烟草物流师岗位技能标准.docx

烟草物流师岗位技能标准.docx

《烟草物流师岗位技能标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《烟草物流师岗位技能标准.docx（113页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

烟草物流师岗位技能标准

烟草物流师岗位技能标准

（2014版）

国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心

2014年3月

说明

根据《中华人民共和国劳动法》有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了《烟草物流师岗位技能标准（三至五级）（2014版）》（以下简称《标准》）。

一、本《标准》以客观反映现阶段本岗位的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本岗位影响的基础上，对岗位的活动范围、工作内容和知识水平都作出了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业工作的需要。

三、本《标准》涉及本岗位的三个等级（五级/初级烟草物流员、四级/烟草物流员、三级/助理烟草物流师），包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

四、本《标准》由中烟商务物流有限责任公司和中国烟草总公司职工进修学院牵头组织，在行业有关专家和工作人员的共同努力下完成。

参加编写的人员主要有：

秦红梅、庞磊、徐延峰、何敏、胡红春、徐珂、邵彦凌、金峻、刘萍、司军鹏、牛会森、武帅、马学军、成铭、赵扬帆、曲泽钊、刘树林、杨科、李若兰、李碧林、孙庆平、童强、尤洪涛、牛超、李祥华、赵虎。

参加审定的人员主要有：

罗卫东、赵依林、宾彬超、王燕军、梁启荣、杨津霄、王浩、马海锋、李乐、张磊、梅海青、柳捷、司宝群、孙壮志、李强、郑成大、黄建平、苏展、彭曙光、黄天林、颜群峰、张朝耀、陈晓伟、唐海、唐颖。

本《标准》制定过程中，得到国家烟草专卖局人事司、中烟商务物流有限责任公司、中国烟草总公司职工进修学院以及北京、山西、江苏、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、重庆、贵州、宁夏、大连、云南等省（区、市）烟草专卖局（公司）以及上海烟草集团有限责任公司、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、云南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。

五、本《标准》经国家烟草专卖局批准，自公布之日起施行。

烟草物流师岗位技能标准

1岗位概况

1.1岗位名称

烟草物流师

1.2岗位定义

在烟草（包括卷烟及烟用原料、材料、物资等）生产流通和服务领域中，从事运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等工作的操作或管理人员。

1.3岗位技能等级

本岗位共设五个等级，分别为：

初级烟草物流员（五级/初级技能）、烟草物流员（四级/中级技能）、助理烟草物流师（三级/高级技能）、烟草物流师（二级/技师）、高级烟草物流师（一级/高级技师）。

本标准涉及初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师三个等级。

1.4岗位环境条件

室内、外，常温。

1.5岗位能力倾向

有一定的表达能力和计算能力，形体知觉好，听觉正常，色觉敏锐，动作协调性强。

1.6普通受教育程度

初中毕业（或相当文化程度）。

1.7岗位培训要求

1）晋级培训期限

初级烟草物流员不少于160标准学时；烟草物流员不少于120标准学时；助理烟草物流师不少于100标准学时。

2）培训教师

培训初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的教师应具有物流师及以上等级证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格。

3）培训场所设备

要求具备标准理论教室或具有本岗位工作所需要的常用设施设备，并具有完备的多媒体设备。

1.8岗位技能鉴定要求

1）申报条件

----初级烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报五级/初级技能）：

（1）经本岗位五级/初级技能正规培训达到规定标准学时数。

（2）连续从事本岗位工作1年以上。

----烟草物流员（具备以下条件之一者，可申报四级/中级技能）:

（1）取得本岗位五级/初级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作2年以上，经本岗位四级/中级技能正规培训达到规定标准学时数。

（2）连续从事本岗位工作6年以上。

（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作1年以上。

----助理烟草物流师（具备以下条件之一者，可申报三级/高级技能）:

（1）取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数。

（2）具有大专及以上物流或相关专业毕业证书，并取得本岗位四级/中级技能岗位等级证书后，连续从事本岗位工作1年以上。

（3）具有大专及以上毕业证书，连续从事本岗位工作3年以上，经本岗位三级/高级技能正规培训达到规定标准学时数。

（4）具有本科及以上物流或相关专业毕业证书，连续从事本岗位工作2年以上。

2）鉴定方式

分为理论知识考试和操作技能考核两部分。

理论知识考试采用闭卷笔试方式；操作技能考核采用闭卷考试或现场实操（模拟操作）等方式。

理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。

3）监考及考评人员与考生配比

理论知识中的考试监考人员与考生配比不低于1：

15，每个标准教室不少于2名监考人员；操作技能考核中的考评人员与考生配比不低于1：

15，且不少于3名考评人员。

4）鉴定时间

理论知识考试不少于90分钟，操作技能考核不少于60分钟。

5）鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行；操作技能考核在标准教室或物流作业现场（模拟场所）进行。

2基本要求

2.1职业道德

2.1.1道德与职业道德

2.1.2职业道德与企业的发展

2.1.3职业道德与人自身的发展

2.1.4烟草行业共同价值观

2.2基础知识

2.2.1烟草流通知识

（1）商品流通概述

（2）烟草流通概述

2.2.2物流基础知识

（1）物流概念及发展历程

（2）物流活动的构成

（3）物流的分类与作用

2.2.3物流系统知识

（1）物流系统概述

（2）物流系统的要素及功能

2.2.4物流管理知识

（1）物流管理概述

（2）物流管理的主要内容

2.2.5物流服务知识

（1）物流服务概述

（2）第三方物流服务

（3）物流客户服务

2.2.6物流技术装备知识

（1）物流装备

（2）物流信息技术

2.2.7物流标准化知识

（1）物流标准化概述

（2）烟草行业物流标准

2.2.8职业健康安全与环保知识

（1）职业健康安全管理概述

（2）环保知识概述

2.2.9法律法规知识

（1）《中华人民共和国烟草专卖法》

（2）《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》

（3）《中华人民共和国劳动法》

（4）《中华人民共和国劳动合同法》

（5）《中华人民共和国安全生产法》

（6）《中华人民共和国环境保护法》

（7）《中华人民共和国产品质量法》

（8）《中华人民共和国消费者权益保护法》

（9）《危险化学品安全管理条例》

3工作要求

本标准对初级烟草物流员、烟草物流员、助理烟草物流师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

3.1初级烟草物流员

岗位功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1.

仓储管理

1.1出（入）库作业

1.1.1能正确识读物品

1.1.2能开展出（入）库作业

1.1.3能制作、处理出（入）库单证

1.1.1出（入）库作业操作流程

1.1.2制作、处理出（入）库单证的方法和要求

1.1.3物品、单据验收的方法和要求

1.2装卸搬运作业

1.2.1能合理进行装卸搬运作业

1.2.2能进行堆垛作业

1.2.1装卸搬运合理化知识

1.2.2物品堆垛的要求

1.2.3物品堆垛的方法

1.3储存养护作业

1.3.1能进行物品养护作业

1.3.2能正确开展仓库安全作业

1.3.1物品质量管理知识

1.3.2物品养护作业规范

1.3.3仓库安全知识

1.4盘点作业

1.4.1能开展盘点作业

1.4.1盘点作业流程

1.4.2常见盘点作业方式

2.

配送管理

2.1分拣作业

2.1.1能进行分拣作业

2.1.1分拣作业基础知识

2.1.2分拣作业流程

2.1.3包装基础知识

2.2送货作业

2.2.1能进行送货作业

2.2.1送货作业基础知识

2.2.2送货作业流程

2.2.3送货服务要求

3.物流装备与信息系统应用

3.1物流装备应用

3.1.1能识别常用物流装备

3.1.1集装单元器具知识

3.1.2装卸搬运设备知识

3.1.3仓储装备知识

3.1.4包装设备知识

3.2物流信息技术应用

3.2.1能运用各种方法进行数据采集

3.2.2能识别常用信息化设备

3.2.1条码技术

3.2.2射频识别技术

3.2.3常用物流信息化设备知识

3.2烟草物流员

岗位功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1.

仓储管理

1.1物料管理

1.1.1能根据生产流程组织物料

1.1.1制造业物料管理知识

1.1.2委托外加工用料和备料的知识

1.1.3物料搬运系统知识

1.2出（入）库作业

1.2.1能处理出（入）库作业常见问题

1.2.1出（入）库作业基本原则

1.2.2出（入）库常见问题识别和处理

1.3储存养护作业

1.3.1能进行储位管理

1.3.2能根据物品特性进行养护作业

1.3.3能进行物品安全维护

1.3.1物品质量管理知识

1.3.2物品养护作业规范

1.3.3仓库安全知识

1.4盘点作业

1.4.1能组织实施盘点工作

1.4.1盘点的计划

1.4.2盘点的方法

1.4.3盘点分析及问题处理

2.

配送管理

2.1分拣作业

2.1.1能进行分拣作业分析

2.1.2能进行包装模式分析

2.1.3能处理分拣作业中的常见问题

2.1.1分拣模式

2.1.2分拣策略知识

2.1.3物流包装模式

2.1.4分拣作业常见问题及处理

2.2送货作业

2.2.1能进行送货作业分析

2.2.2能组织中转作业

2.2.3能处理送货作业中的常见问题

2.2.1物流配送模式

2.2.2送货作业知识

2.2.3中转作业组织

2.2.4送货作业中的常见问题

3.物流装备与信息系统应用

3.1物流装备应用

3.1.1能使用常用物流装备进行作业

3.1.2能对常用装备进行日常养护

3.1.1物流装备使用相关知识

3.1.2物流装备维护保养知识

3.1.3烟草行业常用物流装备使用维护

3.2物流信息系统应用

3.2.1能应用常用物流信息技术

3.2.2能操作常用物流信息系统

3.2.1EDI/GIS/GPS/ITS相关知识

3.2.2烟草行业生产经营决策管理系统相关知识

3.2.3烟草行业工商卷烟物流在途信息系统相关知识

3.2.4烟草商业企业物流配送中心数字仓储管理系统相关知识

3.3助理烟草物流师

岗位功能

工作内容

技能要求

相关知识要求

1.

仓储管理

1.1仓储作业管理

1.1.1能开展仓储作业管理

1.1.1仓储管理知识

1.1.2关键绩效指标

1.2库存控制

1.2.1能开展库存分析

1.2.2能合理选择库存控制方法，开展库存控制

1.2.1库存管理知识

1.2.2库存控制方法

2.

配送管理

2.1分拣管理

2.1.1能编制分拣作业计划

2.1.2能进行分拣作业效果评估

2.1.1客户订单分析

2.1.2分拣作业计划编制方法

2.1.3分拣作业控制

2.1.4分拣作业分析评估的工具和方法

2.2送货管理

2.2.1能编制送货作业计划

2.2.2能规划和优化送货线路

2.2.3能进行客户服务管理

2.2.1送货作业计划编制方法

2.2.2送货线路规划和优化的原则及方法

2.3客户服务管理

2.3.1能进行客户需求分析

2.3.2能对客户投诉进行处理

2.3.3能进行客户满意度测评

2.3.1客户需求分析

2.3.2客户服务策略

2.3.3客户投诉处理知识

2.3.4客户满意度测评方法

3.物流装备与信息系统应用

3.1物流设备管理

3.1.1能管理物流设备

3.1.2能对设备管理效果进行评估

3.1.1设备管理知识

3.1.2TPM管理知识

3.2物流信息系统应用

3.2.1能进行物流作业信息系统需求分析

3.2.2能编制物流作业信息系统需求说明

3.2.3能运用物流作业信息系统进行管理

3.2.4能对物流信息系统进行基本的维护

3.2.1物流作业信息系统需求分析

3.2.2物流作业信息系统需求说明编制

3.2.3仓储管理信息系统知识

3.2.4分拣管理信息系统知识

3.2.5运输与送货管理系统知识

3.2.6仓储监控系统知识

3.2.7物流信息维护相关知识

4.

采购管理

4.1采购业务管理

4.1.1能进行需求预测

4.1.2能制定采购计划

4.1.3能实施采购作业

4.1.1采购基础知识

4.1.2采购流程知识

4.1.3采购业务管理知识

4.2供应商管理

4.2.1能对供应商进行评估

4.2.2能对供应商进行绩效考核

4.2.1供应商资质认证知识

4.2.2供应商调查与评估知识

4.2.3供应商绩效考核知识

5.

运输管理

5.1运输作业

5.1.1能合理选择运输方式

5.1.2能识读制作运输单证

5.1.3能组织运输作业

5.1.1运输分类与功能

5.1.2各种运输方式的特点

5.1.3运输方式选择与运输合理化

5.1.4运输单证的有关知识

5.1.5货物运输作业程序

5.1.6集装箱运输知识

5.1.7托盘化运输知识

5.2运输调度

5.2.1能优化运输路线

5.2.2能组织运输调度

5.2.1运输计划知识

5.2.2运输路线优化知识

5.2.3运输调度知识

6.

生产物流管理

6.1生产物流计划

6.1.1能组织、计划企业的生产物流方案

6.1.2能选择不同的生产物流方案

6.1.3能制定MRP计划

6.1.1生产物流的概念

6.1.2生产物流的组织和计划

6.1.3不同生产类型的物流特征

6.1.4不同生产模式下的生产物流方案

6.1.5准时生产与看板管理知识

6.1.6MRP/MRPⅡ/ERP基础知识

6.1.7卷烟生产物流知识

6.2生产物流组织

6.2.1能对生产物流方案的执行进行控制

6.2.1生产物流控制的概念

6.2.2生产物流控制的原理

6.2.3生产物流控制的内容和程序

6.2.4卷烟生产物流的供应实施

6.2.5品牌合作生产物流

4比重表

4.1理论知识

技能等级

项目

初级烟草物流员

（%）

烟草物流员

（%）

助理烟草物流师

（%）

基本

要求

职业道德

5

5

5

基础知识

30

20

15

相关

知识

要求

仓储管理

25

25

12

配送管理

20

25

15

物流装备与信息系统应用

20

25

15

采购管理

-

-

15

运输管理

-

-

10

生产物流管理

-

-

13

合计

100

100

100

4.2操作技能

技能等级

项目

初级烟草物流员

（%）

烟草物流员

（%）

助理烟草物流师

（%）

技能

要求

仓储管理

40

40

20

配送管理

30

30

15

物流装备与信息系统应用

30

30

15

采购管理

-

-

15

运输管理

-

-

15

生产物流管理

-

-

20

合计

100

100

100

烟草行业岗位技能鉴定要素细目表

岗位：

烟草物流师等级：

5级鉴定方式：

理论鉴定点：

186

鉴定范围

鉴定点

一级

二级

三级

代码

名称

重要程度

名称代码

重要程度比例

鉴定比重

名称代码

重要程度比例

鉴定比重

名称代码

重要程度比例

鉴定

比重

基本要求

A

（49:

16:

07）

35

职业道德

A（05:

03:

01）

5

职业道德基本知识

A

（03:

03:

01）

3

01

道德的内涵

Z

02

法律与道德的关系

Y

03

职业道德的内涵与特征

X

04

职业道德与企业文化

X

05

职业道德与企业凝聚力

Y

06

职业道德与企业竞争力

Y

07

职业道德的基本要求

X

烟草行业职业道德

B

（02:

00:

00）

2

01

烟草行业共同价值观的内涵

X

02

烟草行业共同价值观的意义

X

基础知识

B

（44:

13:

06）

30

烟草流通知识

A

（05:

01:

01）

4

01

流通的概念

X

02

流通的内容

X

03

商品流通的渠道

X

04

商品流通的制约因素

X

05

卷烟营销网络发展历程

X

06

2010年以来的行业物流建设情况

Y

07

我国烟草流通的特点

Z

物流基础知识

B

（07:

01:

00）

6

01

物流的产生

Y

02

物流的概念

X

03

物流的经济价值

X

04

物流的发展历程

X

05

物流活动的概念

X

06

物流活动的功能要素

X

07

物流的分类

X

08

物流的作用

X

物流系统知识

C

（04:

01:

00）

3

01

物流系统的概念

X

02

物流系统的构成

X

03

物流系统的模式

X

04

物流系统的要素

Y

05

物流系统的功能

X

物流管理知识

D

（05:

02:

01）

4

01

物流管理的发展历程

X

02

物流管理的目标

X

03

现代物流管理的特征

Y

04

物流管理的原则

Y

05

物流战略规划的目标

Z

06

物流成本的分类

X

07

物流绩效管理的主要内容

X

08

现场管理的概念

X

物流服务知识

E

（02:

01:

00）

2

01

物流服务的特性

X

02

第三方物流服务的增值效用

Y

03

物流客户服务的基本要素

X

物流技术装备知识

F

（06:

02:

01）

4

01

集装箱的概念

X

02

集装箱的标准

X

03

仓库的分类

X

04

常见登车桥的种类

Z

05

物流信息的分类

X

06

物流信息技术的概念

X

07

物流信息技术的分类

X

08

物流信息系统的内容

Y

09

物流信息系统的分类

Y

物流标准化

知识

G

（04:

01:

00）

2

01

标准的分类

Y

02

物流标准的分类

X

03

物流标准化的形式

X

04

烟草行业物流标准体系的主要内容

X

05

烟草行业物流标准体系的结构

X

职业健康安全与环保知识

H

（03:

01:

00）

2

01

职业危害的概念

X

02

物流安全管理的重点

Y

03

环保物流的概念

X

04

实施环保物流的策略

X

相关法律法规知识

I

（08:

03:

03）

3

01

烟草专卖品的范围

X

02

烟草专卖许可证的种类

Y

03

烟叶调拨的规定

Z

04

烟草制品生产的规定

X

05

烟草制品销售的规定

X

06

烟草专卖品准运证管理

Z

07

卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定

X

08

卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定

X

09

劳动合同法的签订及履行

X

10

生产经营单位及从业人员的安全保障

X

11

环境保护法的基本原则及制度

Y

12

产品质量法

X

13

消费者权益保护法

Z

14

危险化学品的安全管理

Y

相关

知识

B

（92:

19:

03）

65

仓储管理

A

（33:

07:

01）

25

出（入）库

作业

A

（14:

02:

01）

11

01

仓储的概念

X

02

烟用材料的识别

X

03

烟用物资的识别

Z

04

商业卷烟入库基本步骤

X

05

商业卷烟出库基本步骤

X

06

工业仓储入库基本流程

X

07

工业仓储出库基本流程

X

08

影响出（入）库作业的因素

X

09

提升出（入）库作业效率的办法

X

10

烟草企业物流单证的概念

Y

11

单据的制作要求

X

12

验收的定义

X

13

验收的作用

Y

14

验收的基本要求

X

15

验收的程序

X

16

验收应注意的问题

X

17

对验收问题的处理

X

装卸搬运

作业

B

（09:

02:

00）

5

01

装卸搬运的概念

X

02

装卸搬运合理化

X

03

装卸搬运的作业方式

X

04

装卸与搬运设备的内容

X

05

装卸与搬运设备的发展趋势

Y

06

堆垛的意义

X

07

库房物品堆垛的基本原则

X

08

物品堆垛作业前应具备的条件

Y

09

库房物品堆垛设计的要求

X

10

堆垛设计的内容

X

11

堆垛的基本形式

X

储存养护

作业

C

（07:

01:

00）

6

01

温湿度控制的方法

X

02

防治霉腐的方法

X

03

卷烟防霉度夏的管理制度

X

04

烟叶养护规范

X

05

卷烟养护规范

X

06

仓库安全的概念

X

07

仓库消防安全的内容

Y

08

卷烟仓库安全管理制度

X

盘点作业

D

（03:

02:

00）

3

01

盘点的目的

X

02

盘点的原则

X

03

盘点的内容

X

04

人工盘点

Y

05

自动盘点

Y

配送管理

B

（33:

05:

00）

20

分拣作业

A

（17:

03:

00）

10

01

分拣作业概念

X

02

分拣作业目标

X

03

分拣作业分类

X

04

工业送货准备作业内容

X

05

工业出库作业内容

X

06

商业分拣流程包括的具体环节

X

07

订单提取作业要求

X

08

商业分拣补货的分类

Y

09

商业分拣作业的要求

X

10

分拣打码要求

X

11

包装作业要求

X

12

配后暂存作业要求

X

13

包装的概念

X

14

包装的基本功能

X

15

包装保护功能的具体表现

X

16

包装便利功能的具体表现

X

17

包装的分类

X

18

卷烟物流包装分类

X

19

纸类包装技术要求

Y

20

热缩膜包装特点

Y

送货作业

B

（16:

02:

00）

10

01

送货作业的概念

X

02

送货作业特点

X

03

送货作业目标

X

04

送货作业基本步骤

X

05

送货线路的行驶模式

Y

06

送货装载的原则

X

07

送货堆积的注意事项

X

08

工业送货作业要求

X

09

配送中心送货作业环节内容

X

10

商业领货作业要求

X

11

商业送货作业要求

X

12

商业退