员工手册超马鲜生.docx
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员工手册超马鲜生
超马鲜生生鲜连锁超市
员
工
手
册
二0一七年六月
企业简介
超马鲜生生鲜连锁超市起源于东北的沈阳市,其前身为沈阳印双杰生鲜连锁超市。
印双杰生鲜连锁超市成立于2003年,经过十多年的不懈努力,逐步成长壮大为横跨东三省的综合性生鲜连锁超市。
成为东北最有影响力的生鲜连锁企业之一。
近两年来销售规模持续居东北同行业领先地位。
2017年印双杰与地利集团整合后更以迅雷之势抢占东北生鲜业龙头。
超马鲜生来到武汉。
公司与水果蔬菜产地及农户建立契约合作关系,严格把控蔬果食品质量大关,全力打造“从田间到餐桌”的上下游供应链,真正实现了“产地直供,新鲜到家”。
让老百姓得到最大的实惠的同时,真正买到放心的食品。
目前公司经营品类有水果、干果、蔬菜、肉类、包装食品、粮油、干调、面食、西点、熟食、豆制品、奶制品、水产等。
实现农超一体化,努力为百姓打造一个诚信、优质、实惠、新鲜的“一站式”购物平台是超马鲜生始终如一的追求。
我们坚信,未来的一天“超马鲜生”的名字会享誉全国,成为生鲜连锁行业中的领军企业。
超马鲜生自创建以来,一贯主张“制度与透明、务实与高效、速度与激情”,重视工作与生活的平衡;为员工提供可持续发展的空间和机会,鼓励员工和公司共同成长;倡导简单人际关系,致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。
经营理念:
贴近民生,服务百姓
管理理念:
勤奋、务实、创新、协作
超马鲜生始终不懈地致力于为不同消费者提供不同需求的用户体验。
做简单而高效:
简单降低了企业运行的成本,能够说清楚的企业才是好企业。
做透明而诚信:
成功源于持续的学习和合作,透明度为组织赢得信赖
做规范而不是权谋:
只有遵守规则才能培养组织内在的市场化竞争优势。
做责任而不是暴利:
追求公平回报的同时,不忘记自己身上的社会责任。
期待积极向上、乐观进取的您加入!
每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。
同时有匹配度的薪酬与福利,工作能力的拓展会带给你无限的可能性与成就感
一、总则………………………………………………………4
二、员工日常行为规范………………………………………4
三、劳动、工作纪律…………………………………………5
四、休假………………………………………………………6
五、保密义务…………………………………………………6
六、录用………………………………………………………7
七、薪资与福利………………………………………………8
九、出差………………………………………………………8
十、培训………………………………………………………9
十一、调职………………………………………………………9
十二、辞职………………………………………………………9
十三、奖励………………………………………………………9
十四、违纪………………………………………………………10
十五、安全与生活………………………………………………13
十六、附则………………………………………………………14
十七、员工出勤管理补充规定…………………………………15
总则
本手册旨在帮助员工全面了解公司,理解就职于公司的各项条件及要求,让新进员工尽快融入公司。
本手册依据公司的有关规章制度编制,为员工提供有关公司及人力资源管理方针政策等,让员工充分了解可以享受的权利以及应该遵守的规则。
本手册是指南。
主要涉及员工工作常见的内容,公司员工应严格遵循本手册。
员工日常行为规范
为倡导健康向上的企业文化,规范员工的日常行为,树立良好的企业形象,员工应遵守下列日常行为规范:
(一)、员工要养成良好的文明礼貌习惯,举止端庄,着装整洁,在工作场所和其它公共场所不裸身敞怀,不穿拖鞋,门店岗位不留长指甲。
(二)、说话客气,主动热情,服务周到,乐于助人。
(三)、提倡使用文明礼貌用语(您好、拜托、谢谢、对不起、再见┄┄),不说脏话、粗话。
(四)、到他人办公室办事先敲门,经允许后方可进入,不擅自乱闯。
(五)、门店及办公区内禁止吸烟,不随地吐痰,不乱扔杂物,不在公司范围内任何场所、任何部位乱写乱画,如厕后随时冲洗,自觉保持环境卫生。
(六)、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。
(七)、在工作场所内不乱跑,不大声喧哗,超过三人不并行。
(八)、员工应团结协作,同舟共济,重视信息沟通和资源共享,遇事不扯皮,不推诿。
(九)、不得假借职权贪污舞弊,收受贿赂,或以公司名义在外招摇撞骗。
(十)、员工对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,不得有损害本公司名誉的行为。
(十一)、各级主管应加强自身修养,领导所属员工,同舟共济,提高工作士气和满意程度,加强员工安全感和归属感。
劳动、工作纪律
(一)、员工应遵守本公司一切规章、制度、文件、通告及公告,恪守职业道德。
(二)、严格执行公司工作班次、休息休假和作息时间的规定,不旷工,不迟到,不早退。
接班均提前15分钟到岗,清理好办公室或作业场所卫生,换好工作服(鞋、帽)、进行好交接班。
员工如有迟到、早退、旷工或忘打卡等情形,依下列规定处理:
1、迟到、早退。
(1)、员工均需按时上、下班,工作时间开始后到岗者为迟到。
门店员工迟到早退扣款50元/次
(2)、工作时间终了前下班者为早退。
(3)、超过三十分钟以上上班者,以旷工半日计算,因公外出或请假经主管领导签字或书面说明者除外。
(4)、无故提前十五分钟以上下班者,以旷工半日计算,因公外出或请假经领导主管签字或书面说明者除外。
2、旷工
(1)、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。
(2)、伪造出勤记录者,一经查明属实,均以旷工论处。
(3)、连续旷工三日或全月累计旷工六日或一年累计旷工达十二日者,属于严重违反规章制度,予以解除劳动关系。
(4)、旷工一天扣除两天工资,并罚款100元。
3、忘打卡
公司员工上下班均要打卡,不得委托他人代打卡,凡代他人打卡,每发现一次按旷工一天处理。
(三)、上班时间佩戴好胸卡,并注意保持其完好,丢失或损坏严重及时申报补办。
(四)、上班前禁止饮酒(领导安排或批准陪客人除外)。
(五)、工作中集中精力,不脱岗、窜岗、睡岗,不做或谈论与工作无关的事情,不利用工作时间和公司资源干私活或从事在外兼任的工作。
(六)、严格遵守工作程序或操作流程,不违规办事或违章操作。
门店岗位人员,要树立安全意识,按规定穿戴劳保护具,认真执行安全操作规程和安全管理制度。
(七)、员工对公司经营工作如有建设性意见,要通过本部门领导逐级向上反映。
(八)、保持办公或操作现场秩序和卫生,工作结束主动认真地搞好清洁工作。
(九)、员工请假必须提前填写《休假审批单》,提供请假的有效证明(如诊断书、结婚证明、产假证明等)按休假审批程序,经批准后方可有效。
若因急症或意外事件可致电所在部门领导,本人活动受到限制时可由家属或他人转告,事后上班第一天补办请假手续。
(十)、当班人员因看病或有急事需离开工作岗位,向上一级领导报告,经准假且安排好工作后方可离去。
(十一)、内部调动工作,按规定进行交接,按时到新岗位报到。
休假
(一)、病假
1、请病假须持市区级以上医院休假证明或诊断书。
2、中级管理人员及以下职位人员,休病假3天以内(含3天)由部门负责人批准,3天以上由总经理批准。
3、经理级以上员工休病、事、年假3天(含或以上)须经总经理审批,区域部门经理级以上人员,集团人力资源部审核,集团总经理审批。
4、连续工龄不满2年的,病假按基本工资60%计发;连续工龄满2年不满4年的,病假按基本工资70%计发;连续工龄满4年不满6年的,病假按基本工资80%计发。
(二)、事假
1、行政管理(含中级)人员,请事假:
3天以内(含3天)由部门负责人批准,3天以上由区域总经理批准。
经理级(含各区域)以上员工请事假:
由区域总经理批准,提交人资部备案。
2、试用期员工请事假7天(含7天),应延长试用期。
3、门店员工请假3天以内,店长审批,超过3天(含)需由部门负责人审批同意后,人力资源部备案。
4、事假需提前申请,完成审批程序后方可休假。
如遇特殊情况不能及时返岗,应提前经部门领导同意并报备人力资源部备案,于上班当日补办续假手续。
未办理请假手续而擅自离开岗位或请假期满未来上班也未续假者,3天(含)以内按旷工处理,3天以上按自动离职处理;
(三)、婚假
1、达到法定婚龄的员工结婚,凭结婚证可按请假程序市内请婚假3天,外地5天。
2、婚假须至少提前1周申请,经批准后方可休假且一次休完,不得分期休假。
(四)、丧假
员工亲属(父、母、岳父母、公婆、配偶、子女、祖父母、外公婆)去世,凭亲属死亡证明复印件或病危通知书市内1天,外地2天。
保密义务
(一)、保守公司经营秘密,妥善保管所持有的涉密文件和资料。
(二)、不谈论公司机密,未经公司授权或批准,不对外提供标有密级的公司文件及其他未经公开的技术信息、经营信息。
(三)、非经发放部门或文件管理部门允许,员工不得私自复印或拷贝有关文件。
(四)、未经批准,不擅自带外人进入公司办公工作场所参观。
(五)、专人使用的电脑要设启动口令,多人使用的电脑要设置文件打开、修改密码,并对其严格保密,未经批准不向他人提供信息,不在局域网上发布诋毁公司声誉、政策机密、员工个人隐私等涉密信息。
本人离机时要退出管理系统程序,下班或长时间不用时要关机。
(六)、不得外传通过公司培训、提供实习机会学会的或在实际工作过程中掌握的技术决窍及销售市场操作经验等。
(七)、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时制止并向上级领导汇报。
录用
(一)、本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据人员招聘流程提出用人申请,填写《人员需求申请表》,说明用人理由、数量、岗位、要求,经相关负责人批准后,由人力资源部统一纳入招聘计划,并办理招聘事宜。
需要增加岗位编制的用人计划必须由公司总经理批准。
(二)、本公司员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。
采用考核和面试两种,依实际需要选择其中一种实施或两种并用。
(三)、新进人员经考核或面试合格和审查批准后,由人力资源部办理试用手续。
员工试用期一般不超过6个月,成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。
期满合格后,正式录用;转正时本人填写转正申请,经相关负责人批准后,由人力资源部办理转正手续。
(四)、试用人员报到时,应向人力资源部送交以下材料:
★职能序列、采购序列:
(1)身份证原件及复印件一张(正反面);
(2)一寸免冠红底照片2张;
(3)毕业证、学位证原件及复印件一份;
(4)上岗资格证(如会计证、电工证、驾驶证、工程师证等)原件及复印件一份;
(5)与原单位解除劳动关系证明原件复印件一份(或失业证);
(6)收取工资银行卡复印件一份。
★门店序列、其他序列:
(1)身份证原件及复印件一张(正反面);
(2)健康证原件及复印件一份;
(3)收取工资银行卡复印件一份;
(4)一寸免冠红底照片2张。
(五)、人力资源部应引导新入职人员依程序办理下列工作:
(1)递交材料、办理入职手续;
(2)员工入职满3天后由企划部制作工牌并移交人力资源部下发。
(3)职能员工由人力资源部录入考勤机指纹并向其说明使用方法;门店员工由门店出纳录入考勤机指纹并向其说明使用方法;
(4)对新入职员工统一做入职及新员工培训。
(六)、凡有下列情形者,不得录用。
1、剥夺政治权利尚未恢复者。
2、被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者。
3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。
4、贪污、拖欠公款,有记录在案者。
5、患有精神病或传染病者。
6、行为恶劣,曾被政府行政机关惩罚者。
7、体检不合格者。
8、其它经本公司认定不适合者。
(六)、员工录用分派工作后,应立即赴所分配的地方工作,不得无故拖延推诿。
薪资与福利
(一)、本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则,以贡献定报酬、凭责任定待遇,给予员工合理的报酬和待遇。
(二)、公司的工资制度和员工的薪金等级及标准由公司确定。
(三)、月薪工资在次月15日发放至员工在银行的账户。
新进人员从报到之日起薪,离职人员自离职之日停薪,按日计算。
(四)、年度兑现工资计发规则为在岗员工,次年不在职员工不在发放范围内。
(五)、公司为门店序列员工提供工作餐。
(六)、重大节日为员工提供一定节日礼品。
(七)、公司定期组织各类文化娱乐活动,增强团队建设。
出差
(一)、公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
(二)、员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵纪守法,按公司规定的标准使用交通工具,合理降低出差费用。
(三)、公司对出差的员工按规定标准报销费用,并给予一定的生活补贴,具体标准按财务规章制度执行。
(四)、出差人员返回公司后,应及时向主管汇报出差情况,并按规定报销或核销相关费用。
培训
(一)、为提高公司员工的业务、知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
(二)、新员工进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗。
新员工培训由公司根据人员录用的情况安排,在新员工进入公司的前三个月内进行,考核不合格者不再继续留用。
(三)、员工调职前,必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训,直到能满足该岗位的上岗要求。
特殊情况经将调往部门的主管同意,可在适当的时间另行安排培训。
调职
(一)、员工在公司内部的调动,由公司根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要而定,并履行调动手续。
被调员工不得借故拖延或拒不到职。
(二)、各部门负责人在调动员工时,应充分考虑其个性、学识、能力,务使“人尽其才,才尽其用,才职相称”。
(三)、经公司领导同意的调职人员由人力资源部统一安排,填写员工岗位异动表,由调出、调入部门负责人、相关领导签字,报人力资源部备案。
同时做好岗位交接手续。
辞职
(一)、员工因故不能继续工作时,本人递交辞职申请,经部门负责人报公司批准后,办理辞职手续。
(二)、员工辞职,应提前30日(试用期内提前3日)向公司递交书面申请,经批准并办理有关手续,归还有关资料、文件、办公用品及其它公物,交接完工作后,方可离开公司。
违者视为旷工。
(三)、辞职的手续按公司文件和有关规定办理。
奖励
(一)、公司对符合下列条件者予以奖励:
1、对提高公司经济效益有突出贡献,如降低成本,减少支出或销售有重大
突破等;
2、对维护或提高企业声誉有重大贡献的;
3、对防止和消除事故隐患,应对突发事件有功的;
4、有管理创新、制度创新等行为,成效显著的;
5、培养人才卓有成效的;
6、对保护公司财产和他人人身安全有突出表现或有见义勇为行为的;
7、其他对公司发展有重大贡献的应予以奖励的行为。
(二)、奖励形式
口头表扬、通报表扬、现金奖励、晋级加薪。
(三)、奖励程序
各部门将书面提议填写《员工奖(惩)审批表》提交公司人力资源部,由人力资源部上报核准后下发《员工奖励/处罚通知单》执行。
员工受到通报表扬以上奖励的,人力资源部应负责记入本人档案,并发文通告。
违纪
(一)处罚原则
以事实为根据、以本规定及其处罚细则为标准,视动机、情节、后果和影响区别对待、分别处理。
允许改正错误,不允许再犯同样的错误。
在一年内再犯同样的错误,加重处分。
(二)处理类型
1、口头/书面警告;
2、记过;
3、解除劳动关系。
因违纪使公司利益造成损失的,还应赔偿经济损失。
根据违纪的不同程度处以扣款,员工一次违反数项条款的,按最高处罚执行,并发文通知。
(三)处理程序
由违纪者所在部门对违纪的事实和改进措施提交书面说明,经违纪者本人签字,部门主管提出处理意见后,填写《员工奖(惩)审批表》提交公司人力资源部,由人力资源部上报核准后下发《员工奖励/处罚通知单》执行。
如违纪者本人拒绝签字确认,经人力资源部调查属实的,则由部门负责人及直属主管共同签字确认,人力资源部将相关资料整理存档,不影响处罚的执行。
对员工违纪处以罚款或赔偿的,应由本人至人力资源部或财务部门缴交,逾期未交的,企业可以从其工资中一次或分期扣除。
员工受到书面警告及以上处罚的,人力资源部负责记入本人档案。
(四)申诉
受违纪处罚的员工,如对处罚决定不服,可向人力资源部提出申诉,调查或调解解决。
(五)、员工有下列行为之一者,予以警告处分:
1、不遵守主管人员指挥者;
2、在工作场所从事与公司业务不相符的事情;
3、同事间互相谩骂吵架,情节尚轻者;
4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者;
5、工作失职或渎职,给公司造成经济损失在1000元以上2000元以下者;
6、于公司餐厅就餐时,不自觉排队,严重浪费粮食,破坏就餐环境卫生;
7、在公司内未按照规定着装、佩戴胸卡或将本人胸卡借给他人;
8、对于集体精神、人员士气有不良影响的行为,情节尚轻者;
9、其它违反公司规定的行为,情节轻微者。
(六)员工有下列行为之一者,予以记过处分:
1、无正当理由,拒不完成工作任务者;
2、工作失职或渎职,给公司造成经济损失在2000元以上5000元以下者;
3、对下属人员督导不周,发生事端,或对其违规事件循情失职者;
4、未履行正常的审批手续私自携带照相机、录音机等进入公司或违反公司
规定进行拍摄、录像或录音;
5、在公司电脑上安装或使用非公司规定的软件;
6、擅自操作机器设备、车辆及重要工具,随意动用不属本人操作的机械、
工具及设备;
7、违反有关安全规则,违章操作或指挥造成事故者;
8、非紧急情况下开启紧急门;
9、酒后上岗者;
10、对外来人员疏于管束,致使影响公司的卫生环境或影响正常的工作秩
序者;
11、其它违反公司规定适于记过的行为。
(七)员工有下列情形之一者,属于严重违反规章制度,可不经预告予以解除劳动关系:
1、不服从主管人员管理,挑起事端,无理取闹,影响正常生产经营秩序;
2、在公司内仍处于受酒精影响的状态;
3、在工作中喝酒者;
4、工作失职或渎职,给公司造成经济损失在10000元以上者;
5、私吞、私赠、破坏、擅自处置公司财物者;
6、不遵守考勤规定,伪造出勤记录者;
7、捏造事实请假者;
8、业务人员利用职务之便,牟取私利者;
9、违反有关安全规则,违章操作或指挥造成严重事故者;
10、损坏或浪费公司材料、工具、物资或任何物品的,包括器材、设备或
原辅料;
11、在对员工奖励和惩处中弄虚作假、滥用职权、打击报复和包庇纵容者;
12、拒绝保安人员按照规定检查包裹、手提包、证件和车辆者或对其有侮
辱威胁行为者;
13、遗失或泄露与生产、经营有关的重要文件,或因个人行为对公司造成
形象或经济损失;
14、因种族、性别、信仰、年龄等对其他员工表现出有歧视性语言或行为;
15、对同事恶意攻击、公然侮辱、威胁、诬告或造伪证制造事端者;
16、连续旷工三日或全月累计旷工六日或一年累计旷工达十二日者;
17、在公司的禁烟区吸烟或引火者;
18、在公司内赌博者;
19、不听制止携带危险品进入公司者;
20、偷盗公司或其他员工的财物者;
21、拥有、贩卖、吸食毒品或在毒品影响下工作者;
22、因触犯法律而被拘留、劳动教养或追究刑事责任者;
23、在公司内或公司组织的活动中殴打他人或相互殴打;
24、本人或教唆其他员工非法罢工、怠工、妨碍公司正常工作秩序;
25、未经允许在公司内散发传单、请愿书或张贴标语;
26、遗失或泄露与生产、经营有关的重要文件,或因个人行为对公司造成
严重的形象或经济损失;
27、利用公司名义在外招摇撞骗,使公司蒙受严重声誉和经济损失者;
28、本人或教唆他人利用职权图谋不法利益的,诸如挪用公款、行贿或受
贿等;
29、因工作失误或违反公司专项管理规定,导致发生特大安全事故的责任
者;
30、在公司电脑上安装或使用非公司规定的软件,并且给公司造成严重损
失者;
31、发现有不诚信行为的人员(用假名、假身份证、假学历、假证明等);
32、仿效上级主管人员签字、盗用印鉴,给公司造成较大损失者;
33、从事与公司利益冲突的行为或职业者;
34、长病假、长产假期间,未经许可从事第二职业和从事有损企业利益的
事情者;
35、非司机岗位员工或司机非经批准私自驾驶公司车辆造成事故者;
36、在外事活动中,损害国家荣誉、泄露国家秘密、违反社会公德,造成
不良影响者;
37、其它违反公司规定的行为给公司造成经济损失在10000元以上者。
(八)解释:
公司的商业机密:
是指包括但不限于企业未处于公知状态的财务数据、客户资料、商业合同、规章制度等一切有商业价值之材料和数据。
形象和声誉重大损失:
是指事件造成公司被相关机构、媒体调查,或者对公司声誉不利的文章在网络、报刊、杂志、电视、广播等刊登或播放。
安全与生活
(一)、员工餐厅
1、用餐时间:
中午12:
00-13:
00【门店序列按次序用餐】
2、就餐纪律
a、员工不得提前用餐。
b、员工不得扰乱就餐秩序。
c、员工不得擅自进入厨房工作间或使用厨具。
d、禁止私取厨房食物及用品。
e、用餐时间,员工不得在餐厅吸烟。
f、餐厅内禁止不雅行为。
g、未经批准不得随意拿取餐厅物品。
(二)、安全
1、人身和财产安全
a、不要存放或携带大量现金或贵重物品。
b、外出须小心,以防被骗、被盗、被抢。
c、严禁携带危险品、非法品、有害品进入公司。
d、严禁赌博、酗酒、打架。
e、严禁进行违法乱纪之行为。
f、遭遇损害、危害时,可以通过请求公司管理人员救援。
2、办公室安全
a、下班时,须关闭个人使用电脑及有关电源、窗户。
b、最后离开的员工,应关闭办公室照明、空调、其它用电器以及门窗。
c、办公室钥匙执有员工钥匙丢失,应主动上报公司。
d、未经批准,员工不得擅自改动、安装和私接电源电线。
e、员工执有公司贵重物件、资金或资料的,须妥善保管。
f、注意网络和个人帐号以及邮件安全,以防病毒和黑客。
3、职业健康与安全
a、工作时间,必须遵守劳动纪律,严格执行安全操作规程,正确佩戴和使
用劳动防护用品。
如不按规定操作,导致人身伤亡、伤害的,将承担事故连
带责任。
b、员工应当确保工作场所的整洁和安全。
c、严禁私自使用非本岗人员操作。
d、严禁员工擅自动用消防设备、器材,消防通道必须随时保持畅通,周
围不得堆放任何物品。
e、员工必须参加公司组织的安全与卫生训练。
f、员工须了解必要的安全操作、急救知识和事故处理流程。
g、员工须具备个人安全防范意识、事故预防和应急处理能力。
附则
(一)本手册由人力资源部负责制定,经公示征求意见后,由总经理批准后生效。
(二)本手册生效后,公司颁布的规章制度及相关规定,均视为对本员工手册的补充和修改。
(三)本手册所陈述的各项条款是您与公司签订的劳动合同的补充条款。
公司将根据国家及不断更新的法律和法规随时对本手册的条款作必要的修改,并将更改的内容随时通过文件、公告等方式告知您。
(四)员工如若对本手
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