铁塔监控告警处理方法.docx
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铁塔监控告警处理方法.docx
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铁塔监控告警处理方法
山西铁塔动环告警现场处理指导手册1.0
FSU离线
告警名称:
FSU离线;
告警解释:
FSU和铁塔集团平台连接通讯中断;
原因分析:
1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
4、FSU设备硬件故障。
5、天线和无线模块连接中断,或天线丢失。
6、VPN服务器连接不上。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法:
查询历史告警记录,如离线有反复,可以在站点通的时候,远程修改VPN服务器,观察效果。
如修改后仍有反复,需现场检查天线情况。
如一直离线,也需现场检查。
现场处理方法:
1、检查天线是否在机柜外面,如再柜子里面,需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断,需重新连接,或补装。
2、检查FSU和无线模块是否上电,如无电需上电。
如已上电,但运行不正常,可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复,可能是硬件故障,可以先替换无线模块,观察恢复情况。
如替换无线模块后仍不行,需替换FSU硬件。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
2温度超高、过高;温度过低
告警名称:
温度超高、过高;温度过低;
告警解释:
温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值15℃;
原因分析:
机房环境温度高平台处理方法:
查询历史告警记录,如温度告警有消除,且跟天气一致,则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查看确定原因。
现场处理方法:
日常测试:
在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度,与动环网管对照数值,确认动环温度的采集精度。
故障现象:
网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析:
可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有的本板遥测量数据都为负,则可能是EISU的主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理:
更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器,注意接线要按原来的色序接。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
3湿度过高、湿度过低
告警名称:
湿度过高、湿度过低;
告警解释:
湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH(低于设定阈值20%RH);原因分析:
机房环境湿度高(湿度低,或湿度传感器故障)
平台处理方法:
查询历史告警记录,如温度告警有消除,且跟天气一致,则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查看确定原因。
现场处理方法:
日常测试:
在机房巡检时,可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度,与动环网管对照数值,确认动环温度的采集精度。
故障现象:
网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析:
可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有的本板遥测量数据都为负,则可能是EISU的主板故障,需更换EISUM板,如果只是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理:
更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压,然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器,注意接线要按原来的色序接。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
4烟雾告警
告警名称:
烟雾告警;
告警解释:
烟雾探头探测到有烟雾;
原因分析:
烟雾探头探测到有烟雾,或探头故障
平台处理方法:
如果平台查询告警一直没有消除,需现场检查。
如告警有频繁的跳变告警,则证明是探头故障。
现场处理方法:
日常测试:
可以找一根长些的PVC管,在一端用嘴吸香烟后使劲吹出,另一端对着烟雾传感器,当烟雾传感器指示灯长亮时,说明传感器报警,业务台上应该可以看到,这样说明烟雾传感器正常。
或者用手按住测试按钮,听到有声音,网管业务台上能看到告警,说明烟感工作正常。
>>故障现象1:
烟感不告警;故障分析:
可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等;故障处理:
可以用万用表测2脚和3脚是否有12V电压差,有12V为正常,检查完毕如果烟感还是不闪烁,则判断烟感坏了。
排除硬件连线、网管配置问题后,需要更换烟感,更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳,当卡口松动后将烟感取下,更换新的烟感,再顺时针方向拧紧。
>>故障现象2:
烟感运行时间较长后出现误告警情况;故障分析:
烟感故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感的检测室中导致误告警;故障处理:
远程复位后烟感告警消除的可以继续使用,远程复位后不能消除告警的,需更换烟感和清洁基站环境。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
5红外告警
告警名称:
红外告警;
告警解释:
红外探头探测到有东西活动;
原因分析:
红外探头探测到有东西活动,或探头故障
平台处理方法:
如平台检查发现告警一直没有消除,可以判断是探头故障。
现场处理方法:
日常测试:
到基站后在红外旁边晃动,红外上有红灯闪烁,2分钟左右与网管中心联系查看告警是否上报,上报则正常,再离开红外的探测范围,2分钟后与网管确认告警是否消除。
>>故障现象1:
红外误告警;故障分析:
可能是红外对面的检测范围内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障;故障处理:
现场确定红外安装符合工艺规范,没有物体晃动或正对窗户,排除外部原因后,更换传感器测试。
>>故障现象2:
红外一直告警;故障分析:
可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等;故障处理:
现场检查是否告警指示灯常亮红灯,如是需更换传感器。
如不是可以检查线路是否存中断情况。
>>故障现象3:
红外不告警;故障分析:
可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等;故障处理:
现场在红外旁边晃动,观察红外上的红绿灯是否闪烁,如无红灯闪烁,则可能是线路故障或红外故障,先检查线路,用万用表测试传感工作电源是否有+12V,如没有可能是线路问题,如果采集板没有+12V输出,则是采集板问题,需更换采集板,如果有+12V电源,红外的红灯也闪烁,则可能是红外的报警输入的一端没有并接+12V电源,排除线路及采采集板问题后,则可能是传感器故障,需更换传感器。
更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外传感器下端的卡口往下压,然后打开外壳更换传感谢器。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
6水浸告警
告警名称:
水浸告警;
告警解释:
水浸探头探测到积水
原因分析:
水浸探头探测到积水,或探头被金属短路
平台处理方法:
检查平台上不仅水浸告警,烟雾和红外是否同时告警,如有,可能是FSU采集板坏。
现场处理方法:
故障现象:
网管上查看水淹一直告警。
故障分析:
可能原因有水淹传感器故障、采集板坏或网管配置有误,如采用五探头水淹传感器,此传感器分为报警器和传感器探头,现场观察传感器探头是否沾有水,如果是,则清除水渍,并检查为何漏水,如果没有水渍,且此站其它传感器都异常(如温湿度告警,门磁、烟感告警)则可能是FSU板坏,否则可能是水淹报警器坏,传感器探头很少坏。
故障处理:
更换时将报警器上的线缆作好标记,然后再拧松螺钉,更换新的报警器好再按原来的色序接线,并进行测试。
日常测试:
当水淹探头没有检测到告警时,水淹报警器正常绿灯常亮。
测试时将传感器探头沾满水,报警器上告警灯会红灯亮,可与网管确认应有告警产生。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
7交流输入XX电压过高告警
告警名称:
交流输入XX电压过高告警;
告警解释:
交流输入相电压超过设定阈值264V;
原因分析:
交流输入相电压超过设定阈值264V
平台处理方法:
无
现场处理方法:
现场电表测量市电
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
8交流输入XX电压过低告警
告警名称:
交流输入XX电压过低告警;
告警解释:
交流输入相电压低于设定阈值176V;
原因分析:
交流输入相电压低于设定阈值176V
平台处理方法:
无
现场处理方法:
现场电表测量市电
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
9交流输入XX停电告警
告警名称:
交流输入XX停电告警;
告警解释:
交流输入停电;
原因分析:
交流输入停电
平台处理方法:
检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0,如为0,则证明确实市电中断。
现场处理方法:
现场电表测量市电,检查空开
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
10交流输入XX缺相告警
告警名称:
交流输入XX缺相告警;
告警解释:
交流输入缺相;
原因分析:
交流输入缺相
平台处理方法:
检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0,如为0,则证明确实市电缺相。
现场处理方法:
现场电表测量市电,检查空开
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
11直流输出电压过高告警
告警名称:
直流输出电压过高告警;
告警解释:
直流输出电压超过设定阀值57.5V;
原因分析:
直流输出电压超过设定阀值57.5V
平台处理方法:
性能数据中,核对电池总电压的数据,如一致说明电池有问题。
现场处理方法:
检查电池和整流模块,或咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
12直流输出电压过低告警
告警名称:
直流输出电压过低告警;
告警解释:
直流输出电压低于设定阀值46V;
原因分析:
直流输出电压低于设定阀值46V
平台处理方法:
性能数据中,核对电池总电压的数据,如一致说明电池有问题。
现场处理方法:
检查电池和整流模块,或咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
13电池XX温度过高告警
告警名称:
电池XX温度过高告警;
告警解释:
电池组温度高于设定告警阈值;
原因分析:
电池组温度高于设定告警阈值
平台处理方法:
性能数据中,核对环境温度,如相差不是太大,大概在5度左右,说明机房内环境温度确实高。
现场处理方法:
检查电池组探头附近温度和环境温度情况,以及核对开关电源屏幕数据。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
14电池XX熔丝故障告警
告警名称:
电池XX熔丝故障告警;
告警解释:
电池熔丝故障告警;
原因分析:
电池熔丝故障告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查电池熔丝,或咨询电源厂家
1、检查蓄电池熔丝是否连接牢固
2、检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触
3、开关电源显示屏是否有熔丝告警提示(如果没有,可能是平台数据不更新导致,或者开关电源协议解析不正确)。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
15电池供电告警
告警名称:
电池供电告警;
告警解释:
开关电源处于电池供电中;
原因分析:
开关电源处于电池供电中
平台处理方法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压的数据。
如交流输入电压正常,模块电流为0,则证明是模块出了问题。
如交流电压为0,则证明市电中断。
现场处理方法:
检查开关电源是否处于电池供电状态,或咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
16防雷器故障告警
告警名称:
防雷器故障告警;
告警解释:
交流防雷器断故障告警状态;
原因分析:
交流防雷器断故障告警状态
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态。
(1)防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器
(2)将防雷器插紧,保证接触良好
(3)核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
17防雷器空开断开告警
告警名称:
防雷器空开断开告警;
告警解释:
防雷器空开断开;
原因分析:
防雷器空开断开
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查开关电源交流配电柜中的防雷器空开状态。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
18负载熔丝XX故障告警
告警名称:
负载熔丝XX故障告警;
告警解释:
负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断;
原因分析:
负载熔丝或空开故障,引起负载供电中断
平台处理方法:
无现场处理方法:
检查开关电源直流配电柜中熔丝和空开的状态。
1、若是负载设备暂时不上电,可以先去掉设备电源接线;
2、接了负载的空开推上去供电
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
19监控模块故障告警
告警名称:
监控模块故障告警;
告警解释:
监控模块故障告警;
原因分析:
监控模块故障告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
1、检查开关电源屏幕是否显示正常,和FSU的监控线连接是否正常。
电表测量RS232智能口的针脚电压是否再5V-9V之间,低于或高于证明智能口坏,需电源厂家维修。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
20开关电源通信状态告警
告警名称:
开关电源通信状态告警;
告警解释:
开关电源和FSU之间的通讯中断;
原因分析:
开关电源和FSU之间的通讯中断
平台处理方法:
无
现场处理方法:
1、检查开关电源屏幕是否显示正常,和FSU的监控线连接是否正常
2、检查FSU开关电源程序是否正确对应
3、检查开关电源通信模块是否正常,串口是否正常,参数设置是否和FSU一致等。
开关电源不告警、或者出现开关电源通信中断,要检查开关电源接线是否正确,是否松动,具体检查位置为红色标注地方,如果接线无问题,就需要用笔记本电脑连接上设备检查设备通道是否打开,编码是否配置正确
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
21一级低压脱离告警
告警名称:
一级低压脱离告警;
告警解释:
第一级低压脱离开关动作,其后的负载被断电;
原因分析:
第一级低压脱离开关动作,其后的负载被断电
平台处理方法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压的数据都为0,直流输出电压和电池电压都在下降,则证明市电中断,电池在放电,属于正常告警。
现场处理方法:
现场确定市电中断引起,需发电。
如非市电中断,需检查空开是否跳闸,或咨询电源厂家。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
22二级低压脱离告警
告警名称:
二级低压脱离告警;
告警解释:
第二级低压脱离开关动作,其后的负载被断电;
原因分析:
第二级低压脱离开关动作,其后的负载被断电
平台处理方法:
查询性能数据中,整流模块电流和交流输入电压的数据都为0,直流输出电压和电池电压都在下降,则证明市电中断,电池在放电,属于正常告警。
现场处理方法:
现场确定市电中断引起,需发电。
如非市电中断,需检查空开是否跳闸,或咨询电源厂家。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
23请输入标题
告警名称:
整流模块XX故障告警;
告警解释:
模块故障告警状态;
原因分析:
模块故障告警状态
平台处理方法:
查询性能数据中,对应模块的电流是否为0,如为0则确认模块故障。
现场处理方法:
检查整流模块的开关,更换槽位或更换模块。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
24整流模块XX风扇告警
告警名称:
整流模块XX风扇告警;
告警解释:
模块风扇告警;
原因分析:
模块风扇告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查模块风扇是否停转。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
25整流模块XX过压关机告警
告警名称:
整流模块XX过压关机告警;
告警解释:
整流模块过压关机告警;
原因分析:
整流模块过压关机告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查模块是否关机。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
26整流模块XX温度过高告警
告警名称:
整流模块XX温度过高告警;
告警解释:
模块过温告警状态;
原因分析:
模块过温告警状态
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查机房内环境温度是否过高
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
27整流模块XX通信状态告警
告警名称:
整流模块XX通信状态告警;
告警解释:
模块通讯中断告警状态;
原因分析:
模块通讯中断告警状态
平台处理方法:
无
1、检查整流模块是否插好
2、确认整流模块供电指示灯亮(如不亮多为开关电源输入单相电,部分整流模块没电引起,需要输入空开上并线,保证整流模块有电)
现场处理方法:
检查模块是否关机。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
28市电切换失败故障告警
告警名称:
市电切换失败故障告警;
告警解释:
市电切换失败故障告警状态;
原因分析:
市电切换失败故障告警状态
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
29电池XX充电过流告警
告警名称:
电池XX充电过流告警;
告警解释:
电池充电过流告警状态;
原因分析:
电池充电过流告警状态
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
30电池放电不平衡告警
告警名称:
电池放电不平衡告警;
告警解释:
电池放电不平衡(1组<2组/(1组>2组);
原因分析:
电池放电不平衡(1组<2组/(1组>2组)
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
31交流输入XX频率过高告警
告警名称:
交流输入XX频率过高告警;
告警解释:
交流输入频率越限告警;
原因分析:
交流输入频率越限告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
32交流输入XX频率过低告警
告警名称:
交流输入XX频率过低告警;
告警解释:
交流输入频率越限告警;
原因分析:
交流输入频率越限告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询电源厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
33工作异常告警
告警名称:
工作异常告警;
告警解释:
空调工作异常告警;
原因分析:
空调工作异常告警
平台处理方法:
无
现场处理方法:
咨询空调厂家
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
34普通空调通信状态告警
告警名称:
普通空调通信状态告警;
告警解释:
空调和FSU之间的通讯中断;
原因分析:
空调和FSU之间的通讯中断
平台处理方法:
无
现场处理方法:
检查空调是否关机,和FSU连接的监控线是否连接正常。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
35电池组中间点电压不平衡
告警名称:
电池组中间点电压不平衡;
告警解释:
电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V;
原因分析:
电池组中间点采集电压间的误差超过0.5V
平台处理方法:
查询性能数据中,电池组的电压数据是否误差超过0.5V。
现场处理方法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压是否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接是否松动,是否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
36总电压过高
告警名称:
总电压过高;
告警解释:
蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V;
原因分析:
蓄电池组总电压高于设定告警阈值57.5V
平台处理方法:
查询性能数据中,开关电源直流输出电压的数据是否一致,如一致说明电池确定过压。
如不一致,说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场处理方法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压是否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接是否松动,是否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
37总电压过低
告警名称:
总电压过低;
告警解释:
蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V;
原因分析:
蓄电池组总电压低于设定告警阈值46V
平台处理方法:
查询性能数据中,开关电源直流输出电压的数据是否一致,如一致说明电池确定欠压。
如不一致,说明是电池监控采集线有问题或采集板坏。
现场处理方法:
电表测量电池电压,核对现场电压和平台电压是否一致,如一致则证明电池有问题。
不一致,需检查电池监控采集线连接是否松动,是否中断。
如电池采集线都正常,需更换FSU采集板。
平台回复确认:
告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点,确认告警是否消除。
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