公共关系考试试题及答案.docx
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公共关系考试试题及答案
2009公共关系试卷及答案
一、单选题(*号为正确)
1、公共关系在我国有()的发展史?
A、20年*B、30年
C、40年D、50年
2、从2003年起,正式将每年的()定为中国公关人自己的节日?
A、10月1日B、11月11日
C、12月20日*D、元月1日
3、公共关系一词源于英文PublicRelations的中文译名。
Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的",Relations即“关系”之意,英文缩写为PR
也可译为“公众关系”、群众关系”,或被简称为()
A、关系B、公关*
C、公众D、群众
4、所谓公共关系就是()为了协调自身利益和社会利益,以良好的组织形
象为核心目标,围绕着一系列科学的计划,通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系,协调组织内外的各种矛盾,进而创造组织活动的最佳环境的过程。
A、群众组织B、社会组织*
C、公众组织D、企业组织
5、1997年,美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释:
”公共
关系即是认知经管”。
而所谓认知经管,是指通过经管()对事物、
企业或者个人的看法,来使他们改变行为方式及决策,最终获取他们的认同。
A、大众B、群
众
C、公关D、公
众*
6、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和()状
0
A、社会舆论*B、社会组
织
C、企业经管D、公共关
系传播
7、组织的社会关系状态是指()与其相关的社会公众之间相互交往
和共处的情形和状态
觉地进行形象投资、形象塑造和形象经管,把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略发展目标。
A、企业B、自身
C、社会D、员工
15、把公众当成组织的服务对象,真心实意地为公众服务,替公众着想,让公众满意,把公众需求当作组织公共关系工作的出发点和归宿,靠良好、细致、周到的服务去赢得公众的信赖和支持。
请问,这是属于公共关系的哪一种意识
()。
A、公众意识B、沟通意识
C、形象意识D、服务意识*
16、互惠意识是指在组织与公众的交往和合作中,将平等互利、追求(
作为组织处理各种情况的行为准则,将组织自身的发展与公众的发展联系起来,争取既有利于自已又有利于对方,使组织和公众共同协调发展。
A、双赢*B、目标
C、公众D、社会
17、求新、求变、求发展的公共关系活动需要组织不断(),不断突破
公关的的固定模式,才能树立有修改的组织形象,打动公众,征服公众。
A、发展B、更新
C、创新*D、变化
18、创新意识是指公共关系活动是一种创新性活动,应根据()的不同
对象、不同目标,策划和设计出与之相适应的公共关系关系活动。
A、组织B、公共关系
*
C、社会D、面对
19、公共关系学是指()公共关系工作经验,()公共关系工
作,()组织为达到公共关系目的而系统地进行公共关系活动的一门综
合性、应用性学科。
A、归纳总结、指导、研究*总结
B、研究、指导、归纳
C、指导、归纳总结、研究D、归纳总结、研究、
指导
20、某公司组织市民到厂参观千年乌龟是在搞公关。
请问这是属于()
A、公共关系状态B、专门性公共关系活
动*
D、公共关系学
)。
B、公共关系艺术
D、公共关系状态
B、公共关系
D、专门性公共
C、公共关系意识
21、某公司组织员工学公共关系。
请问这是属于(
A、公共关系学*
C、公共关系职业
22、张华在某公司做公关。
请问这是属于(
A、公共关系学意识
C、公共关系职业*
关系活动
23、公共关系是()与其相关的内外公众之间的相互关系。
A、社会组织*B、企业
C、社会D、组
织24、组织的美誉度是指公众对组织产品和服务的认可和赞赏程度,它不是由组织
主观认定的,而是由公众评价的,反映了组织在公众心目中的()和信
A、价值B、地位*
C、位置D、形象
25、公共关系实质上是社会组织与公众的一种()关系。
A、互助B、平等
C、互惠D、利益本利益出发而谋求发展的活动。
A、长期*B、长远
C、短暂D、暂时
27、信息的传播沟通在公共关系中具有一种独特的作用,()利用传
播沟通手段去建立和维持与公众之间的交流,去了解和影响公众的意见、态度和行为,这是公共关系工作与其他经管工作的显著区别。
A、企业B、社会
组织*
C、组织D、公关
28、传播沟通不仅包括信息()、()、()分享一系
列过程,还包括信息的收集与处理,并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。
A、传递、传播、接受B、交流、传输、传达
C、传递、接受、交流*D、传达、接受、交流
29、社会组织在对公众进行信息传播和沟通时,消息必须是真实的,()
的态度必须是真诚的,组织的相关活动必须是真心实意的。
A、沟通B、组织
C、公关D、传播*
30、争取公众选择和支持的最好方式就是以()作为组织公关活动的基本
信条,而这就要求公共关系人员实事求是地向公众提供真实信息,以取得公众的
信任和理解。
A、真诚*B、诚实
C、信用D、沟通
31、“便士运动”是指()
A、一便士就能买一份报纸*B、报刊宣传活动
C、公众受愚弄期D、投公众所好时
期32、在19世纪30年代,()先创办了第一张面向公众的通俗化报纸《纽
约太阳报》。
A、菲尔斯?
巴纳姆B、本杰明?
戴伊率*
C、艾维?
李D、爱德华?
伯内斯33、单向式吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的()”,以“便士
报运动”为代表。
A、开创B、发展
C、结束D、前奏*
34、单向式传播式的公共关系是“职业公共关系的开创”,以“()
运动”(史称“扒粪运动”)为代表。
A、便士B、报刊宣
传
C、揭丑*D、说真话
35、()被誉为“现代公关之父”。
A、菲尔斯?
巴纳姆B、本杰明?
戴伊率
C、艾维?
李*D、爱德华?
伯内斯
36、双向沟通式的公共关系使“公共关系科学化、系统化、规范化”,其代表人物是被世人誉为“公共关系泰斗”的()。
A、菲尔斯?
巴纳姆B、本杰明?
戴伊率
C、艾维?
李D、爱德华?
伯内
斯*
37、()是公共关系的发源地,在世界各国中的公共关系事业发展也
最兴旺。
A、中国B、美国*
C、日本D、德国
38、()年在美国公共关系理事会和全国公共关系理事协会合并的基础上成立了美国公共关系学会,哈洛博士成为第一任主席
A、1897B、1942
C、1840D、1947*
39、公共关系是从()开始传入亚洲的。
A、欧洲B、英国
C、法国D、日本*
D、1826年8月
41、现代公共关系在中国经历了四个发展时期,请问“引进酝酿期”是从什么时
候到什么时候?
()
A、20世纪70年代末80年代初*
B、20世纪80年代中至80年代末
C、20世纪90年代初至90年中
D、20世纪90年代中期至今
)国家劳动和社会保障部把公关作为职业正式列入《中华共和
B、组织*
D、关系
),并为这个组织
A、规章制度
C、工作目标*46、公共关系活动是一种(公共关系活动的主体。
目标,按一定形式建立起来,并具有独立地位的社会机构。
A、社会
C、公关
45、任何一个组织都必须有自己具体、明确的(的全体成员共同接受,是组织存在的理由和发展的方向。
B、经管体系
D、组织成员
)活动,而不是个人行为,因此,组织是
A、广告B、宣传
C、公关D、组织*
47、这类组织是为全社会服务,为整个社会公众谋求利益的组织,它包括科教、文艺、卫生、环境保护、新闻出版、体育发展等行业和部门。
请问这是属于
A、公益性组织*B、盈利性组织
C、服务性组织D、政治性组织
48、公共关系的公众特指公共关系工作对象的()。
A、总称*B、总和
C、统称D、总数
49、公共关系的客体要素()
A、社会B、组织
C、企业D、公众*
50、公共关系的中介要素()
A、人民B、公关
C、传播*D、沟通
51、公共关系的工作进程通常分为调查分析、制定计划、实施传播和评估效果四
个步骤,又称()
A、传播沟通法B、调查分析法
C、四步工作法*D、制定计划法
52、常用的调查方法中的问卷法是指()
A、直接访问调查对象的方法
B、是由调查人员或利用仪器设备在调查现场从旁边观察并记录被调查对象意见和行为的调查方法
C、是用书面提问的形式了解公众意见的调查方法*
D、是从调查的总体中抽去一部分样本,并把这部分的样本情况推广到原来总体的一种方法。
53、传播信息是指组织向公众开展传播沟通活动,让公众知晓有关组织的
()。
A、真实情况*B、基本情况
C、规章制度D、经管体系
54、所谓目标公众是指与公共关系目标()相关的对象公众。
A、间接B、直接*
C、组织D、社会
55、主题是对公共关系活动内容的高度概括和()
A、指示B、传播
C、影响D、归纳总结*
56、组织在实施传播过程中应注意三点:
真实、真诚、()
A、有效*B、有利
C、诚实D、守信
57、”将一定时间内公共关系活动用口头的或文字的方式向有关部门报告。
”这
是属于评估效果方法的()
A、报告法*B、监察法
C、比较法D、新闻舆论法
体指标,这实际上仍是对一个步骤的结果进一步具体化的过程
B、沟通
A、公共关系
C、调查D、评估*
59、传播是公共关系主体与()的中介桥梁。
A、公众B、客体*
C、组织D、客户
60、信息不仅具有客观性,而且还具有明显的()意图,并会产生一定
的影响。
B、传播
D、调查
B、公众传播
D、客户传播
A、沟通
C、主观*61、传播的类型有自我内向传播、人际传播、组织传播、
A、大众传播*
B、企业传播
62、人际传播的局限性在于:
传播范围较小,因而影响范围也较小。
但它却有利于传播者和受传播者及时(),缩短情感距离,是公共关系活动中最
常用的一种传播方式。
A、交流信息*B、传播信息
C、交流感情D、联系
63、大众传播的特点是()、现代化和公众化,因此它成为了现代公共
关系活动中最常用的一种传播方式。
A、职业化B、专业化*
C、信息化D、理想化
64、印刷类的媒介是指将文字、图片等书面语言符号印在纸张上以传播信息的大
众传播媒介。
其特点是:
传播速度快、()、信息内容公开等。
A、制作简单B、成本低廉
C、传播覆盖面广*D、真实感强
65、广播的缺点是:
()、听众选择性差、收听某一节目受严格的
时间限制、只有声音,没有文字和图像等。
A、制作成本高
B、制作时间稍长
C、对事件的发生不能做到同步传播等
D、稍纵即逝,不便保存*
66、组织在选择大众传播媒介时,除了要考虑媒介本身的优劣特点之外,还必须认真考虑三方面的问题。
1、实施对象问题。
2、实施内容问题。
3、()。
A、实施经费问题*B、实施效果问题
C、实施好坏问题D、实施方法问题
67、根据现代公共关系传播的研究表明,在公共关系传播中必须注意七个"C'。
请问“传播计划必须与组织的环境要求相一致。
”属于哪一个"C'?
()
A、内容(Content)B、一致性(Context)*
C、明确性(Clarity)D、持续性与连贯性(Continuityand
Consistency)
68、所谓单向传播,亦称()传播模式,它是以传播者为起点,经过
媒介,以受传播者为终点的意向、直线传播活动。
A、径向B、放射
C、线性*D、交流
69、传递信息:
主要目的是通过各种(),将组织有关的信息及时、
准确、有效地传播出去。
A、方式B、渠道
C、形式D、传播媒介*
70、”主要介绍组织的投资建设状况,企业的性质、规模、设想及风格等。
”请问这是属于组织传递信息的哪个时期?
()
A、初自J时期*B、发展时期
C、风险时期D、低谷时期
71、掌握了信息就掌握了组织发展的命运,失去了信息就失去了组织活动的
()。
A、所有B、主动权*
C、自由D、空间
72、”收集的信息包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服
务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支表等。
”请问这是属于组织的哪一
个渠道?
()
A、内部*B、外部
C、中间D、直接
73、()公共关系是组织公共关系的重要组成部分,是组织开展各类
公共关系活动的基础。
A、外部B、传播
C、实施D、内部*
74、员工关系是指组织内部全部()关系,但它并不完全等同于组织中
的人事关系。
A、内在B、人事*
C、企业D、公众
75、处理员工关系的基本目标:
1、造就员工良好的组织信念。
2、理解并尽量满
足员工不同层次的需要。
3、()
A、建立正常的沟通渠道
B、开展员工教育和培训
C、创造和维护良好的工作环境*
D让员工分享足够的组织信息
76、有人又把艺术性地在组织内部开展员工经管工作,从而使员工关系达到一种
崇高境界的公关活动称为()。
A、公共关系B、公共关系活动
C、柔性公关*D、企业关系
77、股东是组织特有的()公众,是企业的投资者。
A、内部*B、外部
C、经管D、直接
78、组织内部通常高有若干业务部门或职能部门,这些部门和党团、工会、妇联、技术协会等,统称为()。
A、部门B、团体*
C、社会组织D、公共关系
79、公共关系部门与其他职能或业务部门属于()关系。
A、平等B、互助
C、互惠D、平等协作*
80、顾客关系又称()。
A、公共关系B、群众关系
C、消费者关系*D、大众关系
81、所谓消费教育,就是以各种方式向()传授和普及产品或服务的
相关知识。
A、群众B消费者*
C、组织D、企业
82、加强与顾客的信息交流和沟通有:
1、口头联系。
2、书面联系。
3、特殊联系。
4、()。
A、视听联系*B、电话联系
C、广播联系D、报纸联系
83、”不定期的组织各种沟通活动,如参观组织生产、员工与顾客节假日联欢、
新产品或新服务介绍会、资助顾客的社会团体等。
”请问这属于加强与顾客的信
息交流和沟通的哪一种联系方式?
()
A、口头联系B、书面联系
C、特殊联系*D、视听联系
84、社区是一个社会学概念。
从公共关系学来看,是指组织与组织所处的特定地域内的权利机构、地方团体、相关利益团体、居民百姓的相互关系,又称
()。
A、群众关系B、区域关系*
C、公共关系C、消费者关
系
85、政府即国家权利机关,是国家权利的执行机构。
政府关系是指社会组织与其作为公众对象的政府之间和()之间的关系。
A、公务员*B、员工
C、企业D、群众
86、政府关系的处理。
1、接受宏观的控制和指导。
2、在经营活动中应遵纪守法。
3、()
A、与政府加弓®信息沟通*
B、及时处理顾客投诉,争取顾客谅解
C、参与和支持社区的公益活动
D加强与顾客的信息交流与沟通
87、媒介关系又称()关系,是社会组织与报纸、电台、电视台等大众
传播媒介机构以及与编辑、记者、节目主持人等之间的关系。
A、公共关系B、广播关系
C、新闻界关系*D、社会关系
88、竞争对手关系:
指同一行业中()之间的关系。
A、组织B、企业
C、人与人D、社会组织*
89、公共关系人员,在广义上泛指组织内部和外部人事直接的公关工作、公关理
论研究和公关教案,以及在公关协会等公关组织机构工作的()。
A、对象B、目标
C、职工D、人员*
90、任何职业,都有对从业人员职业水准的要求。
公共关系工作主要是处理组织
内外各种人际关系和组织与()之间关系的工作。
A、组织*B、员工
C、公务员D、群众
91、公共关系人员要面临复杂的公关事务,与不同类型的公众打交道,因此,必须具备良好的心理素质。
包括:
1、自信的心理。
2、热情工作的心理。
3、渴望
成功的心理。
4、()
A、坚强的信念B、热忱的服务
C、公关专业知识D、开放乐观的心态*
92、人际交往是指人与()之间的相互交流,相互沟通、相互影响和相
互作用的过程。
A、社会B、人*
C、组织D、企业
93、”通过动作、体态、表情向公众传达信息的能力。
”是指宣传表达能力的哪
一种?
()
A、写作能力B、口头表达能力
C、形体表达能力*D、朗读能力
94、开拓创新能力是指公共关系人员的创造力和()。
A、想象力*B、应变能力
C、劳动力D、创意能力
95、公共关系人员的“德”主要包括:
1、高度的社会责任感。
2、公正。
3、与
人为善。
4、埋头苦干。
5、()。
A、不怕困难B、知法、守法、用法*
C、平等相待D、知难而进96、公共关系人员心理素质培养主要有几方面:
1、广泛的兴趣。
2、乐观而健康
的情绪。
3、顽强果断的意志。
4、强烈的进取精神。
5、()
A、健全的人格*B、坚强的信念
C、诚恳待人D、有奉献精神
97、“人们对于周围的事物的一种内心感受和体验”是指()。
A、情绪*B、心态
C、感觉D、感染力98、能力素质的培养包括:
1、组织领导能力的培养。
2、社会交往能力的培养。
3、宣传表达能力的培养。
4、自控应变能力的培养。
5、()。
A、写作能力的培养B、开拓创新能力的培养*
C、公关专业知道的培养D、开放乐观心态的培养
99、“公共关系人员运用文字、语言和形体等方式,将组织的理念和意见明确、
有效地传播给公众的能力。
”请问这是属于能力素质的那一种?
(:
A、特殊能力B、观察思维能力
C、自控应变能力D、宣传表达能力*
100、“公关太深奥,有时让人搞不懂。
”请问这是属于()
A、公共关系艺术*B、公共关系职业
C、公共关系状态D、公共关系意识
二、多选题(*号为正确答案)
1、公共关系包括几个状态(
R组织的公共舆论状态*
D组织政策评价
A、组织的社会关系状态*C、组织产品状态
2、帮助组织进行公关活动,影响公众态度,使组织拥有一个()的公共
关系状态是公共关系的最终目标。
A、持久的*C、良好的*
3、从狭义上讲,公共关系是指组织意识到公众和公众关系的存在和作用后,
通过传播沟通,协调社会关系,争取公众舆论支持,塑良好形象而有计划开展的
一系列实践活动的总称。
公共关系活动也可以分为()两大类。
A、集体公共关系R个体发展公共关系
C、日常性公共关系活动*D专门性公共关系活动
4、现代公关意识包括(
B、形象意识*
D服务意识*
F、创新意识*
A、公众意识*
C、沟通意识*
E、互惠意识*
5、对下列理解错误的有()
A、公众是公共关系白^客体R公众是公共关系的个体*
C、公众是公共关系的发展目标*D公众是公共关系的矛盾*
6、下列选项中公共关系的基本牲征有()
A、以相关公众为对象*R以美誉为目标*
C、以互惠为原则*D以长远为方针*
7、公众意识是指把公众当作生存和发展的基础,把公众的需要作为组织决策
和行动的依据,争取公众的的支持和帮助。
为此,组织应该()尽可能
地满足公众的需求,同时还要积极引导师和影响公众,从而使公众与组织在长远利益上趋于一致。
A、尊重公众*B、了解公众*
C、善待公众*D帮助公众
8、现代公共关系的兴起和发展方式共分为()
A、单向欠嘘式的公共关系*B、单向传播式的公共关系*
C、双向沟通式的公共关系*D双向对称式的公共关系*
9、下列对现代公共关系在世界的发展说法不正确的是()
A、美国是公共关系的发源地,在世界各国中的公共关系事业发展也最兴旺
B、美国公共关系事业的欣欣向荣据推动了西欧各国公共关系的发展
C、公共关系是从美国开始传入亚洲的,而日本正式推行公关经管是在第二次世界大战后*
D1955年5月,国际公共关系协会(IPRA)在美国成立,总部高在瑞士日内瓦*
10、现代公共关系在中国经历了四个发展时期下列选项中属于中国经历的发展时期的是()
A、知识彳^播期*B、专业实践*
11、现代公共关系发展的基本趋势是
下列说法中正确的是(
A、公共关系不等同于宣传活动C、公共关系不等同于交住活动
13、下列选项中属于“公共关系的误区”的是()
A、公共关系可有可无*R公共关系无所不能,包治面病*
C、公共关系就是包装*D公共关系就是媒介关系*
A、特定的工作目标*B、一定的物质基础*
C、较为固定白^组织成员*D明确的经管体系*
E、规范的经管制度*
16、公共关系活动是一种组织活动而不是个人行为,因此,组织是公共关系活动
的主体。
根据组织性质的不同,可以将其划分为(
A、公益性组织*B、
E、互益性组织*F、
17、公众通常具有()
A、共同性*
C、可变性*D
盈利性组织*C、服务性组织*
*
特征
R多样性*
*
18、根据公众与组织的关系,可以把公众分为()
A、内部公众*B、外部公众*
C、全部公众D组织公众
19、公众的分类对于公共关系人员明确自己的工作对象具有重要的意义。
公众分
类通常可根据()分
A、根据公众与组织的关系*B、根据公众对组织的重要程度*
C、根据公众对组织的态度*D、根据公众受组织影响的不同发展
阶段*20、根据公众与组织的重要程度可把公众分为()
A、首要公众*R次要公众*
C、边缘公众*D媒介公众
21、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为()
A、重要公众B、顺意公众*
C、逆意公众*DX独立公众*
22、根据公众受组织影响的不同发展阶段,可以把公众划分为()
A、非公众*R潜在公众*
C、知晓公众*D行动公众*
23、下列选项中,对公共关系的工作过程说法正确的是()
A、公共关系工作必须尽可能准确地了解公众信息*
B、公共关系工作工作须制定出周密计划,按计划实施公共关系活动*
C、根据工作的进程归纳总结经验和调整计划*
D在公众心目中建立良好的组织形象是一项复杂、艰巨而长期的任务*
24、在公共关系工作的“四步工作法”中“调查分析”主要为()
A公共关系调查的内容*B、公共关系白^调查方法*
C、公共关系调查白^主体C、公共关系的调查处理
25、公共关系的调查内容包括()
A、组织状况调查*B、公众状况调查*
C、社会环境调查*D公众态度调查
26、在公共关系的调查方法中常用到()
A、访谈法*R问卷法*G观察法*
D抽样调查*法E、次料分析法*F、网络调查法*
27、在公共关系中,制定计划是公共关系的“四步工作法”中最关键、最难的一
步,制定计划大体包括()项工作
A、确定公共关系目标*R确定公众*
C、设计主题*D选择传播媒介*
E、编制经费预算*F选择活动时机*
G确定范围及审定技术方案*28、在公共关系中,特殊目标是指针对那些与组织目标、信念、发展以及利益相
同或相近的公众中的特殊要求制定的目标,无论何种公共关系目标都可分为
30、组织在实施传播过程中就应注意()
A、真实*B、真诚*
C、有效*D利益
31、在实施传播公共关系计划的过程中应考虑()
A、公众反应*B、信息^反馈*
C、社会或经费变动*C、协调人力
32、公共关系评估效果是公共关系工作过程中的最后一环节他分为(
A、评估效果的依据*B、评估效果的方法*
C、评估效果的步骤*D评估效果的结果
33、评估效果的步骤可分为()
A、根据工作所需解决的问题确定评价目标
B、选择适宜白^评估规范*
C、从可测量的角度将目标具体化*
D收集必要的资料*
E、对资料分析*
F、效果评估结果的运用*
34、下列说法对“传播的基本理论”中错误的是()
A、传播的基本理论传播是联系公共关系主体与客体的中介桥梁
B、在英文中是“
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