声喧哗、播放音响过大影响他人休息。

2.2爱岗敬业忠于职守勤奋高效保质保量

2.2.1以集体利益为重，个人服从集体。

2.2.2有事请假,必须经过逐级批准后,方可离开工作岗位。

2.2.3准时到达工作岗位，清洁办公桌面卫生和场所环境，做好上班准备；上班时，不看与工作无关书籍，不办私事或不干私活。

2.2.4负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神，当天的工作当天做完，提倡天天有进步；上下道工序之间要随时保持协商与沟通。

2.2.5领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，因工作疏忽而造成重大损失，本人要承担相应的责任。

2.2.6开会时间不迟到,不早退。

确实不能参加会议时，提前告诉会议召集人。

2.2.7召集会议须提前通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到每个参加者。

2.2.8下班前，整理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持良好状态。

2.3关心企业团结同志统一信念荣辱与共

2.3.1不在任何场合做任何有辱民族尊严和损害我矿形象的言行。

2.3.2做事要有全局观念，团结协作，确保上下左右的无缝协作。

2.3.3同事之间要和谐相处，见面主动问候，互相尊重，不恶言相向，不诋毁同事的声誉，不讥讽他人的成绩。

2.3.4对人对事坦诚、公正、客观。

不挑拨我矿领导与职工双方感情、不破坏他人婚姻家庭关系、不煽动怠工或罢工、不参加非法组织、不吸食或贩卖毒品、不引诱青少年吸毒、不进行或参与封建迷信活动、不教唆或进行流氓犯罪活动、不随意张贴布告和标语口号（布告应贴在专栏内）

2.3.5管理者要善于与下属进行沟通，应坦言相告,坦诚相待。

2.3.6勇于承担责任，经得起失败和挫折，培养良好的心理承受能力。

2.4举止文明礼貌待客用户至上用心服务

2.4.1对客户服务主动、礼貌、热情、耐心、周到。

2.4.2接听电话要“您好”开头，以“再见”结尾。

对于打错的电话细心解释，不生硬回绝，影响我矿形象。

2.4.3电话的语言简练，通话时保持微笑，不因长时间占用电话而影响工作效率和下一个来话的接听。

2.4.4主动了解顾客的要求，尽力满足顾客的合理要求，不能解决的问题认真做出解释。

2.4.5认真执行首问负责制，为广大顾客提供热情的咨询服务，对顾客的答复不能摸棱两可、夸大其辞和随意承诺，更不能推诿扯皮。

2.4.6我矿大力提倡和推行使用文明服务用语，禁用忌语。

2.4.7个人言行举止要得体、大方。

2.4.8工作时要精神饱满、姿态端庄、举止文明。

2.4.9工作场所各种设施和办公用具摆放合理、有序，不在禁止吸烟的特殊场合吸烟。

2.5尊重知识崇尚科技学而不厌勇攀高峰

2.5.1尊重知识、尊重人才、崇尚科技，建设良好的人才培育环境。

2.5.2加强本岗位业务技术的学习，不断更新知识，适应本职工作及业务发展的需要。

2.5.3加强思想政治学习，不断提高道德修养和理论水平。

2.5.4不断学习国内外先进的服务和管理经验，加快企业的发展步伐。

2.5.5不固步自封，要勇于创新，努力培育学习型的组织和人才。

2.5.6诚实守信求真务实锐意创新追求卓越。

2.5.7工作从实际出发，脚踏实地，切忌浮夸。

2.5.8不墨守成规，要不断进取，勇于创新，敢于尝试和承担风险。

2.5.9注重调查研究，勇于荐言献策，向我矿提交有参考价值的意见和建议。

3、着装管理

3.1为树立和保持我矿良好的社会形象，规范管理，我矿职工应按本规定的要求着装。

3.2职工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：

得体、大方、整洁。

3.3凡进入生产现场的职工都必须穿戴我矿统一发放的劳保（劳保服装、安全帽、劳保鞋和其它专业劳动保护用品），到生产区参与项目建设、参观和检查指导工作的非我矿人员必须戴安全帽。

3.4各科室职工的着装要求

3.4.1男职工上班不得穿拖鞋、超过膝盖的短裤、无袖衣、背心。

3.4.2女职工上班不得穿拖鞋、超短裙、低胸衫衣或其它有碍观瞻的奇装异服。

3.5职工上班应注意将头发梳理整齐，原则上男职工发不过耳，不准留胡须；女职工上班只能化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

4、职工行为管理规定

4.1严禁扰乱公共秩序、酗酒闹事、打架斗殴、违法乱纪，分别按规定给予处罚。

4.2扰乱公共秩序，妨碍他人正常活动的，给予口头警告；态度恶劣的，处当事人一百元以上二百元以下罚款。

4.3扰乱和冲击办公室、生产和生活区，影响他人工作、学习和生活的。

属个人行为，视情节处当事人一百元以上二百元以下罚款；集众闹事的，处参与人每人二百元以上五百元以下罚款。

4.4与领导无理取闹，影响领导办公、休息的，给予当事人口头警告并处一百元以上二百元以下罚款。

4.5有意损坏公共设施的，除按原价赔偿外，视情节处当事人二百元以上五百元以下罚款。

4.6在生活区、办公区大声喧哗或放音响过大影响他人休息、工作的，视情节、态度处当事人五十元以上一百元以下罚款。

4.7吵架、漫骂制造家庭内部矛盾造成不良影响的，处当事人每人次一百元以上二百元以下罚款。

4.8插队买饭、扰乱饭堂秩序者，视情节处当事人每人次二十元以上一百元以下罚款。

4.9在公共场合、会场上戏嬉戏打闹、起哄的，处当事人每人次二十元罚款。

4.10在生产区、办公区、生活区、公共场所乱涂乱画、乱贴标语、传单、广告的，处当事人五十元以上一百元以下罚款。

4.11在生活区、生产区内随意放养家禽、家畜、宠物等，除没收所养动物并处当事人一百元以上二百元以下罚款。

4.12未经允许私自占用我矿土地私建房屋或小棚的，限期拆除并处当事人二百元以上五百元以下罚款。

4.13酒后闹事者（包括在我矿和其它任何场所），情节轻微的，处当事人每人次二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处五百元以上一千元以下罚款。

4.14酒后上班的，处当事人每人次二百元罚款。

4.15殴打他人，造成轻微伤害的，给予当事人记过处分并处二百元以上五百元以下罚款。

4.16殴打他人，造成重伤，处当事人五百元以上一千元以下罚款，并给予记大过处分，视情况送交公安机关处理直至追究刑事责任。

4.17打群架的，处当事人每人次五百元以上一千元以下罚款，并给予记大过处分，视情况送交公安机关处理，直至追究刑事责任。

4.18持凶器威胁他人，未造成伤害的，处当事人五百元以上一千元以下罚款，并给予记大过处分；造成伤害的，处一千元以上二千元以下罚款，并给予记大过处分，视情况送交公安机关处理，直至追究刑事责任。

4.19造谣中伤、诬陷攻击他人者，视情节给予批评、警告处分，并处当事人每人次五十元以上二百元以下罚款。

4.20调戏妇女、侵犯妇女人身权利者，处当事人二百元以上五百元以下罚款，情节严重的送交公安机关处理，直至追究刑事责任。

4.21非法姘居、重婚、破坏他人婚姻家庭者，视情节处当事人一千元以上二千元以下罚款，并给予记大过处分，情节严重的送交司法机关处理。

4.22盗窃公、私财物者，处当事人二百元以上五百元以下罚款。

4.23擅自泄露我矿生产、管理技术、财务、经营、人事等机密的，处当事人五百元以上一千元以下罚款，并给予记大过或开除处分。

4.24因用火、用电不慎引起火灾者，情节轻微的，处当事人五十元以上二百元以下罚款；情节严重的，处当事人五百元以上一千元以下罚款。

4.25故意纵火者，处当事人一千元以上三千元以下罚款,并送交公安机关追究刑事责任。

4.26驾驶二轮摩托进入生活区者，处当事人二十元以上五十元以下罚款。

4.27未经许可驾驶机动车或叫外单位人员驾驶进入生活区的，处当事人五十元以上一百元以下罚款。

4.28不按规定停放机动车者，处当事人每人次二十元罚款。

4.29不按安全规定带烟火进入限制场所者，处当事人每人次二十元罚款。

4.30慌报险情、制造混乱者，处当事人五十元以上二百元以下罚款。

4.31对检举人打击报复、辱骂者，处当事人五十元以上二百元以下罚款。

4.32对我矿财物管理不善，造成被盗者，处责任人每人二百元以上五百元以下罚款。

4.33因打架斗殴、酗酒闹事造成人身伤害或财物损坏的，由当事人赔偿医药费，所损坏的财物作价赔偿。

4.34如本规定有关条款与国家有关法律、法规相抵触的，按国家法律法规执行，其余按本规定执行。

5、对“黄”、“赌”、“毒”行为的管理规定

5.1在职的我矿管理干部和职工不得从事或参与任何形式的黄、赌、毒活动。

5.2我矿现职和今后选拔任用的管理干部必须做出承诺，保证本人及家属不得从事或参与任何形式的黄、赌、毒活动。

5.3因从事或参与黄、赌、毒活动，被公安机关依法查处，依法采取劳动教养和构成犯罪被依法追究刑事责任的，我矿一次性与其解除劳动合同。

5.4在职的我矿管理干部和职工因从事或参与黄、赌、毒活动，被公安机关依法查处，依法给予罚款、行政拘留、依法采取收容等处罚的，按以下规定处理：

5.4.1、从事或参与黄、赌活动的，我矿管理干部给予撤职处理，职工给予6个月的停工反省处理。

5.4.2、从事或参与毒品活动的，我矿与其解除劳动合同。

5.5在职的我矿管理干部和职工被我矿督查考核部门查处或被相关单位、职工、家属和他人举报从事或参与黄、赌、毒活动，经调查情况属实、证据确凿（他人举报、本人认可或经检测属实）的，按以下规定处理：

5.5.1、从事或参与黄、赌的，管理干部第一次给予停职反省30天处理；第二次，给予撤职处理；第三次，给予解除劳动合同处理。

职工第一次给予“末位淘汰”处理；第二次，给予停工反省三十天处理；第三次，给予解除劳动合同处理。

5.5.2、我矿定期或不定期进行抽查，从事或参与毒品活动的，不分管理干部和职工一次性与其解出劳动合同关系。

5.6管理干部必须管理好自己的家属和所在单位的职工，凡在家或管理区域内出现自己的家属和自己所管理的职工从事或参与黄、赌、毒活动的，管理干部个人给予壹仟元/次考核；职工也必须管理好自己的家属和责任区域内的其他职工，凡在家或责任区域内出现其他职工从事或参与黄、赌、毒活动的，职工个人给予伍佰元/次考核。

5.7我矿将设置举报箱，鼓励职工、家属互相监督，举报属实的，给予奖励，对打击报复的视情节给予严肃处理。

6、职工交通安全管理规定

6.1我矿干部职工无证（未取得机动车驾驶证）或醉酒后驾驶机动车的，被我矿督查到的，一年内首次给予当事人伍佰元考核扣款，停工反省十天;二次违反者给予当事人壹仟元考核扣款，停工反省二十天；三次或多次违反者给予开除处理。

6.2我矿干部职工饮酒驾驶机动车肇事的，被我矿督查到的，一年内首次给予当事人二百元考核扣款；二次违反者给予当事人伍佰元考核扣款，停工反省十天，三次或多次违反者给予开除处理。

6.3我矿干部职工违反《道路交通安全法》肇事被交通管理部门判定负主要责任及以上者，按6.1条进行考核。

6.4我矿干部职工驾驶摩托车不戴头盔、赤背、超员的，一年内首次给予当事人伍拾元考核扣款，停工反省三天，二次违反者给予当事人一百元考核扣款，停工反省一个星期；三次违反者给予当事人壹佰伍拾元考核扣款，停工反省十天。

违反以上规定的，通报所在单位进行批评、教育处理。

6.5我矿干部职工驾驶摩托车超速行驶（生活区到厂区道路限速30公里/小时，其它无限速标志的道路限速35公里/小时）的，一年内首次给予当事人壹佰元考核扣款，停工反省三天；二次违反者给予当事人叁佰元考核扣款，停工反省一个星期；三次违反者给予当事人伍佰元考核扣款，停工反省十天。

6.6为有效控制我矿干部职工酒后驾车肇事，我矿干部职工在一起喝酒的，必须相互劝阻不能酒后驾车，凡在场不予劝阻其他职工酒后驾车者，按其职务分别给予扣款，一般职工扣五十元；班长扣一百五十元；车间主任级扣贰佰元；中层干部扣三百元。

6.7非因公或未经我矿批准驾驶机动车肇事受伤的，住院治疗期间按事假处理，出院后上班之日起开始计算停工时间，停工期间在部门（单位）办公室学习相关法律法规及规章制度，写检查、保证书。

上下班途中发生交通事故受伤的，视情况按事假或工伤假论处。

6.8我矿干部职工违反《道路交通法》被交通管理部门查获的，我矿将按本规定进行二次扣款，属我矿内部查获的，只在我矿内部考核，不再上报交通管理部门。

6.9我矿矿区二百米内的交通管理由我矿保卫科负责，并承担相应的管理责任。

6.10此管理规定重在宣传、批评教育和引导，未在以上规定的，按《道路交通法》的相关规定执行。

6.11醉酒和饮酒按酒精含量测试仪检测结果及旁证笔录为依据，在我矿例行查车、督查过程中，不配合工作人员测试的，一律按醉酒驾车处理。