员工心理问题的识别与应对.ppt
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员工心理问题的识别与应对.ppt
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2012年2月员工心理问题的识别与应对无锡蓝创信息技术服务有限公司2Confidential打油诗戏说广州打工生活打油诗戏说广州打工生活看看广州打工仔看看广州打工仔远看广州像天堂看广州像天堂,近看广州像近看广州像银行行,到了广州像牢房到了广州像牢房,不如回家放牛羊不如回家放牛羊,个个都个个都说广州好广州好,人人都往广州跑人人都往广州跑,广州广州挣钱广州花广州花,哪有哪有钞票寄回家票寄回家.都都说这里工里工资高高,害我无害我无钱买牙膏牙膏.都都说这里伙食好里伙食好,青菜里面加青草青菜里面加青草.都都说这里里环境好境好,蟑螂螂蚂蚁四四处跑跑.都都说这里里领班班帅,个个平个个平头像像锅盖盖.年年打工年年愁年年打工年年愁,天天加班像只猴天天加班像只猴.加班加点无加班加点无报酬酬,天天挨天天挨骂无理由无理由.碰碰见老板低着老板低着头,发了工了工资摇摇头.到了月尾又到了月尾又发愁愁,何年何月才出何年何月才出头.3Confidential今日目标今日目标友谊开心发现自我了解员工心理各种问题掌握识别员工心理问题的方法,了解解决问题的途径4Confidential2012年2月90项症状清单(SCL-90)测试流程无锡蓝创信息技术服务有限公司5ConfidentialEPQEPQ测试流程测试流程纸笔测试纸笔测试1数据统计数据统计2指标解析指标解析3实际应用实际应用46Confidential纸笔测试纸笔测试SCL-90SCL-90测评问卷测评问卷7Confidential数据统计数据统计SCL-90SCL-90测试登记表测试登记表8ConfidentialSCL-90SCL-90简介简介90项症状清单(SCL90),又名症状自评量表是对受测者进行心理健康状况鉴别及团体心理卫生普查时实用、简便而有价值的量表内容涉及感觉、思维、情绪、意识、行为、生活习惯、人际关系、饮食睡眠等,广泛地应用于企业员工心理体检中量表简介量表简介测试用时测试用时试用对象试用对象个体报告内容个体报告内容数据图表数据图表共有90题,五选一答题;一次测试约需时20分钟左右16岁以上的成年人总体心理卫生状况评估对十个(躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性、其他)因子得分评估及因子解析躯体化因子分、强迫症状因子分、人际关系敏感因子分、抑郁因子分、焦虑因子分、敌对因子分、恐怖因子分、偏执因子分、精神病性因子分、其他因子分。
十个因子廓图9Confidential因子因子11:
躯体化:
躯体化主要反映身体不适感,包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的不适,和头痛、背痛、肌肉酸痛,以及焦虑等躯体不适表现。
该分量表的得分在0-60分之间。
得分在24分以上,表明个体在身体上有较明显的不适感,并常伴有头痛、肌肉酸痛等症状。
得分在12分以下,躯体症状表现不明显。
总的说来,得分越高,躯体的不适感越强;得分越低,症状体验越不明显。
10Confidential躯体化简介躯体化简介身体感觉不舒服心理焦虑、难受表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施心理问题表现在身体反应上身体检查心理体检心理咨询11Confidential因子2:
强迫症状主要指那些明知没有必要,但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为,还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。
该分量表的得分在0-50分之间。
得分在20分以上,强迫症状较明显。
得分在10分以下,强迫症状不明显。
总的说来,得分越高,表明个体越无法摆脱一些无意义的行为、思想和冲动,并可能表现出一些认知障碍的行为征兆。
得分越低,表明个体在此种症状上表现越不明显,没有出现强迫行为。
12Confidential强迫简介强迫简介反复出现的明知是毫无意义的、不必要的,但主观上又无法摆脱的观念、意向的行为。
反复检查门是否关好;锁是否锁好;常怀疑被污染,反复洗手;反复思考或回忆一些不必要的问题;出现不可控制的对立思维;担心发生意外事件表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施心理层面:
要求严格、完美,自制心理和自控行为强烈,不安全感成长经历:
家庭、学校对其要求很高工作环境:
高标准、严要求顺其自然,为所当为当头棒喝,当机决断13Confidential因子3:
人际关系敏感该分量表的得分在0-45分之间。
得分在18分以上,表明个体人际关系较为敏感,人际交往中自卑感较强,并伴有行为症状(如坐立不安,退缩等)。
得分在9分以下,表明个体在人际关系上较为正常。
总的说来,得分越高,个体在人际交往中表现的问题就越多,自卑,自我中心越突出,并且已表现出消极的期待。
得分越低,个体在人际关系上越能应付自如,人际交流自信、胸有成竹,并抱有积极的期待。
主要是指某些人际的不自在与自卑感,特别是与其他人相比较时更加突出。
在人际交往中的自卑感,心神不安,明显的不自在,以及人际交流中的不良自我暗示,消极的期待等是这方面症状的典型原因。
14Confidential人际关系敏感简介人际关系敏感简介与人交往时胆怯、犹豫、心慌、手颤面对陌生人手足无措、逃避交流表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施心理层面:
自尊心弱、害怕拒绝负性事件:
经历过多挫折,受到伤害工作环境:
人际交往少,缺乏关爱自我刺激放松练习信任15Confidential因子4:
抑郁该分量表的得分在0-65分之间。
得分在26分以上,表明个体的抑郁程度较强,生活缺乏足够的兴趣,缺乏运动活力,极端情况下,可能会有想死亡的思想和自杀的观念。
得分在13分以下,表明个体抑郁程度较弱,生活态度乐观积极,充满活力,心境愉快。
总的说来,得分越高,抑郁程度越明显,得分越低,抑郁程度越不明显。
苦闷的情感与心境为代表性症状,还以生活兴趣的减退,动力缺乏,活力丧失等为特征。
还表现出失望、悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受,另外,还包括有关死亡的思想和自杀观念。
16Confidential抑郁简介抑郁简介三低:
思维迟缓、情绪低落、精神运动性抑制心情烦闷、消沉、郁郁寡欢、状态不佳、心烦意乱、苦恼、忧伤、悲观、绝望表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施个人性格:
内向、敏感、情绪化负性事件:
遭受挫折,没有及时解决工作环境:
人际交往少,缺乏关爱遵守生活秩序关注积极事件拓展人际关系17Confidential因子5:
焦虑一般指那些烦躁,坐立不安,神经过敏,紧张以及由此产生的躯体征象,如震颤等。
该分量表的得分在0-50分之间。
得分在20分以上,表明个体较易焦虑,易表现出烦躁、不安静和神经过敏,极端时可能导致惊恐发作。
得分在10分以下,表明个体不易焦虑,易表现出安定的状态。
总的说来,得分越高,焦虑表现越明显。
得分越低,越不会导致焦虑。
18Confidential焦虑简介焦虑简介个人主观想象出来的危险头昏、头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、口干、出汗、颤抖、运动不安表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施个人性格:
情绪不稳定、易怒教育方式:
急躁工作环境:
高标准、严要求利用社会支持了解自己的能力多角度看待问题完成当前的任务19Confidential因子6:
敌对主要从三方面来反映敌对的表现:
思想、感情及行为。
其项目包括厌烦的感觉,摔物,争论直到不可控制的脾气暴发等各方面。
该分量表的得分在0-30分之间。
得分在12分以上,表明个体易表现出敌对的思想、情感和行为。
得分在6分以下表明个体容易表现出友好的思想、情感和行为。
总的说来,得分越高,个体越容易敌对,好争论,脾气难以控制。
得分越低,个体的脾气越温和,待人友好,不喜欢争论、无破坏行为。
20Confidential敌对简介敌对简介自私自利违法乱纪表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施成长环境:
离异、留守、残疾教育方式:
粗暴工作环境:
单调、乏味责任感道德、法律辞退21Confidential因子7:
恐怖恐惧的对象包括出门旅行,空旷场地,人群或公共场所和交通工具。
此外,还有社交恐怖。
该分量表的得分在0-35分之间。
得分在14分以上,表明个体恐怖症状较为明显,常表现出社交、广场和人群恐惧,得分在7分以下,表明个体的恐怖症状不明显。
总的说来,得分越高,个体越容易对一些场所和物体发生恐惧,并伴有明显的躯体症状。
得分越低,个体越不易产生恐怖心理,越能正常的交往和活动。
22Confidential恐怖简介恐怖简介社交恐怖广场恐怖表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施个人性格早年经历工作环境系统脱敏法23Confidential因子8:
偏执主要指投射性思维,敌对,猜疑,妄想,被动体验和夸大等该分量表的得分在0-30分之间。
得分在12分以上,表明个体的偏执症状明显,较易猜疑和敌对,得分在6分以下,表明个体的偏执症状不明显。
总的说来,得分越高,个体越易偏执,表现出投射性的思维和妄想,得分越低,个体思维越不易走极端。
24Confidential偏执简介偏执简介表现为对自己的过分关心,自我评价过高,常把挫折的原因归咎与他人或客观因素,极端固执,像要把一个人打成死结一样。
表现形式表现形式形成原因形成原因应对措施应对措施个人性格家庭环境工作环境良好的人际环境自我暗示自我分析非理性观念医院-偏执型人格障碍25Confidential因子9:
精神病性主要指幻听、思维播散、被控制感、思维被插入等该分量表的得分在0-50分之间。
得分在20分以上,表明个体的精神病性症状较为明显,得分在10分以下,表明个体的精神病性症状不明显。
总的说来,得分越高,越多的表现出精神病性症状和行为。
得分越低,就越少表现出这些症状和行为。
26Confidential幻觉:
没有客观刺激的知觉体验妄想:
妄想是指在精神病态中产生的,缺乏事实根据地,坚信自己的某种错误判断和推理,是思维障碍中最常见、最重要的症状。
27Confidential因子10:
其他主要反映睡眠及饮食情况该分量表的得分在0-35分之间。
得分在14分以上,表明个体的睡眠及饮食情况出现问题,得分在6分以下,表明个体的睡眠和饮食良好。
总的说来,得分越高,个体表现出失眠,食欲不振,得分越低,个体睡得好,吃得好。
28Confidential中场游戏优点轰炸29Confidential积极应对员工心理问题积极应对员工心理问题音乐30Confidential要有知己要有知己(倾述倾述)31Confidential要会和人分享快乐要会和人分享快乐32Confidential学会和人愉快相处学会和人愉快相处33Confidential尊重弱者尊重弱者34Confidential乐于助人乐于助人35Confidential学会换位思考学会换位思考36Confidential学会宽恕学会宽恕37Confidential要有目标和追求要有目标和追求38Confidential保持高度自信保持高度自信39Confidential有胆识和勇气有胆识和勇气40Confidential偶尔放纵一下自己偶尔放纵一下自己41Confidential知足常乐知足常乐42Confidential应对挫折应对挫折经历风雨才见彩虹经历风雨才见彩虹43Confidential有应对方式有应对方式44ConfidentialQ&A!
谢谢!
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