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导游考试模拟试题
导游考试模拟试题
一、单项选择题(下列共有50道小题,每题中只有一个答案是正
确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题
0.5
分,共
25分)
1.2l
世纪的旅游活动将朝着(
B)型的方向发展。
A.观光休闲
B.知识度假
C.休闲度假
D.文化
旅游
2.导游服务的社会性来源于(C)的社会性。
A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现
代旅游
3.1992年6月,联合国在(A)召开环境与发展大会,并发表
了《21世纪议程》的行动纲领。
A.里约热内卢B.纽约C.布鲁塞尔D.巴黎
4.导游服务是随着(B)旅游活动的出现而产生的。
A.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐
性
5.1841年7月5日,托马斯?
库克运送了570人从莱斯特前往
(C)参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦
敦
6.(A)过程即是实现旅游产品的消费过程。
A.旅游接待
B.旅游产品开发
C.旅游产品销售
D.旅游服务采购
7.接团前,全陪应提前(C)同接待社取得联系,妥善安排相关
事宜。
A.2小时B.12小时C.24小时D.48
小时
8.中国国际旅行社总社成立于(B)。
A.1949年B.1954年C.1974年D.1979
年
9.社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是(C)。
A.文明礼貌,优质服务B.爱国爱企,自尊自强
C.热情友好,宾客至上D.遵纪守法,廉洁奉公
10.首站接团时,全陪应提前(B)到接站地点与地陪一起迎接
旅游团。
A.60分钟B.30分钟C.20分钟D.15
分钟
11.旅行社要做好对导游人员的考核,首先应该(C)。
A.签订劳务合同B.建立奖惩制度
C.建立导游员业务档案D.制定考核标准
12.导游人员必须在送站前(D)与散客或散客旅游团确认送站
时间和地点。
A.1小时B.2小时C.12小时D.24小
时
13.商定日程并宣布活动日程是(A)的职权。
A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者
14.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物取舍得当,贵在
(B)。
A.真诚B.灵活C.生动D.热情
15.(A)构成了当前我国导游队伍的主体。
A.专职导游人员B.兼职导游人员
C.自由职业导游人员D.自由兼职导游人员
16.涉外导游人员应至少掌握并熟练运用(A)外语。
A.一门B.两门C.三门D.三门以上
17.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游
人员(B)。
A.必须介入B.一般不介入C.充当调解人D.坚
决回避
18.由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重(C)。
A.态度B.质量C.细节D.人情味
19.旅游者在(C),最能考验导游人员的组织能力和独立处理问
题的能力。
A.旅游准备阶段
C.旅游中期阶段
B.旅游初期阶段
D.旅游结束阶段
20.(C)是审美感受的枢纽。
A.想象思维B.审美心理C.风光环境D.审美
知觉
21.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎
的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于(B)。
A.同类相似类比B.同类相异类比
C.排比法D.比较法
22.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺
时,要突出(C)。
A.具有代表性的景观B.游客最感兴趣的内容
C.景点特征和与众不同之处D.“⋯⋯之
最”
23.在社交场合,称谓对方为“校长先生”,这属于(A)。
A.职务称B.一般称C.职业称D.代
词称
24.导游人员常用的目光语应该是(B)。
A.注视B.正视C.平视D.凝视
25.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做(B)
工作。
A.劝阻B.提醒C.预报D.保护
26.社交界域语的一般距离为(D)左右。
A.75厘米B.120厘米C.150厘米D.210
厘米
27.下列不属于静态观赏的例子是(D)。
A.钱塘观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏堤漫步
28.调节游客情绪时,采用(B)往往是不得已之举,不能滥用。
A.触景生情法B.分析法C.转移注意法D.补
偿法
29.若游客下榻饭店发生火灾,自救方法不正确的是(B)。
A.披裹浸湿的衣、被B.打开房门,迅速离开
C.贴近地面,顺墙爬行D.挥动颜色鲜艳的衣
服呼救
30.一游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在(C)
帮助其寻找。
A.其他团员房间B.旅游车C.上一
站D.酒店
31.一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员
帮他退换,导游人员应(D)。
A.告诉客人商品不能退换
B.以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往,帮助客人和商店交涉
32.一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应(A)。
A.予以协助B.断然拒绝C.婉言拒绝D.立
即答应
33.经海关免税放行的物品,(B)内如出售、转让或移作他用,
必须报经海关并补缴税款。
A.一年B.两年C.半年D.三个月
34.年满16周岁以上,来往港、澳地区的旅客携带进境的
12度
以上酒精饮料的免税限量不超过(D)。
A.0.25升B.0.4升C.0.5升D.0.75
升
35.游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应(A)。
A.断然拒绝B.立即报警C.婉言拒绝D.耐心劝
阻
36.2005年12月1日,天气预报美国纽约为50°F,则它等于
()。
A.5°CB.10°CC.18°CD.32°C
37.旅游者要求转递的物品中若有(),导游人员应婉言拒
绝,请其自行处理。
A.宣传材料B.信件C.食品D.应税
物品
38.一外国游客因父亲病故,需要立即回国处理丧事,他中途退
团后未享受的服务费除合同另有规定外,应
A.不予退还B.全部退还C.退还
(
50%
)。
D.部分
退还
39.()出现的新局面,标志着现代旅游的产生和发展。
A.大众旅游B.民间旅游C.生态旅游
D.休
闲旅游
40.中国公民出国旅游时,遇到当地导游推荐的自费项目,海外
领队要()。
A.婉言拒绝B.报告我方旅行社
C.坚决制止D.征求全团成员的意见
41.我国规定,国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区,停
留时间不超过()的游客。
A.6个月D.10个月C.12个月D.24
个月
42.一般而言,当其他条件都具备时,()决定着旅游需求
数量的多少。
A.旅游周期的长短B.旅游项目的多少
C.旅游景区的开发程度D.旅游资源吸引力的大
小
43.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织
是()。
A.PATAB.WTOC.UFTAAD.IATA
44.一游客若被蛇咬伤手臂,可在咬伤处上方()处用带子
绑住。
A.5厘米B.10厘米C.5~10厘米D.5~15厘米
45.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游
包价形式称为()。
A.小包价旅游B.半包价旅游
C.零包价旅游D.组合旅游
46.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择()。
A.红色通道
B.绿色通道
C.免税通道
D.
特别通道
47.国内超常规特快专递邮件的最大重量是(
)千克。
A.50
B.60
C.70
D.80
48.在购买、使用时,需要旅行者当场签字,作为预留印鉴证的
是()。
A.外汇B.信用卡C.旅行支票D.水单
49.国际饭店协会的英文简称是()。
A.IATA
B.GDP
C.AIEST
D.IHA
50.一位英国女士在杭州看中了一块丝绸,她想购买
lO
英尺,
大约相当于(
)。
A.3
米
B.4
米
C.5米
D.6
米
导游考试模拟试题参考答案:
一、单项选择题1B2C3A4B5C6A7C8B9C10B11C12D13A14B15A16A17B18C19C20C21B22C23A24B25B26D27D28B29B30C31D32A33B34D35A36B37C38D39A40D41C42D43B44C45B46A47B48C49D50A
二、多项选择题(下列共有50道小题,各题均有两个或两
个
以上的正确答案,请将正确答案涂在答题卡上,每小题1分,共
50分)
1.中国银行代售等发行的美元、日元、港元、
英镑等旅行支票。
A
.英国通济隆父子公司B.美国运通公司
C.
日本东海银行D.香港南洋商业银行
2.在对一般中暑旅游者的急救措施中,描述正确的
是。
A
.迅速送往医院B.可能时让其饮用含盐饮料
C.
置于阴凉通风处D.解开衣领,放松裤带
3.国家禁止以任何形式进行。
A
.买汇B.套汇
C.
逃汇D.炒汇
4.各类邮件中禁止寄有等物品。
A
.爆炸性B.麻醉性
C
易碎性D.酸性
5.团体包价旅游的服务项目通常包括。
A
.每人20千克的行李服务B.早餐、正餐和饮料
C.
代办交通票据和文娱票据D.城市间交通
6.下列属于旅行社基本职能的有。
A
.组装职能B.销售职能
C.
采购职能
有
D.分配职能
7.目前,中国公安部授权的口岸签证机关
。
A
.杭州B.烟台
C
.青岛D.厦门
8.旅游的基本特征包括。
A.
异地性B.综合性
C
.社会性
D.暂时性
为
9.在导游讲解中,虚实结合法中的“实”可以理解
。
A
.实体B.史实
C.
艺术价值D.历史典故
10.国内旅游的游客可以是。
A.外国公民B.回国探亲的人
C.本国公民D.常住该国的外国人
11.导游服务的复杂多变主要表现在。
A.服务的环节复杂B.服务对象和需求复杂
C.人际关系复杂D.要面对各种物质诱惑和精神污
染
12.导游服务在未来将出现以下趋势。
A.导游知识的密集化B.导游内容的高知识化
C.导游方法多样化D.导游手段科技化
13.下列对特级导游的描述中不正确的是。
A.取得高级导游人员资格四年以上
B.有突出贡献、有高水平的科研成果
C.经考核合格
D.在国内外同行和旅行商中有一定影响
14.以下各项中,属于态势语言的有。
A.首语B.微笑语
C姿态语D.服饰语
15.导游人员的身心健康包括。
A.头脑冷静B.心理平衡
C.身体健康D.思想健康
16.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现,
它与导游人员的有关。
A.思想修养B.道德品质
C.工作能力D.文明程度
17.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中,做
法正确的是。
A.移交交通票据和行李票
B.旅游团进入隔离区后,地陪方可离开
C.与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管
D.旅游团所乘交通工具起动后方可离开
18.海外领队在商定日程时须注意的事项
有。
A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则
D.严格执行旅游日程表中的内容,不得改动
C.本着“调整顺序可以,减少项目不行”的原则
D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况
19.全陪的主要职责是。
A.联络工作D.宣传、调研
C.导游讲解D.安全提示
20.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时,地陪
的做法正确的是。
A.可不必陪同前往,但要做好协助工作
B.向旅游者介绍节目内容
C.引导旅游者入座
D.随时解答旅游者的问题
21.在带领外国旅游者购物时,地陪应。
A.讲清购物的有关注意事项
B.介绍本地商品特色、商品托运手续
C.承担翻译工作
D.遇小贩强拉强卖,应提醒客人不要上当
22.在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到。
A.引导旅游者进餐厅
B.介绍餐厅设施、饭菜特点等
C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点
D.巡视旅游团用餐情况
23.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系
有。
A.理性关系B.监督关系
C.友情关系D.人情关系
24.一般说来,东方人思维方式的特点是
。
A.由远到近B.由抽象到具体
C.由小到大
D.由近到远
25.在下列旅游动机中属于社会动机的有
。
A.旧地重游B.出外求学
C.贸易洽谈D.探亲访友
26.导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包
括。
A.劳和逸的关系B.与司机的关系
C.多数和少数的关系
27.北京时间
时。
D.人情关系
14时,下列哪些城市的地方时间为
7
A.巴黎B.开罗
C.柏林D.纽约
28.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在,
是导游语言的具体体现。
A.艺术性B.趣味性
C.哲理性D.丰富性
29.如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积
极做好以下工作:
。
A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目
B.向旅行社有关部门报告
C.游览中突出本地最有代表性的景观
D.及时通知下一站
30.导游员预防错接的工作有。
A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
B.导游人员在接团时应认真核实相关事务
C.提高警惕,严防其他人员非法接走旅游团
D.随时和旅游团联系
31.中国海关规定,不准出境。
A.鹿茸B.虎骨
C.犀牛角D.麝香
32.当旅游者在游览活动中走失,一般情况下应
由负责寻找。
A.全陪B.领队
C.地陪D.公安部门
33.当旅游者患一般疾病时,导游人员的以下做
法不正确的是:
。
A.劝说客人如身体允许应尽量随团活动
B.关心旅游者的病情
C.向旅游者讲清看病费用自理
D.征得旅游者同意给其服用自带药
34.导游讲解的灵活性表现在。
A.因人而宜B.因物而宜
C.因时而宜D.因地而宜
35.旅游安全事故包括。
A.治安事故B.交通事故
C.死亡事故D.食物中毒
36.为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻
饭店楼层的,并向旅游者介绍。
A.太平门B.安全出口
C.报警电话D.安全楼梯
37.旅游团中有游客无理取闹时,导游人员
应。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊
B.请领队出面协助解决
C.多提供超常服务
D.必要时向领导汇报,请求协助
38.导游人员为了树立良好的形象,应。
A.注意树立良好的第一印象
B.不说空话、大话,多干实事
C.传递正确的审美信息
D.多同游客进行沟通
39.导游服务技能内容广泛,包括。
A.组织协调技能B.安全保卫技能
C.宣传技能D.人际交往技能
40.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准
的是。
A.中文导游B.海外领队
C.兼职导游D.景点景区导游人员
41.在旅游者的以下行为中,
已构成违法犯
罪。
A.私自散发宗教传单B.偷盗文物
C.私自兑换外汇D.窃取经济情报
42.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有
。
A.加菜B.加酒
C.退还一定的费用D.赠送小礼品
43.外国游客申请旅行证时须履行下列手
续
。
A.交验护照或居留证件B.提供与旅行事由有关的
证明
C.填写旅行申请表D.提供健康证明
44.按照旅游资源的成因,可将其分为
。
A.地文旅游资源B.自然旅游资源
C.人文旅游资源
D.社会旅游资源
45.导游服务的三大基本要素是
,缺一不可,
只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A.身心健康B.语言
C.知识D.服务技能
46.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作
包括。
A.认找旅行团B.核实人数
C.与旅行车司机联系D.核实旅游团抵达的时间
47.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做
的工作有。
A.由当地接待社开具遗失证明
B.到当地警察机构报案
C.由国内组团社出具证明
D.到我国驻该国使、领馆办理新护照
48.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中,正
确的表述是。
A.总部设在伯尔尼
B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成
C.由美洲旅行社组织演变而来
D.成立于1966年
49.边防检查机关有权限制出境的人员有
。
A.持无效证件的B.持伪造、涂改证件的
C.持他人护照、证件的D.携带中国字画的
50.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游
人员的正确做法是。
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C.劝解
无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
二、多项选择题参考答案:
1ABCD
2BCD3BCD4ABD5ABD6ABD7ABCD8ABD9ABC10CD
11BCD
12BCD13BC14ABCD15ABCD16ABD17ACD18CD19AB20BCD
21ABD22ABCD23AC24AB25AD26AC27AC28AB29ABCD30ABC
31BCD32AB33AD34ACD35ABD36ABD37ABCD38ABD39ABC
40BD41BCD42ABD43ABC44DC45BCD46AB47ABD48BD49ABC
50AC
三、判断题(下列共有50道小题,判断正误,请将正确的
涂“√”,错误的涂“X”。
每小题0.5分,共25分)
1.取得了导游证,并在导游证的有效期限内,经年审合格
的导游人员才有资格从事导游活动。
()
2.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独
立性。
()
3.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入
中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部
分。
(
)
4.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚
至取消旅游项目。
()
5.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安
排。
()
6.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性
质。
()
7.目前,亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地
区。
()
8.旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,
提供可能的延伸服务。
()
9.到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路
线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要
求。
(
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