三级物业服务标准.docx
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三级物业服务标准
三级物业服务标准
LT
二、公共区域清洁卫生标准
级别
项目
序号
内容
服务要求
三级
公共
区域
清洁
卫生
保洁
服务
1
垃圾桶
按幢设置垃圾桶,其它公共场所根据实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶,并实行垃圾袋装。
每日清运2次。
2
道路、绿地、明沟、广场
每日清扫1次
3
停车场
每日清扫1次
4
公共楼道
每日清扫1次,每周至少拖洗1次
5
电梯厅
每月清洗1次,每周至少拖洗1次
6
共用部位玻璃
每半月至少清洁1次
7
室外标识
每半月至少清洁1次
8
宣传栏
每半月至少清洁1次
9
信报箱
每半月至少清洁1次
10
路灯、楼道灯
每月至少清洁1次
11
共用雨、污管道、污水管道、化粪池
共用雨、污管道每年疏通1次;平时经常检查,发现堵塞及时清掏;经常检查化粪池,每年请专业公司清掏1次,发现异常及时清掏,保持畅通。
12
二次供水水箱
每年请专业公司清洗2次,定时巡查,水质符合国家规定要求。
13
消毒灭害
建立消杀工作管理制度;适时投放消杀药物;有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
14
保洁巡查
进行保洁巡查,楼道内无乱悬持、乱贴乱画、乱堆放,无明显暴露垃圾、无卫生死角等现象,保证小区内干净整洁。
三、公共秩序维护标准
级别
项目
序号
内容
服务要求
三级
公共
秩序
维护
标准
1
人员要求
(1)专职安防人员,身体健康,工作认真负责。
(2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材。
2
门岗
门岗整洁,设专人24小时值勤。
3
车辆管理
对进出小区的车辆实施登记管理,引导车辆有序通行、停放。
4
外来人员管理
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时登记管理。
5
技防设施和救助
配有安全电子监控系统、并实施24小时监控并及时记录,发现问题15分钟内有专人到现场处理。
6
应急管理
对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知相关业主并报告有关部门、同时协助采取相应措施。
四、房屋公共部位管理标准
级别
项目
序号
内容
服务要求
三级
房屋
公共
部位
管理
标准
1
房屋外观
房屋外观完好、整洁,符合原设计要求。
无任何违章装修、违章搭建,公共区域无乱张贴悬挂现象。
2
房屋结构
按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的小区装饰装修管理制度。
装修前,依规定告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。
每周巡查一次装修施工现场,并有记录。
发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主大会和有关行政主管部门。
3
房屋维修
根据房屋实际使用年限,属于大、中修范围的,每年至少一次编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。
4
公共部位管理
每半年编制一次房屋等共用部位日常管理和维修养护计划,每日至少巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及小区的表井盖、雨水井、花、草、树木等做好巡查记录,有损坏的一周内恢复正常。
并及时维修养护,维修率达70%以上,巡查、维修记录和保养记录齐全。
五、公共设施设备运行、维修养护及公共区域绿化日常养护服务标准
级别
项目
序号
内容
服务要求
三级
公共
设施
设备
运行
维护
标准
1
养护制度
共用设施设备运行维修养护制度健全,每年一次编制共用设施设备运行维修养护计划,并建立共用设施设备档案,共用设施设备运行、检查、维修、保养记录齐全。
2
运行情况
设施设备运行正常,维护良好;设施设备标志齐全、规范,容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施
3
共用设施设备维修
每周至少三次对共用设施设备组织巡查,做好巡查记录;需要维修,属于小修范围的,一周内组织修理;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会提出报告与建议,根据业主大会的决定,及时组织维修或者更新改造。
4
电梯、设备房、消防设备管理
载人电梯24小时正常运行,经常对电梯实行巡查,发生故障应立即维修。
设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
消防设施设备完好,可随时启用,消防通道畅通。
5
照明设备、雨水井管理
每周至少三次检查路灯、楼道灯等,完好率不低于85%,并按规定时间定时开关。
经常检查雨水井、化粪井,根据需要定期清理疏通,保持通畅,无堵塞外溢。
6
水、电
接到相关部门停水、停电通知;按规定时间在小区醒目处提前通知业主。
公共区域绿化养护
标准
1
有专人实施绿化养护管理。
2
花草树木生长整齐,适时修剪。
3
草坪生长整齐,发现杂草半个月内修剪;有效控制杂草孳生;无垃圾、烟头、纸屑等杂物。
4
根据气假状况和季节,适时浇灌、施肥和松土;花草树木长势良好。
5
定期喷洒药物,预防病虫害。
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- 三级 物业 服务 标准