第7章建筑工程项目管理.ppt
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第七章第七章建筑工程项目质量管理建筑工程项目质量管理第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述第二节第二节施工项目质量计划施工项目质量计划第三节第三节项目设计与采购质量控制项目设计与采购质量控制第四节第四节建筑工程施工项目质量控制的方建筑工程施工项目质量控制的方法法第五节第五节建筑工程施工项目各阶段质量控建筑工程施工项目各阶段质量控制的实施制的实施第六节第六节施工项目质量的持续改进施工项目质量的持续改进第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述一、质量的概念一、质量的概念质量的概念一般有狭义和广义之分。
狭义的质量是指产品质量的概念一般有狭义和广义之分。
狭义的质量是指产品质量,就是产品的好坏质量,就是产品的好坏;而广义的质量不仅包含产品质量本身,而广义的质量不仅包含产品质量本身,还包括产品形成过程的工作质量。
产品质量是工作质量的表还包括产品形成过程的工作质量。
产品质量是工作质量的表现,而工作质量是产品质量的保证。
现,而工作质量是产品质量的保证。
目前,国内外对质量有一个共同的理解目前,国内外对质量有一个共同的理解:
质量是满足明确的质量是满足明确的和隐含的需要的特性之总和和隐含的需要的特性之总和按按质量管理体系一基础和术质量管理体系一基础和术语语(GB/T19000-2000)下一页返回第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量的形成包括三个阶段建筑工程项目质量的形成包括三个阶段:
(1)策划阶段,形成工程对象的质量及其技术目标,主要由策划阶段,形成工程对象的质量及其技术目标,主要由业主或业主聘请的项目管理公司来完成业主或业主聘请的项目管理公司来完成;
(2)设计阶段,根据质量目标和技术规范要求形成工程对象设计阶段,根据质量目标和技术规范要求形成工程对象固有的特性,主要由设计单位完成固有的特性,主要由设计单位完成;(3)施工阶段,实现设计意图,建成工程实体,主要由施工施工阶段,实现设计意图,建成工程实体,主要由施工企业委派的施工项目部完成。
企业委派的施工项目部完成。
当建筑工程项目采用当建筑工程项目采用EPC总承包模式时,这三个阶段的质总承包模式时,这三个阶段的质量都由施工企业来完成。
量都由施工企业来完成。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述二、质量管理二、质量管理国家标准国家标准质量管理体系一基础和术语质量管理体系一基础和术语(GB/T19000-2000)对质量管理的定义是对质量管理的定义是:
“在质量方面指挥和控制组织的在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
协调的活动。
”在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
和质量改进。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(一一)质量方针和质量目标质量方针和质量目标1.质量方针质量方针
(1)质量方针是质量方针是“由组织的最高管理者正式颁布的、该组织由组织的最高管理者正式颁布的、该组织总的质量宗旨和方向总的质量宗旨和方向”。
(2)质量方针是组织总方针的一个组成部分,由最高管理者质量方针是组织总方针的一个组成部分,由最高管理者批准。
它是组织的质量政策,是组织全体职工必须遵守的准批准。
它是组织的质量政策,是组织全体职工必须遵守的准则和行动纲领,是企业长期或较长时期内质量活动的指导原则和行动纲领,是企业长期或较长时期内质量活动的指导原则,它反映了企业领导的质量意识和决策。
则,它反映了企业领导的质量意识和决策。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述2.质量目标质量目标
(1)质量目标是质量目标是“与质量有关的、所追求或作为目的的事物与质量有关的、所追求或作为目的的事物”。
(2)质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而确定的各种质量目标应覆盖那些为了使产品满足要求而确定的各种需求。
因此,质量目标一般是按年度提出的在产品质量方面需求。
因此,质量目标一般是按年度提出的在产品质量方面要达到的具体目标。
要达到的具体目标。
(3)质量方针是总的质量宗旨、总的指导思想,而质量目标质量方针是总的质量宗旨、总的指导思想,而质量目标是比较具体的、定量的要求。
因此,质量目标应是可测的,是比较具体的、定量的要求。
因此,质量目标应是可测的,并且应该与质量方针,包括与持续改进的承诺相一致。
并且应该与质量方针,包括与持续改进的承诺相一致。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(二二)质量控制质量控制国家标准国家标准质量管理体系一基础和术语质量管理体系一基础和术语(GB/T19000-2000)对质量控制的定义是对质量控制的定义是:
“质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
质量管理的一部分,致力于满足质量要求。
”1.质量控制的目标质量控制的目标质量控制的目标就是产品质量能满足顾客、法律法规等方质量控制的目标就是产品质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求面所提出的质量要求(适用性、可靠性、安全性适用性、可靠性、安全性)。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述2.质量控制体系质量控制体系质量控制体系是为控制质量达到满足用户对质量要求而建质量控制体系是为控制质量达到满足用户对质量要求而建立的有机整体。
该组织机构具备控制质量的人力和物力,还立的有机整体。
该组织机构具备控制质量的人力和物力,还要明确各部门、人员职责和权力及控制质量而必须遵循的程要明确各部门、人员职责和权力及控制质量而必须遵循的程序和活动。
序和活动。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述3.施工项目质量控制的工作内容施工项目质量控制的工作内容施工项目质量控制的工作内容包括作业技术和活动,也就施工项目质量控制的工作内容包括作业技术和活动,也就是包括专业技术和管理技术两个方面。
围绕产品质量形成全是包括专业技术和管理技术两个方面。
围绕产品质量形成全过程的各个环节,对影响工作质量的人、机、料、法、环五过程的各个环节,对影响工作质量的人、机、料、法、环五大因素进行控制,并对质量活动的成果进行分阶段验证,以大因素进行控制,并对质量活动的成果进行分阶段验证,以便及时发现问题,采取相应措施,防止不合格现象重复发生,便及时发现问题,采取相应措施,防止不合格现象重复发生,尽可能地减少损失。
尽可能地减少损失。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述
(1)质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。
必质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。
必须对做什么、为何做、怎么做、谁来做、何时做、何地做等须对做什么、为何做、怎么做、谁来做、何时做、何地做等问题作出规定,并对实际质量活动进行监控。
问题作出规定,并对实际质量活动进行监控。
(2)为了满足新的质量要求,就要注意质量控制的动态性,为了满足新的质量要求,就要注意质量控制的动态性,要随着工艺、技术、材料、设备的不断改进而研究新的控制要随着工艺、技术、材料、设备的不断改进而研究新的控制方法。
方法。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述4.施工项目质量控制的原则施工项目质量控制的原则
(1)坚持质量第一。
工程质量是建筑产品使用价值的集中体坚持质量第一。
工程质量是建筑产品使用价值的集中体现,用户最关心的就是工程质量的优劣,或者说用户的最大现,用户最关心的就是工程质量的优劣,或者说用户的最大利益在于工程质量。
在项目施工中必须树立利益在于工程质量。
在项目施工中必须树立“百年大计,质百年大计,质量第一量第一”的思想。
的思想。
(2)坚持以人为控制核心。
人是质量的创造者,质量控制必坚持以人为控制核心。
人是质量的创造者,质量控制必须须“以人为核心以人为核心”,发挥人的积极性、创造性。
,发挥人的积极性、创造性。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(3)坚持全面控制。
坚持全面控制。
施工项目全过程的质量控制。
施工项目从签订承包合同施工项目全过程的质量控制。
施工项目从签订承包合同一直到竣工验收结束,质量控制贯穿于整个施工过程。
一直到竣工验收结束,质量控制贯穿于整个施工过程。
全员的质量控制。
质量控制是依赖项目部全体人员的共全员的质量控制。
质量控制是依赖项目部全体人员的共同努力的。
所以,质量控制必须把项目所有人员的积极性和同努力的。
所以,质量控制必须把项目所有人员的积极性和创造性充分调动起来,做到人人关心质量控制,人人做好质创造性充分调动起来,做到人人关心质量控制,人人做好质量控制工作。
量控制工作。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(4)坚持质量标准。
质量标准是评价工程质量的尺度,数据坚持质量标准。
质量标准是评价工程质量的尺度,数据是质量控制的基础。
工程质量是否符合质量要求,必须通过是质量控制的基础。
工程质量是否符合质量要求,必须通过严格检查,以数据为依据。
严格检查,以数据为依据。
(5)坚持预防为主。
预防为主,是指事先分析影响产品质量坚持预防为主。
预防为主,是指事先分析影响产品质量的各种因素,采取措施加以重点控制,使质量问题消灭在发的各种因素,采取措施加以重点控制,使质量问题消灭在发生之前或萌芽状态,做到防患于未然。
生之前或萌芽状态,做到防患于未然。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(三三)质量保证体系质量保证体系质量保证体系是指为生产出符合合同要求的产品,满足质质量保证体系是指为生产出符合合同要求的产品,满足质量监督和认证工作的要求,企业对外建立的质量体系。
量监督和认证工作的要求,企业对外建立的质量体系。
质量保证体系包括向用户提供必要的保证质量的技术和管质量保证体系包括向用户提供必要的保证质量的技术和管理理“证据证据”,这种证据,虽然往往是以书面的质量保证文件,这种证据,虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的,但它是以现实的质量活动作为坚实后盾的,即形式提供的,但它是以现实的质量活动作为坚实后盾的,即表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的,具有足够表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的,具有足够的管理和技术上的保证能力。
的管理和技术上的保证能力。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(四四)质量管理体系质量管理体系质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
量目标所必需的、系统的质量活动。
质量管理体系根据企业特点选用若干体系要素加以组合,质量管理体系根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验到销售、使用全过程的质量管加强从设计研制、生产、检验到销售、使用全过程的质量管理活动,并予以制度化、标准化,已成为企业内部质量工作理活动,并予以制度化、标准化,已成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
的要求和活动程序。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述三、施工项目质量管理三、施工项目质量管理(一一)施工项目质量管理的内容施工项目质量管理的内容
(1)规定控制的标准,即详细说明控制对象应达到的质量要规定控制的标准,即详细说明控制对象应达到的质量要求。
求。
(2)确定具体的控制方法,例如工艺规程、控制用图表等。
确定具体的控制方法,例如工艺规程、控制用图表等。
下一页返回上一页第一节第一节建筑工程项目质量管理概述建筑工程项目质量管理概述(3)确定控制对象,例如一道工序、一个分项工程、一个安确定控制对象,例如一道工序、一个分项工程、一个安装过程等。
装过程等。
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