关于预防宾馆各类工伤事故发生的策略预案.docx

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关于预防宾馆各类工伤事故发生的策略预案

关于预防宾馆各类工伤事故发生的策略预案

24.1预防工伤事故发生的方法

预防工伤事故，要从以下几方面入手，而且要长抓不懈：

24.1.1.避免不安全行为；

24.1.2.避免不安全状态；

24.1.3.避免化学品的危险。

24.2.避免不安全行为

（1）操作人员要有岗前培训，要按要求一丝不苟地进行操作，不可以忽视说明条款与警告信号，违规操作势必造成工伤。

（2）不可以用手代替规定的作业工具。

（3）不可以对正在运行、通电或加热的装置进行清扫、加热或维修。

（4）必须按规定穿戴防护服装、使用防护用具，而且一定要合体、合身，不可以过于宽大或过于窄小。

（5）不可以接近未加保护措施的危险设备，不可以贸然进入危险场所。

24.3.避免不安全状态

（1）工作场地的负责人员，要全面细致地安排、筹划，对所有的安全隐患事先加以解决，并制定出有针对性的防范措施和规章制度。

（2）完善设置防护、警示装置，支撑、加固周围设施，确保带电部分绝缘，操作者与设备之间要有合理的间距，以保证不受伤害。

（3）坑道的支撑物、高处作业的支架、起吊重物的绳索、机器部件的强度、绝缘材料的性能、生产场所的照明与通风必须符合要求，不得存在隐患。

（4）生产场所的交通线路要适于操作，能够防火、防爆。

（5）发现不安全的区域事件要及时通知相关部门解决，不能一走了之。

24.4.避免化学品的危险

（1）接触化学品以洗衣房和管事部员工居多。

（2）化学危险品要有合格的标签及安全数据，接触前员工需经过供应商的专业培训。

（3）使用者要按规定佩带合格的防护用品，防护用品是另一层皮肤，能够有效地与危险隔离。

（4）宾馆的化学物品要单独存放在通风的安全区域。

（5）员工要熟悉各种应急防范措施、常备应急药物与设备，如洗眼器。

（6）使用后的化学品必须严格按规章保管，不得随意丢弃。

24.5宾馆各类工伤事故的预防及处理

24.5.1登高作业

（1）登高作业注意事项

（2）登高作业以工程部和客房部PA员工为主。

（3）登高前应检查梯子是否牢固可用。

（4）在使用人字梯前应将保险扣扣好。

（5）在使用一字梯时，必须要有人在下进行监护，并做好防滑措施。

（6）高度超过2米的登高作业必须要有人进行监护。

（7）患有高血压、心脏病、癫痫病、高度近视眼或经医生诊断有其他不宜从事登高作业的人员，均不得参加登高作业。

（8）对于有明显精神状态不佳的人员，不得安排进行登高作业。

（9）酒后或食用感冒药物后不得进行登高作业。

（10）禁止穿硬底鞋、拖鞋、高跟鞋和带钉易滑的鞋或赤脚进行登高作业。

（11）登高作业所用的工具和材料，应放在工具袋内或用绳索绑牢，上下传递应用绳索吊送，严禁抛扔。

（12）男职工年满五十五周岁、女职工年满四十五周岁以上，经医生证明体质确实较差，不能适应登高作业者，不应参加登高作业。

24.5.2.高处作业管理要求

（1）所有进行高处作业的人员应接受培训，培训内容应包括：

（2）高处坠落可造成人身伤害的严重性和事故案例；

（3）识别高处坠落危害的方法和防范措施；

（4）使用和检查防护装备的方法；

（5）高处作业工作方案交底；

（6）救援和急救措施。

（7）参与安全工作分析，制定方案，推荐保护措施和方案；

（8）尽可能采用升降机作为作业安全平台；

（9）在搭设脚手架、钢结构的同时应设置楼梯、扶手和救生索；

（10）做好临边防护措施，并尽可能在地面预制好护栏；

（11）提供固定安全带的位置；

（12）准备和检查防坠落装备、急救设施。

24.6人员坠落的防护

（1）个人坠落防护的装备包括

（2）连接装置；

（3）半身式安全带；

（4）全身式安全带；

（5）生命线；

（6）减速装置；

（7）抓绳器；

（8）定位系索或其组合。

24.6.2在使用个人坠落防护装备之前应注意的问题

（1）使用人员已接受培训，能够识别坠落隐患并正确使用个人坠落防护装备；

（2）装备的所有组件应与制造商的说明书一致；

（3）锚固点和连接技术已经检验合格；

（4）在每次使用前必须对个人坠落防护装备所有附件进行检查。

（5）预防人员坠落的方法

（6）已经消除工作面的不稳定和人员的晃动带来的坠落隐患；

（7）已经考虑在坠落过程中防止撞上低层的表面或物体的措施；

（8）高处作业人员必须系好安全带，戴好安全帽，衣着要灵便，安全带的各种部件不得任意拆除，安全带和安全帽应符合国家标准。

24.7安全使用梯子

由于梯子会将员工置于一个较高风险的环境中，使员工离地面的距离增高。

如果员工失足跌落在平坦的平面上，可能会伤到自己，并且有时候会很严重。

随着员工离地面高度的增加而使严重伤害的可能性提高。

伤害通常发生在有必要使用梯子时而不使用，使用破损的梯子或不正确的使用。

遵守一些简单的规则就可以减少员工受伤害的可能性。

（1）使用梯子之前对梯子进行的检查

（2）检查梯子是否有任何损坏，确保梯子的所有部分都状况良好。

（3）确保梯子上没有水、油、油脂、冰或其他可能让员工在攀登或在梯子上工作时滑倒的危险。

（4）确保梯子牢固并且表面结实、平整且干燥。

当员工攀登梯子时，最好让其他人扶着梯子。

（5）使用活梯时，梯腿应完全打开并将横拉条锁定到位。

（6）使用伸缩梯时，确保支撑完全有效并锁定到位，防滑脚或垫木都经过良好的维修并且安全可靠。

梯子底部每升高4英尺就应离地面1英尺安置。

（7）梯子应仅用于其设计的目的。

例如：

当着手于涉及电器设备的工作时，就不应使用铝制梯子。

（8）如果要拿取存放在头部上方的物品或在一个必须高于头部的区域工作，那么就应使用梯子，绝不要站在椅子上、攀登架子或站在箱子或其他不适于攀登的物体上。

（9）当在门前、过道前或其他影响行走或车辆交通的区域前使用梯子时，应使用警戒带、交通锥标等路障或地面标志，以警告他人此处有人在工作并将车辆限制在工作区之外。

如果在客房内的门边施工，则翻转门插销或系上门链，以预防当员工在门前时房门被打开。

（10）在梯子上上下移动时，要始终保持3个接触点（例如：

2只手和一只脚或2只脚和一只手）。

（11）在梯子上工作时，要始终与梯子保持2个接触点（例如：

2只脚）。

（12）当员工在梯子上时，绝不要试图移动或推移梯子。

24.8梯子的使用要求

（1）使用前应仔细检查，结构必须牢固；

（2）踏步间距不得大于0.4米；

（3）人字梯应有坚固的铰链和限制跨度的拉链；

（4）禁止踏在梯子顶端工作；

（5）用直梯时，脚距梯子顶端不得少于四步；

（6）用人字梯时，脚距梯子顶端不得少于两步；

（7）直梯的高度如超过6米，应在中间设支撑加固；

（8）直梯应放置稳定，与地面夹角以60～70度为宜；

（9）在平滑面上使用的梯子，应采取端部套绑防滑胶皮等防滑措施；

（10）电工作业必须使用绝缘梯；

（11）禁止在吊架上架设梯子；

（12）禁止两人以上在同一架梯上工作；

（13）禁止带人移动梯子；

（14）应使用符合国家、行业有关标准规范的梯子。

24.9梯子的种类

（1）宾馆清洗外墙的注意事项

（2）选择合适的供应商；

（3）要让供应商提供操作人员的各类人身保险是否强制购买的单据；

（4）操作时确保各项安全措施落实到位；

（5）遇有台风或恶劣气候时禁止施工，并要检查设备是否加固。

24.10乘坐电梯注意事项

（1）搭乘电梯应注意的事项

（2）火灾、地震、炸弹爆炸发生时，严禁搭乘电梯。

（3）搭乘电梯时，请勿在乘厢内嬉戏、跳动，以免影响电梯的正常运转。

（4）严禁在乘厢内吸烟，保持电梯乘厢清洁，以维持电梯使用。

（5）使用电梯时，避免超重，以免造成危险。

（6）使用电梯搬运物品时，严禁用木棍等物品插入电梯大门等候，以免影响电梯结构，造成危险。

（7）搭乘电梯时注意幼儿，应防止其双手触摸门板，以免电梯开门时，造成夹伤。

（8）因电梯故障被关在门内时，应按下“紧急呼叫按钮”，等待专业人员处理，切勿强行撬开电梯门逃生，以免坠落。

（9）乘坐电梯时不要在电梯楼层门与轿厢门之间过多逗留，以防电梯在意外故障状态下突然运行而造成剪切。

（10）乘客在电梯楼层门开启，进入电梯前，一定要注意观察。

（11）电梯轿厢不在相应楼层位置，冒然进入很可能因此而发生坠落。

（12）专家告诉我们电梯发生故障时，我们不必担心

电梯发生故障时，最不必担心的，就是电梯冲顶或坠落。

一般的电梯，轿厢上面都有好多条安全绳，其安全系数是很高的，很难掉下电梯槽。

此外，电梯都装有安全防护钳，即使停电了，这个安全装置也不会失灵。

电梯一旦出问题，这对防护钳会牢牢夹住电梯槽两旁的钢轨，使电梯不至于下坠或冲顶。

24.11当我们万一被困电梯时，应该做到以下三点

（1）冷静呼吸：

电话、对讲机，按下警铃报警；

（2）保持体力：

由于电梯内属于有限空间，氧气含量有限，在呼吸的同时应保存体力；

（3）等待救援：

心态要积极乐观，冷静。

24.12被困电梯后要注意什么

两种危险的行为：

被困电梯时，有些人会用棍子奋力扒电梯门，还有的试图爬出电梯内的紧急出口。

24.13现在电梯的功能

（1）现代电梯都有电脑纠错功能，出现故障后便自动开始工作，万一在扒开门往外爬到一半的时候，电脑纠错成功突然启动，就可能发生不测。

（2）至于电梯内的紧急出口，更不可轻易攀爬。

电梯顶部的安全窗仅供电梯维修人员使用。

安全窗出口板一打开，安全开关就使电梯煞住不动，但如果出口板意外关上，电梯可能突然启动，令人失去平衡。

24.14.电梯下坠我们应该怎么做

请记住以下动作：

（1）不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下；

（2）如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，不至于因重心不稳而摔伤；

（3）整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，要运用电梯墙壁作为脊椎的防护；

（4）膝盖呈弯曲姿势，因为韧带是人体富含弹性的一个组织，比骨头承受压力会更大。

24.15宾馆各类工伤事故的预防及处理

（1）预防厨房发生意外事故

（2）煤气泄漏的处理

当嗅到煤气、天然气、液化气等异味时，应作下列处理：

（3）迅速关掉燃气总阀门；

（4）迅速打开门窗，加强通风；

（5）杜绝一切火种，禁止开、关电气用具；

（6）马上通知宾馆工程部安全部及宾馆值班经理；

（7）离开现场，待修理妥当、气味散尽后才可回屋内。

24.16煤气泄漏给我们的警示

（1）切勿用火柴或打火机点火的方法寻找燃气管的漏气处；

（2）切勿进入燃气异味特别浓烈的房间，因为毒气积聚起来会使人失去知觉；

（3）切勿自行修理。

24.17燃气中毒

（1）一旦发现有人燃气中毒时，要记住绝对不能惊慌失措。

进入燃气浓度较高的事故现场时，抢救人员应采取个人防护措施，可用湿布、湿毛巾等捂住口鼻，减少吸入；不要穿鞋底带钉的鞋子，以防走动时产生火星而引起爆炸。

（2）立即打开房间门窗，使新鲜空气进入室内。

（3）迅速把中毒人员从有燃气的房间里移到空气新鲜或空气流通的地方。

（4）迅速解开中毒人员的衣裤、胸衣、腰带等，保持中毒人员呼吸畅通。

（5）如果中毒人员已处于无知觉状态，应将其平放，并擦拭口腔，进行人工呼吸。

（6）应立即将中毒人员送往附近有高压氧舱的医院或向医疗急救中心求救。

24.18厨房日常工作中注意事项

（1）一切有柄炊具的把手应注意摆放位置。

这样有人经过炉旁时，不会碰翻锅子。

（2）煎炸时应小心看顾炊具，不得离开；所放的油不要超过锅子深度的三分之一。

（3）油煮沸的时候，不要溅进水滴。

（4）烹制油炸食品时，一旦起火，可以用防火毯或锅盖来灭火，不可向油锅上泼水。

（5）炉灶要经常检查、清洗，确保操作正常。

此外，炉旁不应放置易燃物品，更不要张挂窗帘、布块、塑料袋等。

（6）油溅在地上须立刻抹掉；松脱或翘起的磁砖也须重新黏牢，以防绊倒。

（7）炉灶上方墙壁只适宜悬挂不太笨重的炊具。

（8）炊炉火头勿开得太大。

火舌在锅的边缘缭绕，徒然浪费燃料，锅的把手会被烧得很烫，塑料把手甚至会被烧裂或熔掉。

（9）切勿在无人照看时使用燃具。

汤、粥、牛奶等烹煮时一旦溢出，容易淋熄炉火，造成煤气泄漏。

（10）使用燃具应保持空气流通。

管道气完全燃烧时，需消耗的空气量甚至是管道气的7倍以上，必须充分保持室内良好的通风条件。

（11）燃具应与燃气种类相匹配，不同燃气种类要求匹配不同的燃具。

（12）如插头、电源线或接头弄湿了，要切断电源，把湿的部分里里外外完全弄干才可再使用。

如果手是湿的，切勿触摸电器的开关。

24.19用电安全

（1）安全用电须知

（2）临时用电作业时，如果没有有效的个人防护装备和防护措施、设备，容易发生触电、电弧烧伤等，造成人员伤亡，同时还有可能造成火灾、爆炸。

（3）不要超负荷用电，部门新增用电设备，应得到宾馆工程部的同意；空调、烤箱等大容量用电设备应使用专用线路。

（4）对规定使用接地的用电器具的金属外壳要做好接地保护，不要忘记给三眼插座、插座盒安装接地线；不要随意将三眼插头改为两眼插头。

（5）要选用与电线负荷相适应的熔断丝，不要任意加粗熔断丝，严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替熔断丝。

（6）不用湿手、湿布擦带电的灯头、开关和插座等。

（7）漏电保护开关应安装在无腐蚀性气体、无爆炸危险品的场所，要定期对漏电保护开关进行灵敏性检验。

24.20怎样预防常见用电事故

（1）长住客房间不得使用自备的大功率电器。

（2）在更换熔断丝、拆修电器或移动电器设备时必须切断电源，不要冒险带电操作。

（3）使用电熨斗、电吹风、电炉等家用电热器时，人不要离开。

（4）发现电器设备冒烟或闻到异味时，要迅速切断电源进行检查。

（5）客房的台灯罩不能让客人烘烤衣物。

24.21发生电气火灾怎么办

（1）立即切断电源。

（2）用灭火器把火扑灭，但电视机、电脑着火应用毛毯、棉被等物品扑灭火焰。

（3）无法切断电源时，应用不导电的灭火剂灭火，不要用水及泡沫灭火剂。

（4）迅速拨打宾馆火警电话（XXX）报警。

24.22发现电线掉地或设备电线外露怎么办

（1）发现电线断落在地上，不能直接用手去捡。

（2）派人看守，不让人、车靠近，特别是高压导线断落在地上时，应远离其8米范围以外。

（3）通知宾馆工程部处理。

24.23如何应急处置触电事故

（1）触电会影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停，严重电击伤可致残，甚至直接危及生命。

（2）要使触电者迅速脱离电源，应立即拉下电源开关或拔掉电源插头，若无法及时找到或断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线。

（3）将脱离电源的触电者迅速移至通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。

（4）施行急救。

若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，另要及时打电话呼叫救护车。

（5）尽快送往医院，途中应继续施救。

24.24刀具的安全使用

（1）首先，应始终使用干净、锋利的刀具；

（2）其次，确保根据刀具的设计用途而使用；

（3）最后，不要将刀具存放在餐具橱或抽屉中。

24.25摔倒的危险

（1）滑倒、摔倒及跌倒伤害在员工和客人的事故伤害中占最大的部分。

（2）造成摔倒及跌倒的一个常见的原因是员工搬运货物而无法看清路面。

   （3）造成摔倒及跌倒的另外一个常见的原因是路面高低不平的变化，这会影响到员工和客人。

当遇到路面高低不平时，请检查以下方面：

（4）注意丢失或烧坏的台阶照明。

如果遇到此类问题，请立即向主管报告并填写工作维修单去解决问题。

（5）特别注意楼梯的可见度。

如果无法分辨楼梯的尽头及楼梯平台的起点，那么其他同事或我们的客人也如此，请立即告知主管。

（6）检查以确保楼梯上没有放置物体。

如果发现楼梯上有他人遗忘的物品，应将其从楼梯上拿走。

安全是每个人工作的一部分。

（7）注意潮湿或光滑的区域。

如果发现楼梯上有潮湿的地方，请立刻清理干净。

（8）宾馆的某些区域更容易出现潮湿或光滑的现象，如出入口、制冰机周围、厨房或任何有水源的位置。

为了保护这些区域，应使用地垫。

使用地垫时，应保持其基本的平坦。

潮湿地面上折起的地垫边缘可能会引起严重的危险，应予以及时矫正。

（9）此外，还应当注意毁坏的地面。

这包括旧的或磨损的地毯，断裂或破裂的人行道及停车场，有缺口的或破碎的瓷砖，或其他步行地面已被损坏的区域。

这些有问题的区域也许需要长期的改正，因此在有必要的地方张贴警示是很重要的，并将问题告知主管或工程部。

（10）最后，如果发现松动的、损坏的或丢失的扶手，请放置一个警示他人有安全危险的警告标志并立即报告主管。

切记，安全是每位员工工作的一部分。

24.26心肺复苏方法（CPR）

（1）叫——评估意识，平稳拍打病患肩膀，并说：

“先生，你怎么了？

”

（2）叫——呼救求援：

“快来人啊，有人昏倒了！

”

（3）120报案注意事项：

事故地点（详细地址、明显地标），伤患状况（人数、病情、年龄），留下联络电话，不要先挂电话。

（4）先急救，再求救。

条件许可时，急救的同时安排他人求救。

（5）认识急救ABC。

（6）畅通呼吸道，检查呼吸（不超过10秒）。

（7）人工呼吸-没有呼吸先吹2口气。

（8）开始胸部按压。

（9）压胸30下，给呼吸2次。

（10）按压位置：

两乳头连线中间。

（11）按压的方法：

按压手势，双手互扣，手指上翘，仅以掌根接触胸骨。

（12）按压深度：

下压胸廓三分之一，约4-5公分。

（13）按压姿势：

户肘腕成一直线，身体微向前倾。

（14）按压速率：

每分钟100次，口诀：

一下、二下……三十。

（15）高品质的CPR——压得够快、够深，方法对，尽量勿中断压胸动作，将头向后仰开放气道，口对口吹气。

24.27工伤认定及申报程序

（1）员工有下列情形之一的，认定为工伤。

（2）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。

（3）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。

（4）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

（5）患职业病的。

（6）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。

（7）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

（8）职工有下列情形之一的，视同工伤：

a．在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在四十八小时之内经抢救无效死亡的。

b．在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。

c．因工作环境存在有毒有害物质或者在用人单位食堂就餐造成急性中毒而住院抢救治疗，并经县级以上卫生防疫部门验证的。

d．由用人单位指派前往依法宣布为疫区的地方工作而感染疫病的。

e．职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

（9）职工有下列情形之一的，不得认定为工伤：

a. 因故意犯罪或者违反治安管理伤亡的。

b. 因醉酒或吸毒导致伤亡的。

c. 因自残或者自杀的。

（10）工伤认定与申报程序的注意事项:

a. 出现工伤应到指定工伤医院就诊，如果事发紧急，可在附近的医保医院看病，待病情稳定后转到指定工伤医院。

b. 就诊时需告知医生申请工伤治疗程序，使用工伤可报销药品。

如果所使用药品为自费药，则无法报销。

c．要求医生开具诊断证明，注明日期，并加盖医院专用章。

d．自事故发生之日起，请于24小时内向宾馆人力资源部申报工伤。

（11）申报工伤所需材料：

a.            书面受伤经过，包括事故发生的时间、地点、原因、受伤程度。

b.            证人的证明，包含事故发生的时间、地点、原因、受伤程度。

c.             医院诊断证明的复印件。

d.            工伤认定申请表一式四份，需受伤员工本人签字。

e.             一寸照片两张。