门户网站集团客户专区自助服务平台操作手册政企客户.docx
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门户网站集团客户专区自助服务平台操作手册政企客户
企信通专业版操作手册
目录
1 系统简介1
1.1 模块划分1
2 运行环境1
2.1 系统运行软件、硬件环境1
2.2 支持环境的安装、配置1
2.3 企信通系统如何启动、运行、退出2
3 企信通管理员界面功能说明3
3.1 我的信息3
3.1.1企业基本信息管理3
3.1.2企业内部联系人信息管理4
3.1.2.1添加企业员工5
3.1.2.2批量添加企业员工6
3.1.2.3添加子部门7
3.1.2.4修改部门8
3.1.2.5删除部门9
3.1.2.6删除部门员工10
3.1.2.7搜索员工11
3.1.3企业外部联系人管理12
3.1.3.1添加企业外部通讯录联系人15
3.1.3.2批量添加企业外部通讯录联系人15
3.1.3.3添加联系人组16
3.1.3.4修改联系人组17
3.1.3.5删除联系人组18
3.1.4策略简介21
3.1.5企信通业务平台群发短信操作方法23
1 系统简介
1.1 模块划分
如下图所示:
图1. 切换CA
图2. 我的信息
图3. 业务使用
图4. 业务办理
图5. 账务管理
图6. 意见反馈
2 运行环境
2.1 系统运行软件、硬件环境
WindowsXP环境、IE6以上浏览器。
2.2 支持环境的安装、配置
客户端安装、配置
● 客户端需要安装IE版本:
版本在IE6.0.2800.1106以上
图7.IE版本说明
● IE第三方软件:
不能使用第三方拦截工具。
2.3 企信通系统如何启动、运行、退出
如何登录企信通系统
集团门户为用户提供三种登录方式:
集团客户登录、一站式登录和手机号登录。
集团客户登录
点击集团客户,即选择了以集团客户身份登录网站。
图8.集团客户登录框
如需以集团客户身份登录网站,首先选择登录方式,然后填写用户名、密码和附加码,点击“登录”即可登录集团客户门户网站。
图9.集团客户登录方式选择
如果用户忘记密码,可点击“忘记密码?
”重新设定密码。
可以通过退出按钮退出本系统。
图12. 退出系统页
3 企信通管理员界面功能说明
3.1 我的信息
3.1.1企业基本信息管理
企业基本信息管理
【功能页面】
点击信息管理,进入企业详细信息展示页
图13. 企业基本信息管理查看企业基本信息
【功能说明】
展示企业基本信息
【操作说明】
1. 点击一级栏目“信息管理”进入该详细信息显示页
注意事项:
该界面展示了企业的基本信息。
3.1.2企业内部联系人信息管理
企业部门列表页
【功能页面】
点击信息管理中的企业部门及员工信息管理二级子目录,进入列表页面,其页面如下图所示:
图14. 企业部门及员工基本信息管理列表页
点击部门名称,显示部门员工
图15. 企业子部门查看员工
3.1.2.1添加企业员工
【功能说明】
选择部门并添加部门员工基本信息。
图16. 添加员工基本信息页面
【操作说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,点击添加员工;
3. 输入员工基本信息,点击“保存信息”按钮;
4. 系统保存输入的项目相关基本信息;
∙ 注意事项:
员工需填入移动手机号码,且企业内员工手机号码不可重复。
3.1.2.2批量添加企业员工
【功能页面】
选择部门并批量添加部门员工基本信息。
图17. 批量添加员工页面
【功能说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,点击批量添加员工;
3. 下载excel模版,并填写员工基本信息;
4. 上传excel完成批量添加员工;
【操作说明】
∙ 注意事项:
员工需填入移动手机号码,且企业内员工手机号码不可重复。
3.1.2.3添加子部门
【功能页面】
选择部门并添加其下属子部门。
图18. 添加子部门页面
【功能说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,点击添加子部门;
3. 填写子部门信息,点击保存信息,增加子部门;
【操作说明】
注意事项:
请注意子部门与所属部门的隶属关系。
3.1.2.4修改部门
【功能页面】
选择部门并修改所选的部门。
图19. 修改部门页面
【功能说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,点击修改部门;
3. 修改部门信息,点击保存信息,修改部门信息;
【操作说明】
注意事项:
暂无
3.1.2.5删除部门
【功能页面】
选择部门并删除所选部门。
图20. 删除部门页面
【功能说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,点击删除部门;
【操作说明】
注意事项:
该部门下有子部门或员工的时候不能删除该部门。
3.1.2.6删除部门员工
【功能页面】
选择部门并删除所选部门的全部员工。
图21. 删除部门员工页面
【功能说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,点击删除部门员工;
【操作说明】
注意事项:
当删除部门员工或者删除部门与员工时,如果该部门下面存在角色为管理员的员工,则不允许执行删除操作。
3.1.2.7搜索员工
【功能页面】
选择部门并按查询条件搜索该部门下的员工。
图22. 搜索部门员工页面
图23. 搜索部门员工结果页
【功能说明】
1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页;
2. 选择员工所在的部门,输入查询条件,点击搜索员工;
3. 进入搜索结果页面,在该页面可以进行员工的增加,删除,基本信息修改。
【操作说明】
注意事项:
3.1.3企业外部联系人管理
企业外部通讯录的功能是记录企业对外的联系人详细信息。
该功能对应三种策略:
策略空、策略一、策略二。
企业通讯录策略由运营商管理员在后台配置,企业默认策略为策略一。
现以策略一为例说明:
1. 当企业成功开户但未订购任何业务时,只可见外部联系人组。
当企业成功订购支持“黑白名单同步”功能的业务(如PC客户端短信/彩信、集团彩信DIY、集团彩信信息机、集团彩信、专业版彩信、平安短信、定位通、零售通、企信通专业版、信息机、企信通DIY等)后,对应的黑白名单才有效;
2. 当企业订购多个支持“黑白名单同步”功能的业务时,界面只显示一个黑名单组与白名单组(后续,称这两个组为黑白名单根组),;
3. 企业管理员可在创建子组后,编辑该组的属性,选择该组下挂的通讯录条目应用于哪个业务。
选择子组,编辑组属性后,可见如下图:
该企业订购了四个业务,通过编辑组的属性,指定“TEST”子组下属的各个通讯录条目应用到“旅游行业综合信息服务平台”业务以及“移动协同办公”业务中,即向这两个业务同步黑白名单。
4. 为防止企业管理员误操作,系统限制管理员不可在黑白名单根组下直接添加通讯录条目。
即,企业管理员须在根组下新建子组,并选择关联目标业务后,再向该子组中导入通讯录条目,才能完成向目标业务的通讯录条目同步功能;
5. 企业管理员使用“移动通讯录条目”的功能时,系统遵循如下规则校验:
⏹ 移动条目时,源组与目标组需有相同的通讯录组绑定业务关系(通过“编辑组”的功能可以确认通讯录组绑定的业务)
⏹ 只可以在同一类型的组内移动通讯录条目,如黑名单组内的条目只可以在黑名单根组下的子组间互相移动,不可移动到白名单根组下或外部联系人组下。
企业外部通讯录列表
【功能页面】
企业外部通讯录列表页。
图24. 企业外部通讯录列表页面
【功能说明】
1. 点击信息管理栏目,点击企业外部通讯录管理,进入该页面;
【操作说明】
注意事项:
添加联系人
【功能页面】
3.1.3.1添加企业外部通讯录联系人
图25. 添加联系人页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 选择联系人组,点击添加联系人;
3. 填写联系人基本信息,点击保存信息,完成联系人添加;
【操作说明】
注意事项:
外部联系人根组是不能添加联系人的。
批量添加联系人
【功能页面】
3.1.3.2批量添加企业外部通讯录联系人
图26. 批量添加联系人页面
【功能说明】
5. 进入企业外部通讯录管理列表页;
6. 选择联系人组,点击批量添加联系人;
7. 下载excel模版,并填写联系人信息;
8. 上传excel完成批量添加联系人;
【操作说明】
∙ 注意事项:
外部联系人根组是不能添加联系人的。
添加联系人组
【功能页面】
3.1.3.3添加联系人组
图27. 添加联系人组页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 选择联系人组,点击添加联系人组;
3. 填写联系人组基本信息,保存完成添加联系人组;
【操作说明】
注意事项:
修改联系人组
【功能页面】
3.1.3.4修改联系人组
图28. 修改联系人组页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 选择联系人组,点击修改联系人组;
3. 修改联系人组基本信息,保存完成修改联系人组;
【操作说明】
注意事项:
3.1.3.5删除联系人组
【功能页面】
删除联系人组。
图29. 删除联系人组页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 选择联系人组,点击删除联系人组;
【操作说明】
注意事项:
当联系人组中包含了联系人或还有子组的话,是不能删除该组的。
删除联系人组与条目
【功能页面】
删除联系人组与条目。
图30. 删除联系人组与条目页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 选择联系人组,点击删除联系人组与条目;
【操作说明】
注意事项:
当联系人组中包含了联系人或还有子组的话,是不能删除该组的。
搜索联系人
【功能页面】
按照条件搜索全部所选组的联系人。
图31. 搜索联系人页
图32. 搜索联系人结果页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 输入条件,选择联系人组,点击搜索联系人;
3. 进入联系人搜索结果列表页;
【操作说明】
注意事项:
移动联系人
【功能页面】
选择联系人并移动到其他联系人组。
图33. 移动联系人页面
【功能说明】
1. 进入企业外部通讯录管理列表页;
2. 输入条件,选择联系人组,点击搜索联系人;
3. 进入联系人搜索结果列表页,选择联系人前面的复选框,点击移动选定的联系人,选择目标组,点击确定进行移动;
4. 点击移动所有的联系人,选择目标组,点击确定会将本组内所有的联系人移动到对应目标组中。
【操作说明】
∙ 注意事项:
3.1.4策略简介
策略一对应名单分组为外部联系人组、黑名单组和白名单组。
在策略一下,企业管理员可以针对三个分组进行维护或者同步操作,企业订购业务如果支持“黑白名单同步”功能,就可将短信发给白名单组的联系人。
可见下图:
策略二对应名单分组为灰名单组,DZ黑白名单组。
当企业策略更改为策略二时,企业管理员可针对灰名单跟组进行维护操作,但是不可以进行同步操作,此时企业订购的支持“黑白名单同步”功能的业务不能直接发短信给对应联系人,需经过二次短信确认,即移动网关会首先发短信给灰名单组的联系人,联系人回复确认之后,自动转为DZ白名单,其他的联系人自动转为DZ黑名单,企业订购的支持“黑白名单同步”功能的业务可发短信给DZ白名单。
企业管理员只可以在DZ黑白名单组下新建子组,移动条目,不可以添加、删除条目。
可见下图:
策略空对应名单分组为DZ黑白名单分组。
策略空时,企业管理员只可以在DZ黑白名单组下新建子组,移动条目,不可以添加、删除条目。
可见下图:
1. 当企业成功开户但未订购任何业务时,只可见外部联系人组。
当企业成功订购支持“黑白名单同步”功能的业务(如PC客户端短信/彩信、集团彩信DIY、集团彩信信息机、集团彩信、专业版彩信、平安短信、定位通、零售通、企信通专业版、信息机、企信通DIY等)后,对应的三种策略才有效;
2. 当企业订购多个支持“黑白名单同步”功能的业务时,界面只显示一个黑名单组与白名单组(后续,称这两个组为黑白名单根组),或者一个灰名单(灰名单跟组)与DZ黑名单、DZ白名单,或者一个DZ黑名单组与DZ白名单组(DZ黑名单跟组与DZ白名单跟组);
3. 在策略二的情况下,如需对灰名单进行添加联系人操作,参见4.1.3.3添加联系人;
4. 在策略二的情况下,如需对灰名单进行批量添加联系人,参见4.1.3.4批量添加联系人;
5. 在策略二、策略空情况下,如需添加联系人组,参见4.1.3.5添加联系人组;
6. 在策略二情况下,如需修改或者删除灰名单的联系人组,删除灰名单联系人组与条目,参见4.1.3.6修改联系人组和4.1.3.7删除联系人组、4.1.3.8删除联系人组与条目;
7.在策略二、策略空情况下,如需搜索、移动联系人,参见4.1.3.10搜索联系人、4.1.3.11移动联系人。
3.1.5企信通业务平台群发短信操作方法
1.点击业务使用,点击登录业务平台
2..进入发送信息页面
3.点击短信发送
5.查询发送结果及对方回复情况,点击发送结果和用户回复查询
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