石化企业班组长员工考试培训题.docx

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石化企业班组长员工考试培训题

一、班组团队建设

一填空题：

1、所谓团队精神，简单说来就是_________、协作精神和服务意识的集中

体现。

2、团队精神的核心是_________

3、团队精神的最高境界是全体成员的向心力和_________

4、一个好的团队，一定要有共同的、明确的_________

5、_________是团队非常重要的一个特征，当队员产生对团队的归属感时，

就会自觉地维护这个团队，为团队做更多的事情。

二选择题：

1、一个合格的班组长要使自己处于最佳发展状态，（）是必不可

少的。

A.年龄B.学历C.专业D.团队精神

2、（）是团队凝聚力的来源

A荣誉感B队员兴趣C沟通方式D.激励

3、班组管理最重要的是（）

A管财务B管人C管专业D管绩效

4、团队中武断性行为表现就是坚持自己的（）和他人没有商量的余地。

A行为B利益C愿望D要求

5、每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，（）才会形成好的团队。

A角色的互补B角色的独立C角色的对立

三多选题

1、.团队精神的作用是（）

A导向功能B凝聚功能C激励功能D控制功能

2、以下（）特征属于好团队的特征

A明确的团队目标B个人利益优先C共享D良好的沟通

E有效的授权

3、“螃蟹效应”就是用敞口藤篮装螃蟹时，一只螃蟹很容易爬出来，多装几只后，就没有一只能爬出来了。

不为别的，相互扯后腿的结果。

在我们的团队中，避免“螃蟹效应”的方法有（）

A建立正确的管理机制B开展正确的理念教育C加大处罚力度

D打造正确的团队精神

4、所谓团队精神，简单说来就是（）的集中体现

A大局意识B协作精神C服务意识D独立意识

5、团队中的合作性行为是指（）

A力图满足对方愿望的行为B力图实现自身愿望的行为C坚持自己的行为,和别人没有商量的余地。

四判断题

1、良好的团队首先能够进行良好的沟通，沟通障碍越少，团队就越好。

（）

2、团队是否有很强的凝聚力，关键在领导，与团队成员无关。

（）

3、好团队必须具备以下特征：

共同明确的目标、资源共享、角色互补、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效地授权。

（）

4、经济利益是团队凝聚力的主要来源。

5、团队精神的最高境界就是团队全体成员的向心力、凝聚力。

（）

二、职业素养

一、填空

1、__________叫做把事情很快又很对地做完。

2、__________法则主张，一个团体中的重要项目中80%的结果可以用20%的时间来取得。

3、在解决紧急不重要的工作任务时，将班组长职责内的任务转移到一个部属的身上，并给予他所需要的权限与责任，这叫做__________。

4、___点优先工作制是咨询大师艾维利提出的价值2.5万美元的时间管理方法。

5、不仅省去了记忆、记载或者从头再干的功夫，而且可以解除把一件事总记挂在心头的思想包袱的时间管理锦囊妙计是：

遇事__________

二、单项选择

1、下面哪一个是第四代时间管理方法（）

A.便条、备忘录B.行事优先次序C.个人管理D.行事日程表

2、在确定目标的优先次序时，我们通常面临着紧急和（）的两难选择。

A.非紧急B.重要C.次要D.长期

3、许多时间管理上的问题是由于（）造成的，但是最终都可以解决。

A、行为和习惯B、思想和行为C、行为和品德D、思想和品德

4、根据工作价值矩阵原理，下面哪个象限是我们应该尽力去扩大的？

（）

A.重要紧急B.重要不紧急C.紧急不重要D.不重要不紧急

5、不断提高班组成员岗位技能这项工作属于工作价值矩阵中哪个象限？

（）

A.重要紧急B.重要不紧急C.紧急不重要D.不重要不紧急

三、多项选择

1、下面哪些属于时间的特性（）

A.毫无弹性B.可以蓄积C.无法取代D.无法失而复得

2、下面哪些是一个目标应该具备的特征（）

A.具体的B.可衡量的C.没有时间限制的D.现实的

3、为了克服拖延的习惯，我们应该树立正确的观念，“现在就做”，还要（）

A、确定最后期限，尽早处理B、分清轻重缓急，将工作分为小单元

C、尽力而为，学会放弃，不强求完美D、前提开始

4、掌握拒绝的技巧包括以下（）

A改变话题B表现出冷淡的态度

C说明拒绝的理由D学会礼貌的婉言谢绝

5、下面哪些属于工作价值矩阵中重要不紧急的工作？

（）

A.个人学历提升B.班组人际关系改善C.迎接岗检D.参加会议

四、判断

1、时间管理就是管理时间。

（）

2、学会授权是提高工作效率的秘诀之一。

（）

3、把事情很快地做完叫做效能。

（）

4、制定日计划的时候应该预留出机动时间给意外的工作。

（）

5、根据时间价值矩阵理论，班组长在工作中应该扩大自己的M1，也就是重

要而又紧急的工作。

（）

三、职业态度

一、填空题：

1、积极心态要通过积极的学习和积极的_______而获得。

2、换一种思维，换一个_______，就会把不快乐变成快乐。

3、空杯的心态就是一种_______的心态。

4、快乐和_______是正面的积极情绪，也是积极的心理体验。

5、心可以造天堂，也可以造_______。

二、单项选择题：

1、一个人对待学习、工作的态度由（）来决定？

A.自己B.同事C.领导D.环境

2、属于正常的消极情绪有（）。

A.苦恼B.自高自大C.自命不凡D.盛气凌人

3、情绪管理的要点有（）。

A.控制自己的情绪B.控制他人的情绪

C.阻止别人的情绪D.诱导别人的情绪

4、（）是一种带薪的愉快的学习过程。

A.睡眠B.生活C.旅游D.工作

5、要学会严于律己，宽以待人。

这是一种（）心态。

A.自信的心态B.包容的心态C.奉献的心态D.服务的心态

三、多项选择题：

1、一个人应该从（）来获得自我激励的力量？

A.成功的事情中B.失败的事情中C.自己的过去D.别人的身上

2、控制不良情绪的方法有（）。

A.找人倾诉B.幽默放松C.转嫁他人D.剧烈运动

3、关于压力的错误假设有（）。

A.没有压力最好B.他人是造成压力的原因

C.压力过大就尽快逃避D.压力是动力

4、塑造积极心态的方法有（）。

A.增强抗挫折的耐力B.学会感恩

C.学会享受过程D.学会压力管理

5、积极情绪的维护方式有（）。

A.自得其乐B.知足常乐C.乐极生悲D.助人为乐

四、判断：

1、认知重构就是让我们换一个积极的角度看世界。

（）

2、“老王，你的活做的真漂亮”换成“老王，你辛苦了”更给老王力量。

（）

3、活在当下，就是告诉我们要及时行乐。

（）

4、我们做事情只要努力了就一定能成功；不努力就一定不能成功。

（）

5、“事情本身并不重要，重要的是对事情的看法”这句话对吗？

（）

四、职业道德

一、填空

1、对工作充满热情必须减少抱怨情绪、_______、减少非工作行为、_______

2、职业道德模型包括诚实守信、_______、遵章守纪、团结协作、_______、顾全大局

3、做一名有良好职业道德的班组长必须有专精的知识_______执行的能力

4、提升员工职业道德的途径必须树立_______观念

5、提升员工职业道德的途径必须树立创造一个提升职业道德境界的_______。

二、单项选择

1、小明是你的班员,如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活,你会怎么做?

A就当没看见B提醒他注意C直接向领导反映D觉得这是正常现象

2、你认为你的班员

A多是友善的B是否是友善的,说不清楚

C少数人是友善的D没有人是友善的

3、下列行为不属于遵章守纪行为的是

A严格遵守单位的安全生产规章制度B服从公司管理,不迟到早退

C简化作业程序D工作自控能力强,工作责任心强

4、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你会怎样做？

A小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解

B偶然一次，应该谅解

C给予小张口头批评

D应该严格按照公司规定，处理小张

5、你发现一个班员在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。

在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？

A批评他技术总没有长进不会帮助

B在完成自己的工作以后，主动去帮助他

C放下自己正在做的工作，主动去帮助他

D让他在一旁看着，自己替他去解决问题

三、多项选择

1、关于诚实守信的说法

A诚实守信是班长树立威信的基础

B诚实守信是企业的无形资产

C诚实守信是为人之本

D奉行诚实守信的原则在当今社会中必定难以立足

2、下列行为中,违背职业道德的是

A在单位的电脑上读小说看视频

B用班组的电脑写班组新闻和使用免费软件

C用单位的电话聊天

D私下打开同事的电子邮箱

3、如果业主投诉上门,正确的态度应该是

A不予接待，或者找理由把他支走

B倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢

C顾客投诉合理,赔礼道歉

D布置一个专门的顾客投诉接待室

4、对"干一行,爱一行,专一行"理解正确

A这是我们对待工作的正确态度

B干一行,爱一行要求我们一辈子只能从事一件工作

C干一行,爱一行,专一行是爱岗敬业的题中应有之义

D它要求我们对待工作要认真负责,不仅专业技能要高,还要有良好的职业道德

5、职业道德修养的过程

A自我教育B自我改造C自我磨练D自我完善

四、判断错对

1、职业道德有助于个人事业成功,对社会没有什么作用（）

2、诚实守信,办事公道是针对个人职业而言的,非工作时间可不必遵守（）

3、班长在日常管理中,要容纳不同的观点,看法和行为,做到求同存异（）

4、我们是基层员工没有什么机密可以保守，尤其是服务板块的员工（）

5、违章违纪不一定出事（故）,出事（故）必是违章违纪.（）

五、班组执行力

一、填空

1、细节___________成败

2、一错再错不是能力问题，而是___________问题。

3、没做好就是没做好，没有任何借口。

随便找___________，成功没入口

4、执行力就是按质、___________、按时完成自己工作任务的能力

5、执行不力的三大表现是班员不愿意去做、做不好、___________

二、单选

1、在执行时你作为领导那种行为是对的：

A自己带头执行干活B交给下属去执行，并给予指点

C全权交给下属施行。

2、在班组管理，你认为正确的是：

A班员要自觉遵守和执行纪律B要在纪律的框架下发挥自由

C偶尔违反纪律没关系

3、不能提高班组执行力的行为

A关心他的健康、起居、心态等状况

B倾听他诉说心事，帮助他解决困难指出他在工作上的失误，并指导他怎样改正

C昨天三人迟到，一人罚款50元、其他两人提醒他们注意。

4、班员执行力差主要是

A按照自己理解的干，班长的话听听就行，不用照做

B做事按照章法C班长及时进行监督和考核

5、员工统一着装的要求是

A.严格按照公司关于正确佩戴劳动防护用品的规定

B有一定要求，但不是很严格C没有服装要求

三、多选

1、执行力强的人的基本特征

A、服从命令，拒绝借口B、注重细节，动作到位

C、崇尚速度，立即行动D、享受过程结果第二

2、执行过程中的误区

A、将自己的理解等同与别人都理解B、在自己的位置上做别人位置上的事情

C、将过程当成结果D、做不正确的事和不正确的做事

3、提高团队执行力

A、靠意志B、靠惩罚C、靠流程D、靠创新

4、班长在执行中必须明确执行目标

A不用设定目标B明确执行者及其职责

C建立执行的标准D明确任务的目标与指令

5、在班组里缺乏执行力的人是

A懒惰的人B不认真的人

C三分钟热度的人D目标清晰，要事第一的人

四、判断错对

1、执行力是高层领导的事和基层没有关系。

（）

2、执行力是企业的生命力也是个人的竞争力。

（）

3、创建星级班组，班长拿着津贴，应该把所有资料写好。

（）

4、执行力差的班组下班前不开班后会。

（）

5、班组长是执行力很强的人。

（）

六、安全行为分析

一填空题：

1、属地是指_________管辖范围，包括工作区域，管理的实物资产和具体的工作任务及权限和责任范围。

2、“3312”活动里的“2”具体内容是指养成_________习惯；养成_________的习惯。

3、_________以上的作业属于登高作业，作业过程中必须系挂安全带。

4、在“安全观察与沟通”过程中，既要观察_________，也要观察_________

5、_________是决定其安全与否的关键要素。

二选择题：

1、属地主管由属地单位指定的负责某一具体属地管理或某项工作任务执行的基层员工、（）、专业技术人员和各级管理人员。

A厂长B安全员C技术员D班组长

2、“上锁挂签”是指通过安装（）及悬挂标签识别来防止由于危险能源意外释放而造成的人员伤害或财产损失的作法。

A上锁装置B刹车装置C消防装置D气防装置

3、在“安全观察与沟通”过程中，当不安全行为直接危害自己和他人生命时，必须立即（）。

A观察B整改C训斥D叫停

4、（）是进行安全观察与沟通的人员。

A车间主任B安全员C班组长D一般员工

5、兰州石化公司“不可违背十大安全条款”的第六条是任何人不得接触运行设备的（）。

A外壳B底座C运动部件

三多选题：

1、属地管理指属地单位及属地主管按职责权限对属地内进行的作业和人员进行（）

A组织B协调C控制D管理

2、以下（）是属于安全观察与沟通六步法中的。

A表扬B启发C惩罚D感谢

3、“3312”中的“3种方法”是指（）

A严格执行“十大不可违背安全条款”B坚持开展安全经验分享

C持续推进安全观察与沟通D推行目视化管理

4、“安全观察与沟通”六步法中的“讨论”就是与员工讨论观察到的（）。

A安全行为B不安全行为C状态D可能产生的后果

5、工作服必须做到三紧是指（）

A袖口B下摆C领口D裤口

四判断题

1、人员的行为决定了事故是否会发生。

（）

2、“安全观察与沟通”观察的是工作现场员工的行为。

（）

3、任何事故都是可以避免的。

（）

4、“安全观察与沟通”只需观察员工的不安全行为。

（）

5、“安全观察与沟通”的结果是处罚员工的依据。

（）

七、班组活力建设

一、填空：

1、企业最常采用的班组建设推进方式是：

、、、。

2、在大庆油田“一把为烧出的问题”中总结出，这是由工人阶级提出的最辉煌、最伟大的管理发明。

3、星级班组奖励标准一星人均元，二星人均元，三星人均元，四星人均元。

4、公司开展的整治“低老坏”、根治“常见病”工作中，“低老坏”是指、、。

5、班组管理机制有

、、、、、、。

二、选择题：

1、班组在日常工作和管理中反复发生、长期未能消除的制度执行不彻底、要求落实不到位等问题属于公司整治的（）现象。

A.安全意识薄弱B.低老坏C.工作不认真D.人员不足

2、评选每月一星是（）机制在班组的具体应用。

A.轮值管理机制B.链锁管理机制C.荣誉管理机制D.分享管理机制

3、班组合理化建议主要是为了提高（）管理和技术水平，因此，所提建议最好能在（）执行、落实。

A.公司班组B.车间公司C.分厂车间D.班组班组

4、在班组技能培训中，要充分发挥（）的作用。

A.技术骨干B.考勤员C.工会小组长D.安全员

5、星级班组动员会上，班组长要（）

A.以鼓舞土气为主，少批评，多表扬B.以鼓舞土气为主，多批评，少表扬

C.以发现问题为主，多批评，少表扬D.以发现问题为主，少批评，多表扬

三、多项选择题：

1、下面哪些工作是与班组技能培训有关的（）

A.岗位练兵B.季度抽考C.师带徒D.技能鉴定

2、为了提高班员参与班组建设的积极性，在班组具体工作中可以运用（）等手段。

A.参与B.认可C.尊重D.关爱

3、公司搭建的创新平台有（）

A.管理创新B.合理化建议C.QC活动D.劳动竞赛

4、为了顾客满意，班组应该做到（）

A.准时B.礼貌用语C.提升服务和技能水平D.不断努力提升顾客满意度

5、下面哪些属于班组日常开展的工作（）

A.班组十项制度落实B.班组绩效管理

C.班组应急预案演练D.班组劳动竞赛

四、判断：

1、查问题、论危害、查原因、定措施是解决班组“低老坏”问题的方法之一。

（）

2、顾客满意是一项班组需要长期开展的工作。

（）

3、班组活力建设只是班组长和五大员的工作，与其他班员无关。

（）

4、提高班组员工素质可以解决班组人员不足的问题。

（）

5、严格管理和民主管理是冲突的，班组长只能选择一种管理方式。

（）

八、班组基础建设及制度管理

一、填空

1、新时期三基工作的基本内涵是：

基层建设、基础工作和____________。

2、围绕三基工作，深入整治“低老坏”、根治“常见病”的主要内容是：

____________、____________、____________。

3、“五项”重点活动进班组，具体指____________、素质教育、____________、____________、文体活动五项工作。

4、“五型”班组是指____________、____________、____________、____________、____________。

5、班组十项制度是指：

（岗位专责制）、（交接班制）、（巡回检查制）、（设备维护保养制）、（安全生产制）、（文明生产（施工）制）、（班组经济核算制）、（岗位练兵制）、（质量负责制）、（班组思想政治工作制）。

6、班组长“三项权利”是指：

____________、人员内部临时调整权、____________。

7、强“三基”、反“三违”是指：

“三基”：

____________、____________、____________。

反“三违”：

____________、____________、____________。

8、岗位练兵四过硬是指：

本岗位操作技术过硬；____________；____________、____________。

9、班组现场管理规范，实现文明清洁生产，现场物品摆放有序，操作室窗明几净，操作人员服饰行为规范得体，设备做到“一_____、二净、三_____、四_____、五不缺”。

10、班组“四公开”是指____________、任务分配公开、____________、____________。

11、班组“五必访”是指：

职工婚丧事必访、____________、职工无故缺勤必访、____________、职工家庭发生意外必访。

12、交接班的内容必须严格执行现场___________________的规定。

二、单项选择

1、交接班结束后，接班人员应如实填写交接班情况，各种原始生产记录做到完好、详细、准确、及时、整洁、字体采用仿宋体，岗位差错率得超过_____。

A.2%B.2‰C.1%D.1‰

2、按照公开、平等、竞争、择优的原则选拔聘用车间班组长，一般采取组织选拔、公开竞聘两种方式进行。

A．组织选拔B.公开竞聘C.AB都可以D.AB都不可以

3、公司每_____组织一次基层班组长集中脱产轮训，突出和强化职业素养、基础管理、安全管控和执行力等方面内容，重点对班组长的管理理念和管理技巧进行提高性培训。

A.一年B.二年C.三年D.四年

4、公司在原岗序系数的基础上对班组长提高_____的奖金系数下拨各单位，车间应根据班组工作难度确定合理的奖金系数考核发放。

A.0.2B.0.3C.0.5D.0.8

5、公司每__________年从公司模范班组中评选产生标杆班组，对做出突出贡献的标杆班组以班组长名字进行命名。

A.2年B.3年C.5年D.8年

6、环保管理“三废”是指____

A.废气B.废水C.废渣D.以上都是

7、特殊情况，因工作需要，需从非本班组选拔班组长时，可由车间党政主要领导在与其他班子成员沟通酝酿的基础上，按照____比例对班组长人选进行提名。

A.1:

1B.1:

2C.1:

3D.1:

4

8、公司对连续____次获得标杆班组的班组长，由公司直接推荐为公司劳动模范候选人。

A.2B.3C.4D.5

9、班组长民主测评由车间考核评价小组按照本班员工、车间领导、专业职能人员综合评价的方法进行，其中本班人员评价权重占50%，车间党政领导权重占30%，车间专业技术和职能人员权重占20%。

各类参加测评人员不少于应参加人员的________。

10、

A.三分之一B.五分之一C.五分之三D.三分之二

三、多项选择：

1、“五项”重点活动进车间到班组是指：

民主管理、_______、关爱员工、文体活动。

A.民主管理B.素质教育C.群众生产D.关爱员工E.文体活动

2、学习型、安全型、清洁型_______是创建“五型”班组的主要内容。

A.学习型B.安全型C.清洁型D.节约型E.和谐型

3、班组长“三项权力”是指：

_______。

A.生产指挥权B.人员内部临时调整权C.奖金分配权D.干部任免权

4、不属于中国石油天然气集团公司反违章禁令的条款是：

_______

A．严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作B.严禁无票正从事危险作业C.任何人不得接触运行设备的运动部件

D.未正确系挂安全带，任何人不得进行高处作业

5、新时期新阶段三基工作是指：

_______。

A.基层建设B.基础工作C.基本素质D.基本功训练

6、不属于兰州石化公司十大不可违背安全条款的是：

_______

A.任何人不得接触运行设备的运动部件B.严禁违反操作规程操作

C.严禁违章指挥、强令他人违章作业D.严禁脱岗、睡岗喝酒后上岗

7、岗位练兵四过硬是指：

_______。

A.本岗位操作技术过硬B.所管设备使用维护保养过硬

C.产品（工程）质量过硬D.复杂情况下处理问题过硬

8、班组“四公开”是指：

_______。

A.考勤公开B.任务分配公开C.考核公开D.奖惩公开

9、班组“五必访”是指：

_______。

A.职工婚丧事必访B.职工住院或家属长期患病必访

C.职工无故缺勤必访D.职工有思想情绪必访E.职工家庭发生意外必访

10、岗位练兵的原则是：

_______。

A.干什么学什么B.缺什么补什么C.急用先练D.重点精练

E.注重实效F.实用G.实练H.实干I.实效的练兵原则

四、判断

1、班组长有权拒绝各类违章指挥，在生产过程中，当遇到不具备安全生产条件时拒绝开工或停止生产。

（）

2、在属地范围内进行作业时，班组长监督相关人员佩戴齐全防护装备，当不符合作业许可条件时无权停工或取消作业。

（）

3、公司对任职期间连续四年获得公司模范班组的班组长晋升一档岗技工资。

（）

4、班组长民主