八个一活动考评细则.docx
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八个一活动考评细则.docx
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八个一活动考评细则
“一池清水”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5分;
2、增强执行力,服从工作安排,按时换水,未完成扣4分/次;
3、增强服务意识,不与洗浴职工发生口角,违反扣4分/次。
基础管理
20分
1、池水清净,无肥皂沫,无絮状物。
放水时水质标准为能见度看见二台。
每一项达不到扣2分。
2、更衣箱、石凳子等设施摆放一条直线,每一项达不到扣2分。
3、水锤、冲浪、蒸汽按规定时间开放,淋浴设施完好畅通。
每一项达不到扣5分。
环境卫生
20分
1、污衣区、净衣区及浴池内全天保洁,发现一处垃圾扣2分;
2、门窗、窗台、更衣箱等无灰尘,每一项达不到扣2分。
3、水池四周无杂物,无污渍,每一项达不到扣2分。
安全管理
20分
1、按时参加安全会及其它活动,不请假不参加一次扣5分,请假一次扣2分;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣5分;
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
“一顿饭菜”考核标准
内容
考评细则
劳动纪律
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5元;
2、服从工作安排,按时按质按量完成工作任务,一次未完成扣10元;
3、温馨服务,尊重服务对象,与服务对象发生口角一次罚10元。
饭菜质量
1、完不成早餐或中、晚餐规定的主副食品种数量,晚餐不能随时吃上热菜热饭的,每次罚承包户200元、罚食堂负责人100元;
2、炒菜及主食供应达不到要求的,每次罚食堂负责人50元,责任人50元。
3、采购、出售腐蚀、过期等不符合卫生规定食品的,每次罚当事人100元、值班人员50元。
就餐环境
1、清洁人员碗筷收拾不及时、消毒洗刷不到位的,每次罚保洁人员每次10元,罚责任人5元;
2、肉菜不按规定程序洗干净,有杂物,有异味,每次罚当事人10元;值班人员未发现或发现未处理的罚10元;
3、个人卫生不清洁,吸烟操作,边吃东西边卖饭菜,用手拿食品,卖饭菜时取笑玩耍,不穿工作服,不戴工作帽,每项每次罚10元;
4、卫生包干区域未按规定清洗干净,收尾工作马虎每次罚当事人10元。
安全生产
1、按时参加安全会及其它活动,不请假不参加一次扣五元;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣5元;
3、煤、水、电合理使用,杜绝浪费,发现长明灯、长流水现象,每次罚当事人50元。
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次罚50元。
团结同志
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次罚5元;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5元;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10元。
“一间宿舍”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
职业道德
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣2分;
2、及时给职工换洗床单被子,不及时换洗发现一次扣3分;
3、爱护职工物品并妥善保管,保管不力发现一次扣2分;
4、视职工如亲人,服务热情,态度和蔼,服务态度恶劣扣3分。
自我管理
20分
1、对住宿职工提出的问题,及时向有关部门反映,请求尽快给予解决,;反映不及时扣3分,推诿扣5分
2、熟悉自身业务工作,做到应知应会,被提问一次不合格扣3分;
3、熟悉服务对象情况,不熟悉扣5分。
环境卫生
20分
1、室内保持整洁、窗明几净,一处不合格扣2分;
2、床铺叠放整齐、干净,一次不合格扣2分;
3、院内卫生洁净,走廊、楼梯无灰尘、杂物,一处不合格扣2分;
4、厕所卫生合格,不合格发现一次扣3分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动,不请假不参加一次扣5分,请假一次扣2分;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣5分;
3、敢于同不正之风作斗争,保证职工住宿安全,执行不力扣2分;
4、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
“一套工装”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5分;
2、增强执行力,服从工作安排,按时按质按量完成工作任务,一次未完成扣4分;
3、着装整齐,挂牌上岗,发现一次不规范扣2分;
4、温馨服务,不与服务对象发生口角,发现一次违反扣4分。
文明管理
20分
1、百问不厌,百拿不倦,微笑服务,语言文明。
禁止对职工使用不礼貌的语言,发现一次扣2分。
2、工作场所设备、物品摆放有序,窗明几净,无杂物,无污渍。
每一项达不到扣2分。
服务质量
20分
1、接待服务对象热情主动,面带微笑,不与服务对象发生口角,发现一次扣4分。
2、职工在窗口等待时间超过一分钟扣5分。
3、工作服随换随发,清洗干净,缝补完好,码放整齐,对号入柜,叠好的衣服四面见线。
每一项达不到扣5分。
4、服务对象来咨询时,百问不厌,不得刁难、训斥和歧视服务对象,做不到发现一次扣4分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动,未参加一次扣5分;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣10分;
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
“一个电话”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5分;
2、增强执行力,服从工作安排,按时按质按量完成工作任务,一次未完成扣4分;
3、尊重服务对象,不与服务对象发生口角,发现一次违反扣4分。
文明用语
20分
1、接听电话及时,使用文明礼貌用语,一次不使用扣2分;需要回复的做好记录,做不到发现一次扣2分;
2、百问不厌,不得训斥服务对象,做不到发现一次扣4分;
3、维修人员不及时接听电话,一次扣5分。
服务质量
20分
1、维修人员20分钟不到事故现场及时处理问题的,扣5分/次。
2、维修人员故意拖延时间,未按时处理的扣3分/次;
2、维修人员工作结束后,未向值班人员汇报事故处理时间、结果的扣2分/次;
3、超时汇报的扣2分/次;接线员未闭合的扣2分/次。
4、接线员未拨打回访电话回访的扣2分/次。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动,不参加一次扣5分;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣10分;
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
“真诚感染一个家庭”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
工作纪律
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5分;
2、增强执行力,服从工作安排,按时按质按量完成工作任务,一次未完成扣4分;
3、着装整齐,规范程序,发现一次不规范扣2分;
文明用语
20分
1、为接待幼儿家长时,使用文明礼貌用语,一次不使用扣5分;
2、不与家长发生口角,发现一次扣5分。
服务质量
20分
1、幼儿不接完,教师不离园,确保幼儿安全。
达不到扣5分/次。
2、需要对家长回访的做好记录并及时上门回访,做不到一次扣5分;
3、家长来咨询时,百问不厌,不得刁难、训斥和歧视学生家长和幼儿,做不到发现一次扣5分。
安全管理
20分
1、加强安全巡查,发现隐患及时汇报并处理,未汇报每次扣3分,未采取措施处理整治每次扣5分;
2、做好安全教育,安全教育活动每少开展一项扣5分;
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
“一个优美的生活环境”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5分;
2、增强执行力,服从工作安排,按时按质按量完成工作任务,一次未完成扣4分;
3、着装整齐,挂牌上岗,发现一次不规范扣2分;
4、温馨服务,尊重服务对象,不与服务对象发生口角,发现一次违反扣4分。
基础设施管理
20分
1、各村健身器材完好,发现一处被损坏扣2分;
2、保持下水道畅通,盖板齐全,无积水,出现问题及时上报处理,否则扣2分;
3、居民区内花、草、树保持完好,否则扣2分。
环境卫生
20分
1、每天两清扫,全天保洁;房道内发现一处垃圾扣2分;
2、无出店经营,占道经营,及时发现及时制止,制止不力扣2分;
3、社区内无乱搭乱建和散养家禽现象,发现一次扣2分;
4、及时根治“牛皮癣”,涂刷不及时一次扣1分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动,不请假不参加一次扣5分,请假一次扣2分;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣5分;
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
“一个微笑”考核标准
内容
标准分
评分细则
扣分
实得分
劳动纪律
20分
1、遵守劳动纪律,不迟到、早退、串岗、脱岗,发现一次扣5分;
2、增强执行力,服从工作安排,按时按质按量完成工作任务,一次未完成扣4分;
3、着装整齐,挂牌上岗,,发现一次不规范扣2分;
4、温馨服务,尊重服务对象,不与服务对象发生口角,发现一次违反扣4分。
文明用语
20分
1、为服务对象办理业务时,使用文明礼貌用语,一次不使用扣2分;
2、禁止对服务对象使用不礼貌的语言,发现一次扣2分。
服务态度
20分
1、接待服务对象热情主动,面带微笑,不与服务对象发生口角,发现一次扣4分。
2、接听电话及时,需要回复的做好记录,做不到发现一次扣2分;
3、服务对象来咨询时,百问不厌,不得刁难、训斥和歧视服务对象,做不到发现一次扣4分。
安全生产
20分
1、按时参加安全会及其它活动,不请假不参加一次扣5分,请假一次扣2分;
2、做好自保联保,无“三违”现象,发现一次扣10分;
3、发现火警、失盗现象,及时汇报,发生一次本项不得分。
团结同志
20分
1、工作相互支持,互相帮助,无推诿扯皮现象,发现违反一次扣5分;
2、态度和蔼,不闹无原则纠纷,发现违反一次扣5分;
3、不造谣、传谣,不搬弄事非影响稳定团结,发现违反一次扣10分。
朱庄矿后勤系统“八个一”活动综合考核评分表
考核项目
评分情况
扣分原因
综合得分
“一池清水”
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“一顿饭菜”
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“一间宿舍”
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“一套工装”
考核得分:
满意度得分:
“一个电话”
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“一个家庭”
考核得分:
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“一个环境”
考核得分:
满意度得分:
“一个微笑”
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