司机考试题库.docx
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司机考试题库
考试须知
1.考试通过后才能正常接单
2.考试题数:
40道
3.考分计算:
每题2分,64分通过
4.考试时限:
40分钟
5.次数限制:
每套试卷最多考2次
考题一
考试题目
1、以下哪些是专车司机不能穿的
标准答案:
C,D
A深色西装
B浅色衬衫
C拖鞋
D背心
2、出发接乘客前,下列做确的是
标准答案:
A,C,D
A在手机上点击“去接用户”
B不需要点击“去接用户”,系统会自己跟踪
C检查车辆是否有异常,检查油量是否充足
D检查自己的着装是否符合要求
3、关于驾驶规下列说确的是
标准答案:
A,B,C,D
A平稳驾驶,不急加速、急变道
B全程佩戴安全带
C不在途中拨打/接听
D不得向窗外抛掷杂物
4、下列违规属于禁忌类的是
标准答案:
A,B,C,D
A切单
B爽约
C辱骂乘客、工作人员或客服,与乘客有肢体冲突
D恶意骚扰乘客及家人
5、当服务结束时,驾驶员需要做到并提醒乘客的是
标准答案:
A,B,C,D
A预计到达提醒
B客户随身物品携带提示
C把车停放在方便乘客下车的地方
D客户恭送礼仪
6、分成司机的接单方式,说法错误的是
标准答案:
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接指派订单
C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
7、分成司机关于指派单说确的是
标准答案:
A,C
A当司机设置开启“对单关联单”功能后,系统将自动指派关联单
B司机有10秒的时间判断是否接单,如超过5秒无操作,系统默认为司机接单
C司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单
D司机有20秒的时间判断是否接单,如超过30秒无操作,系统默认为司机接单
8、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案:
A,B,C,D
A司机不遵守交通规则,司机下线并解除合作
B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路,都属于一般类违规项目
C车辆饰、外观不整洁,司机罚款200元/单,并有对应的冻结处罚
D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等,司机罚款100元/单,并有对应的冻结处罚
9、关于分成派单方式说法错误的是
标准答案:
B,C,D
A司机需点击“出车”才可以接单
B司机“收车”状态也可以抢单
C司机不买承运人责任险,也可以抢单
D司机已抢订单,都可以无责免费改派
10、关于分成新司机说确的是
标准答案:
C
A新司机,不用参加培训,可直接接单
B新司机前10单,可以有1-2单迟到或爽约
C新司机必须参加供应商培训,才可以上线接单
D新司机的服务可以比老司机标准低
11、分成司机的接单方式,说法错误的是
标准答案:
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接人工调度指派订单
C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
12、一口价订单,服务完成后,以下做确的是
标准答案:
B
A在司机端录入停车费、高速费等
B不需要录入停车费、高速费等
C跟乘客确定好费用,再录入
D跟乘客索要停车费、过路费等
13、服务结束后,如果乘客索要发票,下列说确的是
标准答案:
B
A要自己准备手撕发票提供给乘客
B告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”
C在司机端帮乘客操作“索要发票”
D以上都不对
14、如何修改平台注册的车辆信息
标准答案:
C
A联系客服,由客服修改
B自己在司机端修改
C与所在的租赁公司进行联系,由租赁公司提交修改
D重新注册司机端
15、若账号因乘客投诉被冻结,以下说确的是
标准答案:
A,B,C
A冻结期间您无法接单
B可以正常执行待执行订单
C订单正常完成后正常结算
D冻结后,不能执行订单,不能结算
16、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
标准答案:
B
A收听音乐
B保证充足睡眠
C深呼吸
D喝浓茶
17、驾驶汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速。
标准答案:
C
A尽快超车
B空挡滑行
C利用发动机牵阻作用
D紧跟前车
18、驾驶汽车途径繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。
标准答案:
D
A注意周围车辆动态
B保持安全车距
C防备行人和自行车突然横穿
D高速平稳通过
19、为保证行车安全,驾驶员应该禁止____。
标准答案:
B
A会车减速
B弯道超车
C礼让不抢行
D转弯前降速
20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时,车距应不小于____米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
标准答案:
B
A50米
B100米
C150米
D200米
21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故?
标准答案:
B
A没有监控探头时侥幸驾驶
B遇紧急情况时头脑冷静,处置果断
C遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭
D在高速公路高速行驶时不容忍其他车辆超车
22、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致。
标准答案:
A,B,D
A反应及操控能力下降
B听力,视力,注意力减退
C动作协调性提高
D动作准确性下降
23、下列哪些是文明行车行为?
标准答案:
A,B,C,D
A正常使用灯光喇叭
B礼让正常超车,变更车道的车辆
C道路拥堵时不加塞抢行
D遇他人驾驶不赌气谨慎驾驶
24、停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?
标准答案:
A,B,C
A伸展肢体活动
B眺望远方
C小睡10分钟
D小饮一口酒
25、司机端客服的联系是
标准答案:
A
A400-600-3993
B400-800-3993
C400-800-9339
D400-600-9339
26、司机等级体系中,以下哪些是铂金司机的权益?
标准答案:
A
A优先派单
B空驶补贴
C等待补贴
D完成宝
27、司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分?
标准答案:
D
A乘客好评
BSOP订单执行100%
C积极抢单
DD乘客差评
28、司机当日有待执行订单的,必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片?
标准答案:
D
A08:
00-12:
00
B12:
00-18:
00
C14:
00-18:
00
D08:
00-18:
00
29、司机未按要求上传人车照片,属于几级违规?
标准答案:
A
A1级
B2级
C3级
D4级
30、待服务订单,司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮?
标准答案:
C
A用车时间前5分钟
B用车时间前10分钟
C用车时间前15分钟
D用车时间前30分钟
31、司机如果有事需请假,该如何操作?
标准答案:
C
A通过司机端操作请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
B联系客服操作请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
C联系租赁公司请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
D联系城市经理请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时,正确做法是?
标准答案:
C
A联系乘客取消订单
B联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保留凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用处理
33、去哪儿车车系统提醒的外呼是1,对吗?
标准答案:
A
A对
B不对
34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间,系统会自动触发迟到处罚,对吗?
标准答案:
A
A对
B不对
35、司机就位后,不需要联系乘客,发送短信即可,这个说法对吗?
标准答案:
B
A对
B不对
36、服务开始前,司机需要与乘客沟通如下哪些信息?
标准答案:
A,B,C
A确认乘客身份(确保不接错人)
B与乘客确认行车线路
C提示乘客车备水可自助使用
D确认乘客号
37、司机到达上车点后,如下哪个做法是正确的?
标准答案:
C,D
A到达上车点后,耐心等待乘客给自己打
B到达上车点后,为保证能更好服务乘客,先睡会觉
C到达上车点后,立即联系乘客告知已到达,保证畅通
D到达上车点后,与乘客确认是否在推荐上车点上车
38、司机接机时,需要在哪里接乘客?
标准答案:
B
A机场任何地方
B平台指定的推荐接机点
39、在哪查看机场推荐接机点?
标准答案:
A
A司机端的订单详情页
B我不知道
40、若无法在指定接机点接乘客时,该怎么做?
标准答案:
A
A提前报备客服,引导乘客去其他位置上车
B报备客服,提前离开
考题二
1、到达用车地点但一直联系不到乘客,司机应如何处理
标准答案:
A
A请立即联系在线客服,由客服处理
B先离开,再联系客服,由客服处理
C默认订单取消,可以离开
D必须原地等待乘客,不能离开
2、分成司机的接单方式,说法错误的是
标准答案:
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接指派订单
C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
3、分成司机关于指派单说确的是
标准答案:
A,C
A当司机设置开启“对单关联单”功能后,系统将自动指派关联单
B司机有10秒的时间判断是否接单,如超过5秒无操作,系统默认为司机接单
C司机有15秒的时间判断是否接单,如超过15秒无操作,系统默认为司机接单
D司机有20秒的时间判断是否接单,如超过30秒无操作,系统默认为司机接单
4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案:
A,B,C,D
A司机不遵守交通规则,司机下线并解除合作
B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路,都属于一般类违规项目
C车辆饰、外观不整洁,司机罚款200元/单,并有对应的冻结处罚
D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等,司机罚款100元/单,并有对应的冻结处罚
5、关于分成新司机说确的是
标准答案:
C
A新司机,不用参加培训,可直接接单
B新司机前10单,可以有1-2单迟到或爽约
C新司机必须参加供应商培训,才可以上线接单
D新司机的服务可以比老司机标准低
6、分成司机的接单方式,说法错误的是
标准答案:
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接人工调度指派订单
C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
7、到达目的地后,正确的操作是
标准答案:
C
A联系客服,已送达乘客
B联系租赁公司,已送达乘客
C在手机上点击“结束计费”按钮
D系统会自动识别订单完成,不需要操作
8、服务结束后,如果乘客索要发票,下列说确的是
标准答案:
B
A要自己准备手撕发票提供给乘客
B告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”
C在司机端帮乘客操作“索要发票”
D以上都不对
9、如何修改平台注册的车辆信息
标准答案:
C
A联系客服,由客服修改
B自己在司机端修改
C与所在的租赁公司进行联系,由租赁公司提交修改
D重新注册司机端
10、若账号因乘客投诉被冻结,以下说确的是
标准答案:
A,B,C
A冻结期间您无法接单
B可以正常执行待执行订单
C订单正常完成后正常结算
D冻结后,不能执行订单,不能结算
11、若司机对被处罚有异议,正确的处理流程为哪三步
标准答案:
A,B,C
A收集申诉所需证据
B及时联系在线客服进行申述
C客服反馈后,耐心等待
D一旦判罚,无法申诉
12、汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体____。
标准答案:
B
A消化系统
B中枢神经系统
C呼吸系统
D免疫系统
13、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无____现象。
标准答案:
C
A漏水、漏油、漏气、漏光
B漏水、漏油、漏光、漏电
C漏水、漏油、漏气、漏电
D漏水、漏风、漏气、漏电
14、驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指____。
标准答案:
A
A机油滤清器,燃油滤清器,空气滤清器
B机油滤清器,冷却水滤清器,空气滤清器
C机油滤清器,制动液滤清器,空气滤清器
D机油滤清器,燃油滤清器,润滑油滤清器
15、驾驶汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是____。
标准答案:
A
A横风
B共振
C水流
D大气压
16、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
标准答案:
A
A正确
B错误
17、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
标准答案:
B
A正确
B错误
18、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要容。
标准答案:
A
A正确
B错误
19、驾驶员客服和控制急躁,愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
标准答案:
A
A正确
B错误
20、小为人热情,驾驶汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮,车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小明具有较强的安全行车意识。
标准答案:
B
A正确
B错误
21、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
标准答案:
B
A正确
B错误
22、行径商业场所附近时,汽车驾驶员要。
标准答案:
B,C,D
A加速行驶
B高度警惕
C减速慢行
D随时准备停车避让
23、在放学时间行径学校门口时,驾驶员应。
标准答案:
A,D
A低速平稳驾驶
B加速通过
C掉头改变行驶路线
D随时准备避让穿行的学生
24、炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆。
标准答案:
A,B,C,D
A水温表读数变化
B轮胎胎压
C气压表读数变化
D电路油路
25、驾驶汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有。
标准答案:
A,B,C
A与对面来车有会车可能时强行超车
B遇障碍物盲目急转方向躲避
C在狭窄路段会车不减速
D会车前降低车速
26、司机等级体系中,以下哪些是铂金司机的权益?
标准答案:
A
A优先派单
B空驶补贴
C等待补贴
D完成宝
27、司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分?
标准答案:
D
A乘客好评
BSOP订单执行100%
C积极抢单
DD乘客差评
28、司机当日有待执行订单的,必须在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片?
标准答案:
D
A08:
00-12:
00
B12:
00-18:
00
C14:
00-18:
00
D08:
00-18:
00
29、司机未按要求上传人车照片,属于几级违规?
标准答案:
A
A1级
B2级
C3级
D4级
30、待服务订单,司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮?
标准答案:
C
A用车时间前5分钟
B用车时间前10分钟
C用车时间前15分钟
D用车时间前30分钟
31、司机如果有事需请假,该如何操作?
标准答案:
C
A通过司机端操作请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
B联系客服操作请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
C联系租赁公司请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
D联系城市经理请假(请假时间段外的订单必须保证服务)
32、司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能服务乘客时,正确做法是?
标准答案:
C
A联系乘客取消订单
B联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保留凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用处理
33、去哪儿车车系统提醒的外呼是1,对吗?
标准答案:
A
A对
B不对
34、司机点击“已就位”按钮的时间如果晚于乘客用车时间,系统会自动触发迟到处罚,对吗?
标准答案:
A
A对
B不对
35、司机就位后,不需要联系乘客,发送短信即可,这个说法对吗?
标准答案:
B
A对
B不对
36、服务开始前,司机需要与乘客沟通如下哪些信息?
标准答案:
A,B,C
A确认乘客身份(确保不接错人)
B与乘客确认行车线路
C提示乘客车备水可自助使用
D确认乘客号
37、司机到达上车点后,如下哪个做法是正确的?
标准答案:
C,D
A到达上车点后,耐心等待乘客给自己打
B到达上车点后,为保证能更好服务乘客,先睡会觉
C到达上车点后,立即联系乘客告知已到达,保证畅通
D到达上车点后,与乘客确认是否在推荐上车点上车
38、司机接机时,需要在哪里接乘客?
标准答案:
B
A机场任何地方
B平台指定的推荐接机点
39、在哪查看机场推荐接机点?
标准答案:
A
A司机端的订单详情页
B我不知道
40、若无法在指定接机点接乘客时,该怎么做?
标准答案:
A
A提前报备客服,引导乘客去其他位置上车
B报备客服,提前离开
考题三
1、关于司机形象要求,以下哪些说法是正确的
标准答案:
A,B,C
A面部干净整洁,不梳怪异发型
B纹身不得暴露在外
C身边常备口香糖,避免烟、蒜等异味
D可以佩戴任何自己喜欢的首饰
2、关于专车车辆要求,以下哪些说法是正确的
标准答案:
A,B,C,D
A轮胎/轮毂、刹车、车灯、空调、安全带无异常,且无车辆警示灯亮起
B外观和饰整洁干净无污渍,且车无异味(烟酒味及食物味道)
C车配备可使用的灭火器、三角警示牌
D油量充足
3、分成司机的接单方式,说法错误的是
标准答案:
B,C
A分成司机可以在接单大厅自选订单
B分成司机不能接指派订单
C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设置是否接收对单指派
4、关于分成模式下一般类违规的处罚说法错误的是
标准答案:
A,B,C,D
A司机不遵守交通规则,司机下线并解除合作
B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路,都属于一般类违规项目
C车辆饰、外观不整洁,司机罚款200元/单,并有对应的冻结处罚
D司机在行驶过程中因私人行为临时停车或接人等,司机罚款100元/单,并有对应的冻结处罚
5、关于分成派单方式说法错误的是
标准答案:
B,C,D
A司机需点击“出车”才可以接单
B司机“收车”状态也可以抢单
C司机不买承运人责任险,也可以抢单
D司机已抢订单,都可以无责免费改派
6、分成司机抢单时,系统会显示哪些订单信息
标准答案:
A,B,C,D
A订单类型(一口价或预估价)
B订单开始时间
C订单上下车地点
D司机侧的订单价格
7、到达目的地后,正确的操作是
标准答案:
C
A联系客服,已送达乘客
B联系租赁公司,已送达乘客
C在手机上点击“结束计费”按钮
D系统会自动识别订单完成,不需要操作
8、一口价订单,服务完成后,以下做确的是
标准答案:
B
A在司机端录入停车费、高速费等
B不需要录入停车费、高速费等
C跟乘客确定好费用,再录入
D跟乘客索要停车费、过路费等
9、服务结束后,如果乘客索要发票,下列说确的是
标准答案:
B
A要自己准备手撕发票提供给乘客
B告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”
C在司机端帮乘客操作“索要发票”
D以上都不对
10、司机如何查看自己的流水
标准答案:
A
A可在司机端“个人中心”的“收入流水”查看所有订单完成信息
B联系在线客服,客服帮忙查看
C联系所在租赁公司,由租赁公司提供
D司机不能查看自己的收入情况
11、登录司机端时,验证码获取失败该如何操作
标准答案:
B
A联系在线客服,由客服处理
B不要频繁操作,耐心等待10-20分钟后重新尝试
C卸载软件,更换手机
D以上三种方法都可以
12、若因订单冲突改派订单收费了,该怎么办
标准答案:
A,B,C
A联系在线客服,说明改派订单及原因
B上传客服要求的凭证
C客服核实后,会将改派费以调节费形式返还
D不需要联系在线客服,会自动返还
13、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是____。
标准答案:
B
A收听音乐
B保证充足睡眠
C深呼吸
D喝浓茶
14、能见度在30米左右时,车速不得超过____公里/小时。
标准答案:
A
A15
B25
C30
D40
15、道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当____。
标准答案:
C
A立即停车
B抢救伤者
C移动肇事车辆至安全地方
D保护现场
16、汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
标准答案:
C
A50米
B100米
C150米
D200米
17、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过____公里/小时。
标准答案:
C
A80
B100
C120
D140
18、在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过____米,避免行人或自行车从右侧穿行。
标准答案:
C
A0.1
B0.2
C0.3
D1
19、驾驶汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该____。
标准答案:
C
A加速通过施工路段
B到施工现场前紧急制动
C遵守限速规定提前减速
D原地掉头
20、情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会____。
标准答案:
A
A下降
B提高
C保持不变
D没有规律
21、驾驶汽车通过无人值守的铁道路口,发现栏杆下降时,要加速通过。
标准答案:
B
A正确
B错误
22、会车时,如果占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。
标准答案:
A
A正确
B错误
23、汽车驾驶员应谨慎服用的药物有。
标准答案:
A,B,C,D
A抗过敏药
B解热镇痛药
C镇咳药
D镇静催眠药
24、驾驶汽车在山区道路行驶,会引起车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有。
标准答案:
B,D
A提前减速降档通过弯道
B跟车距离附近
C下陡坡前使用发动机制动
D下坡,转弯,会车时速度过快
25、行驶中司机应做到
标准答案:
A,B,C,D
A平稳驾驶,不急加速、急
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