如何与学生进行有效沟通.ppt
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如何与学生进行有效沟通如何与学生进行有效沟通瑞安市教师进修学校瑞安市教师进修学校叶凤林叶凤林讨论与思考讨论与思考l问题一:
在你的记忆当中,哪一位老师问题一:
在你的记忆当中,哪一位老师你觉得最好?
哪一位最差?
为什么?
你觉得最好?
哪一位最差?
为什么?
l问题二:
在你现在所在的学校里,你认问题二:
在你现在所在的学校里,你认为哪一位老师最受学生欢迎?
反之?
为哪一位老师最受学生欢迎?
反之?
l请看请看瑞安论坛瑞安论坛的有关评论:
的有关评论:
http:
/1、人性的弱点人性的弱点作者作者美美戴尔戴尔卡耐基卡耐基译译者者袁玲袁玲中国发展出版社中国发展出版社22、有效沟通有效沟通作者:
余世维作者:
余世维北京大学出版社北京大学出版社33、心理操纵术:
人际关系中的心理策略心理操纵术:
人际关系中的心理策略作作者者美美尤文尤文韦伯韦伯、美美约翰约翰摩根摩根译者译者黄慧黄慧、曾君剑曾君剑中央编译出版社中央编译出版社44、身体语言密码身体语言密码作者:
作者:
英英皮斯皮斯等等译者译者王甜甜王甜甜、黄佼黄佼中国城市出版社中国城市出版社参考网站参考网站11、中国人际交往网:
、中国人际交往网:
http:
/2、中小学教师教育资源网:
、中小学教师教育资源网:
http:
/http:
/www.jiaoxue.infowww.jiaoxue.info/33、个人图书馆:
、个人图书馆:
http:
/1、沟通的概念、沟通的概念22、沟通的三要素、沟通的三要素33、沟通的目的、沟通的目的1、沟通的概念问题:
问题:
11、你现在的师生关系的顺畅吗?
、你现在的师生关系的顺畅吗?
22、你与学生有过良好的沟通吗?
你、你与学生有过良好的沟通吗?
你认为沟通的效果怎么样?
认为沟通的效果怎么样?
他山之石,可以攻玉他山之石,可以攻玉沟通的概念沟通的概念沟通是指为了设定的目标,把信息、沟通是指为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。
成共同协议的过程。
因此,沟通的终极目标是:
鼓舞学因此,沟通的终极目标是:
鼓舞学生达成行动。
生达成行动。
沟通的重要性“所谓沟通就是同步。
每个人都有独特的所谓沟通就是同步。
每个人都有独特的地方,而与人交往则要求他与别人一致。
地方,而与人交往则要求他与别人一致。
”美美卡耐基卡耐基可见,沟通是一种能力,不是一种本能。
可见,沟通是一种能力,不是一种本能。
本能天生就有,能力却需要培训才会具备。
本能天生就有,能力却需要培训才会具备。
智慧一滴:
如果这一生真的要出人头地,智慧一滴:
如果这一生真的要出人头地,一定要学会沟通,特别是面向很多人说话。
一定要学会沟通,特别是面向很多人说话。
2、沟通的三要素我们太习惯向别人伪装自己我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们以致最后我们向自己伪装自己。
向自己伪装自己。
-法拉罗什富科法拉罗什富科和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
-英培根英培根2、沟通的三要素智慧一滴:
在实际沟通中,彼此认同智慧一滴:
在实际沟通中,彼此认同是一种可以直达心灵的技巧,同时又是是一种可以直达心灵的技巧,同时又是沟通的动机之一。
沟通的动机之一。
沟通的基本问题是心态沟通的基本问题是心态沟通的基本原理是关心沟通的基本原理是关心沟通的基本要求是主动沟通的基本要求是主动沟通的基本问题是心态心态:
自私心态:
自私关注度因人而异关注度因人而异自我自我你我他爱憎分明你我他爱憎分明自大自大想当然想当然会心一笑,智慧来到l有只小老鼠坐在电影院里看电影,一头有只小老鼠坐在电影院里看电影,一头大象坐到了它前面那一排挡住了它的视大象坐到了它前面那一排挡住了它的视线。
小老鼠非常不满,就跑过去坐在大线。
小老鼠非常不满,就跑过去坐在大象的前面,然后回头对大象说,你瞧,象的前面,然后回头对大象说,你瞧,人家把你挡住,你高兴吗?
人家把你挡住,你高兴吗?
l智慧反思:
智慧反思:
1、以自己的感觉去判断他人、以自己的感觉去判断他人是可笑的。
是可笑的。
2、要经常站在对方的角度看、要经常站在对方的角度看问题问题。
沟通的基本原理是关心关心和被关心是人类的关心和被关心是人类的基本需要。
关心,是一种问基本需要。
关心,是一种问候与帮助别人的表达方式,候与帮助别人的表达方式,是一种发自内心的真挚情感。
是一种发自内心的真挚情感。
有人说,学会了关心就等于有人说,学会了关心就等于学会了做人,学会了生存。
学会了做人,学会了生存。
-美美内尔内尔诺丁斯诺丁斯学会关心:
教育的另一种学会关心:
教育的另一种模式模式关心学生的什么关心学生的什么关心:
学生的状况与难处关心:
学生的状况与难处学生的需求与不便学生的需求与不便学生的痛苦与问题学生的痛苦与问题沟通的基本方法是主动沟通的基本方法是主动主动:
主动:
主动支援主动支援主动反馈主动反馈33、沟通的目的、沟通的目的沟通的目的沟通的目的调控行为调控行为激励学习激励学习表达情感表达情感流通信息流通信息二、沟通的过程问题:
问题:
11、你在与学生进行沟通之前,是否、你在与学生进行沟通之前,是否有过一些准备工作?
有过一些准备工作?
22、在与学生沟通过程中,有过怎样、在与学生沟通过程中,有过怎样的调控措施?
的调控措施?
33、回想并叙述、回想并叙述:
某一次与学生沟通时某一次与学生沟通时“拐点拐点”的产生与发展。
的产生与发展。
沟通的过程沟通过程的模式:
沟通过程的模式:
发讯者发讯者编码编码渠道渠道解码解码收讯者收讯者沟通的过程11、影响编码的四个因素、影响编码的四个因素22、渠道的问题、渠道的问题33、沟通的漏斗、沟通的漏斗1、影响编码的四个因素技巧态度知识文化背景2、沟通的渠道与方式发出讯息的方式总是要影响接收讯息的方式语言语言口头口头VSVS书面书面非语言非语言肢体语言、距离、语气肢体语言、距离、语气语调语调你不认识我,你马上会认识了3、沟通的漏斗自己只能讲出心中所想的自己只能讲出心中所想的8080学生听到的只是你心中所想的学生听到的只是你心中所想的6060学生理解的只是你心中所想的学生理解的只是你心中所想的4040结果是:
学生只执行了你心中所想的结果是:
学生只执行了你心中所想的2020三、沟通的经度和维度11、沟通的经度、沟通的经度22、沟通的维度、沟通的维度三、沟通的经度和维度当你与别人意见相左时,应以你的当你与别人意见相左时,应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。
的关心他。
-美保罗美保罗道格拉道格拉斯斯简洁的语言是智慧的灵魂,冗长的简洁的语言是智慧的灵魂,冗长的语言是肤浅的藻饰。
语言是肤浅的藻饰。
-英莎士比亚英莎士比亚1、沟通的经度地点:
教室里地点:
教室里在路上在路上家访时家访时在你的办公室里在你的办公室里时间:
课堂中时间:
课堂中课间课间刚开学时刚开学时期中考前后期中考前后2、沟通的维度l与领导沟通要有胆与领导沟通要有胆(识识)l与学生沟通要有心与学生沟通要有心(情情)l与同事沟通要有肺与同事沟通要有肺(腑腑)2、沟通的维度与学生沟通要有心与学生沟通要有心案例分析案例分析11学生:
我跟妈妈吵架了。
学生:
我跟妈妈吵架了。
第一层第一层:
事务性事务性第二层第二层:
情感性情感性第三层第三层:
行动性行动性案例分析案例分析22学生:
报告老师,我这次数学学生:
报告老师,我这次数学考了考了8686分。
分。
与学生沟通要有心与学生沟通要有心建议建议11:
了解状况,找到瓶颈:
了解状况,找到瓶颈建议建议22:
不要责骂,积极反思:
不要责骂,积极反思建议建议33:
提供方法,紧盯过程:
提供方法,紧盯过程建议建议44:
接受意见,共谋对策:
接受意见,共谋对策沟通底线:
说对方想听的,听对方想说的沟通底线:
说对方想听的,听对方想说的四、沟通的障碍四、沟通的障碍问题问题:
11、你觉得自己的沟通能力强吗?
、你觉得自己的沟通能力强吗?
22、是什么原因阻碍了你与学生的沟通、是什么原因阻碍了你与学生的沟通?
33、为什么会沟而不通?
、为什么会沟而不通?
沟通障碍沟通障碍研究表明造成沟通困难的因素有:
l缺乏自信,主要由于知识和信息掌握不够l记忆力有限l对于重点的强调不足或条理不清楚l不能做到积极倾听,有偏见,先入为主l按自己的思路去思考,而忽略别人的需求造成沟通困难的因素还有:
准备不足,没有慎重思考就发表意见失去耐心,造成争执时间不足情绪不好判断失误甚至错误语言不通五、克服沟通障碍五、克服沟通障碍化干戈为玉帛利用反馈利用反馈简化语言简化语言主动倾听主动倾听1、利用反馈有效的沟通首先是交互的。
如果要有效的沟通首先是交互的。
如果要求学生做某件事,你必须要让他养成一求学生做某件事,你必须要让他养成一个及时回头报告习惯。
凡是你要求过的个及时回头报告习惯。
凡是你要求过的事情,都要有一个关于结果的事情,都要有一个关于结果的“说法说法”,“以后凡事要养成好习惯,我要求的以后凡事要养成好习惯,我要求的事情你不要忘记!
事情你不要忘记!
”。
做到:
。
做到:
“事前问事前问清楚,事后负责任清楚,事后负责任”。
作业就是其中的。
作业就是其中的一种。
一种。
利用反馈沟通的循环沟通的循环尊重地听尊重地听提出你的观点提出你的观点澄清你的观点澄清你的观点确认学生了解你的观点确认学生了解你的观点22、简化语言、简化语言建议一:
要有重点建议二:
善用比喻学几招阎崇年阎崇年讲清史讲清史视频视频3、主动倾听主动倾听的作用主动倾听的作用关于主动倾听的几点建议关于主动倾听的几点建议沟通时应避免的小动作沟通时应避免的小动作主动倾听主动倾听主动倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、主动倾听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注地理解讲话者的内容,成见和愿望,全神贯注地理解讲话者的内容,与他一起去体验、感受整个过程。
与他一起去体验、感受整个过程。
这是一种技这是一种技巧,可以通过学习和锻炼得到提高。
为了理解巧,可以通过学习和锻炼得到提高。
为了理解去倾听,而不是为了评价而去倾听。
去倾听,而不是为了评价而去倾听。
智慧一滴:
主动倾听是有效沟通的重要组成智慧一滴:
主动倾听是有效沟通的重要组成部分,也是克服沟通障碍的最有效途经。
部分,也是克服沟通障碍的最有效途经。
听的层次不做任何努力去听不做任何努力去听做出假象听做出假象听只听感兴趣的内容只听感兴趣的内容认真地聆听讲话,同时与认真地聆听讲话,同时与自己的亲身经历做比较自己的亲身经历做比较用心和脑来倾听并做出反用心和脑来倾听并做出反应,以理解讲话的内容、应,以理解讲话的内容、目的和情感。
目的和情感。
听而不闻假装听选择性地听专注地听设身处地地听主动主动倾听的技巧倾听的技巧l表达感受l重复内容l归纳总结l提示问题l倾听回应对对“主动倾听主动倾听”,你有什么建议,你有什么建议?
控制情绪控制情绪提问题提问题停止说话停止说话不批评不批评不打断不打断集中精神集中精神站在学生的立场站在学生的立场让学生轻松让学生轻松跟学生沟通时应避免哪些跟学生沟通时应避免哪些“小动作小动作”?
角落、关门、低声角落、关门、低声狼顾狼顾亲密关系亲密关系摆弄手机摆弄手机频频看表频频看表面部清洁卫生工作面部清洁卫生工作如何克服与学生的沟通障碍如何克服与学生的沟通障碍学生学生需要需要教师教师沟通行为沟通行为关心关心主动询问、问候、了解需求与困难主动询问、问候、了解需求与困难支持、尊重和鼓励支持、尊重和鼓励帮助解决,认可、信任、给予帮助解决,认可、信任、给予支持支持指导指导诱导、反馈、考核、辅导诱导、反馈、考核、辅导和和培训培训理解理解倾听、让学生倾诉倾听、让学生倾诉得到指令得到指令清楚的指令、统一清楚的指令、统一指挥指挥、健全沟通渠道、健全沟通渠道及时的反馈及时的反馈及时给学生反馈及时给学生反馈给予协调给予协调沟通、协调、解决冲突沟通、协调、解决冲突有效沟通的基本步骤事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施六、讲话的态度蔑视事实,把它称之
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- 如何 学生 进行 有效 沟通