生产管理制度 质量目标实施规划.docx
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生产管理制度质量目标实施规划
质量目标衡量改进策划
QualityTargetMeasuring&ImprovementPlan
编号:
HZSH-5.2-03
目标策划
部门成员名单及职责
策划内容:
质量目标负责人:
张胜华裘其中
部门
成员/职务
主要职责
生产部
部长
1、负责确定并监督本部门目标计划的实施,总结统计结果和改进措施。
2、负责对操作工宣传部门质量目标。
3、负责定期召开现场总结改进会议,并及时将信息内容传达到相关部门。
业务部
部长
1、负责收集顾客信息并及时反馈相关部门。
2、负责营销策略、采购控制、售后服务。
3、负责对顾客满意度的调查和统计。
4、实施本部门质量目标。
质量部
部长
1、负责质量控制计划的实施。
2、负责做好产品及材料检验、客户投诉、统计分析,纠正预防措施的实施和验证。
3、负责测量系统的定期鉴定分析。
4、负责检具和计量器具管理控制。
5、完成本部门的质量目标。
设备部
部长
1、负责工装、设备申购、改造、检查维修。
2、负责设备能力的研究分析。
3、负责设备工装台帐及编制设备操作规程。
4、负责设备故障停机统计、分析和改进。
5、完成本部门质量目标。
技术部
总工程师
(兼)
1、负责新产品、工艺技术的开发、革新。
2、负责全公司的技术支持、编制工艺相关的文件及员工的技能培训。
3、负责工模具设计更新管理。
4、实施对图纸和技术文件的管理。
5、完成本部门质量目标。
总经办
主任
1、负责公司质量方针目标的宣传和培训。
2、负责质量目标检查、统计,并向总经理报告目标完成结果。
3、负责质量体系文件管理、不断完善文件内容的可操作性。
4、负责制定相关培训计划,并按计划落实培训。
5、负责体系内审管理评审。
6、完成本部门的质量目标。
目标策划
目标策划总计划
序号
年度目标
负责部门
责任人
报表时间
检查人
时间
1
内部故障成本降低6%
生产部
俞玉莲
次月8日
张胜华
次月10日
2
外部故障成本降低6%
质量部
钱顺骆
次月8日
张胜华
次月10日
3
客户投诉低于15次
业务部
陈百其
次月8日
张胜华
次月10日
4
一次通过率96%以上
质量部
钱顺骆
次月8日
张胜华
次月10日
5
设备故障率低于1.5%
设备组
王汉芹
次月8日
张胜华
次月10日
6
员工培训计划
100%完成
总经办
张胜华
次月8日
黄铁军
次月10日
7
年进行一次内审
总经办
张胜华
12月
黄铁军
12月
8
年进行一次外审
总经办
张胜华
3-4月
黄铁军
12月
9
年进行一次管理评审
总经办
郑以焕
12月
黄铁军
12月
要求和说明
1、明确公司质量目标要求,各部门紧密配合,有问题及情况及时提出分析讨论,举行会议并总结解决实际改进措施。
2、各部门作相应的工作计划,明确具体任务,监督计划的具体实施。
3、各部门本着合作精神完成共同目标。
4、所有计划完成时间为项目完成的最终时间限度。
部门确认:
部门/职务/日期部门/职务/日期
部门/职务/日期部门/职务/日期
杭州三杭电梯部件有限公司
12月份质量目标统计
业务部
序号
统计项目
目标值
统计值
1
顾客满意度
80分
83分
2
投诉
15次
8次
3
4
5
6
7
8
结果分析
统计人:
陈国芬日期:
2009年1月10日
目标计划
生产技术部目标计划
部门负责人:
袁志根
序号
主要项目
负责人
计划完成时间
操作指引
1
内部故障成本降低6%
徐堋林
次月8日
1、负责内部故障成本的统计,项目包括:
故障停机、废品损失、产品复检、返工或返修、降级利用、材料问题等。
2、负责及时从设备组、质量部、生产车间收集各项目故障记录、不合格品记录等,并统计出具体的数据。
3、依据文件《内外部故障成本目标及统计检查》中的规定计算方法计算相关项目的故障成本。
4、运用排列图和折线图对故障成本目标、不合格率目标进行衡量分析,及时反馈统计结果和信息,并协助领导作出相关改进措施的落实和实施。
5、负责对改进措施的跟踪和验证,及时反馈信息讨论分析并纠正。
2
产品不合格率低于1.5%
罗军武
次月8日
检查人/日期
完成情况
结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
质量部目标计划
部门负责人:
钱顺骆
序号
主要项目
负责人
计划完成时间
操作指引
1
外部故障成本降低6%
任俊峰
次月8日
1、负责外部故障成本的统计,项目包括:
索赔损失、退货损失、折价损失、外出质量处理费用、其他等。
2、负责及时从业务部、生产车间等收集各项目故障记录、不合格品记录等,并统计出具体的数据。
3、依据文件《内外部故障成本目标及统计检查》中的规定计算方法计算相关项目的故障成本。
4、运用排列图对故障成本目标进行衡量分析,及时反馈统计结果和信息,并协助领导作出相关改进措施的落实和实施。
5、负责对改进措施的跟踪和验证,及时反馈信息讨论分析并纠正。
2
产品一次通过率96%以上
任俊峰
次月8日
检查人/日期
完成情况
结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
设备组目标计划
部门负责人:
王汉芹
序号
主要项目
负责人
计划完成时间
操作指引
1
设备故障停机率低于1.5%
罗军武
次月8日
1、负责设备日常维护保养记录、点检记录的整理。
2、负责对设备故障及突发性故障的停机时间和频率的统计,并保存记录。
3、依据实际的故障停机时间,查找故障原因并分类分析和统计。
4、运用排列图和折线图对设备故障原因和停机时间及停机率进行衡量分析。
5、负责及时向领导反馈统计结果和信息,协助领导完成和验证相关的改进措施。
-
检查人/日期
完成情况
结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
业务部目标计划
部门负责人:
陈百其
序号
主要项目
负责人
计划完成时间
操作指引
1
客户投诉低于15次/月
陈国芬
次月8日
1、负责每季对客户的满意度调查和统计,
2、负责收集每月客户的相关反馈信息和统计。
3、负责对调查结果进行衡量分析,及时向领导反馈信息。
4、协助领导做相关的改进措施,实施并验证改进结果
2
顾客调查满意度分不低于80分
陈国芬
每季
检查人/日期
完成情况
结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
生产技术部目标计划分解
部门负责人:
袁志根
序号
部门总目标
分解目标
目标指数
目标责任人
负责人/完成日期
1
内部故障成本全年降低6%
故障停机损失
降低4%
王汉芹
徐堋林次月8日
废品损失
降低4%
沈妙军
产品复检费
降低6%
返工/返修费
降低5%
降级损失
降低7%
材料报废损失
降低8%
停工损失
降低8%
2
产品不合格率低于1.5%
T127导轨
低于1.5%
沈妙军
罗军武次月8日
T89导轨
低于2.0%
T75导轨
低于2.0%
T114导轨
低于1.5%
空心导轨
低于1.0%
导轨支架
低于0.5%
张忠祥
统计结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
质量部目标计划分解
部门负责人:
钱顺骆
序号
部门总目标
分解目标
目标指数
目标责任人
负责人/完成日期
1
外部故障成本全年降低6%
索赔损失
降低6%
钱顺骆
任俊峰次月8日
退货损失
降低7%
折价损失
降低8%
质量异议处理
降低5%
错/缺件损失
降低3%
保修费用
降低7%
2
产品一次通过率96%以上
实心导轨
96%以上
钱顺骆
任俊峰次月8日
统计结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
设备组目标计划分解
部门负责人:
王汉芹
序号
部门总目标
分解目标
目标指数
目标责任人
负责人/完成日期
1
设备故障停机率低于1.5%
龙门刨床
低于2.5%
王汉芹
罗军武次月8日
铣床
低于1.5%
滚齿机
低于2.0%
钻床
低于1%
剪板机
低于1%
折弯机
低于1%
冲床
低于2.5%
天车行吊
低于1.5%
锯床
低于1%
其他
低于0.5%
统计结果和分析
(总结分析可另附页)
目标计划
业务部目标计划分解
部门负责人:
陈百其
序号
部门总目标
分解目标
目标指数
目标责任人
负责人/完成日期
1
客户投诉率低于15次/月
西子OTIS
3次
陈百其
陈国芬次月8日
天津OTIS
2次
广州日立
2次
上海东芝
2次
上海永大
2次
大连星玛
1次
迅达(中国)
1次
其他单位
2次
2
顾客调查满意度分不低于80分
客户平均分
不低于80分
统计结果和分析
目标策划
目标改进方案和计划
1、各职能部门依据质量目标分解项目,在规定的完成时间内,及时完成各项目标的统计。
2、部门统计负责人运用排列图或趋势图等对统计结果实施原因分析,协助和督促相关职责部门采取纠正和预防措施的实施和改进
3、生产主管副总依据每月上报的统计结果,组织职能部门召开专题分析会议,落实具体的改进方案和措施。
4、各职能部门在每周的公司质量例会上详细汇报改进过程中的问题和完成情况,以便于及时调整改进方案。
5、总经办依据职能部门每月上报的统计结果,每季度做出一次质量目标的评审,依据实际状态对质量目标进行适当的调整。
6、改进措施以《纠正或预防处理单》或《会议纪要》形式进行。
7、在公司每年进行的管理评审中,依据全年的质量目标考核情况,调整落实下一年的质量目标。
8、公司通过每年的内审和外审,对质量体系运行情况审核后存在的不符合项纳入纠正和预防措施实施改进。
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- 生产管理制度 质量目标实施规划 生产管理 制度 质量 目标 实施 规划