岗位职责.docx
- 文档编号:27450591
- 上传时间:2023-07-01
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:20.75KB
岗位职责.docx
《岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《岗位职责.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
岗位职责
岗位职责
一、总经理岗位职责
1、执行董事会决议。
2、制定公司的发展战略规划和经营方针。
3、制定年度综合发展计划和财务预算方案。
4、制定质量方针和质量目标。
5、确定公司组织机构设置方案,任命管理者代表、运营总监及其他直接下级。
6、根据公司的运作和发展需要配置和调整资源,包括人力资源、设备设施和工作环境等。
7、批准质量手册和其它重要的程序文件、支持文件。
8、批准其它重要的管理制度。
9、批准管理评审计划,主持管理评审会议,批准管理评审决议。
10、处理顾客的重大投诉。
11、调整各部门的工作,使分工协作合理。
12、决定资金的投向。
13、审批或授权审批财务支出。
14、签署或授权签署各类经济合同。
15、处理重要的内部或外部事务。
16、完成公司董事会、董事长授权交办的其他工作。
二、运营总监岗位职责
1、贯彻执行总经理办公会议决议。
在总经理的领导下,协助管理公司的日常工作。
2、协助总经理对公司生产经营计划的实施和检查。
3、协助总经理制定公司发展战略规则、经营计划、产品开发计划。
4、负责人事制度、各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。
5、掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件。
6、负责公司基本建设、基建维修、后勤、保卫、绿化等事务性管理工作。
7、负责抓好员工培训,促进员工整体素质的提高。
8、参加公司总经理办公会,发表工作意见和行使表决权。
9、负责对外联络协调工作。
10、负责公司业务拓展工作。
11、定期向总经理汇报日常工作情况。
三、会计岗位职责
1、低值易耗品的管理及固定资产管理。
2、负责登记各科目阴阳帐统计各项数据。
3、按时核算工资。
4、仓库及采购工作的监督。
5、停车场的财务核算监督。
6、稽查与财务有关的各种收款、退款单据。
7、领导临时交办的各项事项的处理。
四、出纳岗位职责
1、负责现金收付业务及银行收付业务。
2、负责现金及支票的管理工作。
3、负责收款和开具及管理发票。
4、负责为用户办理退款手续。
5、负责按时进行税务纳税申报。
6、协助楼管员收费。
7、领导临时交办的各项事项的处理。
五、行政办公室主管岗位职责
1、公司相关计划与规章制度的编制及执行。
2、公司重大外事活动的组织及接待。
3、负责公司品质管理体系的建立及运行监管。
4、研究并制定公司物业管理市场拓展的发展战略与策略方案。
5、负责制订并监督执行公司的物业拓展对外公关活动计划。
6、公司内部、外部人事、劳资关系的协调和相关事务的办理和审批。
7、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订,各部门人员岗位编制管理。
8、员工人事及档案工作管理。
9、员工培训与品质考核管理。
10、劳动合同与劳动争议管理。
11、各项物品的统一申购、采购。
12、处理公司内部员工的投诉并进行沟通。
13、调整各部门人员配置,各部门的协调。
六、行政人事专员岗位职责
1、执行公司各项规章制度和配合公司其它部门的日常人事管理工作。
2、依公司人力需求,在各人才市场建立招募渠道,搜集掌握最新人力资源信息,及时、高质招聘到合格人才。
3、员工招聘、入职、离职、转正、调动、奖惩、晋级、员工社保、暂住证等工作流程的管理、作业。
4、各类人事表格、流程制定、修订、审核存档。
5、与各政府相关部门保持有效沟通,根据公司发展需要及时办理各项业务。
6、协助行政办公室主任、各部门相关人员对各项工作的有效开展。
7、做好行政办公室的本职工作,兼顾本部门与公司各部门的协调、沟通工作,落实上级领导的各项工作任务及咨询工作。
8、完成领导交办的其它任务。
七、客服部主管岗位职责
1、在运营总监的直接领导下开展工作,制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划,并监督实施。
2、负责业主/用户需求服务质量的有效监控。
3、对服务中心有效开展文化活动,各类档案资料管理规范负责。
4、负责本部门和服务中心的培训与考核组织工作。
5、组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析,确保业主/用户的满意率达到95%以上。
6、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题。
7、完成领导交办的工作。
八、环境部主管岗位职责
1、环境维护主管对物业服务中心经理进行负责,具体负责分管住宅楼区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2、环境维护主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。
3、环境维护主管负责制定每月管理工作实施计划,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。
4、环境维护主管应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促楼管员或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。
5、环境维护主管应对各项管理工作高标准、严要求,除每个月定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业主意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6、环境维护主管负责制定各项管理工作的整改措施,对检查出来问题较为严重的,应发出书面的纠正和预防措施,要求楼管员或责任人限期整改,使存在的问题得到根本解决。
7、环境维护主管每月对各项管理工作完成情况做出评价,评价结果与保洁员、绿化工、奖金或工资直接挂钩,奖勤罚懒,奖优罚劣。
九、保洁员岗位职责
1、熟悉本岗位工作的范围和内容,熟悉掌握本职工作所需的业务知识和技能,按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并经常进行清洁。
2、负责所管辖区域内生活垃圾的收集,并协助清运工作
3、完成服务中心领导及环境维护主管交办的其他工作和突击性工作。
4、积极参与公司组织的各项活动。
十、绿化工岗位职责
1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。
一切花木要生长旺盛,无病虫害、无枯枝黄叶,树形美观。
对环境维护主管负责。
2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常,发现问题技师纠正排除,如有特殊情况上报主管领导。
3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划,做好日常花木养护管理,包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。
4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置,及时更新花草工作。
5、妥善保管各种工具和材料,对于每次使用过的机械工具及时进行检查、清洁,保证其处于正常的使用状态。
6、按时修剪需要修剪的灌木,为保持良好树形每年大剪一次,每季度小剪一次。
7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作,确保平整、常绿。
无黄土裸露。
8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的,及时向领导报告,并按要求打药、喷杀。
9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂物。
10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。
11、按要求对室内外植物进行保洁工作。
12、积极学习园林知识,不断提高自身业务水平。
13、完成领导交办的其他工作。
十一、工程部主管岗位职责
1、制定本部门工作计划,并组织具体实施。
2、负责制定设施、设备月/年运行、维修保养计划,报服务中心主任审批后执行。
3、及时处理业主/用户维修服务需求及公共部分的维修,修服务质量负责,确保公共设施、设备完好率
4、负责组织所属区域物业的及时抢修工作。
5、负责收集、整理并保存设备技术资料,并督查各岗位记录。
6、负责本部门所需维修物料/设备零配件的申购计划,报服务中心主任初审;并负责对采购的物料/设备零配件组织人员检验和试验是否合格。
7、负责组织本部门的业务培训与考核。
8、负责服务中心有关工程项目分包/外委质量的监督检查。
9、完成项目经理交办的工作。
十二、维修工岗位职责
1、熟悉各种设备的使用操作,严格执行操作规程,执行公司制订的设备设施管理规定,认真做好各种记录,发现问题要及时处理。
2、负责对辖区供配电、给排水、电梯、消防报警、空调、监控、停车场管理等系统设备实施日常维修保养,并做好相应记录。
3、负责建立园区各种设备台帐,半年核对一次调整,做到帐物相符。
4、对自己分管责任区内的设备设施进行巡视检查及按时清洁卫生,保持室内和设备的整洁。
5、一旦发生停电、停水、火警或其他事故,及时到达现场迅速查明原因,采取应急措施。
6、保管好资料、图表和工具。
7、协助自来水公司、电话公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作。
8、负责业主/用户家中的报修、维修工作。
9、完成上级交办的其它任务。
十三、安保部主管岗位职责
1、负责拟制本部门周、月工作计划,并组织具体实施。
2、负责制定安全、消防宣传工作。
3、负责区域内的消防系统日常巡视检查,并就巡查中发现的消防问题跟踪相关部门处理,并负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。
4、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。
5、负责对所属区域内的车辆管理工作。
6、负责所属区域内的应急情况处理。
7、负责本部门的业务技能培训计划拟定、培训和考核
8、做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。
9、完成服务中心主任交办的其他工作。
十四、安保班长岗位职责
1、主持本班工作,坚决执行项目经理和秩序维护主管的指令,带领和督导全班人员履行岗位职责,认真做好安全护卫工作。
2、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和秩序维护班长例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向服务中心领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。
6、熟悉护卫各岗位职责、任务,掌握管理区域内安全护卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题
十五、安保员岗位职责
1、疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻。
2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。
3、提高警惕,发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。
4、认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况。
5、坚持执行业主大宗及贵重物品凭证出入制度,确保业主财产安全。
6、认真做好非办公(经营)时间用户出入登记工作。
7、积极配合其他队员,做好各项安全防范工作,把好小区的大门关。
8、积极配合其他队员,做好各项安全防范工作,把好小区的大门关。
9、认真做好执勤记录,严格执行交接班管理,做到交接清楚,责任明确。
10、对进出车辆作好登记和车辆外观情况检查记录。
11、监视管区内的人员、车辆活动情况,维护管区内秩序,防止发生事故。
12、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
13、对管区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。
14、制止管区内发生的打架、滋扰事件。
15、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
16、负责火警、匪警的验证和处置。
十六、监控室岗位职责
1、负责对各种消防设备的监视和运用,做好检查、维护、操作并做好值班记录。
2、熟悉本系统所采用消防系统基本原理、功能,熟练掌握操作技术,协助技术人员进行修理、维护,不得擅自拆卸、挪用或停用,保证设备正常运行。
3、发生火灾要尽快确认,及时、准确启动有关消防设备,正确有效的组织扑救及人员疏散,不得迟报或不报,消防队到场后,要如实报告情况,协助消防人员扑救火灾,保证火灾现场,调查火灾原因。
4、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性检查,定期做好各系统功能测试,以确保消防设施各系统运行状况良好;做好交接班工作。
5、认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。
6、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的工作责任感完成各项技术工作和日常管理工作。
7积极参加消防专业培训,不断提高业务素质。
十七、拓展部主管岗位职责:
1、在运营总监的领导下,全面负责公司物业市场拓展业务,提升公司经营业绩;
2、分析研究本地区物业拓展状况,定期向总经理提交公司跟进实施建议;
3、头策划、调研、拟定项目的管理计划并提交总经理批准;
4、组织督导拓展部全体成员完成年度或阶段经营业绩指标,定期跟踪评估计划执行情况,分析缺陷,落实改进;
5、协调公司相关部门配合支持业务的开展。
十八、拓展部专员岗位职责:
1、在主管的领导下,协助主管开展公司对外物业市场的拓展,提升公司经营业绩;
2、参与分析研究本地区物业拓展状况,深入调查、收集市场信息,定期向部长提交跟综实施建议;
3、协助主管进行项目策划、调研,拟定项目的管理计划并提交总经理批准;
4、协助主管完成年度或阶段经营业绩指标,评估拓展计划执行情况,向主管提供建议;
5、参与协调公司相关部门,配合拓展业务的开展。
6、参与策划、调研并编写项目管理计划。
7、宣传公司的企业公众形象,并参与相关的策划、宣传工作。
8、参与社会上的物业招投标工作,编写拟接管物业的标书、管理方案(包含管理费用测算)及相关文件。
9、编写物业管理合同文本,做好签署管理合同的相关事宜。
10、参与新物业前期介入的准备工作,协助项目(大厦)的接管验收。
11、完成领导交办的其他工作。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 岗位职责