银行客户服务部作风建设教育整顿情况总结.docx

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银行客户服务部作风建设教育整顿情况总结

银行客户服务部作风建设教育整顿情况总结

一、集中组织学习，充分认识加强作风建设的必要性和紧迫性

三、开好民主生活会，认真开展对照检查。

通过学习胡锦涛总书记在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。

3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。

会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。

大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。

通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：

（一）、干部职工工作作风散漫。

我部青年职工较多，由于自我约束能力较差，对待工作缺乏责任心和进取心；有时候有逃避工作的思想，不能积极主动的去完成领导安排的工作；

（二）、缺乏创新意识。

我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。

（三）、基础工作不扎实。

信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。

但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。

（四）、缺乏服务意识。

由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。

（五）、学习业务知识劲头不足。

我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。

因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。

通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。

才能一起营造出一个和谐的农发行。

会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。

总经理语重心长地说：

“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业！

”。

这既是对我们的要求，更是对我们的关心。

王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：

“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩！

”。

三、认真整改、抓好落实

1、增强服务理念，拓展新企业

随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。

2、适应业务发展，增加业务知识

随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。

近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。

3、制定措施，保证各项工作全面落实

我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。

围绕作风方面查摆出来的突出问题。

部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。

4、严格考核考评，加强督促检查

抓好作风建设，必须建立系统地督查考核办法，及时督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落实。

我部将加大内部管理力度，改进考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，即将出台。

把日常考核与年终考核相结合，切实体现干与不干、干好干坏不一样的激励机制，增强内在动力和外部压力。

做到人尽其才，才尽其用，保证作风教育收到实效。

营业部客户服务部

一、健全机构，明确职责

二、组织学习，提高认识

2月27日晚，“领导小组”召开“整风”专题会议，会上，孙长久副书记宣读了有关文件，全体行政人员对此次干部作风整顿建设活动有了一个概要了解，张文根校长着重就干部作风整顿建设活动的目的、意义、过程和要求，做了深刻的分析和全面布置，并结合学校近期工作提出了干部作风转变的目标就是：

形成团结、务实、创新的县一中班子精神。

宣传动员会后，全体行政干部全身心的投入到了中心工作中，思想认识统一到学校工作的大局上来，进一步加强了团结，增强了工作的主动性和积极性。

会后“领导小组”印发了宜县教党[2018]7号文件相关学习材料，

三、多渠道查找问题，务求找准问题

领导小组将存在问题进行了认真梳理，及时将存在的问题书面反馈处室和个人，提出整改意见，限期整改。

四、制定措施，落实整改

面对所梳理的问题，要求班子成员、处室、年级工作、行政人员对照干部作风整顿建设活动要求逐条整改，定时检查整改情况，并把此项工作纳入个人期末考核，使整改工作落到实处，取得实效。

现将我校干部作风整顿建设活动中找出的问题及提出整改措施如下：

一、思想作风方面

绝大多数行政干部能坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想指导自己的工作，对学校管理工作坚持科学发展观和长效教育理念，有较强的宗旨意识和大局意识。

存在问题：

但个别干部为师生服务的意识还不够强，没有做到时时处处心系群众，特别是对贫困师生员工及“留守”学生关心不够，没有深入到他们当中去了解情况，关心他们的疾苦，没有及时解决好他们的实际困难，没有真正做到感情上贴近他们，生活上关心他们。

个别同志缺乏大局意识，存在的一定的本位主义，处室、部门、年级在决策时没有深入调查研究，有时只顾部门利益、眼前利益，没有顾及学校大局，整体利益和长远利益。

部门之间、处室之间、年级之间的沟通，协调性还不够好，给管理造成一定难度。

部分同志自律意识还有待加强，同事之间开玩笑有时没有注意场合，生活接待中有时未严格按标准执行，没有时时处处以一个干部的标准严格要求，示范作用和榜样作用还有待加强。

整改措施：

1、加强理论学习，不断提高理论政策水平，认真做到民主决策、科学决策。

2、牢固树立宗旨意识，深入师生，广泛听取意见，关注师生工作、生活、学习的实际困难。

3、增强大局观念，树立“校兴我荣、校衰我耻”的意识，服从大局，加强部门之间的沟通协调。

4、廉洁自律，严格执行领导干部廉洁从政标准，发挥示范作用。

二、学风方面

存在问题：

由于承担的教学和管理任务重，可以自由支配的时间相对较少，一部份人以此为借口和推辞。

在学习上用的时间太少，缺乏主动学习意识，没有做到每天至少看一张报纸，每期读一本书，个别同志的读书笔记存在走形式，应付检查，不求质量等不良现象。

深入课堂听课、参加教研组会议少了，走出去学习机会又少，没有通过各种渠道学习先进教学方法、育人理念和管理理念，没有给自己在学习上下目标、定计划。

整改措施：

1、严格执行领导干部“五个一”工程，即每天看一份报纸，每周读一本专业杂志，每期读一本教育专著，每年写一万字的读书笔记，每年发表或交流一篇论文。

每位干部每天学习的时间应不少于1小时。

2、按时参加校内业务活动或校外参观学习活动，按要求完成校内听课和评课任务。

三、工作作风方面

存在问题：

工作中还有官僚主义思想作祟，呆在办公室时间多，深入自己的“责任田”时间少，没有严格按照学校提出实行走动管理，对自己“责任田”情况了解不够。

对师生反映的问题，没有及时回复和解决，存在拖拉现象，没有对工作中有争议的问题及时解释，有时武断，态度不是很好，对上级的安排工作没有及时做好，没有主动及时汇报工作，存在能拖则拖之嫌，办事效率还不够，缺乏主动性和创造性，工作方法有时过于简单。

许多行政干部又是教学能手，行政事务多、教学任务重，没有合理分配时间，有时忙于教学而谈化管理，有时行政事务多而耽误教学工作，没有处理好“教与管”的关系，在师生中有些不良影响。

整改措施：

1、坚持走动管理，每天必须到自己负责的工作面检查督促，及时发现问题、解决问题。

2、主动思考自己的工作，为校长决策当好参谋；创造性做好自己的管理工作，为校长分忧解难。

3、合理分配时间和精力，处理好教学和行政管理的关系。

五、干部作风建设做到经常化、制度化

干部作风建设工作是一项长期的系统工程。

我们对于该项工作，决心做到思想上不放松，行动上要持之以恒，随时进行自检自查工作，使我们的干部真正做到“用心”想事，“用情”于民，“用力”工作，把教育局提出的“六克服、六树立”落到实处，为我校可持续发展作出应有贡献。

**县第一中学校

在各项工作准备就绪的情况下，我局党组报经市委组织部、市纪委、市干部作风整顿建设活动领导小组同意，于4月6日召开了以抓作风促发展、服务“三新”突破年为主题的干部作风整顿建设专题民主生活会，班子成员全部到会，市纪委领导、局党外干部、一般干部代表应邀参加，集中观看了警示片。

局党组书记、局长刘涛同志代表局班子对统计局开展干部作风整顿建设活动进行了具体的总结，重点讲了存在的问题，归纳起来主要有：

（一）对政治理论学习的重要性认识不足，融会贯通的学习观念不强。

（二）思想认识和工作方法存在不足，特别是没有用发展的眼光看待发展中的新事物。

（三）干部职工自身素质不能完全适应新形势要求，理论水平、政策水平有待提高。

（四）服务宗旨意识不够强。

在谈到整改措施和今后的打算，他主要讲了三点：

（一）进一步加强理论学习。

坚持学习制度，指定专人负责安排学习活动，完善学习的长效机制，从制度上保证学习时间。

重点是加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论特别是“三个代表”重要思想和党的方针、政策，业务知识的学习。

（二）加强组织建设、党员队伍建设和班子建设。

从思想上高度重视，在措施上狠抓落实，从加强经常性的教育入手，抓住领导班子建设这个关键，不断健全完善各项规章制度，经常性地有针对性地开展教育整顿活动，全方位、多角度抓好干部队伍建设，切实解决队伍中的思想、纪律、作风等方面存在的问题，加强退休党员干部的教育管理，调动他们的积极性，充分发挥他们的作用。

增强班子的凝聚力和向心力，始终保持一种团结协作向上的精神状态。

（三）加强调查研究工作。

牢固树立群众观念，工作中从实际出发，坚持从群众中来，到群众中去，密切党群、干群关系，坚持经常性地深入基层、深入单位，有目的地，有针对性地搞好调查研究工作，充分利用统计调查手段，特别是要从群众反映的热点、难点问题抓起，全面掌握情况，更好地服务于人民群众。

随后，班子成员分别结合群众对自己提出的意见，对照“八个方面的良好风气”、“大力弘扬四种作风”和市委倡导的“十大方面的良好作风”，查找自己在思想作风、工作作风、学风、领导作风、生活作风及廉洁从政等方面存在的问题和原因。

班子成员之间相互查找问题，参会人员都提出了宝贵意见，充分体现民主，每一位成员对自身工作都有一个正确、客观的认识，分析了存在的问题、原因，并提出了整改措施和今后的打算。

市纪委领导陈怀金在听了班子成员的发言后对我局专题民主生活会开展情况给予了充分肯定，认为会议开出了诚意，开出了团结，开出了效果，达到了“整顿提高”的目的，希望统计局班子带领全局干部职工以干部作风整顿建设为契机，确保全年统计工作任务的圆满完成，围绕市委、市政府的中心工作，为促进**市经济和社会又好又快发展作出新贡献。