店铺晨会游戏.docx
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店铺晨会游戏.docx
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店铺晨会游戏
店铺晨会游戏宝典
游戏目录:
1、折纸Page3
2、雨点变奏曲Page4
3、绕口令Page5
4、大风吹Page6
5、吉普赛人步行Page7
6、成长的竞争Page8
7、猜牌Page9
8、做人椅Page10
9、翻叶子Page11
10、解套Page12
11、坐地起身Page13
12、盲人摸象Page14
13、大抢购Page15
14、找自己&自我介绍Page16
15、我猜、我猜、我猜猜猜Page17
16、为难你没商量Page18
17、爬天梯Page19
18、第二起跑线Page20
19、连心桥Page21
20、抢凳子Page22
21、猜猜我在想什么?
Page23
22、寸土必争Page24
23、蒙眼逛店铺Page25
24、技能大比拼/铁人四项Page26
25、前呼后应Page27
26、石头、剪刀、布Page28
27、COPY不走样Page29
28、扫黄队/大家来找茬Page30
29、填脸谱Page31
30、风中劲草Page32
31、小蜜蜂“嗡嗡嗡”Page33
32、手指传情Page34
33、新游戏推荐(一、二、三)Page35
折纸
目的:
沟通类
操作:
1、给每位学员发一张纸
2、培训师发出单项指令:
☐大家闭上眼睛
☐全过程不许问问题
☐把纸对折
☐再对折
☐再对折
☐争开眼睛,把纸打开
★★主持人会发现各种答案★★
3、主持人重复上述的指令,不同的是这次学员们可以提问,看结果如何
4、主持人再重复上述的指令,不同的是这次还可以动手指导,看结果如何
引导讨论:
三次的结果是否一样?
为什么呢?
说明了什么实际问题?
雨点变奏曲
目的:
活跃气氛
操作:
1、让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞发出两种以上的声音
2、让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞,以自己最擅长的方式发出声音
3、主持人引导大家形成四种声音发出的方式
1)手指互相敲击
2)两手轮拍大腿
3)大力鼓掌
4)跺脚
4、将我们发出的声音变成有节奏的东西:
1)“小雨”--手指互相敲击
2)“中雨”--两手轮拍大腿
绕口令
目的:
训练口才
操作:
☐一面小花鼓,鼓上画老虎。
宝宝敲破鼓,妈妈拿布补,不知是布补鼓,还是布补虎。
☐车上有个盆,盆里有个瓶,乓乓乓,乒乒乒,不知是瓶碰盆,还是盆碰瓶。
☐肩扛一匹布,手提一瓶醋,看见一只兔。
放下布,摆好醋,去捉兔,跑了兔,丢了布,泼了醋。
☐高高山上一条藤,藤条头上挂铜铃。
风吹藤动铜铃动,风停藤停铜铃停。
☐西关村种冬瓜,东关村种西瓜,西关村夸东关村的西瓜大,东关村夸西关村的大冬瓜,西关村教东关村的人种冬瓜,东关村教西关村的人种西瓜。
冬瓜大,西瓜大,两个村的瓜作个个大。
☐灰化肥发灰,黑化肥发黑,化肥会挥发,花卉会飞花。
大风吹
目的:
活跃气氛
操作:
1.3人1组,围成围,另设1-2人站在旁边
2.3人分别扮演爸爸、妈妈、孩子
3.主持人在一旁边开始说:
“大风吹,吹妈妈(或其它),这时扮演妈妈(或被指定的角色)的学员就要跑到其它组里,站在旁边的学员也要跑到各组里去,造成类似抢位子的情况,最后没有位子站(必须保持每组3人)的学员到旁边,游戏继续。
吉普赛人步行
目的:
突破自我局限
操作:
1、把店员分成2组,吉普赛人和警察
2、规定步行线路和距离(有音乐更好)
3、每个“吉普赛人”以不同的行走方式完成规定的步行
(每个人的行走方式都要求不同)
4、“警察”监督步行是否符合要求(完成后,角色互换)
引导讨论:
步行容易吗?
用不同的方式步行容易吗?
怎么才能突破自我?
突破后的感受怎么样?
成长的竞争
目的:
增加趣味、搞气氛
操作:
1、成长分为四个阶段:
①蛋②小鸡③凤凰④人
2、2个1组,以猜拳来决定谁成长
3、胜者晋级,败者退级(为“蛋”阶段的店员败后还是“蛋”)
4、成长为“人”的店员将获得资格站在一边
5、看谁最后没有成长为“人”
引导讨论:
当大家都顺利成长了,而你没有的话有什么感受?
什么是成长的竞争?
猜牌
目的:
练习开放式与封闭式提问
操作:
34、先选1人作回答者,回答者只能回答是与不是
35、再选1人作提问者,提问者只能提封闭式的问题
36、其余人作观察员,统计达到答案所用的提问数量
37、提问内容:
这是张什么牌?
引导讨论:
提问技巧有哪些?
如果是开放式提问又会用什么技巧?
做人椅
目的:
信任与被信任
操作:
1、大家排成行,围成围,双手搭在前面一位学员的双肩上
2、听口令(音乐)向前慢走
3、口令(音乐)一停,大家坐在身后学员的大腿上
4、口令(音乐)继续,……
引导讨论:
时间一次比一次快,这代表什么呢?
第一次坐下有什么感受?
以后呢?
信任与被信任的感觉是如何形成的呢?
翻叶子
目的:
团队合作
1、规则:
依人数多少给予大、中、小的塑胶帆布
2、参加游戏的人都必须站在塑胶帆布上,然后需要将塑胶帆布翻过来
3、只要有人的身体任何部分碰触到地面就要重来
引导讨论:
各位觉得叶子像什么?
而整个过程又是什么?
我们怎么办到的?
在过程中听到什么?
有何感受?
解套
目的:
了解解决团队问题的步骤、聆听在沟通
中的重要性以及团队的合作精神
操作:
1.8-10人1组,每组围成一个向心圈
2.每人先举起右手,握住对面那个人的右手;再举起左手,握住另外一个人的左手
3.在不松开双手的情况下,解套,答案会有两种:
一种是一个大圈,另外一种是两个套着的小圈
4.如果过程中实在解不开,可允许学员决定相邻两只手断开一次,但再次进行时必须马上封闭
引导讨论:
在解决问题过程中,问题是如何得到解决?
你学到了什么?
坐地起身
目的:
团队合作的重要性
操作:
1.四人一组,围成一圈,背对背坐在地上(坐的意思是屁股贴地)
2.四人手拉手,然后要他们一同站起来
3.再试试人多一点,如六至七个人
4.最后再试试十四五人一同站起来,难度将会是越来越高
引导讨论:
人多和人少的游戏难度哪个更高?
采用的方法一样吗?
有什么不一样(用力方向等)?
在一个大的团队中如何合作才可成功?
盲人摸象
目的:
考核店员对货品的熟悉度
操作:
1、将卖场内任意5件货品放入购物篮中
2、把店员分成若干组(一般为2组),1组店员被蒙住双眼,触摸这5件货品2分钟
3、随后说出货品在卖场的位置、有几个颜色、面料、价格、洗涤保养方法等
4、正确率高的一组获胜,考题(货品)也可以由店员互相出,趣味性会更高些
引导讨论:
说说“盲人摸象”的故事,它的寓意是什么?
对货品知识一知半解的话由什么后果?
如何不让自己成为“盲人”?
大抢购
目的:
考核店员对货品的熟悉度
操作:
→给每人/组一张吊牌(或其它信息)、一个购物篮,指示店员以最快速度在店铺找到相应货品
引导讨论:
如何最快找到顾客需要的货品?
我们对哪些区域不太熟悉?
为什么?
如何能更快增进我们对货品的熟悉度呢?
找自己&自我介绍
目的:
考核店员对货品的熟悉度
操作:
1、2人一组,准备若干对分别写着面料成份和此面料特点的字条
2、让店员随机抽出一张字条,一起打开,根据字条上的内容找到“另一个自己”
3、“一对自己”在卖场找一件此面料的货品,以该货品为例,以第一人称做自我介绍,例如姓名、性别、年龄、身高、肤色、兴趣爱好等(讲述该面料的FABE)
4、其它店员可以要求他们回答问题(顾客提出的有关问题)
引导讨论:
谁的自我介绍最好?
好在哪里?
我猜、我猜、我猜猜猜
目的:
考核店员对货品的熟悉度
操作:
1、将面料/款式名称写在纸条上,抽签
2、抽中者以肢体语言来表达该面料的5个特性,其余则用语言描述并猜出是什么面料/款式
引导讨论:
如何用最简单、易懂的方式介绍货品?
生动的货品介绍对我们有什么帮助呢?
为难你没商量
目的:
由老店员训练新店员如何做好服务
操作:
→角色扮演:
1名老店员扮演顾客,1-2名新店员扮演店员,“顾客”用各种有关货品、服务问题为难“店员”,“店员”要一一化解
引导讨论:
服务为了什么?
在销售过程中如何更好地帮助顾客?
我们对哪些问题还比较陌生?
哪些点掌握得较好?
爬天梯
目的:
训练店员把货品知识运用到服务中
操作:
1、角色扮演,将将顾客进店到买单分为5个步骤:
开场白、试身前、试身时、试身后、买单时
2、1人扮演“店员”,其余者扮演“顾客”,“店员”分步骤介绍货品,“顾客”如何觉得可以接受就往前走一步,反之则原地不动,并说出不接受的原因
3、5个步骤结束后看该位店员的成功率,也就是“顾客”向前走了几步?
5步几位?
4步几位?
……
4、综合评定该位“店员”在销售过程中传递货品知识最有效、最薄弱的阶段
引导讨论:
哪个阶段适合介绍哪些货品知识?
第二起跑线
目的:
考核类
操作:
1、准备若干货品知识、服务类的问题
2、所有店员站在同一起跑线上,答对1题前进1步,答错1题后退1步,比较店员的距离和“跑”了多远
引导讨论:
起跑线一样但是结果却会不一样,为什么?
如何缩短彼此差距?
连心桥
目的:
考核类
操作:
1、准备若干货品知识、服务类的问题
2、1个凳子,多名店员站在凳子上抢答,答对者可以下来
抢凳子
目的:
考核类
操作
1、准备若干货品知识、服务类的问题
2、4人抢3个凳子,没有抢到者回答问题,答对继续答,答错出局,同时减少凳子数量
猜猜我在想什么?
目的:
考核类
操作:
1、1位店员想一件店铺货品,其它店员根据货品的FABE提问
2、该店员只能回答YES或NO,看谁最快猜出她/他所想的货品
寸土必争
目的:
考核类
操作:
1、准备若干货品知识、服务类的问题
2、分组(人数视报纸大小而定),每组1张报纸,店员都站在上面
3、答错报纸折小,店员必须依然都站在上面看哪组的“面积”大
4、点评:
在活学方面该形式较好,在活用方面可以有更多的改进
蒙眼逛店铺
目的:
沟通类
操作:
→3人一组,牵单手,2人蒙双眼,1人不蒙眼,在规定时间(1分钟)内带领其余2人逛店铺
引导讨论:
每个人的体会是什么?
看得见的人?
看不见的人?
“看得见的人”如何消除“看不见的人”的无助、恐惧?
技能大比拼/铁人四项
目的:
操作技能的训练
操作
1、分2组,互派选手参加1对1的技能比赛
2、比赛内容包括:
粘鞋底、点数、清洁、叠装等
3、总结2组的比赛情况,评选出优胜团队、优秀个人
引导讨论:
优胜、失利者谈谈比赛感受,失利者许下挑战书,决定下次比赛的时间、内容
前呼后应
目的:
打招呼、欢送练习
操作:
1、分2组,排成2行,每行的第1人面对面,互相打招呼/欢送,结束后排到对方队列的最后,依次进行,反复练习
2、招呼/欢送语不能重复,注意肢体语言、面部表情、语气语调语速等
引导讨论:
点评每个人的表现。
什么样的招呼/欢送语配合什么样的顾客?
当店铺内客人非常多的时候,如何招呼?
当客人是结伴而来的,我们应该如何招呼?
石头、剪刀、布
目的:
购物信号练习
操作:
1、分2组,排成行,面对面,一一对应
2、玩石头、剪刀、布(1次),输的人说出一种顾客的购物信号
3、反复进行,直到大家归纳出20种购物信号
引导讨论:
购物信号分几类?
如何区分?
看到顾客的购物信号后该如何处理?
(不同信号不同处理)
COPY不走样
目的:
沟通类
操作:
1.大家排成行,由主持人向第1个人传递一些信息,包括一句话、一个用动作表达的成语、……
2.后1个人在大家面前表现,与原来的内容比较差异
引导讨论:
看个个环节在传递过程中会发生哪些变异?
如何避免并提高我们店铺的执行力呢?
扫黄队/大家来找茬
目的:
陈列类
操作:
1、事先准备好小黄点,粘贴在错误的陈列上(不易发现的细节地方,如裤子的内里)
2、大家一起来“扫黄”,看谁发现得快、发现得多
引导讨论:
陈列细节有哪些?
为什么要注意这些细节呢?
填脸谱
目的:
考核类
操作:
把吊牌的正反面内容,分别画成两张脸谱,请店员来填写。
备注:
在各种形状内填入相应内容
反面
正面
风中劲草
目的:
建立团队中的信任
操作:
8人一组为最佳,主持人让每组成员围成一个向心圆,而支持人自己站在中央来示范。
支持人双手绕在胸前,作出以下的沟通对话。
主持人:
“我叫……(自己的名字),我准备好了,你们准备好了没有?
”
全体回答:
“准备好了!
”
主持人:
“我倒了?
”
全体回答:
“倒吧!
”
主持人整个身体完全倒在团队成员的手中,成员把主持人顺时针推动两圈示范后,小组的每位成员都要来试一试
引导讨论:
该游戏最难的地方在哪里,下次你会怎样改进?
在活动过程中,你有信任感吗?
为什么?
小蜜蜂“嗡嗡嗡”
目的:
训练反应力
增加趣味、搞气氛
操作:
1、参加者围成一个圈
2、每个人左手食指向上,右手张开手掌向下,一圈人每人右手手掌下顶着另一人的左手食指
3、主持人说:
嗡嗡嗡,店员也说:
嗡嗡嗡
4、当主持人喊抓时,每个人左手食指要尽力逃出别人右手手掌、右手手掌要尽力抓别人的食指
引导讨论:
注意力如何能集中呢?
手指传情
目的:
沟通技巧
操作:
1、排成一排,每人右手握住右边人的左手,双手高举
2、手势:
①右手食指、中指、无名指、小指四指并拢
②左手五指并拢,伸直
3、用自己的右手传递信息给右边的人
4、传递方法:
①左手手指不能动
②右手除大拇指能动外,其它手指不能动
5、传递内容:
数字,可以带小数点
6、传递中头保持往前看,嘴不能发出声音
7、根据人数设定时间限制
引导讨论:
传递的技巧有哪些?
传递中发现问题怎么办?
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