酒店客房管理系统 管理信息系统课程设计学位论文.docx
- 文档编号:27507471
- 上传时间:2023-07-02
- 格式:DOCX
- 页数:28
- 大小:1.18MB
酒店客房管理系统 管理信息系统课程设计学位论文.docx
《酒店客房管理系统 管理信息系统课程设计学位论文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店客房管理系统 管理信息系统课程设计学位论文.docx(28页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
酒店客房管理系统管理信息系统课程设计学位论文
管理信息系统课程设计
——酒店客房管理系统
班级:
20101171
学生:
2010117109余国秋
2010117108李庄键
2010117119张远忠
2010117126陈志锋
目录:
第一章酒店客房管理系统的系统规划3
第一节系统开发的背景3
第二节系统开发的目的3
第三节可行性分析4
第二章酒店客房管理系统的系统分析5
第一节组织结构与功能分析5
第二节组织/业务关系图5
第三节业务功能一览表6
第四节业务流程图6
第五节数据流程图9
第六节系统数据库建模----E-R模型分析15
第七节系统U/C矩阵分析16
第三章酒店客房管理系统的系统设计16
第一节系统设计思想17
第二节功能子系统划分17
第三节层次化模块结构图18
第1章酒店客房管理系统的系统规划
第一节系统开发的背景
随着我国经济的迅速发展,人们的生活水平有了显著的提高,假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。
各地也把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一,从而促进了宾馆酒店业的迅速发展。
第二节系统开发的目的
酒店客房信息管理系统主要实现酒店客房的租借管理功能,将客户信息和客房情况统一归入到数据库,可以实现酒店客房的有效监控。
为租借管理提供了方便的管理窗口,同时有利于寻找客户或者协助治安管理。
该系统实现客房预定,住宿登记,宿费提醒,调房登记,退房结帐,挂帐,查询统计,报表等等功能。
其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警,提示前台要客人补交押金,该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。
将动态实时的住宿登记,客房调整,销售报表,追加押金等有机地联系在一起,对宾馆客房进行全方位的管理。
第三节可行性分析
1、经济可行性:
该系统能提高经济效益
(1)完善的预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现,可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况,从而可提高客房出租率。
客人费用的直接入帐,不仅减少了票据传送,而且避免了管理上的混乱,更主要的是有效地防止帐的发生。
(2)及时控制超过信用限额的客人,随时催促欠款客账的结算。
(3)正确控制房价,从而提高客房收入。
(4)酒店前台使用本系统后,提高了核对效能,相对的差错也大大减少;即工作人员的工作效率大大提高了,工作时间大大节省了,从而间接为酒店创造了可观的经济效益,减少管理费用的支出,避免了不必要的人工错误;还提高了工作人员的素质,有利于管理方式与体制的合理改革,保证酒店客房管理的可持续发展。
因而在经济上是可行的。
2、管理可行性,该系统能提高服务质量:
(1)少于一秒的客房客人信息查询手段,使客人得到满意的答复。
(2)快速的结账处理,减少客人离店等待时间。
(3)清晰准确的账单、票据、表格,使客人感到高档次的享受。
(4)建立管理信息系统是行业发展的必然要求,酒店领导对科技的管理非常重视。
使管理和业务流程信息化,是管理信息现代化的第一步。
而员工对此更是表现出极大的热情和期望。
因为该系统的实施将很大程度上降低他们的手工作业量,还会减少他们在工作上的失误,提高工作效率。
因此,本系统在管理上是可行的。
3、技术可行性,该系统能提高工作效率:
(1)电脑的自动夜间稽核功能结束了手工报表的历史。
(2)电脑资料的正确保存避免了抄客人名单的低效工作。
(3)严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误,减轻职工的工作压力,从而提高工作效率。
(4)减少票据的传送、登记、整理分类、复核等一系列的繁重劳动。
4、该系统能完善酒店内部管理体制:
(1)管理系统在建立营业库的同时,还建立了人事库,进一步形成企业严格的管理体系,使企业各岗位的考核管理工作更趋科学化、正规化、系统化。
(2)提供多种安全级别,保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。
(3)应收账款的控制。
第二章酒店客房管理系统的系统分析
第一节组织结构与功能分析
图1组织结构图:
第二节组织/业务关系图
图2组织/业务关系图:
业务
联系
程度
组织
人事部
财务部
后勤部
预订部
接待部
公司经理
人事管理
·
√
×
财务管理
.·
√
√
√
×
后勤管理
√
·
√
×
预定客房管理
·
√
×
接待管理
√
√
·
×
行政监督管理
·
第三节业务功能一览表
图3业务功能一览表:
第四节业务流程图
图4—1财务部业务流程图
图4—2后勤部业务流程图
图4—3人事部业务流程图
图4—4销售部业务流程图
图4—5接待部业务流程图
图4—6部业务流程图
第五节数据流程图
图5-1后勤部数据流程图:
图5-2接待部数据流程图:
图5-3销售部数据流程图:
图5-4预订部数据流程图:
图5-5人事部数据流程图:
图5-6财务部数据流程图:
第六节系统数据库建模----E-R模型分析
图6-1E—R图1:
图6-2E—R图2:
第七节系统U/C矩阵分析
图7U/C矩阵图:
第三章酒店客房管理系统的系统设计
第一节系统设计思想
酒店管理系统可以称为一个人的大脑。
作为酒店经营管理的信息中心、指挥中心,酒店电脑信息系统投入实际运营以后将发挥至关重要的作用。
酒店电脑信息系统的设计和建设将遵循此思想。
根据酒店的实际需求及对计算机管理系统的说明,结合有关部门对酒店软硬件方面的要求,酒店电脑信息系统系统设计以先进性、智能化、高可靠性为主,并根据酒店本身特点,充分考虑未来的扩充性,以保证本系统可靠性和时效性。
第二节功能子系统划分
根据U/C矩阵分析,对酒店客房管理信息系统进行功能子系统划分,如图所示。
本系统只要花分为四个功能子系统:
人事管理子系统:
对员工招聘、录用、档案,绩效考核等进行管理;
后勤管理子系统:
管理库存货物信息,进行采购、收货、验货等采购业务;
财务管理子系统:
负责各种报表和账目的管理工作;
销售管理子系统:
对销售、接待处管理,对客房服务、入住登记等进行管理。
第三节层次化模块结构图
酒店管理系统根据以下原则对系统进行设计:
(1)实用性原则
系统必须从实际情况出发,适应酒店的具体情况,切实地解决实际问题,提高经营质量,降低经营成本,提高管理水平,降低决策风险。
(2)易用性原则
系统应该有友好的用户界面,易于使用,易于维护,使有微机基本操作技能的人员经过简单的培训即可顺利使用。
(3)经济性原则
系统充分考虑经济性原则,以尽量低的造价为企业带来尽量大的效益,提供良好的性价比。
(4)先进性原则
系统确保符合技术发展趋势,在技术上选择那些先进、成熟、稳定的技术,保证系统在近几年内不被淘汰。
(5)可扩展性原则
系统能够方便地扩展,包括功能的扩展及使用用户扩展,以适应酒店的发展。
酒店管理系统主要是为了员工管理,后勤工作,客房服务,财务等业务流程而设计的。
酒店管理系统的模块化分为若干子系统,其中,人事管理,后勤管理,前台服务销售接待管理,财务管理是平级关系,相互之间不交叉,同时,一个模块还下分了子模块,如人事子系统下面包含了员工管理和招聘管理两个子模块。
这样,从整体上来划分,形成从全局来进行管理的格局。
层次化模块结构图如下所示:
图三-1.1:
层次化员工管理模块结构图
图三-1.2员工档案管理IPO图:
员工档案管理IPO图表示了员工管理的模块,讲述了如何输入员工信息,检查其正确性,核对更新员工信息等功能。
图三-1.2员工分配IPO图:
员工分配管理IPO图表示了员工分配的模块,讲述了如何分配员工到具体的部门工作的功能。
图三—2.1层次化库存管理模块结构图:
图三-2.2库存量物品输入IPO图:
库存量输入IPO图表示了库存输入模块,讲述了如何输入新物品,检查其正确性,核对建立新库存等功能。
图三-2.2库存量查询IPO图:
库存查询IPO图表示了库存查询管理模块,讲述了如何核对配件信息和原有配件库存量,核查近期销售记录情况以及对出错信息的处理。
图三-2.2物品入库处理IPO图:
物品入库处理IPO图表示了物品管理模块,讲述了如何核对采购订货单合法货单信息,核对发货物品质量信息和标准物品质量信息等功能。
图三-3.1层次化财务管理模块结构图:
图三-3.2收支输入IPO图:
收支输入IPO图表示了收支输入模块,讲述了如何输入收支金额等信息,检查其正确性,核对账单金额等功能。
图三-3.3账单处理IPO图:
账单处理IPO图表示了账单管理模块,讲述了如何对账单进行管理,包括更新,查询等操作的处理。
图三-3.4资金流转处理IPO图:
资金流转处理IPO图表示了资金管理模块,讲述了如何核对检查资金流转的信息,包括收入和支出的处理等功能。
图三-4.1层次化销售服务管理模块结构图:
图三-4.2销售记录输入处理IPO图:
销售记录输入IPO图表示了订单输入模块,讲述了如何输入客户订单,检查其正确性,核对建立新的账号等功能。
图三-4.3销售处理IPO图:
销售处理IPO图表示了订单处理模块,讲述了如何核对处理订单,对房间量和订单进行比较处理等功能。
图三-4.4接待顾客记录IPO图:
接待顾客记录的处理IPO图表示了接待处理模块,讲述了如何处理顾客所需要的服务,以及记录顾客所需的服务,并生成最终消费单等功能。
1、存储文件格式设计(数据库结构设计)
(1)人事部
(2)后勤部
(3)销售部
(4)财务部
(5)预定部
(6)接待部
2、代码设计(部门职位——多面代码)
部门
职位
RS_——人事部
jl——经理
HQ_——后勤部
Vice-jl——副经理
XS_——销售部
zl——助理
CW_——财务部
zg——主管
YD_——预订部
zj——总监
JD_——接待部
by——部员
如:
RS_zl表示:
人事部助理
远忠:
3、输出设计(主要指打印输出界面设计)
4、输入设计(主要指数据录入界面设计)
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店客房管理系统 管理信息系统课程设计学位论文 酒店客房 管理 系统 管理信息系统 课程设计 学位 论文