市长信箱及部门信箱来信分类及操作流程.docx
- 文档编号:27453408
- 上传时间:2023-07-01
- 格式:DOCX
- 页数:2
- 大小:14.63KB
市长信箱及部门信箱来信分类及操作流程.docx
《市长信箱及部门信箱来信分类及操作流程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市长信箱及部门信箱来信分类及操作流程.docx(2页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
市长信箱及部门信箱来信分类及操作流程
“市长信箱”及“部门信箱”来信分类及操作流程
一、信件分类
、市长信箱:
管理员对网上来信进行筛选、分析和必要的核实。
经整理后,送总值班室负责人审阅,根据不同内容,分类办理:
即办:
即对一般性的咨询,由总值班室工作人员直接进行回复。
转办:
即对一般性的建议、求助、投诉,由“市长信箱”管理员根据来件内容,通过门户网站管理后台转交政府有关部门、下级政府办理。
呈办:
即对事关重大和跨部门、跨地区、影响面宽、难度较大的问题,报请市政府秘书长签署意见,呈市长或分管副市长阅示,由总值班室工作人员按领导批示要求办理。
查办:
即对敏感性、检举性的举报,首先呈报市政府有关领导,如须查办,由市政府总值班室转交有关部门、下级政府办理。
缓办:
对于匿名、无联系方式、甚至恶意的来件,可暂存或不予办理。
、部门信箱:
管理员对网上来信进行筛选、分析和必要的核实。
根据不同内容,分类办理。
即办:
即对一般性的咨询,由管理员直接进行回复。
上报:
对不涉及本部门的信件,管理员先受理,说明理由上报“市长信箱”。
呈办:
即对事关重大、影响面宽、难度较大的问题,报请办公室主任签署意见,呈分管领导阅示,由管理员按领导批示要求办理。
查办:
即对敏感性、检举性的举报,首先呈报有关领导,如须查办,由管理员转交部门相关科室。
缓办:
对于匿名、无联系方式、甚至恶意的来件,可暂存或不予办理。
二、操作流程
管理员每天查看“市长信箱”及“部门信箱”来信,根据来信内容分类受理。
即办件:
管理员受理并办理,并给出具体回复。
转办件:
管理员先受理,注明转办意见,然后转发相关部门。
上报件:
管理员先受理,注明上报理由,然后上报市长信箱。
呈办和查办件:
管理员先受理,然后利用生成器下载,按照公文流转程序报有关领导签批办理,并将结果予以回复。
缓办件:
暂存或不予办理,通知“中国宜昌”门户网站编辑部对缓办件及时删除。
审核:
“市长信箱”管理员对所有已处理信件进行最终审核通过,并根据写信人要求及信件性质选择公开内容及回复意见。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市长 信箱 部门 来信 分类 操作 流程