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葡萄酒销售技巧
[销售技巧]拒绝的话术处理
一、我们这个行业还没有人做这方面的宣传,我们现在不考虑。
答1、如果同行业中还没有厂家做过这方面的宣传,贵公司如果先做了,说明你是这个行业的先行者,贵公司恰好可以利用这个途径,在本行业中突出你的形象,更好地为贵公司做宣传。
真正有眼光的企业家,总是可以预见市场发展的趋势,所以我建议你先把最显著的广告位置买下来,不给竞争者机会。
2、正是因为这个行业还没有人做,我才建议你去做这个广告,在网络上进行推广。
很多潜在的客户苦于在网络上找不到这些产品的信息,贵公司刚好可以利用网络这个媒介,把这部分潜在的客户拿过来。
二、 你们的价格太贵了,我们在什么上做才多少钱。
答:
1、是的,我们的价格是比什么上的贵,可是互联网市场可不像是菜市场或服装市场,可以随便的讨价还价,我们公司为你提供的是持续的服务,后期的售后服务也是需要我们很大的投入的,什么上如此低廉的价格,可想而知,他们的售后服务是怎么样的,你说呢?
2、试问在菜市场上,一斤三块钱的猪肉和一斤六块钱的猪肉你会去买那个呢?
我想你一定会去买六块钱一斤的。
同样的道理,你也知道“好货不便宜”这个道理,中国频道给你提供的服务,是在别的公司那里享受不到的,我想你也不希望找一家没有服务保证的公司吧。
3、 在市场经济的时代,没有免费的午餐,没有人会做赔本的生意,任何东西都有他的成本,提供的服务和保障就这个价位来说,您有足够的自信吗?
再好好的想一想,您做网站推广,买的就是一种服务,难道多花一点钱买一份放心,您不愿意吗?
举例:
大商场和地摊的比较.三、 目前我们还没有这方面的需求,以后再说吧。
答:
1、贵公司目前没有这方面的需要,并不代表你们公司将来也不需要这方面的宣传推广,互联网的发展如此迅速,你在几年前可否想到过电脑如今会如此普及,涉及到生活的方方面面,我建议贵公司还是赶快发掘网络这块市场,得到更多客户吧。
2、不知道你有没有留意到,互联网的发展速度如此惊人,各种网络产品的价格也一再攀升,今天的价格跟明天的价格可能就不一样了,我建议贵公司还是尽早投入,你不久将会发现收益是巨大的。
四:
我想做,可是我们老板不想做,我也没办法啊。
答:
1、这说明你已经意识到了互联网这块市场的巨大潜力,你老板不想做,可能是他还没有这方面的意识,我建议你可以就这个问题提提你的看法,说不定会因此而受到你老总的赞赏和赏识。
2、。
。
先生,既然你也认为在网络上做推广效果很好,那你老总又不认可,老总肯定有他自己的想法,因为你毕竟在他的手下工作,有些话不方便说出口,那么你可否帮我引荐一下,我直接跟你们老总联系,你看怎么样呢?
五、 客户说专业的杂志,报纸的效果会更好,做网络广告只是赶时髦,效果肯定是不好的。
答:
1、是的,做宣传可以有各样不同的形式,专业的杂志、报纸,存在着时间和地域的限制,而网络广告的覆盖面广,况且如今电脑这么普及,只要拥有一台电脑你就随时可以享受网络广告带来的无限乐趣。
同时介绍网络推广的优势。
2、专业的报纸,杂志,有着专业的客户群体,这是它的优势没错,但你是否想过如何去发掘更广阔的客户群体呢?
一些门户网站的客访问量远远在于专业的报纸/杂志之上,如果你尽因为做了专业报纸,杂志的宣传六、 我们现在业务很忙,不做这方面的宣传。
答:
1、你们的产品供不应求,业务忙,说明你们的产品具有相当的竞争力,因此互联网的推广将起到推波助澜的作用,如果你的竞争对手比你更早开发网络这块市场,无疑将使你处于被动的地位,你今天的供不应求,也是来源于你昨天的大力推广,为了让你的产品明天能够继续供不应求,你不觉得应该继续做推广吗?
2、做为一个企业的经营者你应该有长远的眼光,不能因为短期的供不应求而放弃了更长远的目标,这个时候正是你树立企业品牌的好时候,在互联网这块市场贵公司应该尽早占领一席之地,如果你现在错过了这个机会,以后将付出更大的努力。
3、不知道你们的产品是在那个市场供不应求呢?
如果只在国内供不应求,为什么不去考虑一下国外市场,把你的产品在国外做个宣传,通过网络进行推广就是一个很好的捷径,开发更多的国外客户,我想你应该不会介意自己的公司继续壮大吧?
七:
我们不想在门户网站上做,只想在专业的网站上做答:
1.门户网站的宣传是全球性质的,做这个的目的主要不时为了维护现有的客户,而是依靠门户网站很高的知名度和宣传力来挖掘潜在的客户.有很多潜在的客户他们并不知道专业的网站,而像搜狐,新浪等这些门户网站存在的潜在客户群是巨大的,我想你不希望错失这些客户吧。
2、专业网站的访问流量很小,虽然来的都的都是有意向的客户,但同行业公司太多,对客户来说供过于求,如果在拥有强大访问量的门户网站上早日占据有利的位置,就能抓住竞争对手想也没想到的客户.在门户网站做了推广之后,你的客户也会觉得贵公司的实力不一般,能维护公司在客户心中的形象和提高客户的忠诚程度八公司太小,没有钱做这些广告宣传答:
1、.任何大公司都是由小公司起家,我们可以清楚的了解到大公司的不断扩大是跟企业宣传、产品宣传分不开的.您说是吗?
比较网络广告和传统广告的诧异,费用低、覆盖面广等特点,你公司更因该在网络方面做一下宣传。
2.在互联网上客户看不到公司的大小,小公司和大公司是在同一个起跑线的.在这一起跑线上谁做的宣传推广最多,谁就跑的更快。
九,我们公司的名气已经很大了,不需要做宣传推广了答:
1、贵公司现在名气很好,说明你领导有方,公司员工在你的领导下,齐心协力,使贵公司能在激烈的市场竞争中领先于竞争对手,但时代在进步,人们的思维方式也在改变,对于网络宣传这种新生事物,其发展速度是如此惊人。
贵公司想保持在市场上龙头老大的地位,更应该在网络上大做文章。
十、我们是做加工的,没有自己的品牌,不需要做推广答:
1、正是因为你们没有自己的品牌,市场小才应该做宣传,而且在互联网上做宣传从费用到周期都比普通传媒要好,你可以到网络上的求购信息中找到对什么产品供不应求,从而找出对口的经营项目进行合作,这样可以扩大生产,从网络上争取更多的定单。
2、不论你是做那方面生意的,不可能不需要信息,如果上网经营不但可以获得大量的资源信息,而且做起生意来方便快捷,何况很多企业需要你们这样的企业加工产品,如果你公司不进行推广,又没有自己独立的品牌,又怎么能在市场上立足呢?
你说呢?
[销售技巧]拒绝的话术处理.
销售技巧:
13句话让客户没法拒绝你
1.如果客户说:
“我没时间!
”那么推销员应该说:
“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2.如果客户说:
“我现在没空!
”推销员就应该说:
“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!
我们只要花25分钟的时间!
麻烦你定个日子,选个你方便的时间!
我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!
”3.如果客户说:
“我没兴趣。
”那么推销员就应该说:
“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?
……”4.如果客户说:
“我没兴趣参加!
”那么推销员就应该说:
“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你,行吗?
”5.如果客户说:
“请你把资料寄过来给我怎么样?
”那么推销员就应该说:
“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好?
”6.如果客户说:
“抱歉,我没有钱!
”那么推销员就应该说:
“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?
”或者是说:
“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?
在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?
”7.如果客户说:
“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说:
“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好?
”8.如果客户说:
“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!
”那么推销员就应该说:
“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?
”9.如果客户说:
“我们会再跟你联络!
”那么推销员就应该说:
“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。
对你会大有裨益!
”10.如果客户说:
“说来说去,还是要推销东西?
”那么推销员就应该说:
“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。
有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?
下星期一我来看你?
还是你觉我星期五过来比较好?
”11.如果客户说:
“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说:
“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?
容我真率地问一问:
你顾虑的是什么?
”12.如果客户说:
“我再考虑考虑,下星期给你电话!
”那么推销员就应该说:
“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?
我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?
”13.如果客户说:
“我要先跟我太太商量一下!
”那么推销员就应该说:
“好,先生,我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈?
约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?
”类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列举出来,但是,处理的方法其实还是一样,寻就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,推销员就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
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