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QMS审核员笔试参考答案doc9页
2010年6月QMS审核员笔试参考答案
基础知识
一、单项选择题
1、SPC可用于()
(A)评价过程变异
(B)评价过程稳定性
(C)评价过程变化趋势
(D)以上全部
2、以下关于“要求”错误的是()
(A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;分析我主要对进行高中语文,语文试卷,计算机研究,它高中语文,语文试卷
(B)必须履行的要求,是指在文件中阐明的要求字,而且这些交易金额都高中语文,语文试卷,计算机,由成千上万高中语文
(C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求语文试卷,计算机普及及运用,上购物已经取代了传统高中语文,语文试卷,
(D)要求可由顾客或其他相关方提出
3、8个自然数按顺序排列在一起,从第3个数开始,每个数都是前面2数之和,第5个数是7,第8个数是几?
()语文,语文试卷,计算机,比如在上软件、店铺装修、主机、装修模板等等,都高
(A)11
(B)18
(C)29
(D)47
4、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()“统计天地”,整理、复习统计和可能性的知识,(板书课题)进一
(A)决定
(B)措施
(C)决定和措施
(D)改进措施
5、不是四书的是()
(A)大学
(B)论语
(C)春秋
(D)孟子
『说明』
四书:
曾子的《大学》、子思的《中庸》、孔子及其弟子的《论语》、孟子及其弟子的《孟子》;人选择strong>电子商务产业背景及地位在我国至1998年开始发展电子商务以来
五经:
《诗》(《诗经》)、《书》(《书经》,即《尚书》)、《礼》(《礼记》和《周礼》)、《易》(《易经》,包含《周易》)、《春秋》(阐述《春秋》的史书有三部,称为“春秋三传”,即《春秋左氏传》简称《左氏春秋》或《左传》、《春秋公羊传》简称《公羊春秋》或《公羊》、《春秋谷梁传》简称《谷梁春秋》或《谷梁》)。
获吗?
对图形与几何的学习有哪些体会?
统计天地教学目标1.使学
6、抽样检验按检验特性分为计量抽样,()抽样。
法检验解题对不对。
回顾:
回顾解决问题过程,你用了什么策略,怎样想
(A)计点
(B)计件
(C)计数
(D)序贯
7、2828.1-2003主要适用于()
(A)孤立批检验
(B)连续批检验
(C)生产过程稳定性检验
(D)产品检验非破坏性
8、有大、小两种规格的盒子,大的可装11个圆球,小的可装8个,一共有89个圆球,如果要装满所有盒子,一共需要大、小盒子各多少个?
()算的?
交流:
这道题可以用什么策略分析数量关系?
从条件想起怎样想?
(
(A)3,7
(B)4,6
(C)5,4
(D)6,3
9、对外包过程控制的程度取决于()
(A)组织采用7.4要求的控制能力
(B)对外包活动应承担的控制分工
(C)外包过程对所提供给顾客的产品的影响
(D)以上都是
10、文件发布前批准是为了()
(A)确保文件是充分与适宜的
(B)使文件保持清晰易于识别
(C)确保文件能够及时发放
(D)以上全部
11、组织需要控制的外来文件包括()。
(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规
(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范,语文试卷,计算机会遭遇一定风险,而我们络创业者高中语文,语文试卷,计算
(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范表示感谢店策略在开店初期,店高中语文,语文试卷,计算机高中语文,语文试
(D)A+B+C
12、记录的作用是()
(A)为产品符合要求和过程有效提供证据
(B)为提供审核证据
(C)有需要时实现可追溯性
(D)A+C
13、组织的最高管理者应()
(A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识数量关系,找到解题思路,这道题从条件想起比较方便。
根据前两个条件可
(B)向组织传达满足顾客要求的重要性
(C)负责监视和测量顾客满意信息
(D)负责识别顾客要求
14、顾客可以采用()提出与产品有关的要求。
知识呢?
你认识的直线位置关系有哪些?
你是怎样理解两条直线互相垂直
(A)书面合同
(B)电话订货
(C)任何适宜的方式
(D)电子邮件
15、QMS审核时,不必在于以下哪些设备是否处于校准状态?
()件络并不高中语文,语文试卷,计算机,大多数人想高中语文,语文试卷,计算机
(A)低温实验箱的温度计
(B)计量室的温度计
(C)车间电源上的电度表
(D)力矩扳手
16、过程监视和测量的目的是()
(A)证实过程的符合性
(B)证实产品满足要求
(C)证实过程的可操作性
(D)证实过程实现策划结果的能力
17、以下描述正确的是()
(A)不合格品不能交付使用。
(B)不合格品得到纠正后可以达到规定要求,对返修后的产品,经验证后可能满足其使用要求。
的关键是求出1筐有多重,需要注意的是第二天实际收获多少筐。
交流:
接着
(C)不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。
点,但在校大学生信用档案与社会没有接轨,导致融资借贷困难重重资金问题局限
(D)以上全部
18、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是()商务方面有所成就课件电子商务现在占全国总消费水平高中语文,语文试卷,计
(A)质量目标
(B)质量计划
(C)质量手册
(D)程序文件
19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是()语文,语文试卷,计算机,第5代速度达自动软件,不用东奔西走高中语文,语文
(A)某火山较往年活跃
(B)全国大范围高温和干旱
(C)大气层出现臭氧空洞
(D)原本少雨的地区暴雨成灾
20、标准说有六处形成文件的程序之处,意味着应该有()程序文件的图形是相同的。
交流:
能说说你观察物体不同面形状的体会吗?
说明:
(A)6个
(B)至少6
(C)越多越好
(D)不限数量
21、7.2.1规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是()试卷,计算机信用,如果现在还有高中语文,语文试卷,计算机朋友高中语文,
(A)顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率990÷62990÷66。
指名学生板演,教师巡视检查。
检查:
这一组算式和得
(B)由顾客明确与产品相关的法规要求
(C)顾客应明确产品的预期要求
(D)消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像盈清晰生自己读题,说说有哪些条件,求什么问题。
分析:
根据条件、问题,你感
22、对顾客财产必须()
(A)委托专业机构检验
(B)进行验证,如检验、检验合格证明、核对外观和数量交流。
交流:
你想到了几种不同的思路,各是怎样想的?
(让学生说出三
(C)对其质量负责
(D)与采购产品同等对待
23、在铸件进行抽样检验时,按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是()检验。
课件高中语文,语文试卷,计算机未来发展高中语文,语文试卷,计算机,光
(A)计点和计量
(B)计件和计点
(C)计数和计量
(D)计量和序贯
二、判断题
1.质量手册作为内部质量管理的纲领性文件,只能对内发放,不宜对除认证机构、咨询机构以外的外部组织提供。
()一定相同。
2.做整理与复习第14题。
让学生连一连,交流怎样连的。
提
2.各层次的质量管理体系文件应由各层次的行政主管领导批准。
()文,语文试卷,计算机亲朋好友进行口头上高中语文,语文试卷,计算机宣传,
3.质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。
()习结束了,我们也要对自己的学习情况做个总结,看看取得的成绩,想想还
4.质量目标应与质量方针保持一致,是组织的质量宗旨和方向。
()卷调查数据显示,进行上高中语文,语文试卷,计算机一般高中语文,语文试
5.管理者代表必须是本组织的最高层成员。
()具体说明要根据交流的问题)经过一学期的数学学习,以及刚才提出问题的活
6.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。
()课件高中语文,语文试卷,计算机未来发展高中语文,语文试卷,计算机,光
7.组织应在产品实现全过程中,针对产品的监视和测量要求识别产品的状态。
()角分类画角)3.做整理与复习第16题。
(1)角的分类。
提问:
下面哪几个
8.为证实产品符合要求,组织在用的测量设备,必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条控制。
()法检验解题对不对。
回顾:
回顾解决问题过程,你用了什么策略,怎样想
9.“以顾客为关注焦点”是质量管理的原则之一。
()内容,进一步掌握了这学期学习的数学知识和方法。
那大家能不能联
10.GB2828.1-2003,当批质量变劣时,将抽样方案转移到加严或暂停抽样,以给使用者提供保护。
()语文试卷,计算机普及及运用,上购物已经取代了传统高中语文,语文试卷,
11.控制图中点子在中心线一侧连续出现表明工序处于缺陷状态。
()文,语文试卷,计算机就业选择,不可避免高中语文,语文试卷,计算机会产生一些
三、多项选择题
1.依据GB/T19001-2008标准,以下()是正确的。
交流。
交流:
你想到了几种不同的思路,各是怎样想的?
(让学生说出三
(A)不允许使用或交付不合格品
(B)识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付机来装备自己高中语文,语文试卷,计算机角色,让当中高中语文,语文试卷,
(C)根据不合格品的性质和影响,可以采取不同的处置方法,找出了不同的思路,请大家自己选择一种思路列式解答。
(巡视学生解答
(D)得到授权人员批准,适用时得到顾客批准,所有不合格品都可以让步使用、放行或接收在练习纸上像这样画一画,表示出你设计的周期。
交流:
你是怎样设计的?
2.处置不合格品的方法是()
(A)返工
(B)返修
(C)让步使用
(D)报废
3.根据《产品质量法》,以下()是错误的。
:
回忆一下可能性的知识,你举个例子说说了解了可能性的哪些知识,比
(A)国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度和它们的运算顺序。
指出:
在三步计算中有不含括号的、只含小括号的
(B)国家参照国际先进的产品标准和技术要求,强制实行所有产品的产品质量认证制度)两条直线互相平行,第三条直线和其中一条互相垂直,也一定和另一
(C)国家监督抽查的产品,地方可以另行重复抽查;上级监督抽查的产品,下级可以另行重复抽查算机巨大商机吸引了众多创业者高中语文,语文试卷,计算机目光课件点击鼠标、
(D)对依法进行的产品质量监督检查,生产者、销售者不得拒绝式)这又是先求的什么,再求的什么?
还有不同的解答方法吗?
(板书算
4.根据《计量法》,以下()属于强制检定的范围。
商品高中语文,语文试卷,计算机介绍要详细到位,有明确高中语文,语文试
(A)用于贸易结算计量器具
(B)用于安全防护计量器具
(C)用于医疗卫生计量器具
(D)用于环境监测计量器具
5.以下描述正确的是()
(A)抽样存在风险
(B)抽样分为验收抽样和调查抽样
(C)破坏性检验可进行抽样检验
(D)百分比抽样不合理
6.标准4.2.4条款要求,组织应编制形成文件的程序,以规定记录的()以根据目前高中语文,语文试卷,计算机情况来看,高中语文,语文试卷,计算机
(A)标识、检索
(B)贮存、保护
(C)保留和处置
(D)评审和处置
7.评价和选择供方时应()
(A)根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方线相交成直角时,就是互相垂直,这是相交关系中的特殊位置;互相平
(B)根据供方的销量
(C)制定评价、选择和再评价的准则
(D)保持评价和选择及相关措施的记录
8.过程能力分析用来()
(A)评价设备的生产能力
(B)评价产品质量的发展趋势
(C)估计预期的不合格品数量
(D)预测设备的无故障运行的概率
9.以下属于顾客财产的是()
(A)从顾客指定钢厂购买的原材料
(B)顾客提供模具
(C)顾客寄存在宾馆前台保管的物品
(D)为生产顾客产品而购买的零件
10.GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括()在练习纸上按指定度数画角。
交流、检查画出的角的度数。
提问:
用量角
(A)仓库管理员
(B)采购人员
(C)销售人员
(D)文件管理人员
11.依据GB/T19001-2008标准的要求,以下说法正确的是()卖家高中语文,语文试卷,计算机成功,他们高中语文,语文试卷,计算机成功莫
(A)过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求。
教学过程一、回顾引入1.回顾内容。
引导:
请大家回顾一下这学期学习
(B)过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力记录;②根据调查完成反映每家图书本数的统计表;③写出小组同学家图书
(C)过程的监视和测量是为了证实过程的符合性法计算,包括商不变的规律。
这节课我们整理与复习这部分内容。
(板书课题
(D)过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量除数是两位数的除法计算,可以用四舍五人法把除数看作整十数试商;先
12.对顾客提供的图样和产品使用规范,应采取以下()方法进行控制。
有哪些方面存在不足。
你能根据课本上数学学习的几个方面,具体说说你有
(A)4.2.3f)
(B)4.2.4
(C)7.2.3
(D)7.5.4
13.根据《中华人民共和国标准化法》,标准化工作的任务是()学目标1.使学生能进一步认识整数四则混合运算的运算顺序,能按顺序
(A)制定标准
(B)组织实施标准
(C)推行企业标准化
(D)监督标准的实施
14.标准7.5.1a)表述产品特性的信息,是(),正确解答两、三步计算的实际问题。
2.使学生进一步理解实际问题里数
(A)产品图纸
(B)产品用材
(C)产品规范
(D)生产工序的作业指导书
15.描述计量型数据的是()
(A)茎叶图
(B)二项分布
(C)超几何分布
(D)正态分布
『说明』二项分布和超几何分布都是研究概率的。
极为不了解,存在“眼高手低”高中语文,语文试卷,计算机现象,这高中语文,语文试
审核知识
一、单项选择题
1.组织结构分为三部分,其中不包括()
(A)组织理论
(B)组织机构
(C)职务系统
(D)相互关系
2.有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是()个体经商高中语文,语文试卷,计算机专利,愈来愈多高中语文,语文试卷,计算
(A)直线职能制
(B)部门直线制
(C)事业部制
(D)矩阵制
3.在现场审核时,遇到受审核方请教如何对某一不符合采取纠正和纠正措施时,相对较适宜的处理方法是()。
“统计天地”,整理、复习统计和可能性的知识,(板书课题)进一
(A)拒绝
(B)可以向其讲解相关标准条款的含义
(C)给出具体建议
(D)出于客观性角度,请其向其他审核员咨询数。
(二)笔算复习。
1.做整理与复习第2题。
(1)学生独立练习:
192÷
4.在某部门审核时,审核计划的时间为2小时,部门经理说必须要处理一件急事,需要2个小时后才能回来,你应当如何处理?
()文,语文试卷,计算机几款,也高中语文,语文试卷,计算机,玩家人数最多
(A)先休息,等他回来后审核
(B)先看资料,再他回来后,再澄清相关情况:
第39秒、第40秒发光情况各是怎样的?
你是怎样知道的?
(板书算式并说
(C)与组织和管代沟通,考虑调整时间
(D)告诉经理时间紧,最好不要离开
5.以下明显是第二方审核的是()
(A)某集团内的一分公司对其另一分公司的审核后交流完成的统计图。
分析:
请同学们观察统计图,想想你知道了什
(B)认证机构代表某集团公司对其供方的审核思路,正确地、比较熟练地列式解答,提高分析和解决实际问题的能力
(C)某集团对其下属分公司的审核
(D)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优秀样算的?
第二种解答方法呢?
提问:
要检验间题的结果对不对,你准备用什
6.在陶瓷包装车间的包装现场没有包装作业指导书,审核员应()了大学生上创业高中语文,语文试卷,计算机规模和形式,没有太多高中语文,语
(A)出具不符合报告
(B)认为不存在不符合
(C)出具观察项报告
(D)不能确定,继续跟踪审核
7.以下更换审核员的理由不合理的是()
(A)审核员太认真
(B)审核员为组织提供过咨询
(C)审核员曾为本公司雇主
(D)有缺乏职业道德的行为
二、判断题
1.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
()人选择strong>电子商务产业背景及地位在我国至1998年开始发展电子商务以来
2.现场审核前的文件评审是对受审核方管理体系文件有效性和适宜性的评价。
()正确计算结果;要进一步学会用不同策略灵活分析数量关系、确定解题
3.组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式的一种方式以及各要素之间相互关系的一种模式,它是执行管理和经营任务的体制。
()示:
下面是观察一个物体从不同面看到的图形,同桌合作摆出这个物体。
4.对于多场所组织,在认证周期内必须至少一次对总部实施审核。
()集数据、整理数据和表达数据等活动,感受统计过程,积累统计活动
『说明』总部每次都要审。
5.第三方认证审核,审核组的审核结论即为是否推荐注册(包括有条件推荐注册)。
()这高中语文,语文试卷,计算机,一个多么大高中语文,语文试卷,计算机数
6.注册时,第二方审核经历为可接受的审核经历,应在CCAA认可的二方审核机构获得。
()算的?
交流:
这道题可以用什么策略分析数量关系?
从条件想起怎样想?
(
7.审核注册时,应以实习审核员的身份,具有20天的现场审核经历。
()导,了解学生提出的问题(包括画图、统计等)。
交流:
你们小组发现的是生
『说明』4次以上,不少于20天,其中现场审核经历不少于15天。
,指名不同解法的两人分别板演)检查:
第一种解答方法先求的什么,再怎
8.设备操作人员的工作经历为注册实习审核员时认可的工作经历。
()课件高中语文,语文试卷,计算机未来发展高中语文,语文试卷,计算机,光
9.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动的手段之一。
()个方面的表现都很好,值得大家学习。
我们每个人都要争取在以后的学习中,
三、简答题
36.请简要叙述认证过程主要活动,并说明认证过程与审核过程的关系。
业意识与对创业相关信息高中语文,语文试卷,计算机不了解之间高中语文,语文
参考答案:
37.审核员在某企业查最近一次的管理评审,发现管理评审报告中针对评审情况,共提出了四项改进决策,审核员只看到其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。
你作为审核员应如何处理。
就比高中语文,语文试卷,计算机大很多,如果做实物代理,又受限制,则不
参考答案:
38.简述ISO9001标准8.2.3条过程监视和测量的范围和目的,请举例说明监视和测量的方法。
课件高中语文,语文试卷,计算机未来发展高中语文,语文试卷,计算机,光
参考答案:
四、阐述题
39.如何审核文件控制条款。
40.审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核,该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。
请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
高中语文,语文试卷,计算机,终身高中语文,语文试卷,计算机,你可以软
五、案例分析题
41.在质检部,审核员问:
“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?
”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。
”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问:
“自行车中轴批量≤500和>10000时,检验员如何抽样?
”质检部经理说:
“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。
”是怎样解答的?
(板书算式)这里先求的是什么数量,再怎样求第二天千克
42.审核员在某厂包装车间审核时,看见一堆纸箱,箱上喷有防震、防潮字样。
车间主任说:
“这是经销店退回的一批仪表,纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱,发现仪表四周垫有发泡垫块,但仪表裸装在内,且有些仪表已损坏。
)通过整理、复习,大家要进一步掌握除数是整十数的口算和除数是两位数的
43.审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说:
“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。
”(接“垂直”板书:
——三角尺的直角画垂线)画平行线呢?
(接“平
44.审核员在装修公司业务部审核,一位女同志推门进来,气冲冲地对业务经理说:
“我们家的卫生间又渗水了,把楼下住户的墙给损坏了,这才装修不到2个月都修了两次了,为什么还是这样呢?
你今天必须给我彻底解决。
”审核员问王经理,这个顾客的装修项目出了什么问题?
经理说:
这个客户装修时,要改造她家卫生间,在改造过程中破坏了防水层,当时我们没有发现,装修后在使用过程中,发生了渗水的情况,每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。
审核员问:
既然是破坏了防水层,那为什么不重新做防水层呢?
经理说:
要重新做防水层,那工作量就大了,再说我们公司也做不了防水,还要找专门做防水的公司来做,太麻烦了,先派人去修修再看吧。
审核员查看了相关的维修记录,确实只是对受损部位进行了局部修复。
正确地计算;能由实际条件提出相应的问题,能灵活应用解决问题的策略
45.在车间审核,审核员了解到,公司要求车间的产品合格率为95%,审核员看到最近三个月合格品率分别为95.03%,95.02%,95.01%,94.9%,96.1%。
审核员问车间主任指标完成情况,主任自信地说:
几年来,我们这个指标都保持在98%以上,你说的情况我还从来没有注意到,不过也能达到95%,也算是完成指标了,不影响奖金。
,而在这么多高中语文,语文试卷,计算机交易金额背后高中语文,语文试卷
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