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管理心理学富士康培训班
Themerchantsoldshoes,thepoliticiansoldthemanhood,andtherepresentiveofpeople,withexceptions,ofcourse,soldtheirtrust,well,nearlyallsoldtheirhonor.____JackLondonPuremarketeconomyischeekyeconomy.Itwasthebesttimes,itwastheworstoftimes;itwastheageofwisdom,itwastheageoffoolishness;itwastheepochofbelief,itwastheepochofincredulity;itwastheseasonofLight,itwastheseasonofDarkness;itwasthespringofhope,itwasthewinterofdespair……_____CharlesDickens第二节成就动机
一、概念
1、定义
是一种要做好事情的动力,它与个人对自己的高要求、高标准有关,与个人的高抱负水平有关。
2、成就动机的个别差异
追求成就动机和避免失败动机
3、高成就动机者的共同特征
二、成就动机与社会经济发展
1、有利于心理健康
2、有利于社会经济发展
3、社会制约性
三、成就动机有赖于个体的独立性
四、成就动机的培训
麦克莱伦的成就动机培训实例
三、成就动机有赖于个体的独立性
四、成就动机的培训
麦克莱伦的成就动机培训实例(印度培训实验)第三节挫折
一、概念
1、定义
是个体从事有目的的活动时,由于遇到障碍和干扰,其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。
2、挫折产生的原因
外部原因:
自然条件、社会条件
内部原因:
生理、心理
二、挫折反应的个别差异
抱负水平和价值观
生理、心理特点
三、挫折理论
1、挫折-攻击理论
2、需要与紧张的心理系统理论
3、社会文化理论
4、学习理论
四、挫折后的行为表现
1、积极的心理自我防卫形式
升华
增强努力
改变策略
补偿
2、消极的心理自我防卫方式
攻击行为
固执行为
倒退
逆反心理
厌世情绪
3、妥协的心理自我防卫形式
自我安慰
自我整饰
责任推诿
五、挫折对心理的影响及其对策
1、挫折对个体心理的有害影响
影响实现目标的积极性
降低个体创造性思维活动的水平
有损身心健康
发生行为偏差
2、挫折对个体心理的有益影响
增强个体反应的力量
增强个体的容忍力
提高个体的认识水平
六、处置挫折的措施
1、 black;background-color: #A0FFFF'>宽容的态度 2、创设条件,改变情景 3、精神宣泄 4、心理咨询 5、建立积极的心理防卫机制 正确评价自己 磨练意志 大度乐观 善于思考 第六讲激励 激励概念: 激发与鼓励之意,目的在于使被激励者产生一种积极进取的心理状态。 第一节需求理论 一、马斯洛需求层次理论 二、阿德勒的生存、关系、成长理论 生存需要 关系需要 成长需要 三、麦克莱伦的“成就需要理论” 成就需要 权力需要 合群需要 第二节双因素理论 一、由美国心理学家赫茨伯格提出管理措施的结果可以被分为: 保健因素: 住房、医疗、良好的人际关系与工作环境等维系员工身心健康的要素激励因素: 工作的挑战性、高工资、工作本身的社会价值。 二、双因素理论与我国传统管理模式第三节期望理论 一、激发力量=效价*期望值 二、期望模式: 个人努力―――个人成绩(绩效)―――组织奖励(报酬)―――个人需要 1、努力与成绩的关系 2、成绩与奖励的关系 3、奖励与满足需要的关系 三、期望与现实 四、期望理论的现实意义 1、目标设置2、效价的作用 3、期望值的估计 第四节公平理论 一、公平理论的基本内容 1、亚当斯的公平理论 2、公平理论模式 Qp/Ip=Qo/Io 3、不公平下的行为表现 二、公平理论的实践意义 第五节激励模式 一、激励模式的意义 二、激励过程中影响绩效的其他因素 1、角色概念是否明确 2、技术和能力的影响 3、要有适当的压力 4、奖励和惩罚要公平合理 三、工作绩效的评价 四、公平效应和一个职工的行为模型 激励模式图第七讲社会知觉 第一节知觉 一、影响知觉的客观因素 1、知觉对象本身的特征 2、知觉对象和背景的差异 3、知觉对象的组合 (1)接近性原则 (2)相似性原则 (3)闭锁性原则 (4)连续性原则 二、影响知觉的主观因素 1、兴趣 2、需要和动机 3、情绪状态 4、价值观念 5、个体的人格特征 6、过去的经验第二节社会知觉 一、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 (1)知觉对象的外部特征 (2)知觉对象的性格特征 (3)知觉者的认知结构 2、人际知觉 3、自我知觉 二、社会知觉的特点 1、一致性 2、选择性 3、文饰性 三、影响社会知觉的因素 1、客观因素 2、主观因素第三节社会知觉的偏见和归因 一、偏见 1、第一印象 2、晕轮效应 3、优先效应和近因效应 4、刻板印象 5、推理的定势作用 二、社会知觉的归因理论 1、概念 归因就是对他人或自己的行为,通过分析和推理,确认其性质、意图和内在动机的过程。 2、自我知觉的归因 3、拟人化和宿命论 第八讲社会态度 第一节社会态度的概念 一、概念 1、概念 通常是指某人对某一客体所持有的评价和心理倾向。 2、态度的心理结构 认知因素 情感因素 意向因素 3、态度与行为 4、态度与价值观 二、态度的特性 1、社会性 2、针对性 3、协调性 4、稳定性 5、潜在性 三、态度的功能 1、社会性判断 2、态度与忍耐力 3、态度与工作效率 第二节态度的形成与改变 一、态度的形成 1、服从 2、同化 3、内化 二、影响态度形成的因素 1、欲望 2、知识 3、个人的群体观念 4、个性特征 5、个体的经验 三、态度的改变 四、影响态度改变的因素 1、态度本身的特征 2、个体特征 能力差异 性格差异 自我意识 3、个人的群体观念 五、态度改变理论 1、认知失调理论 改变某种认知元素 增加新的认知元素 强调某一认知元素的重要 2、平衡理论 3、参与改变理论第三节改变态度的方法 一、参加实践活动 二、组织规定 三、逐步提出要求 四、宣传工作与态度的改变 1、宣传的目的 2、宣传内容的组织 3、情绪因素和理智因素 四、人际关系对宣传效果的影响 1、宣传者威信 2、“名片”效应 3、“自己人”效应 4、“印象”效应 5、“社会支持”效应 第八讲群体第一节群体的一般概念 一、定义 是指为达到特定目标,由两个以上的人所组成的相互依赖、相互影响的人群结构。 二、群体的特点 共同的目标 相对独立 相互影响、相互依赖、相互制约 三、群体的心理效应 归属感 认同感 群体间的支持力量 四、群体的结构 五、群体的行为 六、群体的功能 目标、任务功能 维持功能 破坏性作用 七、群体的分类 1、假设群体和实际群体 2、大型群体和小型群体 3、松散群体、联合群体和集体 4、正式群体和非正式全体 5、参照群体和一般群体 第二节非正式群体 一、非正式群体的特征和功能 1、非正式群体的特征 群体成员是以相近的心理特征和共同的心理需求为基础自发形成; 以满足个人需要为目标; 全体意识、全体规范和不成文的行为规范; 自发形成的领袖人物; 有灵敏的信息传递渠道; 两重性 2、非正式群体的功能 控制功能 改造功能 激励功能 对实现组织目标的巨大影响 二、非正式群体的形成条件和类型 1、非正式群体的形成条件 心理条件、工作条件、地理条件、历史因素、人事条件 2、非正式群体的类型 利益型、爱好型、情感型、信仰型、亲缘型 三、要重视非正式群体的工作 1、对积极型非正式群体 2、对中间型 3、对消极型非正式群体 4、对破坏型非正式群体 第三节群体行为的社会心理分析 一、从众 1、从众概述 2、从众行为的影响方式 3、相关实验研究 4、影响从众行为的因素 5、研究从众行为的社会意义 案例分析 二、众从 1、众从概述 2、众从行为产生的条件 3、阻碍众从行为产生的因素 4、研究众从行为的意义 案例分析 三、服从 1、服从概述 2、米尔格拉姆的服从实验 3、研究服从行为的意义 案例分析 第九讲群体动力 第一节群体的规范和压力 一、群体的规范 二、群体的压力 1、群体压力的意义 2、群体压力的施用和个体的对抗 理智讨论、怀柔政策、舆论压力、心理隔离 第二节群体的士气和凝聚力 一、群体的士气 士气和生产率的关系 影响士气的因素 二、群体的凝聚力 1、凝聚力的意义 2、凝聚力和生产率的关系 3、影响群体凝聚力的因素 群体的领导方式 外部的压力 群体内部的一致性 群体内部的奖励方式和目标结构 群体的规模 ? 第三节
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