第十章旅游中突发自然灾害事件的处理.ppt
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第十章第十章旅游中突发自然灾害旅游中突发自然灾害事件的处理事件的处理自然灾害自然灾害:
凡是危害人类生命财产和:
凡是危害人类生命财产和生存条件的各类事件统称之为灾害。
生存条件的各类事件统称之为灾害。
在旅游活动中,常见的自然灾害主要在旅游活动中,常见的自然灾害主要包括包括洪水、台风、暴雨洪水、台风、暴雨等等气象气象灾害;灾害;风暴潮、海啸风暴潮、海啸等等海洋海洋灾害;灾害;山体滑波、山体滑波、地震、泥石流地震、泥石流等等地质地质灾害等。
灾害等。
1、气象灾害、气象灾害由大气圈变异活动引起的对人类生命财产和由大气圈变异活动引起的对人类生命财产和国民经济以及国防建设等造成国民经济以及国防建设等造成的直接或间接损害。
包括:
的直接或间接损害。
包括:
(1)台风、暴雨、冰雹、大风、雷暴、暴风雪等天气灾)台风、暴雨、冰雹、大风、雷暴、暴风雪等天气灾害;害;
(2)干旱、洪涝、持续高温、雪灾等气候灾害;)干旱、洪涝、持续高温、雪灾等气候灾害;(3)沙漠化、山体滑坡、泥石流、雪崩、病虫害、海啸)沙漠化、山体滑坡、泥石流、雪崩、病虫害、海啸等气象次生灾害或等气象次生灾害或衍生灾害;衍生灾害;(4)与气象条件密切相关)与气象条件密切相关的环境污染、海阳赤潮、重大传染病、有毒有害的环境污染、海阳赤潮、重大传染病、有毒有害气体泄漏气体泄漏扩散、地震、火灾等。
扩散、地震、火灾等。
2、地质灾害由岩石圈活动所引起的灾害。
具体地说,在、地质灾害由岩石圈活动所引起的灾害。
具体地说,在地壳某个薄弱的地方突然发生剧地壳某个薄弱的地方突然发生剧烈变形、位移及地表物质烈变形、位移及地表物质运动,给生活在这一地区的人们带来突如其来的灾难,运动,给生活在这一地区的人们带来突如其来的灾难,称称为地质灾害。
包括:
为地质灾害。
包括:
地震、火山爆发、海啸、滑坡、泥石地震、火山爆发、海啸、滑坡、泥石流、地裂以及水土流失、沙漠化、盐碱流、地裂以及水土流失、沙漠化、盐碱化、海水入侵、地化、海水入侵、地下水变异、煤层自燃、瓦斯爆炸、黄土湿陷、泥沙淤积等下水变异、煤层自燃、瓦斯爆炸、黄土湿陷、泥沙淤积等3、生物灾害、生物灾害在生物圈内,由于各种生物活动对人类生命在生物圈内,由于各种生物活动对人类生命和生存环境引发的重大伤亡和破和生存环境引发的重大伤亡和破坏,称为生物灾害,包括坏,称为生物灾害,包括:
动物灾害、植物灾害和微生物灾害。
动物灾害、植物灾害和微生物灾害。
第一节第一节常见的求救方法常见的求救方法一、自然灾害的一般处理程序一、自然灾害的一般处理程序1、立即向地接社、组团社以及当地旅游行、立即向地接社、组团社以及当地旅游行政管理部门报告情况,积极争取有关部门政管理部门报告情况,积极争取有关部门的联合救援。
的联合救援。
2、做好旅游者及其家属的安抚工作并努力、做好旅游者及其家属的安抚工作并努力配合地接社做好安全救援工作和善后处理配合地接社做好安全救援工作和善后处理工作。
工作。
3、及时将旅游者的意见和建议反馈给旅行、及时将旅游者的意见和建议反馈给旅行社并将旅行社的处理意见真实、明确地转社并将旅行社的处理意见真实、明确地转告给每位旅游者。
告给每位旅游者。
4、事后要写出详细的事故报告。
、事后要写出详细的事故报告。
二、常见的求助方法二、常见的求助方法1、手机求救、手机求救
(1)导游员可在发生灾害时,)导游员可在发生灾害时,尽快尽快用手机用手机报警请求救助。
报警请求救助。
(2)野外信号太弱的,导游员应到)野外信号太弱的,导游员应到开阔、开阔、信号较好的地方信号较好的地方。
(3)导游员应该注意)导游员应该注意节省节省手机电量。
手机电量。
2、烟火信号、烟火信号
(1)白天时,可在火堆上添加一些青嫩树)白天时,可在火堆上添加一些青嫩树叶、苔藓、蕨类植物等,使火堆产生叶、苔藓、蕨类植物等,使火堆产生浓烟浓烟
(2)夜晚时,点燃三堆较大的)夜晚时,点燃三堆较大的火堆火堆,摆成,摆成彼此间隔彼此间隔15米的米的等边三角形等边三角形。
注:
在使用烟火信号时要避免引起火灾注:
在使用烟火信号时要避免引起火灾3、声、光信号、声、光信号
(1)国际统一的求救信号是:
)国际统一的求救信号是:
1分钟发出分钟发出6次哨音次哨音(或挥舞(或挥舞6次、火光闪耀次、火光闪耀6次),然后安静次),然后安静1分钟,分钟,再重复。
再重复。
(2)利用镜子反射太阳光传播信息;如果没镜子,)利用镜子反射太阳光传播信息;如果没镜子,导游人员可以就地取材有易拉罐或者其他金属片导游人员可以就地取材有易拉罐或者其他金属片代替,慢慢摇动信号镜,发出断续的光,最好按代替,慢慢摇动信号镜,发出断续的光,最好按国际爬山求救信号来操作:
每分钟闪动国际爬山求救信号来操作:
每分钟闪动6次,停顿次,停顿1分钟,然后重得发出信号。
分钟,然后重得发出信号。
4、SOS标志标志
(1)“SOS”是国际通用的船舶和无线电是国际通用的船舶和无线电呼救信号,即三短三长三短,不断地循环。
呼救信号,即三短三长三短,不断地循环。
(2)导游员可用树枝、石块或衣物等在比)导游员可用树枝、石块或衣物等在比较明显的山坡或空地上摆放出尽可能大的较明显的山坡或空地上摆放出尽可能大的“SOS”求救字样,并在求救字样的显著位求救字样,并在求救字样的显著位置插红色或其他鲜艳颜色的标志物。
置插红色或其他鲜艳颜色的标志物。
5、旗语信号、旗语信号
(1)导游员可以把旗子或亮眼的衣服、帽)导游员可以把旗子或亮眼的衣服、帽子、布料系在木棒上,持棒在左侧长划,子、布料系在木棒上,持棒在左侧长划,右侧短划,加大幅度做右侧短划,加大幅度做“8”字形运动。
字形运动。
(2)把灯光用红布、红纸包上,使光源发)把灯光用红布、红纸包上,使光源发出红光,轮动手臂对可能有人的地方画圆出红光,轮动手臂对可能有人的地方画圆圈。
圈。
6、其他求救方法、其他求救方法
(1)汽车)汽车“双闪双闪”信号信号
(2)其他救援信号:
地面信号物、方向指)其他救援信号:
地面信号物、方向指示标示标所处位置或去过位置所处位置或去过位置行动路径行动路径常见的信号物将岩石或碎石摆成箭形常见的信号物将岩石或碎石摆成箭形在地上放置一根分叉的树枝,用分叉点在地上放置一根分叉的树枝,用分叉点指向行动方向指向行动方向用三块岩石、木棒,上面压丝巾、手帕用三块岩石、木棒,上面压丝巾、手帕或帽子等,表示危险或紧急等或帽子等,表示危险或紧急等第二节第二节常见地质灾害防范与常见地质灾害防范与应对应对一、地震一、地震地震地震是地球内部介质局部发生急剧的破裂,是地球内部介质局部发生急剧的破裂,产生地震波,从而在一定范围内产生地震波,从而在一定范围内引起地面引起地面振动的现象,是地球上经常发生的一种自振动的现象,是地球上经常发生的一种自然现象。
然现象。
地震具有范围广、突发性、破坏性强等特地震具有范围广、突发性、破坏性强等特征,是影响破坏旅游活动最可怕自然灾害征,是影响破坏旅游活动最可怕自然灾害之一。
之一。
(一)地震的防范
(一)地震的防范1、注意收听有关信息播报。
、注意收听有关信息播报。
导游人员带团到地震多发区时,要留意当地的地导游人员带团到地震多发区时,要留意当地的地震预报信息,以提前告知旅游者做好相关的心理震预报信息,以提前告知旅游者做好相关的心理和行动准备。
和行动准备。
2、导游人员应、导游人员应向游客介绍向游客介绍饭店、剧场等旅游团常饭店、剧场等旅游团常到场所的到场所的防震标志、安全疏散通道以及简单的避防震标志、安全疏散通道以及简单的避震措施。
震措施。
3、导游人员要、导游人员要了解一些地震即将发生前的常见异了解一些地震即将发生前的常见异常现象。
常现象。
4、带团到地震多发区时可将地震的逃生知识融汇、带团到地震多发区时可将地震的逃生知识融汇到日常讲解中,到日常讲解中,使旅游者掌握遭遇地震时的自我使旅游者掌握遭遇地震时的自我保护及救生方法。
保护及救生方法。
常见异常现象常见异常现象异常的现象多达几千种,大体可分为异常的现象多达几千种,大体可分为地下水地下水异常、异常、生物生物异常、异常、地声地声异异常、常、地光地光异常、异常、地震云地震云、气象气象异常等异常等1、地下水异常、地下水异常地下水包括井水、泉水等。
主要异常有发浑、冒泡、翻花、升温、地下水包括井水、泉水等。
主要异常有发浑、冒泡、翻花、升温、变色、变味、突升、突降、井孔变形、泉源突然枯竭或涌出等。
变色、变味、突升、突降、井孔变形、泉源突然枯竭或涌出等。
2、气象异常、气象异常人们常形容人们常形容地震预报地震预报科技人员是科技人员是“上管上管天天,下管,下管地地,中间管空气,中间管空气”,这的确有道理。
地震之前,气象也常常出现反常。
主要有震前闷热,这的确有道理。
地震之前,气象也常常出现反常。
主要有震前闷热,人焦灼烦躁,久旱不雨或阴雨绵绵,黄雾四散,日光晦暗,怪风狂起,人焦灼烦躁,久旱不雨或阴雨绵绵,黄雾四散,日光晦暗,怪风狂起,六月六月冰雹冰雹(飞雪)等。
(飞雪)等。
3、地声异常、地声异常地声异常是指地震前来自地下的声音。
地声异常是指地震前来自地下的声音。
4、地光异常、地光异常指地震前来自地下的光亮,其颜色多种多样,可见到日常生活中罕见指地震前来自地下的光亮,其颜色多种多样,可见到日常生活中罕见的混合色,如银蓝色、白紫色等,但以红色与白色为主;其形态也各的混合色,如银蓝色、白紫色等,但以红色与白色为主;其形态也各异,有带状、球状、柱状、弥漫状等。
一般地光出现的范围较大,多异,有带状、球状、柱状、弥漫状等。
一般地光出现的范围较大,多在震前几小时到几分钟内出现,持续几秒钟。
在震前几小时到几分钟内出现,持续几秒钟。
经验诗歌经验诗歌一一.地下水异常(人们总结出来的)地下水异常(人们总结出来的)井水是个宝,井水是个宝,前兆前兆来得早。
来得早。
无无雨雨水质浑,天旱井水冒。
水质浑,天旱井水冒。
水位水位变化大,变化大,翻花冒翻花冒气泡气泡。
有的变颜色,有的变颜色,有的变有的变味道味道。
二二.生物异常生物异常骡骡马牛马牛羊羊不进圈,鸭不下水狗狂叫。
不进圈,鸭不下水狗狂叫。
老鼠老鼠搬家搬家往外逃,鸽子惊飞不回巢。
往外逃,鸽子惊飞不回巢。
冰天雪地冰天雪地蛇出洞,鱼儿惊惶蛇出洞,鱼儿惊惶水面水面跳。
跳。
三三.其他其他临震前,一临震前,一瞬间瞬间,地声隆隆,地声隆隆地光地光闪。
闪。
大震将至要果断,迅速大震将至要果断,迅速行动行动快避险。
快避险。
(二)避震方法
(二)避震方法地震发生后,在室内,要选择易形成三角空间地震发生后,在室内,要选择易形成三角空间的地方躲避,可躲到内墙角或管道多,整体性好的地方躲避,可躲到内墙角或管道多,整体性好的卫生间,藏室和厨房等处。
不要躲到外墙窗下,的卫生间,藏室和厨房等处。
不要躲到外墙窗下,电梯间,更不要跳楼。
电梯间,更不要跳楼。
在公共场馆里,应迅速就近在公共场馆里,应迅速就近“蹲下,掩护,抓蹲下,掩护,抓牢牢”或就近躲在柱子,大型物体旁,身处门口时或就近躲在柱子,大型物体旁,身处门口时可迅速跑出门外至空旷地;在楼上时,要找准机可迅速跑出门外至空旷地;在楼上时,要找准机会逐步向底层转移。
会逐步向底层转移。
在室外,要尽量远离狭窄街道,高大建筑,高在室外,要尽量远离狭窄街道,高大建筑,高烟囱,变压器,玻璃幕墙建筑,高架桥以及存有烟囱,变压器,玻璃幕墙建筑,高架桥以及存有危险品,易燃品的场所。
危险品,易燃品的场所。
在行驶的汽车,电车或火车内,乘客应抓牢扶在行驶的汽车,电车或火车内,乘客应抓牢扶手避免摔倒,降低重心,躲在座位附近,不要跳手避免摔倒,降低重心,躲在座位附近,不要跳车,地震过后再下车。
车,地震过后再下车。
用湿毛巾,衣物或其它布料捂住口,鼻,用湿毛巾,衣物或其它布料捂住口,鼻,和头部,防止灰尘呛闷发生窒息。
和头部,防止灰尘呛闷发生窒息。
寻找和开辟通道,朝着有光亮,宽敞的寻找和开辟通道,朝着有光亮,宽敞的地方移动,不要乘电梯逃生。
地方移动,不要乘电梯逃生。
一时无法脱险,要节省体力,静卧保持一时无法脱险,要节省体力,静卧保持体力;不要盲目大声呼救;多活动手脚,体力;不要盲目大声呼救;多活动手脚,清除脸上的灰土和压在身上的物件。
清除脸上的灰土和压在身上
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