商场超市连锁无线覆盖方案技术建议书.docx
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商场超市连锁无线覆盖方案技术建议书.docx
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商场超市连锁无线覆盖方案技术建议书
商场超市连锁无线覆盖
技术建议书
1、概述
1.1公司介绍
鑫悦技术有限公司(简称鑫悦),总部设立在中国深圳,深信服集团下属子公司,目前重点专注于企业级无线WLAN领域。
鑫悦研发团队成立了3年时间,在无线硬件射频、软件控制、漫游、负载均衡、管理等各个领域有深厚的积累,研发人员超过百人。
鑫悦的宗旨在于为客户提供安全、快速、可增值的无线网络解决方案,截止目前,鑫悦无线产品已经在众多客户中成功实施应用,其中规模较大的如海印集团一个客户NAP建设规模超过1000台。
1.2商超连锁WLAN现状分析
随着移动互联网的发展,移动终端的爆炸增长,无线终端和无线应用的快速普及,极大的推动了无线网络的发展。
在这个移动互联的时代,无线已经成为终端接入的主导力量。
BYOD、移动办公已成大势所趋,商超WLAN的应用需求正在进一步加大。
商超的竞争重点已经从“硬”转“软”,即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。
如今,商超服务项目已经成为行业的关注重点。
随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用,为商超提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势,能否成为商场的回头客,如何获取用户的眼球,网络信息服务绝对是最有效的手段,也是商场信息传播的工具。
而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点,最适合于在商场中搭建高质量的网络信息服务平台。
WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势,能有效分担用户密集地点的3G带宽压力,带给客户更佳的体验;同时自建的WLAN网络,又可以对用户的偏好进行收集和智能分析,以便定向营销和业务推广。
1.3项目介绍
……(客户背景介绍,IT现状,项目概述..)
1.4商超连锁WLAN需求分析
百货商场的竞争已成硬件竞争过渡到“软”竞争,Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。
总体来说商超连锁WLAN建设最大的需求在于吸引商户进驻和增加顾客流量。
而在具体的应用过程中商超连锁WLAN包含以下具体的需求:
1.4.1商场顾客高速上网
部署WIFI的商场往往能够吸引更多的顾客来光顾,增加商场的客流量。
而在大部分商超都部署WIFI的情况下,用户体验则成为顾客选择的首要考虑。
高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度,同时能提升商场的档次、形象。
同时高速的WIFI体验,让顾客的购物体验倍增,增强了顾客粘度,成为下次的回头客。
1.4.2商场无线收银
节假日商场人流量激增,收银排队时间过长,容易导致顾客满意度降低。
WLAN移动系统可以实现“一站式”购物体验,实现销售与收银一站式操作,缩短了结账时间,顾客可以从其便捷中体验更多的购物乐趣
很多商户都是实行伴随式导购,导购员对于客户提供从入店到收费打包的一整套服务。
商场无线收银增加了收费的灵活性,简便了导购的工作,提升了客户体验。
1.4.3商场广告推广、营销
商场每年会在广告营销方面投入大量的费用,相对与传统平面广告平台,WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高,如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销,则可大大提高WIFI建设的回报收益。
利用WIFI平台的广告效应,可显著提高商场的营销能力,同时降低营销成本。
1.5商超连锁WLAN当前面临的挑战
……
(拓扑图)
1.5.1网速太慢,Wi-Fi反而成为顾客抱怨的地方
商场人流复杂,终端类型多样,各种应用抢占带宽
商场作为公共场所,每天有大量的客户流动,终端类型更是多种多样。
针对如此复杂的数据流量,管控难度也加大。
商场WIFI主要是提供给手机、pad终端使用,这些终端一般耗流量较低。
但是商场小部分电脑终端却大量抢占带宽,在出口有限的情况下造成大部分顾客上网速度很慢,严重影响顾客体验。
同时,网络应用多种多样,各种P2P下载更是高耗流量,因为商场提供的是免费无限制的WIFI网络,所以部分顾客随意的进行网络下载,造成其它大部分顾客上网速度很慢,体验非常差。
空中垃圾多,无线接入稳定性得不到保证
WiFi网络大多使用的2.4GHz频段,众所周知,2.4GHz频段是开放频段,工作在这个频段的设备很多,比如:
微波炉、蓝牙、无线座机、外来NAP、监控摄像头等等,会对WiFi设备进行大量的干扰。
除此以外,2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11,当部署区域被运营商的NAP给占用以后,可用信道就不多了。
在这种情况下,干扰会造成丢包和延迟,实际传输速率往往得不到保证。
1.5.2攻击手段多样,无线安全有威胁
不同于有线网络基于物理端口进行安全防御,无线信号因其自身特点,覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号,对商场而言,IT资源就是资产,难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。
移动应用层出不穷,如果顾客通过移动终端连接上WiFi,再通过WiFi进行非法操作,比如:
网络散播非法言论、浏览非法网站等,这将给无线网络带来极大的法律风险。
1.5.3无线营销能力弱,无线投入无法转化为创造商业价值的生产力
现在的商场无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段,无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络,而怎样利用商场WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。
这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力,使无线投资成为低收益的投入。
2、方案设计
根据xxx商场的无线网络需求和无线网络设计原则,结合鑫悦无线系统技术和产品的特点,方案设计如下:
2.1NAP布放设计
根据现场实际勘测、信号测试情况,无线网络采取蜂窝式部署方式。
NAP安装在走廊/墙壁上。
区域一放置XX个NAP负责覆盖XXX
区域二放置XX个NAP负责覆盖XXX
区域三放置XX个NAP负责覆盖XXX
……
设备清单及位置统计如下:
序号
设备类型
设备品牌
设备型号
放置区域
设备数量
合计
1
无线接入点NAP
鑫悦
区域1
区域2
区域3
区域4
区域5
2
无线控制器
核心机房
3
POE交换机
1楼弱电井
2楼弱电井
3楼弱电井
2.2无线组网方式
结合用户无线网络需求情况,结合鑫悦产品自身技术特点,为了满足用户构建一个高速、稳定、安全、可靠、易于管理的无线接入网络的需求,本设计方案按照NAP+AC的结构化无线网络解决方案进行设计。
网络拓扑如下(可编辑):
2.3信道规划
使用2.4GHz频点为例,为保证信道之间不相互干扰,要求两个信道之间间隔不低于25MHz。
在一个覆盖区内,最多可以提供3个不重叠的频点同时工作,通常采用1、6、11三个频点。
WLAN频率规划需综合考虑建筑结构、穿透损耗以及布线系统等具体情况进行。
信道规划如下图:
图纸中橙色、蓝色、黄色信号圈分别为1、6、11信道。
圆心点为NAP部署位置。
2.4商场无线高速、稳定性设计
2.4.1端到端的网络协议栈加速
针对XXX商场干扰的无线网络环境,采用鑫悦独有的协议栈加速技术,客户端无需安装任何插件,只需在AC开启单边加速功能,通过改善无线传输协议算法,无线网络的传输速度就能够提升200%以上。
有效解决XXX商场无线网络由于干扰导致的无线传输速率低、丢包等网络质量问题。
2.4.2终端识别与流量控制
XXX商场终端复杂多样,无线控制器自动识别终端类型,根据终端类型设置相应的流量控制策略。
对于非手机和pad的电脑终端,我们对其进行带宽限制,防止电脑终端对于带宽的过分抢占,从而保障顾客通过手机和pad的上网体验。
2.4.3应用识别和流量控制
XXX商场自由的网络环境中包含各种杂乱无章的应用流量无法管控。
鑫悦无线控制器内置全国最大的应用识别库和URL库,能自动识别无线流量类型,根据终端类型设置相应的流量控制策略。
对于高耗流量的风行、迅雷、电驴等P2P下载,视频浏览我们可以进行带宽限制,防止此类应用对于带宽的过分抢占,从而保障顾客正常的上网体验。
2.4.4针对无线的网络优化
鑫悦针对XXX商场无线传输中拉低网络速度的相关机制进行了相应的优化,使无线网络传输速度得道进一步的提升。
广播优化:
针对广播包发送机制优化,减少广播报浪费过多资源。
ARP转单播:
通过对ARP发送机制的优化提升ARP效率。
禁止DHCP包发往无线终端功能:
通过对DHCP发送机制的优化提升DHCP效率。
自动广播提速:
将广播包原有的发送速度提高,加快广播包的传输效率。
接入终端速度限制:
支持接入终端速度限制,禁止低于一定速度的终端接入,提升整体网络速度。
平均带宽分配:
支持用户平均分配带宽,根据时间公平算法,防止单个终端拉低网络整体速度。
2.4.5智能负载均衡
对于XXX商场一些无线用户密集的区域,结合AC无线控制器,可智能实时的根据用户数和流量调整分配到不同的接入点,平衡负载压力,极大的提高无线网络的容量和连接可用性。
同时2.4G和5G之间可实现自动负载,提升无线接入质量。
2.4.6快速L2/L3漫游
XXX商场用户在不同子网间漫游时,传统FatNAP方案无法有效保证跨三层的漫游。
sundray无线解决方案满足优秀的L3漫游特性,用户漫游不受子网限制,保证用户在不同区域间移动而业务不中断。
2.4.7射频优化
依据XXX商场不同环境,鑫悦AC可自动进行射频调整,有效避开自干扰,也可以自动进行信道调整,为NAP分配不同信道避开信道间的干扰。
2.5商场无线安全性设计
在Sundray无线系统中,可以在多个层面对系统构筑安全防护,其安全性设计如下:
2.5.1多SSID,员工、顾客网络逻辑隔离
XXX商场根据需要,根据用户的种类、应用的种类设置多个SSID,例如:
收银可单独设置SSID,顾客和员工网络也分别设置不同的SSID。
不同的SSID采用不同的安全策略,这样可以对不同的用户及应用进行区分服务。
另外SSID还可以选择隐藏的方式,该SSID不广播,用户无法看到,防止非法用户的接入。
SSID还可以选择在某些NAP上出现,某些NAP上不出现,限制SSID出现的范围也是实现安全性的一种手段。
2.5.2隧道加密,防止信息泄漏
Sundray无线系统支持国际标准的多种数据加密方式,保护数据不被窃取,XXX商场可根据实际需要自行选择。
2.5.3动态黑名单,自动封堵攻击源
无线控制器AC会实时监控XXX商场无线网络安全情况,如果网络中出现攻击终端,无线控制器会将其自动列入动态黑名单,在一段时间内禁止其接入。
一段时间后检测如果该终端还存在攻击,则继续列入黑名单。
如果恢复正常则允许其接入。
2.5.4统一集中管理
XXX商场NAP布点分散,结合鑫悦AC无线统一集中管理平台,安装前无需对设备进行任何配置,部署完成后由无线控制器统一下发配置,极大的减少实施和维护的工作量及成本。
后期维护中,通过AC内置的图形化热点分析界面,可有效查找到问题点,轻松完成维护工作。
2.5.5精细化角色授权管理
针对XXX商场不同角色对象,可对用户进行多级的角色授权,根据不同角色分配不同的访问和流控策略。
根据商场的不同接入位置(不同楼层或不同商户),不同的终端(手机或电脑)、不同的用户(内部员工或顾客)划分不同的角色,并配以不同的权限,这样便能充分保证各自的安全,防止越权。
2.5.6危险应用和URL的识别和管控
为了解决顾客随意访问恶意应用或URL造成的网络安全风险,鑫悦无线控制器内置全国最大的应用识别库和URL库,能自动识别危险应用和URL,我们可针对这些危险应用和URL进行封堵和控制,从而提高XXX商场网络的安全性。
2.5.7全面的安全性
提供诸如802.11i,802.1x、Portal等多重认证结合,有效保证用户端接入安全和数据安全。
支持防D
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