指挥车辆手语规范.docx
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指挥车辆手语规范.docx
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指挥车辆手语规范
指挥车辆手语规范
一、指挥车辆向前:
1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2.双手掌心与脸部相对,十指并拢向上。
3.双手手腕与肩平行。
4.双手手腕与肩相聚30公分。
5.双手小指平行相聚15公分。
6.双手手掌平行向身内收回15公分,表示车辆前进。
7车辆不到指定位置时重复回收动作。
二、指挥车辆后退:
1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手掌心与脸部相对,十指并拢向上。
3双手手掌与肩相聚30公分位置。
4双手手掌平行向身外翻转,直到手背与脸部相对时为止。
5双手拇指平行相聚15公分。
6双手手掌平行向身外推出15公分,表示车辆后退。
7车辆不到指定后退位置时重复推出动作。
三、指挥车辆左转向:
1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手掌心与脸部相对,十指并拢向上。
3双手手掌与肩相聚30公分位置.
4.双手小指平行相聚15公分。
5左手掌保持原有姿势,右手掌向身内旋转20度。
6右手掌向右肩部方向收回15公分,表示车辆左转向。
7车辆不到指定转向位置时重复右手掌向肩部动作。
四、指挥车辆右转向:
1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手掌心与脸部相对,十指并拢向上。
3双手手掌与肩相聚30公分位置.
4.双手小指平行相聚15公分。
5右手掌保持原有姿势,左手掌向身内旋转20度。
6左手掌向左肩部方向收回15公分,表示车辆左转向。
7车辆不到指定转向位置时重复左手掌向肩部动作。
五、停车:
1指挥员站在面向与车头相对指挥位置。
2双手手掌回到与肩相聚30公分位置.
3双手手掌平行向身外,手背与脸部相。
4双手拇指平行相聚15公分。
5在此动作上保持不变即为停车。
开关车门规范
1、距离与司机侧车门50公分时平行站立。
2、弯腰伸出左手拉开车门。
拉开车门动作分两步第一步轻轻拉开门拉手,第二步轻轻拉开车门三分之二。
同时注意周围情况以免造成车辆油漆损伤。
3、客下车后右手关闭车门。
关闭车门分两步第一步把车门轻轻关到离锁柱六公分时停下。
第二步轻轻推上车门,然后观察车门缝隙是否正常。
重点检查部位
一、车身外观
1.全车漆面无明显水痕、污渍;缝隙无水痕;重点部位倒后镜,内外侧及与车身衔接处;车侧下部边梁。
2.车身玻璃内外侧;重点部位:
前后风挡,车内后视镜
3.车身缝隙:
重点部位:
车侧a,b柱。
前引擎盖及后备箱盖内侧缝隙
4.室内清洁:
重点部位:
仪表盘,烟灰缸,前部座椅缝隙,换挡杆及扶手箱。
5.轮胎、轮毂:
轮胎气压正常
6.车内设备设施复位情况:
重点检查倒后镜,司机座椅,车内后视镜,手刹,换挡杆,烟灰缸,门窗(天窗)
二、内室、内饰
1、车厢内饰干净整洁无污渍颗粒物无异味后尾箱干净整洁;重点检查部位(空调出风口、后置物区、方向盘、门扣手、烟灰缸、座位底部、门板置物盒)
2、空调出风口:
无灰尘油污。
使用小牙刷或棉签清洁
3、后置物区:
物品摆放整齐无颗粒物。
吸尘器吸尘必要时使用毛刷4、方向盘:
表面无手印汗渍。
5、门扣手:
表面无手印汗渍。
6、烟灰缸:
无烟头烟灰。
取下后用清水冲洗
7、座位底部:
无杂物灰尘。
挪动座椅使用吸尘器吸尘
8、门板置物盒:
无杂物。
三、底盘:
底板无泥沙
洗车服务验收标准
1、车表无赃物、灰尘、水痕
2、玻璃内外光亮透彻,没有水迹,脏污。
3、仪表台干净整洁,空调出风口干净无污物
4、室内无灰尘,烟灰缸清洗彻底
5、洗车完成后各个边缝内没有水流出
6、车辆的各个边缝内无脏污
7、轮胎、轮毂无污物、光亮如新。
8、后行李箱干净整洁
9、座椅、座套整洁平整
洗车有讲究流程最重要喔!
有车族对自己的爱车可谓宠爱有加,为保持车身干净,他们三天两头去洗车,甚至一天洗一次。
不过也有不少车主,因为怕麻烦或太忙,几个月都不为自己的爱车“洗澡”,任由车身被泥土和灰尘包围。
频繁洗车好不好?
长时间不洗车,又对车有什么影响呢?
专家认为,洗车有很多需要注意的地方,洗车流程、洗车频率、环境和天气,都有很多讲究。
此外,一些车主选择自己洗车,专家建议,在洗车过程中,一定要从水、清洗液、工具、场地、方法等几个方面加以注意。
应使用专用软质棉毛巾
洗车流程是车主最需要注意的地方,在洗之前要先用清水将车身冲刷一遍,因为车身上可能会粘有很多沙粒,如果直接进行清洗,沙粒可能会磨坏车漆,所以先要用清水将沙粒尽量冲刷干净,然后才可以上洗车液进行清洗。
在洗车液的选择上,也应选用中性洗车液,因为碱性强的洗涤剂会加速漆面、橡胶和轮胎老化。
同时,应该使用洗车专用毛巾擦洗车辆,不要用普通的毛巾擦车,因为专用洗车毛巾不会像普通毛巾在车体表面留下细绒毛,对车漆面的损伤也较小,清洗完成擦拭车身的时候,也要用专用的擦车毛巾。
而且洗车毛巾和擦车毛巾也要区分开来,绝对不能混用,因为洗车毛巾在洗完车之后,虽然经过一定地冲洗,上面还是可能附带一定的沙粒,如果直接用洗车的毛巾擦车的话,毛巾内附带的沙粒很可能会对车漆有一定的损害。
环境应无风宽敞
↑
↑哪个店有这样洗车的↑
↑
↑此店必火啊↑
尽量选择在无风的晴天,在较宽敞的、排水良好的车棚洗车,因为在洗车过程中,要尽量避免飞尘、污染物等。
洗车时,应选用清洁、不含泥沙、油污、酸碱等有害杂质的水,并将车体表面进行一段时间浸泡,以软化泥土、粘附的飞虫等附着物,不要试图去刮除它们。
而且最好选择不冷不热的天气洗车。
因为阴天不利于残留水分的干燥;而气温如果过高,车辆金属板面与漆面受热都会膨胀,此时洗车,一热一冷会使漆面脆化、开裂。
建议一个月洗车2次为适宜!
除非在泥泞路段经常跑的车友、那就看车身情况而定了!
洗车流程图及质量要求
一、 操作步骤:
车身清洗工作
1. 接车
(1)当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。
并主动为车主开门 ,欢迎顾客。
欢迎光临
(2)值班人员需要做好登记车辆记录。
在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。
请车主将前轮调正。
注意车匙是否留在车内 ,应叫车主将钥匙拿出,以免在中控落锁时,造成不必要的麻烦。
洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。
(如:
车身外观有无擦挂,车门车窗,前挡玻璃后挡玻璃有无损伤)
(3)检查车门窗是否关好
当客户下车后,待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。
2.、第一遍冲洗
(1)顺序由前挡玻璃 引擎盖 车顶前至后 后挡玻璃 后尾箱 后保险杠 后翼子板 后轮胎 后门 前门 前翼子板 前轮 前保险杠 前翼子板 前轮 前门 后门 后翼子板 后轮
(注意减少重复冲洗)
(2)调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45º夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间
(3)先关机后关枪,否则压力会使水管爆开.
要点:
用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗,尽量避免正式反向冲洗。
质量标准:
车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
3. 喷洒洗车液和擦洗
(1) 洗车液要均匀擦洗全车
(2) 擦洗顺序:
前挡 机舱盖 前保险杠 车顶 后档 后备箱 左右侧面 保险杠以下部分(车裙、车轮、挡泥板) 应尽量减少重复。
要点:
洗车液要均匀擦拭全车无遗漏
擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块,不得混用。
质量标准:
均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
4. 第二遍冲洗
(1)顺序由前挡玻璃 引擎盖 车顶前至后 后挡玻璃 后尾箱 后保险杠 后翼子板 后轮胎 后门 前门 前翼子板 前轮 前保险杠前翼子板 前轮 前门 后门 后翼子板 后轮
(注意减少重复冲洗)
要点:
从上到下擦洗之后 开始冲洗车身
用水枪冲洗车身污物由上而下 ,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。
尽量避免反向冲洗
尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准:
无泡沫和泥沙残留物。
二、擦车1辆车的清洁工作(2人)
1.擦水(外部)
顺序是:
前挡 引擎盖 前保险杠 车顶 侧面(玻璃,门) 后尾箱盖 (从上到下擦拭 应尽量减少重复)
要点:
先以大毛巾把全车水珠拖一遍,再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕
质量标准:
漆面无水渍、无残留物。
2.四门边清洁
擦门边应把各门打开来擦,要求各门槛、门边不得有水滴,特别是门柱的清洁。
质量标准:
门槛无水迹,门边储物箱里无垃圾。
三、验车交车;
顺序:
由外到内
要点:
验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方
验车标准:
外部饰件无尘、无污垢。
交车要点:
称呼车主“您好 先生/小姐” 车洗好并称呼“先生 小姐 慢走”或“欢迎您再次光临”
当车主起动车时要倒车 一定要帮车主把车倒到合适的位置。
当车主注意到自己的时候 一定要挥手致意 ,表示友好!
注意事项;工作人员发现问题需及时上报。
1. 迅速检查一遍来车状况,发现问题需立即上报并做记录。
2. 带车安全:
不要站在车身的正前方或正后方,应站在车的侧面,以免被车碰到。
3. 冲枪安全:
冲车前,手要抓稳冲枪,与车身保持一定的距离,而且要先开机后开枪。
冲完水后 要先关机后关枪,以免伤人、伤车、伤机器。
4. 车安全:
在工作时,注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物,以免被刮伤。
5. 门安全:
开车门时 ,注意会不会与其它物品相撞。
关门时,注意车门缝里有没有其它物品,以免被撞坏及挟伤。
温馨提示:
洗车频率2至3天一次
对于洗车频率,一般情况下,一周洗2至3次车最好。
洗车不宜过频,因为频繁洗车,会加速漆面氧化。
但如果遭遇了灰尘、泥泞、大雨等,车主应尽快对车辆进行清洗。
而车辆也不能长时间不洗,因为雨水、空气中的酸性成分,以及鸟粪、灰尘等有害物质的侵蚀和附着,会加速漆面的老化和损坏。
漆面受损,还会使车体金属部分因失去保护而氧化,导致车较早损坏。
另外,车辆长时间不洗,一些密封胶条得不到及时护理,也会老化失效,使密封性能劣化
温馨提示:
驾驶员朋友们
请将贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。
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