新东方地产营销中心管理制度.docx
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新东方地产营销中心管理制度.docx
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新东方地产营销中心管理制度
河北新东方地产
营销中心管理制度
编制:
新东方集团营销中心
目录
一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………2
三、组织结构……………………………………………………………2
四、岗位职责描述……………………………………………………………2
1、营销总监岗位职责…………………………………………2
2、企划部经理岗位职责……………………………………………
3、销售部经理岗位职责……………………………………………
4、策划师岗位职责 ……………………………………………3
5、平面设计岗位职责 ……………………………………………3
6、信息管理员岗位职责……………………………………………
7、销售员岗位职责……………………………………………
8、销售秘书岗位职责……………………………………………
9、出纳岗位职责……………………………………………
10、权证人员岗位职责……………………………………………
五、工作流程……………………………………………………………4
(一)营销中心外部企划工作流程……………………………………………4
(二)营销中心内部企划工作流程……………………………………………7
(三)营销中心销售部工作流程
六、表格……………………………………………………………12
新东方集团营销中心
企划部管理手册
一、前言
营销中心作为集团的一个职能部门,主要负责集团市场营销策略的研究、策划、组织、实施、集团网络的建设维护、对外信息的发布及相关业务管理。
本手册详细描述了营销中心的部门职能、组织结构、岗位职责、工作流程及通用工具表格,用于规范与指导整个中心的业务工作,是整个营销中心的基础管理文件。
二、部门职能
(一)企划部
1、向营销中心负责。
2、负责集团及各分公司的市场营销推广、公关活动策划及相关业务组织、实施的协调。
3、根据集团及各分公司的年度广告预算及年度广告策划方案,撰写各类广告文案,设计广告宣传品,选择广告形式及传播媒体,评估广告效果。
4、依据集团发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划,策划与协调实施公关活动,调动社会资源为企业的发展服务。
5、负责根据销售部各时期的销售计划,制订相应的推广公关活动策划方案,配合销售部招商工作的开展。
6、负责网站的全面工作。
目标是把集团网站做成发布信息、收集反馈信息、共享资源、咨询服务组织拓展业务的综合性智能平台。
7、
统筹网站长远发展规划,对如何实现网络营销进行可行性分析,提出建设意见并组织实施。
8、了解地产项目的经营特色和经营情况,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施。
(二)销售部
1、向营销策划中心负责。
2、负责监督销售宣传推广效果,并及时与策划部沟通。
3、协同策划部掌握市场行情,制定并执行相应的销售计划、策略。
4、挖掘新的客户来源,跟踪潜在客户,并对客户资料进行整理归档。
5、与新旧客户保持良好关系,协助客户解决在招商、销售过程中的问题。
6、负责办理招商、销售中的各项手续,做好售后服务工作。
7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
8、配合其他部门做好客户服务工作。
三、组织结构
根据营销中心能制定本部门组织结构,如下图所示:
营销总监
销售部经理
企划部经理
权证人员
出纳
销售秘书
销售员
平面设计
策划师
信息管理员
四、岗位职责描述
1、职务名称:
营销总监
直接上级:
总经理
直接下属:
企划部经理、销售部经理
本职工作:
主持营销策划中心全面工作。
2、职务名称:
销售部经理
直接上级:
营销总监
直接下属:
销售部人员
本职工作:
在营销总监的领导下,负责地产项目的销售工作;协调与其他各部门的沟通协作。
直接责任:
A、负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。
B、负责公司销售业务,获取最新市场销售信息,为市场策划提供可靠信息和依据。
C、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况,开拓新的销售策略和销售方案。
D、编制本部门月、年度销售计划和工作总结,确保完成公司下达的各项任务,并监控本部门的销售费用。
E、负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。
F、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
G、妥善处理客户投诉。
H、配合相关部门,协调好与客户之间的关系。
I、搜集和整理客户的销售资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计及分析报表,呈送有关部门。
J、协助办理客户签约手续。
K、完成营销总监临时安排的工作。
3、职务名称:
企划部经理
直接上级:
营销总监
直接下属:
企划部人员
本职工作:
在营销总监的领导下,负责企划部的部门建设与业务管理;协调与其他各部门的沟通协作。
直接责任:
A、织本部的策划与平面设计工作。
B、责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制,并组织实施情况的监控。
C、公司提供市场及销售策划方案,并协助实施与监控。
D、极配合公司各部门运作管理及协调工作。
E、完成营销总监安排的其他工作。
F、制定本部门的月、年度的工作计划和总结分析。
G、完成营销总监临时安排的工作。
4、策划师
直接上级:
企划部经理
直接下属:
本职工作:
为集团及各分公司的宣传、推广、促销、公关活动等提供策划创意支持。
直接责任:
A、负责有关集团及各分公司市场促销活动、公关活动、广告策划案的撰写。
B、协助经理制定本部门的月、年度的工作计划和总结分析。
C、负责市场宣传推广计划,监督并作总结分析。
D、与平面设计沟通并提供创意指导。
E、完成经理交待的临时任务。
5、平面设计
直接上级:
企划部经理
直接下属:
本职工作:
集团及各分公司的宣传、推广、促销、公关活动等提供平面设计创意和设计。
直接责任:
A、按集团及各分公司要求设计样稿。
B、审核、校对稿件及设计样稿。
C、与制作部门沟通协调设计要求。
D、完成经理安排的临时工作。
6、信息管理员
直接上级:
企划部经理
直接下属:
本职工作:
负责网站的全面工作。
目标是把集团网站做成发布信息、收集反馈信息、共享资源、咨询服务、集团拓展业务的
综合性智能平台。
直接责任:
A、剪报;负责收集与集团有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局等相关资料的收集和保存。
B、根据网站规划和栏目设置,收集相关资料,充实网站内容。
做好定期更新,重要信息随时发布,及时、快捷的反映集团组织发展情况.每周进行信息更新和发布资料的更新。
C、浏览网站的留言,及时回复,对集团发展有利的良好建议进行整理并上报领导,对一些恶意诽谤、无事生非的留言坚决予于删除。
D、对集团及各分公司根据需要提供的资料统一进行整理,经部门领导审批后,进行网站信息更新。
E、统筹网站长远发展规划,对如何实现网络营销进行可行性分析,提出建设意见并组织实施。
F、收集有关房地产市场信息及资料,建立和逐步完善信息资料库的管理。
五、工作流程
(一)营销中心外部企划工作流程
1、集团及各分公司根据工作需要,要求营销中心企划部进行工作协助时,先填写《工作委托单》,企划部经理在接单后,根据部门内部情况移交给制作人;制作人根据工单的工作要求和提交时间按时、高质的完成。
2、企划部在完成委托工作的创意、设计和内部审核后,经部门经理审核确认后,提交营销总监请示意见。
3、经营销总监确认可以提交后,由制作人通知经办人取样(稿)。
4、经办人在委托单、样品(稿)签字确认后,制作人留存签字样品(稿)复印件。
5、制作人填写企划部设计、制作登记表。
(二)营销中心内部企划工作流程
1、由营销总监协调安排工作。
。
2、企划部经理安排制作人工作;明确完工时间。
3、工作完成后,经部门经理审核确认后,提交营销总监。
4、制作人填写企划部设计、制作登记表。
(三)营销中心销售部工作流程
附:
常用表格
表一:
企划部设计、制作登记表
部门
设计内容
备忘
签字人
制作要求
数量
提交时间
修改确定后签字人
领取时间
签字人
备注
表二、
信息更新表
日期:
部门:
报送人:
审核人:
内容:
接收部门:
接收人:
审核人:
营销总监意见
表三、
请假单
姓名
部门
申请时间
归岗时间
申请事由
主管领导
意见
表四:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 新东方 地产 营销 中心 管理制度