《如何做好福利企业单位的业务骨干》.docx
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《如何做好福利企业单位的业务骨干》
《如何做好福利企业单位的业务骨干》
关键词:
耐心、爱心、培训、宣传
作为社会工作的一个重要的组成部分——儿童社会工作,它是面向儿童的社会工作,目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能,促进儿童全面健康地发展,也就是把社会工作的理论、方法和技巧应用到儿童的教育和保护工作中,不仅救助和保护不幸儿童,而且关心一般儿童,使他们健康地成长。
儿童社会工作是一项儿童福利工作,需要充分运用一切能促使儿童成长发展的个人和环境资源,以确保儿童福利服务的实施。
儿童社会工作需要运用专业手段,辅之以非专业手段,需要专业人员与非专业人员的结合。
从狭义上来说,儿童社会工作是一种事后补救性的工作,多采取机构服务的方式,救助和保护那些家庭或父母无力抚养的儿童或者有各种问题的儿童,包括孤儿、残疾儿、流浪儿、弃婴、受虐待儿童、情绪或行为偏差儿童等。
儿童福利院正是这样的一个机构。
作为昆明市儿童福利院的一名普通保育员,秉承“儿童利益最大化”的原则,尽自己所能照顾好每一名孤残儿童,让他们健康、幸福的成长就是作为保育员最大的心愿。
然而,为了完成这个美好的心愿,工作任重而道远。
保育员工作需要有点耐心
福利院的孩子有的具有先天畸形,比如唇裂,如何让他把饭吃下去以后不喷出来。
这不仅要有耐心还要讲方法。
又比如有些脑瘫的孩子吃饭特别慢,要慢慢的嚼,慢慢的咽,可能吃一口要两、三分钟,要特别有耐心。
由于儿童福利院的孩子多是从车站、码头、大街小巷和垃圾堆里捡来的,他们大多数患有各种疾病,有的甚至患有传染病和不治之症,对于刚入院孩子的照顾一刻都不能松懈。
每天抱上抱下,帮他们洗两次澡,刷两次牙,给他们喂饭、换尿布。
特别是一些身体伴有溃烂感染的孩子,必须小心地给他们挤脓包擦药,防止孩子们感染发烧而危及生命。
这些都是细致活,不能有丝毫的分神,因为保育员的一秒分神可能伴随的将是一个生命的离世。
保育员工作需要多点爱心
福利院的孩子大多是被父母遗弃的孩子,从出生的那一天起就比其他人少了很多的关爱,在他们日渐成熟起来的心智当中,爱对于他们而言弥足珍贵。
一旦放任这些孩子成长,那么比起正常的孩子来说,他们更容易走向犯罪或是成为流浪者,成为社会的负担。
所以给孤残儿童多些心理上的关爱就很重要,给予他们正确的心理辅导,引导他们积极地看待人生,教给他们做人的道理,才能让孤残儿童健康快乐的成长。
保育员的工作需要增强专业技能的培训
保育员担负的是孤残儿童健康成长的重要使命,然而,要做一名合格的保育员并不是一件容易的事,比如唇腭裂的孩子,如何让他把饭吃下去以后不喷出来。
这些看似简单的动作对于刚开始接触这个行业的新人而言都很艰难;面对不同的孩子,又会遇到新的照料难题,对于老道的保育员而言也是一种挑战。
所以只有不断提升专业知识的学习和专业技能的培训才能适应这份重任。
照顾孤残儿童需要全社会的参与
在现有体制下,政府办的社会福利机构成为政府部门的附属机构,缺乏人、财、物等方面的经营自主权。
现目前,中国孤儿大约有71.2万。
0-14岁残疾儿童有817.35万。
在这些残疾儿童中有盲童18万,聋童116万,弱智儿童539万,肢残儿童62万,精神残疾儿童1.4万,综合残疾儿童80.95万,而这并不是最终的结果,这个数字还在增加。
据联合国儿童基金会数据,中国每年有80万至120万名缺陷儿出生,有十万名婴幼儿被遗弃。
然而,全国收治孤残儿童的各类儿童福利机构,政府管理下的共约800余家,包括独立儿童福利院、社会福利院中的儿童部、养老院中的儿童部;特殊教育学校约1000余所;从事福利事业的人力资源缺乏,人员待遇得不到改善,相应的社会救助力量远远不足以涵盖所有的孤残儿童。
在单靠国家和政府的扶持不足以满足孤残儿童需求的情况下,保育员是最了解孤残儿童生存状况的人,有能力也有义务通过自己的工作经历让更多的人了解孤残儿童,进而来帮助孤残儿童。
保育员的工作尽管很幸苦,但是只要每个儿童福利工作者都能切实为孤残儿童考虑,多献出一点自己的爱心,就能让更多孤残儿童过上幸福美好的生活。
这就值得让每位儿童福利工作者感到欣慰。
赵昆秀xx年5月5日
第二篇:
如何做好企业福利物品的发放xiexiebang如何做好企业福利物品的发放
课程描述:
员工福利是企业薪酬福利制度的重要组成部分,发展员工福利计划能充分调动和激发员工的积极性和创造性,增强企业的凝聚力和吸引力,形成优秀的企业文化,树立良好的社会形象。
通过本课程的学习,您会清晰地了解到正确发放企业福利物品的整个流程。
同时,我们将为您提供发放企业福利物品的实用技巧与方法。
解决方案:
他山之石,可以攻玉。
虽然不同的公司在进行福利物品发放的细节上有所不同,但万变不离其宗。
下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便,帮助企业在进行福利物品发放的工作中少走弯路,直达成功。
企业在进行福利物品发放时要明确物品的发放对象、制定发放类型、对福利物品的采购、最后是福利物品的发放。
经过以上的流程,我们才能做好企业福利物品的发放。
以此,调动员工的工作热情,同时也加强了企业的凝聚力和吸引力。
做好企业福利物品的发放,主要包括以下四个阶段的工作:
xiexiebang1.明确发放对象;
2.制定发放类型;
3.做好物品的采购;
4.做好物品的正式发放。
在发放企业福利物品时,我们先要做到明确发放对象。
根据具体情况来明确发放的对象,是全员发放还是分类别发放。
确定发放人员后,还要制作发放名单进行确认核实。
然后,我们要制定发放物品的类型。
首先,我们要有制定的依据,根据企业经营状况、福利制度以及满足员工的需求来制定物品的类型。
有了这些依据后,我们就要确定福利物品的类型,假如是员工生日,那么在选择生日福利的时候就要围绕生日蛋糕加贺卡或者购物卡、现金加购物卡的类型进行制定;假如是劳保用品,我们要区别特殊工种和普通员工的需求来进行物品制
xiexiebang定;假如是集体活动、节假日福利,我们可以视具体情况来制定福利物品的类型;假如是学习充电型福利形式,我们可以制定读书卡、培训卡或心理咨询等方式。
在这里,我们重点留意节假日福利和生活福利,因为这两个类型是众多企业在选择发放福利物品较易选择的福利类型。
通常企业在制定节假日福利时,往往选择购物卡或现金和福利物品。
在制定生活福利的时候,由普通的洗衣卡、电影券、加油卡、电话充值卡、内部优惠商品到特殊的子女教育费、无息住房贷款和公司住房等不同类型。
制定此类福利的依据是公司的规模和经营状况。
xiexiebang接下来,我们就要对福利物品进行采购。
首先要先制作出物品采购报告,将报告提交给领导审批,通过审批后就可以选择采购部门,由采购部门来挑选合适的厂家。
在确定好厂家后要做好沟通和确定工作,准确把握物品的采购周期,以免影响物品的发放时间。
当物品送达企业后,我们还要对物品进行质量的检查,以确保福利物品的质量和数量。
最后,我们就要进行福利物品的发放了。
在物品发放前要做一些事先准备,制作一张福利物品发放表格以备详细留存发放的时间、部
xiexiebang门、姓名、领取人、领取金额、发放人以及备注;同时要准备发放物品时所需要的办公用品;还要安排固定的人员做发放物品的工作;做好这些准备工作后,我们就可以通知企业员工福利物品的发放时间和地点了。
在物品发放的时候需要让领取人或代领人签字确认,以确保领取人和物品数量的匹配。
最后,我们把这几个步骤连贯起来,就形成了“企业福利物品发放”的完整流程。
或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白该如何制定企业福利预算。
(思维导图可以下载后放大看,更清楚。
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xiexiebang
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第三篇。
如何做好业务怎样才能做好业务,拿到客户更多的订单。
1.肯定自己。
销售活动最重要的组成要素是销售员。
销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。
如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。
香港销售大王冯两努说得好:
"销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。
"
2.养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么......人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。
如果你是销售员,不妨问问自己有哪些"成功的习惯"。
3.有计划地工作。
谁是你的顾客。
他住在哪里。
做什么工作。
有什么爱好。
你如何去接触他。
如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4.具备专业知识。
销售员要具有商品、业务及其有关的知识。
"这个功能该怎么使用。
"你们是否提供安装服务。
"面对咨询而无法提供完整或立即的答复,"我再回去查查看"、"这个问题我请经理来跟你说明","这一点我不太清楚"......你的价值马上被打折扣。
5.建立顾客群。
一位销售新手拜一位超级销售员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,"有了这600位客户,我还怕做不好吗。
"
要掌握xx万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。
通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。
从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。
6.坚持不懈。
被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。
成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。
短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。
不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。
一位生意场上的高手说的好:
"一份心血一份财,心血不到财不来。
"
7.做正确的事。
销售员销售商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。
女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。
你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗。
8.优点学习法。
每个人的优点都不尽相同,通常,人们只xx赏自己的优点,却忽略了别人的长处。
想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级销售员,学习别人的优点也是最快的方法。
美国一位超级销售员曾这样回答求教者:
"很多人惊奇,为什么在30年前就已取得销售成功的我,现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。
而我却认为销售工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。
"
9.正面思考模式。
失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用......请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。
切记没有人能打败你,除非你自己。
台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:
"一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。
所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。
"爱默生说:
"心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。
"
10.良好的个人形象。
你给人的第一印象是什么。
一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。
心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。
结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。
所以"人要衣装"可是一点也不假。
另外,由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力,相对地厌倦压力,冀求快乐从容。
一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠,将自己的业绩压力转嫁到客户身上,而超级销售员则是快乐希望的传播者,无压力销售将是最好的个人形象。
推销其实就是销售,销售有又首先要推销你自己,把你自己退出去了,产品自己也就跟着出去了呀。
还有救销售要做自己喜欢的产品,这样你就会有信心,有动力。
选对产品你就成功了一半,这个是我个人意见,有不同的可以发表哦。
以上您说的很好。
天上没有往下掉馅饼的时候。
自己努力跟进客户,做到不弃不舍,打持久战。
说得妙。
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有自信的人会屡败屡战,而缺乏自信的人就会屡战屡败。
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说得太符合实际情况了,谢谢。
今后要多利用好电话来跟进客户,切实的把我、我的产品、我的公司推销出去。
其实销售还有一点,就是适当的跟进,有时可能会感觉这个客户没有联系的希望了,如果你多打一个电话,这个本来没有希望的客户反而合作成功.
还有做销售...你个人态度决定你的一切...千万不要被情绪所控制..我在这方面吃过很大的亏的...
我是做网销的..有次因为某些事心情不好..在跟客户聊的时候..客户就反应.我怎么这么不耐烦..怎么这样的态度...结果可想而知了.一次的失败不代表,两次的失败也不代表什么,如果持续的失败就要从自己身上找找原因了,不要盲目的去跟进客户。
不是每个客户都拿你都猴耍的,也许是你真的那里出问题了。
总之,多总结,灵活运用,多想多换位思考。
问题就好解决了。
我是刚毕业的,也是刚刚接触业务,手上根本就没有客户,一天要打50个电话简直就是天方夜谭,我到底给谁打啊,别说50个,就是5个也打不出去啊,销售的最高境界就是先把自己卖出去。
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为了这个境界我们都有一起去努力吧,相信自己,相信明天一定会更好,只有想不到的,没有做不到给我,管理好客户群
第四篇。
如何做好业务管理作为企业的业务主管,天天跟业务员接触,管理运营直接跟市场接轨,是贯彻企业决策,决胜市场的最关键的基础管理职位。
同时业务主管要帮助业务员提高业务能力,提高团队的凝聚力,提高团队的业绩,秉承企业文化,为公司的利润负责,为自己的战术负责,每天公司的大小事情都要过问,也是市场的最累最低级的管理岗位,并非人人都可以做好业务主管。
那么怎么样做才能成为一名优秀的业务主管那。
严格要求。
做业务主管的必须要从严要求业代,哪个业务员没有完成绩效指标你就要写在黑板上或者开会公布,客户丢了你就要批评,迟到早退了你就要罚款,业务主管最忌讳的就是怕得罪人,做久了主管你就会体会到你越是怕得罪人你越是得罪人。
当然最好的管理是利用公司的规章制度和模式来管理,这样管人别人没有话说;如果是自己或是办事处额外定的制度或指标,一定要反复地仔细地考虑清楚,千万不要朝令夕改。
不管是公司制度还是额外制度,只要有人违反了就一定要有相关的处罚,而且是没有任何理由的。
主管可以训导下属,但是主管一定不要大声吼下属,不要说些对下属自尊心有伤害的话,尽量运用反问句,做到严而不过,才会建立威信。
当然,主管对自己也要严格要求,不以身作则的话下属一定会鄙视你的。
业务主管和你的团队的绩效考核指标权重最大的是销量,严格的要求会使你的团队更容易完成销量指标。
专业知识必须过硬。
当你的专业知识足够专业时,你处理办事处事务时才会从容不迫,你也自然会成为团队公认的老师,指导下属才会游刃有余。
看看hp、ge、西门子、微软这些世界500强的电子电器和软件公司招销售人员就知道专业的重要了,他们只招有专业背景的业务人员,却很少招市场营销专业的人员,就是因为招这些人员能够做到更专业。
知识当然是越多越好,但是“学有涯知无涯”,业务主管们还是集中精力先掌握专业知识吧。
专业知识可以通过培训和自学来获得。
和下属做朋友。
如果主管跟下属能像兄弟一样相处,一定会使这个团队非常有凝聚力。
人是情感动物,人又是群体动物,大家在同一个公司工作时间久了自然会有感情,如果主管整天高高在上一副官样不但没有威信而且有失威信。
主管要想得到下属的支持最好的方法就是与下属交朋友,但是要真心诚意。
有人说和下属称兄道弟不利于工作,我说那是因为你没有处理好朋友和同事之间的双重角色,工作之时是同事,工作之余是朋友,分寸一般人较难掌握。
真诚的感情投资会回报给你一个有凝聚力的团队。
关心下属。
根据马斯洛的需求层次论,归属感是人的一个重大的需求,关心业务员是业务主管的责任。
主管要为上级负责人更要为下级着想,不要动不动就罚业务员的钱,动不动就辞退员工,动不动就骂下属。
要根据制度和模式来管理员工,同时又要合情合理地宽容员工,因为业务这个职业比较特殊,是结果导向型职业,是以成败论英雄,有些事情就得要宽容些。
具有个人力。
做事先做人,如果你为人得到了下属的一致认可那么你的管理工作自然会得到下属的高度支持。
业务主管的个人力主要体现在以下几个方面:
一:
为人正直,不卑不亢;二:
说到做到,答应下属的事情一定会认真地去做,不要因为是下属的事就认为无所谓;三:
平易近人,跟下属要有亲和力;四:
务实,经常了解下属情况和市场情况,针对这些情况给予解决。
五:
模范榜样作用,以身作则;六:
明辨是非,不被背后黑话等假象迷惑。
七:
生活作风好,自己的私隐尽量少让下属知道,不良的作风和嗜好会降低你的威信。
第五篇:
如何做好业务管理如何做好业务管理摘要:
谈到业务管理,很多人第一个想到就是crm(客户关系管理),但坊间的crm系统动辄数万元,对很多中小企业而言,是个很沉重的负担。
一般中小企业对于业务的管理其实要求很简单,大概就业务行程日报、客户数据、商机管理及报价管理。
虽然贵森森的crm系统能将这些数据整合在一起,但对中小企业来说,整合并不是重点,有效的管理才是重点,也就是说,老板要能知道业务的行程怎么安排。
客户的数据有没有保存起来(避免业务离职后就不见了),手上有哪些案子。
报价多少钱。
有没有遇到什么困难等等…
这里提供一个简易的管理方式供业务主管参考,
客户资料、行程日报及报价管理其实只要用一个excel档案就可以解决了。
每个客户用一个excel档案,第一页是客户的基本数据,活页名称:
基本数据
第二页是拜访记录,只要拜访过就请业务填写,活页名称:
拜访记录
第三页以后就是报价数据,每个活页都填上报价日期
一旦报价被接受后,活页就可以填上颜色,这样就可以知道成交记录,这些excel档案可以用档案分享的方式让主管可以取阅,只要更新过,就可依照日期排序知道是哪一天更新的。
当然主管要进行备份,以避免业务离职时全数删除。
至于商机管理,可以利用讨论区来做,每个业务自己有一个讨论版,只要有新客户打电话进来,一旦有商机,业务就可以在讨论版上新增一个主题,这个讨论区最好有置顶、锁定的功能,而且版主是业务主管(以避免主题被业务删除),等到这个商机是有机会成交,须列入重要追踪的就可以置顶,如果这个商机丧失了,那就锁定,这样就能一目了然商机的状况,唯一的缺点是无法直接统计商机的数字(当然可以请助理帮忙统计),讨论区最好也要有订阅的功能,当业务更新商机状况时,主管也能轻易得知最新消息。
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