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秘书实习心得体会
秘书实习心得体会
实习是我们每一个大学生都需要经历的一个过程在实习中掌握实际工作能力让自己变得更加优秀以此来为将来的就业打下基础下面是小编为你整理了秘书实习心得体会希望能帮助到您
即将毕业的前夕我有幸被安排到了办公室里实习做一名办公室秘书就在短短的几天内我觉得自己成长了许多学到了许多但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和不足特别是办公室礼仪方面的实习老师也给我们讲了好多我总结了一下一共有以下几点:
1、接待来访者要平等待人而不论其是否有求于自己回答来访者提出的问题要心平气和面带笑容绝不能粗声大气或者以拳头砸桌子来加重语气
2、在接听电话时你所代表的是单位而不是个人所以不仅要言语文明还要让对方能感受到你的微笑同时更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等
3、迎送礼仪当客人来访时应该主动从座位上站起来引领客人进入会客厅或接待区并为其送上饮品如果是在自己的座位上交谈应该注意声音不要过大以免影响周围同事另外接待客人要切记面带微笑
4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的这能体现你的信心和热情但不能太用力且时间过长如果你的手上有污垢或者有水、汗就不宜和别人握手了但要主动向对方说明不握手的原因
5、名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角让文字正面朝向对方接名片时要用双手并认真看一遍上面的内容使对方感觉你很重视他参加会议时应该在会前或会后交换名片不要在会中擅自与别人交换名片
6、在办公室工作服饰要与之协调以体现权威、声望和精明强干为宜男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去否则使内衣若隐若现很不雅观
7、行为要多加检点尽量不要在办公室里吸烟更不要当众表演自己擅长的化妆术如很想吸烟或需要化妆则应去专用的吸烟室或化妆间若附近没有这类场所则只好借助于洗手间
8、办公时间不要离开办公桌看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的
礼仪知识固然重要但是知识才是最根本的由于电脑和网络在办公室的普及和应用办公室的职员必须尽可能的了解计算机提高自己的打字速度让自己可以处理简单的电脑故障总之办公室人员要面对和处理的事情太多太杂不具备相应的知识和能力则不能成为一名优秀的办公室人员比如在业务处理上要具备文字表达、口头表达、观察分析、调查研究、信息处理、提炼概括的能力;在对综合事物的处理上则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务管理、个性品质和使用办公设备的能力
另外作为一个办公室的男同志有很多重活要抢着干比如扫地、倒垃圾、搬东西还要关心办公室的每一个同事让办公室就像一个家一样的温暖这样不但可以增进工作中的协调而且可以提高办公室的工作效率和质量时每个人都充满活力的去工作总之实习只是我们的开始以后的路还很长很曲折只有以后去体会了社会在发展历史在进步做好办公室工作必须把握本局立足本局服务本局要有责任感、紧迫感、使命感自觉性主动性其次还要转变观念、敢于创新对日常工作不要循规蹈矩要敢于打破旧框框面对新问题、新情况勇于思考探索办公室工作在任何单位都是不可缺少的所以说是办公室这个位置较重要也是机关领导的左膀右臂机关的内管家办公室工作头绪多、
服务也多、方方面面应酬多、事情多而杂也可以说一年忙到头到年底写总结还写不出个所以然来就好比老牛进磨坊一年忙到头有时还出力不讨好没有业绩办公室工作难干但又是机关工作不可缺少的也总得有人干办公室工作千头万绪每一项工作都与全局有着密切联系要做好办公室工作要理清思路分清轻重缓急统筹兼顾合理安排忙而不乱紧张有序工作要脚踏实地要有实干精神在工作任务较重较多时要冷静思考办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序这是做好办公室工作的基础和保证使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道才能提高办公室的整体工作效率
办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作无法执行领导的决策和机关工作秩序平常要注意加强学习要研究政策法规加强调查研究提高自身素质除加强学习外还要注重自身的形象遇事要“三思而行”办事要果断不要拖泥带水延误工作给机关工作带来不良后果和影响树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法以及工作作风提高了组织能力分析判断能力等
20XX年暑假来到县委办实习来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的秘书的岗位从当初对秘书工作怀有一丝的神秘感到大学社团加入了秘书部再到社会实践中走进办公室一路走来一直在用心的体会着该怎样把握住秘书这一个的角色而每一次的实践都带给我新的收获从不同的工作环境里我得出最重要的一点无论在里秘书工作讲究的是认真、细致现就这一点将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享
人们都说“小电话大考场”接电话事虽小可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易小电话也是一个大考场在县委办公室里接电话更是家常便饭而要问清、听清电话内容并准确传达电话信息就需要多一些细心和耐心一次接到一个电话是打来问新书记的名字的由于我不知道新书记的名字就到隔壁去问同事问我是谁打来的电话我说是信访的同事立刻用一种很警惕的目光注视着我接着问道他是干什么的我当时愣住了可忽然觉得自己好像说错了什么认真想了一会儿我回答道“是信访局的”此时同事也释然了事后我回想这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差可表达的意思就大不相同对这两种电话的处理方式也相应不同了因此在传达电话信息时一定要注意准确用词以免引起不必要的误会影响工作效率
在实践中我学习到当电话打进来时首先可以通过来电显示察看这个电话的来源有的电话有明显的区号这样在接电话之前就会有一个心理准备;其次接电话时一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的因为不同的对象、事件是有不同的处理方法的这有助于自己有针对性地开展工作;再次对于自己不清楚的情况一定不能想当然地答复要多请教弄清情况后再答复
其实对秘书部门来说大量的工作还是文稿的制作这次实习中我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子当我接到任务时立刻开始查阅资料完善各村委会的数据工作虽然不需要费太多脑力但数据却很多比如各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找需要把书翻来覆去一不小心就会录入错误
文稿制作完成之后还需要校对校对是在送领导审阅之前的最关键环节它关系着本次工作的质量因此要像第一遍做文稿那样用同样的专注去对待它校对活动以猎错为目标质疑是校对工作的起点无疑就无从发现错误要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个“零件”进行再审查校对一定要认真、专注不厌其烦要多疑、善疑反复修改不留任何漏洞有问题要及时向同事、领导请教和反映这样文稿的质量才会不断提高文稿制作的水平才会不断提升就这次制作各村委会情况统计的小册子来说我们是三个人共同完成而前后一共校对了四遍
秘书部门是一个承上启下连接上下两级的桥梁和纽带待人接物在这里显得尤为重要接待客人应该热情大方有客人来了应主动让座、倒水如果有领导到来应立即起身问候这一块是我的不足之处面对领导会紧张客人来了会有些不知所措见机不够这方面还需加强练习!
一个月的实习生活很快就结束了在这一个月里我增长了见识积累了经验学到了在书本上所学不到的知识我将立足小细节通过不断学习不断完善自我实现超越
通过此次实习让我学到了很多课堂上更本学不到的东西仿佛自己一下子成熟了懂得了做人做事的道理也懂得了学习的意义时间的宝贵人生的真谛明白人世间一生不可能都是一帆风顺的只要勇敢去面对人生中的每个驿站!
这让我清楚地感到了自己肩上的重任看清了自己的人生方向也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度要有一种平和的心态和不耻下问的精神不管遇到什么事都要总代表地去思考多听别人的建议不要太过急燥要对自己所做事去负责不要轻易的去承诺承诺了就要努力去兑现单位也培养了我的实际动手能力增加了实际的操作经验对实际的文秘工作的有了一个新的开始更好地为我们今后的工作积累经验
我知道工作是一项热情的事业并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质我觉得重要的是在这段实习期间里我第一次真正的融入了社会在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能并且在次期间我注意观察了前辈是怎样与上级交往怎样处理之间的关系利用这次难得的机会也打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础
实习期间我从末出现无故缺勤我勤奋好学谦虚谨慎认真听取老同志的指导对于别人提出的工作建议虚心听取并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中尽力做到理论和实际相结合的最佳状态培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风也培养了我的耐心和素质能够做到服从指挥与同事友好相处尊重领导工作认真负责责任心强能保质保量完成工作任务并始终坚持一条原则:
要么不做要做就要做最好
为期2个月的实习结束了我在2个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识收益非浅现在我对这2个月的实习做一个工作小结
自学能力
“在大学里学的不是知识而是一种叫做自学的能力”参加工作后才能深刻体会这句话的含义除了英语和计算机操作外课本上学的理论知识用到的很少很少我担任的是文员一职平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业知识而同公司的网站开发人员就大不一样了计算机知识日新月异在一个项目中他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识在这个信息爆炸的时代知识更新太快靠原有的一点知识肯定是不行的我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨不断学习不断积累遇到不懂的地方自己先想方设法解决实在不行可以虚心请教他人而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰
工作很辛苦
由于现在还住校所以每天7点不到就得起床去挤公交车就算再寒冷再差的天气只要不是周末都得去上班有时候公司业务繁忙晚上或周末得加班那留给个人支配的时间更少我们必须克制自己不能随心所欲地不想上班就不来而在学校可以睡睡懒觉实在不想上课的时候可以逃课自由许多
每日重复单调繁琐的工作时间久了容易厌倦象我就是每天就是坐着对着电脑打打字显得枯燥乏味但是工作简单也不能马虎你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失还是得认真完成而象同公司的网络推广员每天得打电话口干舌燥先不说还要受气忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉如果家公司有意向的还得到处奔波去商谈而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的他们必须具备坚忍不拔的个性遭遇挫折时绝不能就此放弃犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目一直以来我们都是依靠父母的收入而有些人则是大手大脚的花钱也许工作以后我们才能体会父母挣钱的来之不易而且要开始有意识地培养自己的理财能力我们刚毕业工资水平普遍不高除掉房租餐费和日常的开支有时候寄点钱给父母补贴家用我们常常所剩无几一不留神可能就入不敷出成为月光一族但此时我们再也不好意思伸手向父母要因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱
同事相处
踏上社会我们与形形色色的人打交道由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人的肩膀不断地往上爬因此刚出校门的我们很多时候无法适应比如我们公司做网络推广的同事他们很注意对自己客户资料的保密以防被同事抢去自己的业绩因而关系显得有点淡漠但是环境往往会影响一个人的工作态度一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅也打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础
我是一名商务英语专业的学生在即将毕业的这几个月里我主要负责的工作内容是办公室文秘在这一过程中我采用了看、问、学等方式初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识拓展了所学的专业知识
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础从个人发展方面说对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验
由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处是一家私企所以我刚开始的工作并不忙没有感觉到很累只是每天都要守在电话和传真机旁很耗时间第一天就因为坐了一天腰酸背痛的但是过了几天就稍有点习惯了每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识刚步入工作岗位才发现自己有很多都不懂的
现在在办公室有闲的时候就会看一些会计方面的书虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场但我觉得应该多学点有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择我现在上班近两个月了在这短短一个多朋中曾有几次想过干完一个月不干了
也许我是刚开始工作有时受不了经理给的“气”自己心里很不舒服就想辞职再重新换个工作得了但静下心来仔细想想再换个工作也是的在别人手底下工作不都是这样么刚开始
就应该踏踏实实的干好自己的工作毕竟又没有工作经验现在有机会了就要从各方面锻炼自己不然想念以后干什么都会干不好的我现在的工作相比其他人来说待遇挺不错的了也不是和其他人比工作也不是很难很容易进入工作关键是学习对人说话、态度及其处事
由于经验少我现在这方面还有欠缺现在才明白在校做一名学生是多么的好啊!
早晚要工作早晚要步入社会早晚要面对这些避免不了的事所以现在我很珍惜学习的机会多学一点总比没有学的好花同样的时间还不如多学对以后择业会有很大的帮助
再说回来在工作中互相谅解使我很感激他们有时同事有事要晚来一点就要我一个人在办公室办公偶尔我也会的大家相处的很好没有什么隔合有几次要回学校办点事去向经理请几小时的假经理也都很体谅直接就给批假了
这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理所以感觉现在的工作还是挺不错的最重要的事就是周围的同事都很不错的心里上没有什么额外的不必要的压力可以好好工作学习
先就业后择业我现在要好好锻炼自己再好好学习之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的
别的没有什么奢求的现在当然是把磨练自己放在第一位更何况现在的待遇还不错在这一个多月中我学到了一些在学校学不到的东西即使都明白的事可是刚开始有时还做不好
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