物业客服通讯稿.docx
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物业客服通讯稿.docx
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物业客服通讯稿
物业客服通讯稿
物业客服通讯稿
【篇一:
服务通讯稿】
业主至上主动服务
11月2日下午8号楼三单元602业主家用车拉来一套实木家具特别重,因家具比较大电
梯运不上去,正在着急时安全部值班班长房起震巡查园区经过时发现后了解情况后,马上叫
来巡逻人员来一起帮忙,一起把家具搬到楼上业主家。
业主表示感谢后拿出饮料要给安全员,
值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要,而我们又能帮上忙,那就是我们的荣幸。
业
主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识,今儿我算真正了解了谢谢你们
优质的服务。
在安全部班长房起震眼里,业主像是自己的家人,每天业主出门遇到他都会主动和他打
招呼,也会嘘寒问暖,这让他心里暖暖的,业主回来时他也会送来声声问候,他觉得能够得
到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事,他也决定继续自己的工作风格和方式,为
业主提供优质的服务。
篇二:
中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重,并且将长期处于僧多粥少的局面。
同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。
如何做一名高僧,让自己钵里的粥更满、更稠,无
愧于
行名里的“中国”二字,是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。
谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。
同时,银行服务的状况也直接体现了银
行管
理水平的高低,体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,良好的服务更是展现在
公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管,柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。
好比一个人的容颜,肩负着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工
服务
质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众。
在这次的录像中,我感受到了
热忱
周到的服务是我们的立行之基。
营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的
形象,
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。
客户就是上帝,就是衣食父母。
这是诸
多企
业从实践中得到的共识。
所以我们必须从现在做起,加紧形成“以客户为中心”的服务
文化,
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,
拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域,实现“存款取款一样欢迎,大人小孩一样热
情,生
人熟人一样亲切,大户小户一样周到,闲时忙时一样耐心,零钞整币一样方便,兑换票
币一
样服务,批评表扬一样接受”的目标。
首先,要积极改善服务,诚心感动客户。
服务工作无小事,服务细节暖人心。
对储户做到“四个满意”:
服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,
服
务方式让客户满意。
一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持
人性
化服务。
比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,想方
设
法为客户提供方便。
其次,要注重窗口形象。
小窗口,大银行。
柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象,同时也直接关系到存款增长。
优质的服务就是最好的?
金?
字招牌。
以令人信赖的
服务
质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质
的
服务,会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后,我们还可以采取“走出去,请进来”的方式,认真听取客户的意见,想客户所想,急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少,工作繁重,条件艰苦,这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利,甘于吃苦,乐于奉献,发扬“老
黄牛”
精神,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,吃千辛万苦,说千言万语,交千朋
万友”。
20140407xxx支行
xxx篇三:
优质服务月稿件做好“五心”优质服务
内开展了“优质服务月”活动。
在网路上曾看到一个非常形象的比喻:
服务就是用服务者的
脚去穿顾客的鞋子。
也就是说我们要站在客户的角度想问题,满足顾客的需要,这就是好的
服务。
用此来概括公司组织“优质服务月”这项活动的目的和所要达到的目标,最为合适不
过了。
2011年3月,公司开展了“优质服务月”活动,目的是为了进一步提升服务质量,让客
户享受到便利乃至尊贵的服务,打造出新疆航天信息的品牌,塑造服务新形象,增强社会亲和
力。
要想创一流服务,争一流成绩,必须要求每位工作人员脚踏实地地履行职责。
很多时候,
我们虽然只是在接电话,但更多的还是需要我们用心去接,用心帮助客户解决他们的问题,
再小的事情,也要将它认真对待。
真正为客户着想,以“想客户所想,急客户所急”的心情
来对待每一位客户。
如何搞好优质服务,我认为关键是具有“五颗心”,要想创一流服务,争一流成绩,必须
要求每位工作人员脚踏实地地履行职责,要求我们做到:
热心、诚心、虚心、耐心、细心“热心”,不论自己的工作有多繁忙,心情有多烦燥,工作时必须能对来者笑脸相迎,当
客户由于种种原因带着满腹怨气来到我们公司时,我们的技术服务人员都应该面带笑容,耐
心解释,尽量满足他们的要求,使他们满意而归。
“诚心”,做人必须得讲诚信、要坦诚,我们作为一家企业,就是要和每一位顾客坦诚相
对,实现共赢,只有这样,才能既保证公司的经济利益,也能取得不错的社会效益,让企业
在新疆赢得真正的尊重。
“虚心”,要善于向其他好同志学习,特别是现在知识更新快,更需要我们熟练的掌握各
种知识,特别是业务知识,要虚心向同事学习,不懂就问。
这样才能更加熟练快捷的为顾客
服务。
“耐心”,市场经济的形成,生活节奏的加快,使人们的心态越来越浮躁,脾气也越来越
大,而“急躁、暴躁”是服务中的一大忌,我们只有在工作中自我调节情绪,才会有更好的
耐心为客户服务。
“细心”,所谓细心就是说我们要做一个善于“大处着眼,小处着手,处处都做有心人”
的好员工,一切从小处着手,从细处做起,在工作过程中不要放过那些看似不重要,实际上
很重要的环节。
有了以上五颗心,相信我们服务水平一定会提高,让所有来我社办业务的顾客都达到满
意。
新疆航天信息有限公司作为自治区软件服务行业的龙头企业,服务是立世之本,只有不
断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务
态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,打造出公司的核
心价值观,才能真正提高公司的核心竞争力。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。
学会优质服务,既是对客户和企业负责,也是对自我的
尊重和肯定。
优质的服务是一种责任,也是一种境界。
篇四:
十佳通讯稿12月25日圣诞节晚上,有常州建行白云分行赞助的常州建设分院2012年度“非同凡响”
校园十佳歌手总决赛在校大礼堂举行。
学工处处长徐祖平、保卫处长袁平;土木工程系辅导
员周文斌以及建设银行常州白云分行行长、副行长等领导和嘉宾应邀出席了本次活动!
2012年度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛历时一个半月,历经海选、初赛、复赛
半决赛总决赛五个环节。
总决赛共五个环节晋级决赛的十一名选手跳着激情四射的“城建
style”与主持人开始了第一个环节的亮相,全场顿时沸腾!
在随后进行的先声夺人、小荷“才”
露、激流勇进、巅峰对决的环节中神秘人物“蜘蛛侠”、“憨八龟”的出现更是掀起了整场晚
会的高潮!
在大众评审的投票、评委的打分以及分贝仪测试的多方评定下,比赛结果最终出炉:
获
得2012年度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛季军的是九号选手蒋晟玥,获得2012年
度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛亚军的是十一号选手时耀如,获得2012年度“白云
建行”杯校园“十佳”歌手大赛冠军的是十号选手刘一琳。
篇五:
用心服务演讲稿用心服务,等于无限可能尊敬的各位领导、各位同事,大家早上好,我是监理部王华,今天我演讲的主题是用心
服务,等于无限可能。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志,还是一个企业维持客户稳步发展的措施,更是一
个企业提高自身竞争力的关键。
我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措,全
面推行以服务促发展的基本理念,把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。
那么,首先用心服务的定义是什么?
我想每个人的理解都有所不同,而我的理解是,在
我们的工作职权内,尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求,想他人之所想,急他人
之所急,从而得到服务对象的高度认可。
一滴水服务于绿荫,所以它获得了生命;一棵树服务于大地,所以它获得了滋养;一只
蚂蚁服务于群体,所以它获得了巢穴。
所以服务其实也是另一种形式的获取,我们服务的越
多、付出的越多,也就收获的越多,成长了越多。
不要把服务想的很远很飘渺,也不要把服
务想象的很难很抽象,其实服务无处不在,每天一些善意的提醒,给忘东忘西的人;每天一
些中肯的建议,给举棋不定的人;每天付出一些行动,给需要帮助的人,这就是服务。
而在
服务的同时,我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀,那么,我们的服务
就是用心的。
其次,作为一名员工,怎样做好用心服务呢?
我想不是加班加点,不是任劳任怨,更不
是好高鹭远。
而是始终把公司的服务理念作为自
身的工作准则,把服务对象的需求作为自身工作目标和方向,做好自身的本职工作,不
断努力提高自身的业务能力和知识水平。
在工作中,让服务对象感受到我们的专业与认真;
在工作中,让服务对象感受到我们的敬业与奉献;在工作中,让服务对象感受到快捷与方便;
在工作中,让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。
就这样,从每一件小事做起,从
每天的工作做起,我想,我们每个人都能做好用心服务。
最后,我想说的是,用心服务的意义是什么?
人的一生无非是在服务者与被服务者这两
个角色之间转换的,然而,我们所取得成就,我们所获得的资源,我们所得到一切几乎都是
从服务者的角色来取得的,既然服务者这个角色对于我们如此重要,我们没有理由不去扮演
好它。
从某种意义上讲,服务等于共赢。
作为一个企业,苹果以用心服务和精益求精的精神得
到了客户的认可,从而成为了世界上最牛的手机运营商;作为个人,雷锋以全心全意为人民
服务的行为得到了全国人民的尊敬,从而成为了中国一代又一代人的楷模。
所以用心服务,
可以创造无限可能。
陕西永明项目管理有限公司监理部—王华用心服务,等于无限可能尊敬的各位领导、各位同事,大家早上好,我是监理部王华,今天我演讲的主题是用心
服务,等于无限可能。
我们有一艘船,旗号叫做永明,市场是这艘船的海洋,合作人是这艘船的引擎,而我们,
则是这艘船的船员。
作为船员,我们的目标是长风破浪,扬帆远航。
而我们要做的其实很简
单,就是坚守自己的岗位,维护好我们的引擎,服务好我们的合作人,让我们永明这艘大船
有充足的动力,阔步前行。
一滴水服务于绿荫,所以它获得了生命;一棵树服务于大地,所以它获得了滋养;一只
蚂蚁服务于群体,所以它获得了巢穴。
所以服务其实也是另一种形式的获取,我们服务的越
多、付出的越多,也就收获的越多,成长了越多。
不要把服务想的很远很飘渺,也不要把服
务想象的很难很抽象,其实服务无处不在,每天一些善意的提醒,给周围的人;每天一些中
肯的建议,给身边的人;每天付出一些行动,给需要帮助的人,这就是服务。
而在服务的同
时,我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀,多一些热情,那么,我们的
服务就是用心的。
永明这艘大船已经把用心服务作为考核船员一项硬性标准,所以,你准备好了吗?
如果
还没有准备好,那么很遗憾,你可能即将失去你手中的船票;如果你准备好了,那么很高兴,
因为你已经紧紧的握住了手中的船票;如果你无需准备,一直坚守用心服务的准则,那么恭
喜你,因为你不需船票,就已经获得了永明这艘大船的一个席位。
从某种意义上讲,服务等于共赢。
作为一个企业,苹果公司以用心服务和精益求精的精
神得到了客户的认可,从而成为了世界上最牛的手机运营商;作为个人,雷锋以全心全意为
人民服务的行为得到了全国人民的尊敬,从而成为了中国人的楷模。
所以做好用心服务,维
持好我们的合作人,维护好我们的引擎,我们永明这艘大船必将遨游大海,破浪远航,创造
无限可能。
【篇二:
物业技能竞赛---通讯稿】
精神饱满秀青春,铿锵有力保家园
----记小埠与金科物业第一届技能竞技大赛
为了进一步提高物业公司员工的业务素质和技能水平,规范服务行为,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,以过硬的技术水平为业主和集团公司提供优质、温馨、快捷的服务,2013年12月4日下午3点时分,小埠物业和金科物业的保安队员在小埠南岭生态城的碧水蓝天下欢聚一堂,以消防安全生产、综合技能竞猜的形式来展示一年来严格训练、不断提升的精神面貌和团队成果。
郴州小埠投资开发集团徐志平副总、石毅副总、付巧阳副总、行政总监黄鹏、金科物业耿立鑫主任出席了此次竞技大赛。
该竞技活动,展示了物业保安队的风采,凝聚了集体智慧,强化了团队素质。
领导们不仅出席,还担任评委,对这样的技能比拼大力支持,还称赞说,看到了队员们各个精神抖擞、气宇轩昂的面貌,朝气蓬勃、意气风发的状态,也仿佛看到了小埠南岭生态城的客户们未来安心、舒心与放心的面容。
此次技能竞赛活动内容丰富、形式多样。
由小埠物业1班、小埠物业2班与金科形象班三个参赛队组成,通过四个主题的竞赛项目,激烈角逐后分别取前两名获胜者。
首先是列队会操展示;从稍息立正、敬礼礼毕到交接班、车辆手势等的展示,一连贯的动作,反应迅速敏捷、锐气昂扬、一气呵成。
宛如国家部队检验阅兵式的气场与气势,赢得了在场所有的欢呼声与叫好声。
接下来是器材的使用,由灭火器
的使用与水带枪头连接两个分项目组成。
模拟火灾现场,队员们以标准、娴熟的操作步奏、沉着冷静的应对精神在最短的时间内将火苗扑灭。
第三个项目是体能方面的接力赛比拼;手持胶棒,6人一组,以50米为终点的来回跑,小埠物业1班融合了速度与技巧的结合,在最短的时间获胜。
接力赛中,体现了日常工作中训练有素的体能锻炼,及队员之间的充分信任与鼓励力量非常之重要。
第四个项目是拔河比赛。
每支队伍都齐心协力,有力一处使,使比赛达到了高潮。
从三进
二、二进一逐一淘汰,场面非常激烈。
欢呼声呐喊声高跌起伏,脉搏与心跳声也跟着绳子的方向异常加快,把比赛的气氛带到最高点。
竞赛结束后,参赛队们分别在各自获胜的项目中分享喜悦的心情。
石总对此次竞赛活动进行了总结,他表示从这次活动中看到了小埠物业保安人员们积极向上、精神抖擞的面貌,整个团队欣欣向荣、朝气蓬勃的生机,很是欣慰。
也希望并要求大家继续保持,如履薄冰,共同为小埠的明天再续精彩!
竞赛中,参赛队们发扬了“友谊第一、比赛第二”的精神,不仅表现出各项技能的专业水平,而且还展现了队员之间团结有爱的精神风貌。
今天各队都展现出了各自的风采,体现出我们的参赛队员不仅在业务上是精兵强将,政治素质也相当不错。
希望通过这样的技能竞赛,让团队协作意识、精益求精的态度更加深入人心,往后的工作中一如既往的始终保持昂扬向上的精神状态。
【篇三:
(活力世纪城)世纪城物业第六届篮球比赛通讯稿】
【活力世纪城】世纪城物业2015年第六届篮球比赛活动圆满结束
为促进世纪城物业各服务处、各部门之间员工的交流和沟通,增强员工之间的凝聚力,
让每个成员意识到团队合作的重要性。
同时,丰富员工的业余生活,加强服务处和部门之间
的交流,公司于8月25-28日举办了“2015年第六届篮球比赛”活动。
本次篮球比赛活动共有4支队伍参赛,团队包括项目一部、项目二部、综合队1队(君珆+华凯+幸福+国羽+职能部门)、综合队2队(石排)。
四支队伍通过抽签决定队号进行三轮循环赛,最后总决赛争夺冠亚季军。
在四天的比赛中,世纪城物业篮球队的战士们个个激情满怀,积极做好比赛准备,了解并讨论各个对手的技术特点和应对措施;比赛时,队员们迅速融入战斗,个个英姿勃发、激情四射,与对手争锋相对,一轮轮的进攻与防守,争夺得格外激烈。
比赛如火如荼地进行着,赛场上双方球员都格外专注,我们的队员们都发挥了自己的全部本领,铜墙铁壁般的防守,闪电般的突破,精准的投篮,一次又一次引爆现场的气氛。
下面为第六届篮球比赛现场图片展示:
整个比赛过程可谓精彩纷呈、高潮迭起、引人入胜。
对决的双方团队在场上充分演绎了竞技运动的无穷魅力、用汗水和激情抒写了活动的篇章。
赛后,对本次在比赛中获奖的团队进行了颁奖和表彰。
本次篮球比赛队员们都本着“锻炼身体、团结友谊、顽强拼搏”的精神,赛出了风格,赛出了水平,也给到场观看的同事们做出的榜样。
通过此次比赛的开展,不仅丰富了员工的生活,也有利于提高员工的身体素质,进一步推动公司员工活动的开展。
同时也增强了员工的凝聚力、团结合作精神,对促进员工文体活动的蓬勃发展,起到了积极的作用。
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