运输市场营销作业.docx
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运输市场营销作业.docx
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运输市场营销作业
《运输市场营销》第1次作业
(注意:
若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
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本次作业是本门课程本学期的第1次作业,注释如下:
一、单项选择题(只有一个选项正确,共10道小题)
1.指竞争充分而不受任何阻碍和干扰的一种市场结构是()
(A)完全竞争市场
(B)完全垄断市场
(C)垄断竞争市场
(D)寡头垄断市场
正确答案:
A
解答参考:
2.市场营销的核心概念是()
(A)交换
(B)需求
(C)营销
正确答案:
A
解答参考:
3.()是市场细分的内在根据。
(A)竞争性
(B)需求异质性
(C)效益性
(D)适应性
正确答案:
B
解答参考:
4.新产品刚上市时,消费需求往往没有太多的差异。
这样的消费需求可称为()。
(A)同质型偏好
(B)新质型偏好
(C)异质型偏好
(D)分散型偏好
正确答案:
A
解答参考:
5.采用无差异性营销战略的最大优点是()。
(A)市场占有率高
(B)成本的经济性
(C)市场适应性强
(D)需求满足程度高
正确答案:
B
解答参考:
6.追求目标利润是()定价目标。
(A)利润导向
(B)销售导向
(C)竞争导向
(D)生产导向
正确答案:
A
解答参考:
7.下面属于广告的缺点的是()
(A)接触面窄费用较高
(B)说服力较小难以促成即时购买
(C)过多使用,可能会引起消费者的反感
(D)企业不易控制
正确答案:
B
解答参考:
8.产品特色属于产品整体中的()部分。
(A)核心
(B)附加
(C)形式
(D)期望
正确答案:
C
解答参考:
9.在产品生命周期的()阶段,促销显得十分重要。
(A)成熟期
(B)引入期
(C)衰退期
(D)成长期
正确答案:
B
解答参考:
10.在运输市场调查实施阶段,所收集到的第二手资料是指
(A)调查人员通过现场实地调查所收集的资料
(B)通过实验法所收集到的资料
(C)来源于企业内部资料和外部资料
(D)通过询问法及观察法所获取的资料
正确答案:
C
解答参考:
二、不定项选择题(有不定个选项正确,共5道小题)
11.从市场营销角度看,新产品包括[不选全或者选错,不算完成]
(A)全新产品
(B)换代新产品
(C)改进新产品
(D)仿制新产品
(E)品牌新产品
正确答案:
ABCE
解答参考:
12.运输企业推销人员的职能有()[不选全或者选错,不算完成]
(A)探求
(B)沟通
(C)销售
(D)服务
(E)情报收集
(F)协调安排产销
正确答案:
ABCDEF
解答参考:
13.运输中间商的功能有()[不选全或者选错,不算完成]
(A)客源、货源组织功能
(B)运输服务功能
(C)运输信息咨询功能
(D)降低运输交易成本功能
正确答案:
ABC
解答参考:
14.运价形成的机制包括的主要内容是()[不选全或者选错,不算完成]
(A)运价制度、调整和管理的主体
(B)运价变化规律
(C)运价形成方式
(D)运价形成内含
(E)运价形成基础
正确答案:
AC
解答参考:
15.运输消费者购买决策过程包括()[不选全或者选错,不算完成]
(A)认识需要
(B)分析评价
(C)搜集信息
(D)决定购买和购后感受
正确答案:
ABCD
解答参考:
三、判断题(判断正误,共5道小题)
16.集中性营销策略一般适用于大型企业。
正确答案:
说法错误
解答参考:
17.营业推广中的折扣就是回扣。
正确答案:
说法错误
解答参考:
折扣是正常营销手段,回扣是违法行为。
18.即便内在质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上是不合格的产品。
正确答案:
说法正确
解答参考:
19.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
正确答案:
说法错误
解答参考:
20.运输市场营销环境调查不包括自然环境的调查。
正确答案:
说法错误
解答参考:
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四、主观题(共11道小题)
21.服务营销?
参考答案:
服务营销主要为不可感知,却使欲望满足的活动,而这种活动并不一定需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。
22.推的策略?
参考答案:
所谓“推的策略”,就是以中间商为主要促销对象,把产品推进分销渠道,进而推向最终市场。
23.组织客货源营销人员的职能是什么?
你认为应如何组织营销?
参考答案:
①探求。
即寻找消费者,包括现实的消费者和潜在的消费者;②沟通;③销售;④服务;⑤情报收集;⑥协调安排产销。
24.市场营销控制?
参考答案:
是指监控营销计划在战略层面或战术层面上的应用情况,当计划的执行结果出现或可能出现偏差时,能够迅速找出问题,并及时调整。
25.蓝图技巧涉及哪些步骤?
参考答案:
①将服务的各项内容绘人服务作业流程图,使服务过程能够清楚、客观地展现出来;
②找出容易导致失误的接触点;
③建立体现企业服务质量水平的执行标准与规范;
④找出顾客能够看得见的作为企业与顾客的服务接触点的服务展示。
26.运输企业营销活动组织的影响因素?
参考答案:
①宏观环境和国家经济体制
②企业的营销管理哲学,即企业经营的指导思想
③企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等内在因素
27.运输价值?
参考答案:
运输价值是指所研究的运输服务对需求者的使用价值或效用。
28.渗透定价策略适用哪些情况?
参考答案:
①某种运输服务的需求弹性大,低价可以促进销售;②营销费用、运输成本与运输量关系较大,即运输量越大,单位运输量和成本费用越低;③潜在市场大,竞争者容易进入,采用渗透运输价,利润微薄,别的企业不愿参加竞争,有利于扩大市场占有率;④运输不发达、购买力弱的地区,以利于逐步培育市场。
29.经营型场站组织?
参考答案:
经营型场站组织包括客运站、机场、港口、码头和各种类型的货运站。
这些场站组织面向全社会的运输需求者,根据其对运输需求的特点为其提供各种运输服务。
30.对营销绩效进行控制的标准可能有哪些?
参考答案:
如销售额、市场份额、消费者满意度等。
31.销售渠道管理的特点有哪些?
参考答案:
销售渠道管理属于跨组织管理;销售渠道管理有一个跨组织的目标体系;;销售渠道管理在管理职能方面有自己的特点;销售渠道管理以契约为管理标准
运输市场营销第2次作业
(注意:
若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。
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本次作业是本门课程本学期的第2次作业,注释如下:
一、单项选择题(只有一个选项正确,共10道小题)
1.指一种既有垄断又有竞争,处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场类型是()
(A)完全竞争市场
(B)完全垄断市场
(C)垄断竞争市场
(D)寡头垄断市场
正确答案:
C
解答参考:
2.国际航空运输市场和国际航运市场与()市场类型类似。
(A)完全竞争市场
(B)完全垄断市场
(C)垄断竞争市场
(D)寡头垄断市场
正确答案:
D
解答参考:
3.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行的()。
(A)避强定位
(B)对抗性定位
(C)竞争性定位
(D)二次定位
正确答案:
D
解答参考:
4.运价制定的主要依据是()。
(A)运输成本
(B)运输利润
(C)市场供求关系
(D)运价政策
正确答案:
A
解答参考:
5.长渠道的优点是()。
(A)信息通畅
(B)企业能集中精力组织生产
(C)价格加成小
(D)以上都是
正确答案:
B
解答参考:
6.下面属于人员推销的特点的是()
(A)直接对话、培养感情反应迅速
(B)公共性、渗透性、表现性、非人格性
(C)吸引顾客、刺激购买、短期效果
(D)可信度高、传达力强、长期目标
正确答案:
A
解答参考:
7.在产品生命周期成熟期应以()为主。
(A)通知性广告
(B)选择性广告
(C)提示性广告
(D)以上都可以
正确答案:
B
解答参考:
8.下面不属于公共关系策略的是()。
(A)贫困基金捐献
(B)处理内部信访
(C)召开部门间的联谊会
(D)对中间商数量折扣
正确答案:
D
解答参考:
9.某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,这种产品这时正处于其产品生命周期的()阶段。
(A)引入期
(B)成长期
(C)成熟期
(D)衰退期
正确答案:
B
解答参考:
10.下列哪一项不属于运输市场营销策略调查
(A)产品调查
(B)分销渠道调查
(C)运输能力及技术经济指标调
(D)竞争情况调查
正确答案:
C
解答参考:
二、不定项选择题(有不定个选项正确,共5道小题)
11.品牌是一个集合概念,它包括[不选全或者选错,不算完成]
(A)商标
(B)包装
(C)品牌名称
(D)标签
(E)品牌标志
正确答案:
ACDE
解答参考:
12.公共关系按纵向进行分类可以分为()[不选全或者选错,不算完成]
(A)非公众
(B)潜在公众
(C)知晓公众
(D)行动公众
正确答案:
ABCD
解答参考:
13.垂直渠道结构有哪几种形式()[不选全或者选错,不算完成]
(A)所有权式
(B)选择式
(C)管理式
(D)合同式
正确答案:
ACD
解答参考:
14.销售渠道管理的内涵可以哪几个方面来理解()[不选全或者选错,不算完成]
(A)管理的目的
(B)管理的对象
(C)管理的内容
(D)管理所采用的主要措施
正确答案:
ABCD
解答参考:
15.运输企业常用的价格折扣与折让策略有()[不选全或者选错,不算完成]
(A)现金折扣
(B)数量折扣
(C)季节折扣
(D)代理折扣
(E)回程和方向折扣
(F)复合折扣
正确答案:
ABCDEF
解答参考:
三、判断题(判断正误,共5道小题)
16.市场细分实际上是对产品进行分类。
正确答案:
说法错误
解答参考:
17.在四大媒体广告中时效性最差的是报纸广告。
正确答案:
说法错误
解答参考:
杂志广告
18.顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。
正确答案:
说法正确
解答参考:
19.产品生命周期的长短,主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
正确答案:
说法错误
解答参考:
20.企业的战略与计划是否正确,是否存在疏漏、不足甚至失误,可以通过了解市场供求的实际情况来检验。
正确答案:
说法正确
解答参考:
(注意:
若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。
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四、主观题(共11道小题)
21.内部营销?
参考答案:
是将营销管理的思想和技术运用到企业内部,在内部开展一系列积极的、营销式的、协同的活动来激励员工,使员工满意,从而令他们的工作体现出服务意识和客户导向,最终实现外部客户满意的目标。
22.企业形象?
参考答案:
消费者、社会公众及企业内部员工和企业相关的部门、单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果给予的整体评价和一般认定。
23.制定营业推广方案时需考虑哪些方面的内容?
参考答案:
制定营业推广方案要考虑以下内容:
奖励规模、奖励范围、推广的途径、持续时间、推广时机的选择及推广经费的预算等。
24.产品系列?
参考答案:
指互相关联或相似的产品,是按照一定的分类标准对企业生产经营的全部产品进行划分的结果。
25.抽样调查?
参考答案:
是一种从全体调查对象(称为总体)中抽取部分对象(称为样本)进行调查研究,用所得样本结果推断总体情况的调查方式。
26.运输市场在供求上的不均衡性表现有哪些?
参考答案:
①在供求关系上,不同运输方式存在较大的差别;
②目前交通运输的发展仍不能完全满足国民经济和社会发展的需要,总体的运输需求远大于运输供给;
③竞争不规范普遍存在于公路运输市场中。
由于货源和客流分布的不均衡性和波动性,目前,在节假日、旅游旺季,各种运输方式都会出现供不应求的情况。
27.任选一种运输方式,从服务质量的构成出发,论述运输企业应如何提高服务质量。
参考答案:
从技术服务质量、职能服务质量两方面分析,结合服务质量的测度可靠性、响应性(迅速反应性)、可信性(保证性)、可感知性(有形性)、移情性(同情心)以及提高服务质量的标准跟进和蓝图技巧综合分析。
28.运输市场营销管理过程?
参考答案:
①市场机会分析
②目标市场选择
③营销计划制定
④营销活动组织
⑤营销工作控制
29.消费结构?
参考答案:
也称消费支出模式,是指各类消费支出额在消费支出总额中所占的比重。
30.在建立新的运价形成机制时,要实现运价形成主体和运价形成方式哪些方面的转换?
参考答案:
①、运价形成基础的转换。
运价的制定应建立在价值规律的基础上。
②、运价形成主体的转换。
改变过于集中的运价形成主体,赋予运输企业一定的定价自主权。
③、运价形成方式的转换。
减少运价形成过程中的政府行为,使运价的形成以市场为依托,适应运输需求的变化和市场运行机制的要求。
④、运价形式的转换。
改变单一的运价形式,向多元化、多层次化的方向发展。
根据市场供需关系制定灵活多样的运价形式。
31.中间商的特性是如何影响销售渠道的设计的?
参考答案:
中间商本身在物流配送、宣传促销、信用条件、退货特权、人员训练等方面,都有不同的特点和要求。
运输市场营销第3次作业
(注意:
若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
)
本次作业是本门课程本学期的第3次作业,注释如下:
一、单项选择题(只有一个选项正确,共10道小题)
1.通过买卖双方的接触,了解消费者需求和欲望,了解竞争对手的现状和发展趋势的市场功能是()
(A)实现功能
(B)反馈功能
(C)调节功能
(D)
正确答案:
B
解答参考:
2.美国宝洁公司开发了多种功能的多个品牌,如去头屑的海飞丝、让头发飘逸的飘柔、营养发质的潘婷等,体现了何种营销策略?
(A)品牌策略
(B)产品策略
(C)价格策略
(D)目标市场策略
正确答案:
D
解答参考:
3.有效的市场细分必须具备的条件为()。
(A)市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小等
(B)市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性等
(C)市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
(D)市场具有可集合性、可衡量性、可占领性、效益性、稳定性等
正确答案:
D
解答参考:
4.在计划经济体制下,运价形成的突出特点是()。
(A)集中统一
(B)向多元化
(C)多层次化
(D)灵活多样
正确答案:
A
解答参考:
5.某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于()分销渠道。
(A)延长
(B)缩短
(C)拓宽
(D)缩窄
正确答案:
C
解答参考:
6.短渠道的优点是()。
(A)信息通畅
(B)企业能集中精力组织生产
(C)与中间商关系密切
(D)以上都是
正确答案:
A
解答参考:
7.下面属于公共关系的特点的是()
(A)直接对话、培养感情反应迅速
(B)公共性、渗透性、表现性、非人格性
(C)吸引顾客、刺激购买、短期效果
(D)可信度高、传达力强、长期目标
正确答案:
D
解答参考:
8.下列属于附加产品的为()。
(A)产品基本效用
(B)质量
(C)包装
(D)售后服务
正确答案:
D
解答参考:
9.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的()。
(A)消费者类型
(B)文化
(C)利益
(D)商品属性
正确答案:
D
解答参考:
10.市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研,其划分的标准是
(A)调研时间
(B)调研范畴
(C)调研内容
(D)调研目的
正确答案:
D
解答参考:
二、不定项选择题(有不定个选项正确,共5道小题)
11.运输市场调查的内容包括[不选全或者选错,不算完成]
(A)运输市场营销环境调查
(B)运输市场需求调查
(C)运输市场供给调查
(D)运输市场营销策略调查
正确答案:
ABCD
解答参考:
12.企业选择最佳促销组合时应分析的影响有()[不选全或者选错,不算完成]
(A)产品因素
(B)市场因素
(C)促销的总策略
(D)目标顾客的购买准备阶段
(E)促销费用
正确答案:
ABCDE
解答参考:
13.广告的功能有()[不选全或者选错,不算完成]
(A)传递信息,沟通供需
(B)激发需求,促进销售
(C)介绍知识,指导消费
(D)提高士气,博得信誉
正确答案:
ABCD
解答参考:
14.根据运输产品特点,其销售渠道结构主要包括()[不选全或者选错,不算完成]
(A)垂直渠道结构
(B)水平渠道结构
(C)流动渠道结构
(D)综合渠道结构
正确答案:
ABD
解答参考:
15.心理定价的策略有()[不选全或者选错,不算完成]
(A)整数定价
(B)小数定价
(C)吉利数定价
(D)分级定价
(E)声誉定价
正确答案:
ABCDE
解答参考:
三、判断题(判断正误,共5道小题)
16.在异质市场上购买欲望和兴趣大致相同的消费群,就构成一个细分市场。
正确答案:
说法正确
解答参考:
17.铁路运输企业在广告决策时首要工作就是编制广告预算。
正确答案:
说法错误
解答参考:
确定广告目标
18.相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
正确答案:
说法错误
解答参考:
老顾客推荐企业新产品。
19.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品,例如:
某商店经营的服装、食品、化妆品等。
正确答案:
说法错误
解答参考:
20.企业的战略与计划是否正确,是否存在疏漏、不足甚至失误,可以通过了解市场供求的实际情况来检验。
正确答案:
说法正确
解答参考:
(注意:
若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。
在线只需提交客观题答案。
)
四、主观题(共11道小题)
21.如何进行运输市场的消费者调查?
参考答案:
对某一运输市场的消费者调查,是运输企业制定运输价格,抢占市场份额以及推出营销策略的起点。
消费者调查主要应完成以下内容:
①消费者规模及构成调查。
包括人口总数、分布及年龄结构;消费者职业、性别、民族、文化程度;消费者收入水平、消费水平、家庭状况。
②消费者购买动机和购买行为调查。
了解促使消费者产生购买动机的因素有哪些,消费者购买行为特点、购买习惯(时间、地点、数量等)。
运输企业通过了解消费者的动机,可以有针对性地诱导和激发购买行为,扩大产品销售。
22.回避定位?
参考答案:
是指运输企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗,将其位置确定于市场“空白点”,开发并销售目前市场上还没有的某种特色运输产品,开拓新的市场领域。
23.拉的策略?
参考答案:
“拉的策略”则是以最终消费者为主要促销对象,首先设法引起潜在购买者对产品的需求和兴趣,如果促销奏效,消费者就会向中间商咨询和购买,中间商就会向制造商进货。
24.公共关系按纵向进行分类可以分为几类?
参考答案:
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
25.产品生命周期?
参考答案:
是指产品从引入市场开始,经过成长、成熟直至衰退而被市场所淘汰为止的全部延续时间。
26.邮寄调查?
参考答案:
由调查人员将设计好的调查表、信函、征订单、定货单寄给被调查者,请其填写后寄回的一种调查方法。
27.复合型运价?
参考答案:
按社会平均利润率和平均工资利润率来确定综合盈利,进而确定运价。
28.运输市场营销难点是什么?
参考答案:
①公共性与企业性关系的处理;
②内部生产过程整体性与外部市场环境的多变性;
③服务性与服务质量控制;
④服务创新优势的建立。
29.对营销绩效进行控制的标准可能有哪些?
参考答案:
如销售额、市场份额、消费者满意度等。
30.怎样对运输企业新产品定价?
参考答案:
对于运输企业新产品定价必须综合考虑多方面的原因,如企业自身的经济实力、企业面临的市场环境、企业的定价目标等。
因此,运输企业的新产品定价既可能采取制定一个相对高价的价格策略,如案例中武广高铁的定价;又可能采取制定一个相对较低的价格策略,比如某公司货运企业进入竞争非常激烈的货运市场,则可能采取制定相对低价的价格策略。
31.谈谈运输代理的功能和意义?
参考答案:
①运输代理可以降低运输交易成本;②运输代理进一步促进了社会生产的专业化分工;③运输代理有利于运输企业拓展市场,提高竞争力;④运输代理有利于运输资源的优化配置;⑤运输代理有利于各种运输方式的协作,提高全社会的运输效率。
运输市场营销第4次作业
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