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互联网市场营销策划书

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导读：

我根据大家的需要整理了一份关于《互联网市场营销策划书》的内容，具体内容：

企业需要新产品上市,就一定要进行营销方案,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。

那么下面是我整理关于相关资料，希望对您有所帮助。

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企业需要新产品上市,就一定要进行营销方案,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。

那么下面是我整理关于相关资料，希望对您有所帮助。

一

1.1SWTO分析

SWOT是一种常用于行业内竞争关系分析的工具，现在本策划用该模型来分析杭州魅力女装在竞争中的优劣势分析。

（1）、优势分析（strength）

（1）经营理念更新：

建立行业门户网站，及时发布行业信息，将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。

（2）技术优势：

利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。

（3）成本优势：

利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。

（4）价格优势：

在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，"货比三家"的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。

（5）信息优势：

电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。

（6）建立直接的BtoC销售平台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。

（7）充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。

（2）、劣势分析（weakness）

（1）新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。

（2）网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。

，

（3）建立门户网站，进行网络营销，也许会受到同类服装业网站、人才招聘网站的限制。

（4）开发初期用户缺乏信任感。

（5）行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。

（3）、机遇（opportunities）

（1）目前中国经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展迅速，而旅游业又进一步推动人们的"购物热"，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也大大增加。

（2）随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。

（3）网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。

（4）、威胁（threats）

（1）缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。

（2）可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。

（3）服装本身的可替代性较强。

而且具有很强的季节性，模仿性。

1.2政策分析

根据浙江省十一届人大二次会议参阅文件，省政府有关专项工作情况内涵，由浙江省发展和改革委员会对服务业发展情况2工作思路和重点的

报告第五条所述：

引导，鼓励服务业创新和品牌建设，积极鼓励服务业技术创新，业态创新和商业模式创新。

培育发展总部经济，创意经济，网络经济，会展经济和工业经济，商务旅游等服务业新业态，鼓励发挥咱连锁经济，特许经营，电子商务，物流配送，专卖店，专业店等现代流通组织形式，鼓励企业积极开展商业模式创新。

研究制定推进我省服务业品牌建设的实施意见，建立"政府推动，部门联动，协会推助，企业主动"的品牌建设工作机制。

制定并实施服务业标准化发展规划。

1.3技术分析

传统服装行业跨入信息时代的第一步便是成功营销这个网络载体，网站要做的首先是吸引行行色色的网民，提高网站点击率和知名度然后吸引潜在顾客，提高网站在各大搜索引擎的排名。

1.4市场分析

1.4.1宏观市场分析

21世纪，在"崇尚自由、追求个性"文化热潮的推动下，个性服饰成为服装发展的主导潮流，在国内更广受消费者的追逐与推崇。

此外，伴随世界经济全球化趋势的进一步增强，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。

全球服装贸易的迅速增长，使发展中国家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。

服装行业的加工和生产组织过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管近年来高新技术和先进的生产组织方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。

这使得服装行业对劳动力成本颇为敏感。

1.4.2微观市场

我们把目标市场定在杭州，进而向整个浙江省，直至全国。

这样由点到线再到面地逐步发展。

从所处的地理环境上看，杭州魅力女装选址在杭州下沙，地处经济开发区和大学城，同时，伴随着杭州地铁公交线的开通，缩短了与城区的地理差距，具有潜在的市场和优越的政策条件。

杭州是一个经济发达的城市，这儿有着许多大规模的服装批发市场。

人们对服装的追求层次较高，购买衣服的次数也较频繁。

从周边商业氛围来看，杭州是电子商务之都,是电子商务发展最迅速的地区，我国电子商务龙头企业阿里巴巴的所在地，网络交易风味浓厚。

杭州是最具休闲的旅游城市。

这儿会计了商业的精英，求职装备受职场工作人士亲赖，以求提高自身形象;繁华都市频繁的舞会聚餐更是屡见不鲜，高档的晚礼服是人们虚荣心的满足和被人注目的渴望;这里的舞台表演活动庆典场次较多，舞台道具也必不可少的需求量大。

第2章网络营销战略规划

2.1细分市场

2.1.1、性别细分

女装市场：

女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。

女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。

因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。

男装市场：

目前我国男装业的发展已具有相当的基础：

男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。

继2有12家男西服品牌荣获"中国名牌"称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准。

2.1.2、年龄段细分

18—30：

该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体。

该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。

该群体中很大一部分容易冲动购物。

是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。

30-45：

该年龄段的消费群体是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。

该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体。

但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。

45-65：

该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。

市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌。

2.2目标市场

2.2.1职业装：

中国服装工业新的经济增长点

"人靠衣装马靠鞍"，穿一套大方得体的职业装去面试，能大大添加面试官对求职者的印象分。

随着生活水平的提高，人们在穿衣方面也开始讲究起来。

这一方面让许多找工作的大学生开始寻求高档的、有品位的服装;另一方面一些用人单位的眼光也越发挑剔，他们对于求职者在衣着方面也提出了一定要求。

在这种双重的要求之下，很多找工作的大学生开始为自己置办起"求职行头"。

2.2.2中高档女装：

服装市场的主力军

调查显示，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，男性只占很少的一部分。

女性所占据的比例高达75%，其中，25——30岁阶层的妇女占据的比例达50%强。

在调查中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。

与此同时，我国女装业发展与国外发达国家相比还有一定的差距，中国女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有一个能在全国形成规模和影响。

2.2.3童装：

目前的服装市场普遍存在"重女装，轻男装"，"重成人，轻童装"现象。

童装市场在服装市场中的地位较低，但随着家长对儿童消费观念的变化，给童装市场带来了发展空间。

童装与成人装不同，儿童是消费者，家长却是消费的决策者，这加

大了市场行销复杂性。

随着独生子女人数的增加，家长在子女消费的支出将会越来越大。

大多数生产服装的商家还没有真正意识到童装市场存在商机巨大的市场空白。

童装市场消费虽以中低档市场为主，家长们现阶段普遍可接受的价格也在100--150元之间，但有向高档市场发展趋势。

2.2.4宠物服装：

一湖看不见底的深水

如今，家庭中喂养的小宠物们越来越像人一样，穿衣打扮追流行。

因此，一个潜在的宠物纺织品市场也悄然兴起。

据北京市保护小动物协会统计，目前北京约有40%的家庭养有一只或多只猫、狗、鸟、鱼等不同的宠物。

而实际数字远远不止于此。

天津、南京、广州、杭州、深圳、成都等地的宠物普及程度也较高，据统计，我国仅宠物狗上户口的就有6000万只。

目前，我国的宠物产业尚处于起步阶段，发展空间十分广阔。

2.2.5医护装：

随着科学技术水平的发展和人们生活水平的提高，人类在穿着方面的医护服装又增添了许多新需求，比如总是喜欢性价比高、穿着舒适、美丽、环保、抗静电、杀菌抑菌等功能性医护服装，作为自己职业健康和自身健康的最佳选择产品。

2007—2医护装市场容量/市场规模统计

第3章经营目标

杭州魅力女装始终怀着中国精品服装第一品牌的高远抱负，以"高档质量"、"简约时尚设计"、"最真诚服务"，"创新"，"品牌"以服装文化的品位来维护并营造企业形象为经营理念，全力将客户的企业文化内涵与服装的设计工艺，面料融为一体，使我们提供的产品不仅仅是一件衣服，而是企业形象的整合，从而在一个平凡的工作中创造出了不平凡的价值，同客户共同打造着制服文化的天空，以一如既往的忠诚在行业内树立良好的口碑。

第4章网络营销战略

4.1Product（产品）战略

4.1.1.服装网站提供的网店类产品与其他交易平台相比，信息集中专业丰富，支付方式，物流方式都比较系统更加符合现代消费心理。

4.1.2.为建立信任体制可以实行货到付款，因此消费者对产品的质量大可放心，公司有严格的质检程序。

4.1.3.各地的优秀服装导购员确保服装款式新颖，价格合理，有各种款式和面料能及时满足消费者的需求。

4.1.4.由于是网络交易平台，重视网站信息的更新和网页设计的人性化，经常听取消费者的意见建议。

4.1.5.快速物流，网站建立初期面向的是杭州浙江消费市场，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，网站建设后期与物流公司合作做到快速物流，确保货物的准时准确原样送货到门。

4.2Price（价格）战略

4.2.1网上集体议价：

消费者可以加入"集体议价"。

当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7.5折优惠购买该产品。

集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以

真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。

从而公司做到了薄利多销的营销手段。

4.2.2会员优惠策略：

客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。

同时对公司也可以固定一部分客源。

4.2.3灵活定价策略：

因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。

扩大品牌知名度，提高竞争力。

4.3Place（渠道）战略

4.3.1.确定渠道目标和限制条件，为消费者和公司赢取最大利益，尽量采用B2C模式，从生产厂商订货直接销售服装，并且鼓励网站的网点采取这种形式，建立鼓励机制。

4.3.2.明确主要的渠道交替方案，如果我们的联系的供应商无法及时满足消费者的需求，那么公司立即实行第二套方案，厂商-第一级经销商-采购员-公司-消费者的战略方式。

4.4Promotion（促销）战略

4.4.1.会员机制，成为VIP会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。

4.4.2.有服装定制机制，如果消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会及时予以回复。

4.4.3.有假日服装促销

4.4.4注册新浪微博、腾讯微博、XX贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。

介绍我们网站的服饰等。

以吸引更多的用户。

4.4.5合作策略。

建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。

魅力女装可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。

4.5客户关系管理策略

4.5.1建立消费者个人信息数据库。

为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。

一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。

你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

4.5.2定期与顾客保持联系。

可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。

询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。

让自己更加了解消费者。

第5章实施计划

5.1.收集各个新闻网站编辑的邮件地址，给他们递交新闻。

对发过新闻的编辑重点对待，以后有新闻可以先发给他们，甚至是独家新闻。

5.2.黑板报。

有一种东西叫黑板报，BLOG，专门记录企业的新闻的，GOOGLE的就是这样的。

可以建立两个栏目，一个是自己的黑板报，一个是别人的黑板报。

在别人的黑板报帮别人记录新闻，别人也会在他们的黑板报上记录的的新闻或者你的网站介绍。

5.3在鲜果，抓虾以及天涯等网站推荐关于魅力女装的文章。

如果文章好，排到前面带来的流量还是挺可观的!

5.4.在论坛宣传网站。

发起一个话题，引起大家热烈讨论;在各大门户相关的服装版内回复网友疾病问题，贴子签名留自己的网站名称与连接

5.5.XX的贴吧，问吧。

在贴吧、问吧里面找到相关的服装话题，回答完后连接回自己的网站。

5.6.用上RSS推广。

订阅的人多了，回头的几率也会大很多。

5.7.找与我们相关的论坛合作。

不一定要找到每个网站的广告部或者站长，很多事情斑竹就能搞定。

比如介绍童装的网站，你就可以找各个网站时尚等相关版快的斑竹，让他们把关于你的网站介绍至顶或设置精华!

5.8跟上时代的步伐。

象WEB2.0最火的时候，只要网站是WEB2.0，很多blogger就会自发的介绍。

就象女性朋友买衣服一样，最近流行什么，他们一定会说，还会说哪家的是这种风格。

5.9.跟相关的网站合作，资源互补。

合作才有未来。

5.10到相关的BLOG留言，记得留下网址。

搞点有深度的评论。

5.11找自己喜欢的网站，相关的网站做连接。

5.12.申请登陆网址导航站。

5.13.病毒式营销。

它是指让网友自发的给你宣传，制造一种象病毒传播一样的效果。

方式有很多，比如给网友提供比较独特的软件，搞笑的内容，免费服务等等。

5.14.活动宣传。

策划一个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。

博客在活动中也是一个很好的传播工具，但是你的活动必须有创意。

5.15.搜索引擎推广。

把网站自身结构调整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎优化。

第6章预算

1、网站维护和开发费用：

￥400000.00

2、公司与品牌注册：

￥15000.00

3、淘宝商城入场费用：

￥16000.00

4、品牌产品VI设计：

￥80000.00

5、办公设备：

￥20000.00

6、仓库费用：

￥18000.00（12个月）

7、广告投入费用：

￥300000.00（12个月）

8、职工薪资：

￥180000.00（12个月）

9、其它估算：

￥100000.00（12个月）

第7章评估方案评估内容包括：

（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足;

（2）网站推广是否有效;

（3）网上客户参与度如何?

分析原因;

（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;

（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;

（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

二

若要问当下最火热的手机游戏，那非《找你妹》了。

它目前总用户已超过5500万。

目前《找你妹》日均活跃用户也已经接近700万。

（24月消息），游戏结合经典找图系列游戏和RPG游戏元素,玩家在游戏中培养角色,完成任务,升级各类技能。

还能使用多种道具,在困难时刻帮助玩家克服困难,找到目标。

游戏风格风趣幽默,上手简单，充满刺激挑战。

我们衡山旅游市场开发部看到《找你妹》当前市场的火热，借助于它的市场来开发营销南岳衡山将大大减少我们的风险性。

并且我们分析衡山自身的地形与旅游特点，与此种找图系列游戏可以达到很好的契合点。

如，我们将旅游景区的旅游线路设计成游戏的线路、景点站设计成游戏通关站点，《找你妹》这款游戏有许多的模式，而我们的《妹找你》则可设置成"天气模式""徒步模式""自驾游模式"并且在这些模式下可以再分如"天气模式"下又可分为"晴天模式""阴雨模式""雷雨模式""雨雪模式"在每种模式下我们分别设计不同的游戏界面与游戏内容，并且加入不同天气的登山注意事项，体现此游戏的人文关怀。

游戏中商店购买等行为我们更是可以结合景区内现实存在的商户，可以达到收取广告费的作用。

因此此次推出APP的《妹找你》,在模拟《找你妹》这款手机游戏的基础上，结合我们衡山具体的旅游线路、旅游景点、文化内含、以及景区的酒店等商业个体。

它是游戏与实体旅游的结合物。

游戏用户在衡山官网上或者我们授权的网站上下载游戏，在游戏过程中体验衡山景色与衡山深厚文化，我们与衡山上的商户合作，当用户在游戏中挣取积分（虚拟货币），积分积累到一定程度的时候，将可以在特点的商品或酒店得到优惠，如：

住房，饮食，衡山特色商品等。

并且在通过游戏最终关卡时可以获得唯一的门票半价（或是上山车票半价）二维码。

通过用户的微博分享，带动其周围人使用。

到时可以再通过网络策划创造一个玩《妹找你》的游戏氛围。

一、策划目标

旅游市场对于发展旅游业具有极其重要的作用。

近年来,通过南岳衡山的不断努力,其旅游客源市场开发也取得了不错的成果。

但其与国内其他知名旅游景区相比,还存在一定的差距,许多方面还存在着不足，整个游客构成中，国内游客在旅游人次中占很大的比重,海外旅客只占总游客量的0.3%和0.8%之间（见表1）。

目前南岳游客主要来自南岳和相邻地区,其比例达76.17%,客源地构成单一,外省市的旅游市场尚处于待开发状态。

而且南岳衡山的国内旅游人次和旅游经营收入增长速度缓慢,年均增长速度仅为3.3%,而张家界自1982年开发以来,游客量以每年30%的速度增长。

同时,境外旅游人次并无明显增加,境外旅游人次总量偏小。

衡山除了存在游客结构不科学与收入增长缓慢这两个原因外，衡山还存市场旅游概念形象模糊的问题。

旅游形象是旅游目的地综合特征的高度概括,承载着大量旅游目的地信息,对于促进旅游者形成对目的地的感知,做出以特定

目的地为出游对象的决策,起着十分关键的作用。

南岳衡山一座名山,它一直以来树立了"五岳独秀"、"中华寿岳"、"文明奥区"、"宗教圣地"等旅游形象,但是由于这些形象定位比较模糊,这些形象口号并未得到市场的认可。

并且目前大部分旅游商品都被其他地方模仿,不重视品牌和创新;经营者销售假冒伪劣产品,导致了衡山的特色旅游变得的普遍。

通过上面分析衡山的问题，此次我们的策划目标主要有两个：

第一：

通过《找你妹》这款手机游戏，让用户得到一种虚拟旅游体验，达到宣传衡山的作用，并且通过游戏争取旅游爱好者取得优惠渠道来衡山旅游消费。

达到一个增加衡山旅游收入的一个目的。

第二：

通过在APP游戏中植入衡山景点介绍与衡山文化介绍，树立衡山文化渊博与环境优美的形象。

从而让衡山的旅游特色独立于其它的景区。

二、目标群体

根据《找你妹》这款市场上火热的手机游戏分析来看，我们的目标顾客首先应该具备以下的特点：

第一本身或者身边亲近的人是智能手机用户、而且对智能手机游戏有了解。

第二、其本身有一定的旅游消费欲望。

第三、因为《妹找你》容易上手、休闲的特点，我们的目标顾客的年龄层可以与一般游戏顾客的年龄层不同，综合以上三点我们的目标群体定为:

二十至五十岁、具有旅游消费欲望、而且对于手机APP有接触渠道。

三.具体方案策划

1、APP设计

就像我前面已经介绍过的，《妹找你》是一款模拟《找你妹》并且结合衡山实际景物而设计的手机游戏软件。

就因为它是全面的模拟《找你妹》因此它也就具备《找你妹》这款游戏的所有特点，在游戏界面、关卡设置、游戏原则等方面也只与《找你妹》略微不同。

下面让我们来介绍一下《妹找你》这款游戏的关于营销方面的主要设计。

1、在游戏首页上我们加入了南岳衡山的介绍按键，用户可以自行点击进入

2、在游戏模式上，我们不是简单的搬用，而且综合考虑衡山特点和登山旅游的特点。

我们设成了天气模式、交通工具模式。

在它们的下面又设置了晴天模式、阴雨模式、雷雨模式、雪天模式;在交通工具模式下设置了徙步模式、山地车模式、自驾游模式。

为了达到旅游营销的的效果，分析游客来衡山旅游的主要利益诉求，开发"日出模式""祈福模式""火神模式"（模式选择界面如下图）

3、主游戏界面:

整体打造3D;画面山青水秀;神密的感觉

4、游戏提示信息（出现在每关结束前后）：

将综合考虑游戏、旅游景点介绍、旅游注意事项。

达到游戏本身引导、景点宣传、人文关怀、为沿路商店作广告等多重作用）。

举例如在阴雨模式下"恭喜你通过华严湖水库站啦!

下面要到去的是神州神庙，去~~商店购买雨天游戏道具吧!

雨天登山安全第一噢!

"

5、每关卡至下一关卡将弹入下一关卡景点的介绍（下图为我们景点介绍图的样式）

6、游戏积分可以购买实体或虚拟的商品。

在游戏商店中我们以景区真实的商店名字命名。

用户在这些商店购买游戏所需设备。

当购买次数达到一定值，可取得真实的商店优惠凭证。

7、在每一个模式通关后，我们将弹入衡山文化介绍。

介绍内客应真实，简洁，引人入胜，不会引起用户反感。

如在宣传介绍南岳衡山的佛寿文化时弹入下面的文本

8、在每通过一个游戏关卡点后，我们弹入的文本框中，除了文字以外。

还加入一个分享按钮，鼓励用户与朋友进行微博分享。

9、下面具体给出主要游戏模式的营销点

2、游戏《妹找你》的推广

一款手机游戏的成败与它的推广渠道有着密切的关系。

为了达到目标顾客可以更快更容易的下载目的，我们将通过以下渠道来推销。

1）通过南岳衡山官方网下载

2）在南岳衡山的票面上入提供下载网页的二维码

3）授权给手机360助理等手机软件下载媒体

3、《妹找你》的维护与信息收集

我们不能只做到将此款APP推出市场就高枕无忧了。

做好市场维护与客户服务才是最长久的战争。

1）做好与游戏商户的沟通工作，做到游戏中承诺的优惠顾客能及时保质的享受到。

2）做好与景区工作人员的沟通培训工作，尤其是售票工作人员和上山车票售票人员的培训工作。

做到简易