车险工作总结.docx

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车险工作总结

车险工作总结_

4S个人车险工作总结

工作总结

***总或者****部门【或者不要排头】：

我于2021年11月进入公司****部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、仔细负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门准时完成各项工作；主动学习新学问、技能，注重自身进展和进步。

在公司领导和同事们的热心关心及关爱下也取得了肯定的进步。

同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我信任加入“安捷”这个大家庭是正确的，我肯定会拥有更美妙的明天。

在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由生疏人变成了伴侣，她们平常给了我很大的关心,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚！

光有___没有耐烦做出来的工作是浮躁的，只有耐烦缺乏___做出来的工作质量是低下的。

出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必需仔细认真的录入每一个保单！

经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结阅历，提高业务水平，完成销售目标。

1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比

其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会；

2、对潜在客户做到每周二次的访问。

我认为攻下客户和制定目

标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到其次个客户上。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。

我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习，尽快提高自己的销售技能。

3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车

险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。

4、意识上：

无论在销售还是车险理赔学问的学习上，摒弃自私、

强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、伴侣、同事更加融洽的相处！

同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，主动学习总结其它公司阅历，在与客户进行沟通沟通时，主动说明、说明在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满足。

比如：

1、客户问：

4S店保险怎么这么贵？

答：

由于险种齐全，保障全面，价格自然就高了。

您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。

来我给您介绍介绍这些险种。

您自己来选择决定。

2、电话投保似乎廉价许多吧。

答：

电话投保是保险公司争对低

端客户设置的全裸式投保方式，它把全部的售后服务和协议保险全都去掉了，所以价格自然廉价点，假如您购买电话投保，将享受不到一系列4S店与保险公司签定的协议和售后服务。

比如，以后出险了定损价格上就有所区分。

在4S店购买的保险能够按4S店要求价格定损，而电销就不行以了。

保险是一个大件商品，能一味的只看价格。

您买的就是个将来。

莫非您情愿买份缩水保险吗。

3、我有个伴侣做保险，我找他买。

答：

哦，是这样啊。

其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。

找一个专业的机构买比找熟人好。

出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这___最怕欠的就是人情债。

在4S店购买，售后服务是我们应做的，您可以安心享受我们的服务。

我们有专业的车险管家为您24小时服务。

做到主动给讲解客户在4S店买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在4S店新购保险和续保。

其实客户买保险说究竟买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。

而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。

在4S店买保险，店方向车主供应的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故修理以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。

即意味着投保便利、保费合理、事故救援、专业修理、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。

对比价格，现在的价格都比较透亮化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的一般商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值。

同时，在4S店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。

由于保险服务对于4S店来讲，是一种延长的服务。

4S店这么大的一家店，确定盼望服务好车主，从而带动新车的持续销售。

到4S店投保优点：

■1、省心划算。

这主要是从出险后理赔的角度来讲。

一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可挺直到4S店内定损、理赔及修理，节约了时间。

一方面，由于4S店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。

所以从便利快捷和省心的角度来讲，在4S店投保更划算。

另外，到4S店续保，定损、修理都在4S店里完成，定损价和修车价格是全都的，车主无需额外付出修车差价。

■2、在4S店投保的好处是售后服务没的说。

出险后的理赔都不用投保人操劳，配件也是原厂的，质量上有保证。

同样事故车可以得到完善的修理保障。

消费者自行购买车险可以廉价几十块钱，但保险公司推举的综合修理站、零部件品质难以保证。

■3、对于可修可换的件，4S店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有方法搞定。

从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。

换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。

■4、4S店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4S店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。

到保险公司投保的缺点：

■1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、修理。

■2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低汽修厂修车的价格一般要比定损价高车主往往要自己掏腰包补上差额有的时候这个差额要比定损价高好几倍。

经过这三个月的工作学习后，盼望自己能充分发挥自己的力量，在不断的进展中得到更多的进步，信任自己肯定会做好。

我肯定不会在公司的进展中迷失自己的方向，渐渐的进展，为安捷贡献自己的一点力气。

感谢安捷各级领导对我工作的支持和关心，感谢身边同事的支持----由于是你们让我更成熟，更专业。

以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦专心，也感谢领导这些日子的栽培！

车险年终工作总结___

车险年终工作总结汇报：

在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将我公司各项工作总结汇报如下：

一、全年业务经营状况

1、业务进展状况。

全年实现保险费收入1473.6万元（去年923.7万元），同比上升59.5%，（已赚净保费1094.3万元）。

其中：

机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，同学、幼儿意外损害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。

2、赔款支出等状况。

全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。

其中：

车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。

3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。

二、二○○四年的几项主要工作：

㈠求真务实，周密部署。

各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早方案早支配。

在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未安排的状况下，公司自我加压，于XX年底就提前安排XX年度1-2月份个人保费任务方案，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。

由于措施得力，首季保费收入同比上升?

﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺当完成打下了基础。

㈡提高认识，统一思想。

今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司将来进展也将产生深远的影响。

为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司准时讨论实行会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利力量和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司制造最大价值的力量。

㈢仔细做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项特别重要的业务工作。

车险业务始终以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。

也就是连续加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格掌握高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增加盈利力量，使车险真正成为增收保费和制造利润的骨干险种。

今年的车贷逾期清收工作，公司领导非常重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并依据上级公司下达任务的完成状况，对责任人实行奖罚。

经办人员根据市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，主动主动、仔细扎实地做好这项工作，想方设法地实行了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。

一年来，公司以“___”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺当开展，今年7月1日，公司进展了两名新党员，确定了一名党员进展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统训练。

公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广阔员工恪守职业道德，敬岗敬业。

坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习方案。

建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。

班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。

使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。

公司还通过开展警世训练，先后仔细学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的状况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。

㈤加强公司内部管理

1、进一步修订完善了公司内部掌握制度，格外是经济责任制考核及奖惩方法。

连续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。

做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。

让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的主动和主动性。

公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。

避开了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。

2、规范经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。

严厉?

经营纪律，增加依法合规意识，严把承保“进口”关。

为坚持有效进展的原则，公司针对各类车型、车辆用法性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。

3、强化理赔管理理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。

为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。

同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。

4、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的凹凸挺直影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。

我公司依据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、精准性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

㈥塑造人保形象，搞好优质服务

公司依据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。

一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。

广泛深化保户，回访“黄金客户”，主动征求看法，改进工作作风，增加了服务透亮度。

二是加强营业室窗口的建设。

严格挂牌上岗，文明服务，全体员工用法文明用语。

三是执行双休日值班制度。

三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了肯定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如：

非车险亟待进展。

非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。

我公司将仔细分析非车险发慌缓慢的缘由，主动寻求对策，加强各类新险种的宣扬，主动开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的进展。

此外，要充分发挥公司领导班子成员领先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求全部业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率;连续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格掌握各项费用支出。

XX年，公司的工作任务仍旧将非常艰难，面对激烈的市场竞争，决定以进展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。

保险公司个人年终总结

领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。

刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还盼望领导和老师们多多批判指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是特别繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺许多的阅历，所以我的工作任务相对来说还比较简洁，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

其次部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：

第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细认真的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，削减后续问题的发生，（削减问题件）以便提高承保速度。

其次个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司准时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够准时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的方案。

就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了许多的学问，积累了肯定的阅历。

下面是工作不足：

对于初审工作，说实话开头的时候我觉得它就是个小case，soeasy。

但是经过一段时间的工作之后，消失的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简洁的工作，由于往往越是觉得简单的工作就越简单马虎，而初审这项工作恰恰是需要仔细、认真。

单子多的时候，我就用以焦急，也就简单马虎，所以这一点是需要改正的。

另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。

第三部分是将来明年的一个工作方案

首先，连续做好从前的工作，听从领导的支配

其次，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，连续努力的学习业务学问，提高自己的业务水平，那我盼望有机会的话能够去听一听老师们的课程，由于许多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有肯定的差距的。

下面是个人感受（个人收获）

1、保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。

说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识特别的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于现在的___，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历。

作为一名刚毕业的同学，能够有机会来到国华工作学习，我感到特别的荣幸。

做同学的时候盼望尽早的参与工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清楚的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的力量和阅历，强化了我对扩展学问和提高力量的学习欲望。

虽然我高校学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。

学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很苦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发觉它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在仔细面前，困难就是个纸老虎。

我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结阅历，不能一错再错。

也盼望在我犯错误的同时，领导主动地批判指正，由于在以往的工作中，领导从没有严峻的批判过我，总是赐予鼓舞，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有肯定的依据的，鼓舞和夸赞也是一种动力。

4、培育了我勤奋、踏实、仔细、负责任的工作看法

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去仔细认真对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来许多的问题。

处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景，

首先，我盼望咱们国华明年能够顺当的上市，之后也算是一个新的开头，盼望能够有一个更好的进展

其次，是盼望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，盼望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的幻想

第四，是对大家的祝福，盼望大家身体健康，合家美好。

由于老师们常常出差特别的辛苦，劳累奔波。

所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家肯定要留意身体，加强熬炼。

最终我要说一声感谢。

感谢领导长期以来的指教，感谢各位老师对我的关心和关怀。

这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中赐予我很大的关心，在生活中也很关怀我，大家都特别的照看我，让我觉得这就是个家，特别的温馨。

所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声感谢！

感谢你们对小温的培育。

最终一句感谢，感谢大家能够与我分享我的总结汇报。

感谢！