国内工程开通工作规范V2005版讲义7.ppt
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国内工程开通工作规范V2005版讲义7.ppt
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工程开通工作规程讲义工程开通工作规程讲义工程开通工作规程讲义工程开通工作规程讲义(V2005(V2005(V2005(V2005版版版版)主要内容工程开通工作相关部门及人员职责开通工作相关流程工程开通过程中涉及的相关资料主要内容工程开通工作相关部门及人员职责开通工作相关流程工程开通过程中涉及的相关资料部门职责ZTE全球售后服务中心工程服务管理部负责组织制定工程规范及规范推广普及和监督工作。
营销事业部办事处负责实施工程规范。
产品事业部用服部负责工程开通现场技术支持和制定产品规范商务经理职责按要求下发工程勘察任务书。
移交完整的工程勘察所需的合同信息。
跟踪勘察进度。
接收并跟踪处理工程勘察工程师提交的合同问题反馈表。
产品项目经理职责接收并确认工程勘察任务书和合同信息,传递工程勘察任务书跟踪和监控勘察进度。
对勘察结果的及时性、准确性、完整性负连带责任。
负责接收工程设计经理提交的工程设计文件,并及时传递给工程督导。
负责监控工程设计文件在现场的实施。
负责确定实施本次工程的工程督导、系统调测工程师、验收测试工程师以及工程分包商。
跟踪和监控工程安装进度和工程质量。
跟踪设备试运行情况,处理试运行期间的问题。
负责设备的初、终验组织工作。
工程设计经理职责接收并确认工程勘察任务书和合同信息。
查阅分析合同信息、用户设备档案。
通知工程勘察工程师完成工程勘察。
跟踪和监控勘察进度。
对勘察结果的及时性、准确性、完整性负连带责任。
向产品项目经理通报勘察完成情况。
接收有关勘察文件,安排项目工程设计。
负责从产品项目经理处得到工程计划并整理出需要进行项目设计的工程设计计划。
提供工程勘察报告、合同信息,安排项目工程设计工程师。
跟踪和监控工程设计进度。
向产品项目经理通报工程设计完成情况。
工程设计工程师职责接收设计任务,完成设计并输出工程设计文件。
对工程设计结果的及时性、准确性、完整性负主要责任。
负责处理工程的设计变更申请表。
负责工程设计文件的归档。
工程设计审核工程师职责负责对工程设计文件进行评审,对其质量把关。
对工程设计结果的准确性、完整性负连带责任。
工程勘察工程师职责根据合同要求完成工程勘察报告(包括排产发货数据部分、工程设计信息部分、调测数据信息部分)。
对勘察结果的及时性、准确性、规范性、完整性负直接责任。
指导用户进行工程安装准备。
及时准确地传递勘察信息(工程勘察计划、工程勘察报告、环境验收报告、合同问题反馈表)。
对工程勘察报告进行归档和传递给相关部门。
工程勘察评审工程师职责及时对工程勘察结果进行完整性、正确性、规范性评审,对勘察结果负连带责任。
及时准确地传递评审结果,并要求相关人员确认。
工程督导职责负责接收产品项目经理提交的工程设计文件。
负责依据工程设计文件指导现场设备安装。
负责将工程的设计更改申请表提交给工程设计工程师。
负责工程技术文档的整理和完善。
负责设备安装期间与用户的业务接口。
负责对设备的开箱验货。
负责对用户的硬件结构基本知识的培训。
负责对设备安装技术指导。
负责对硬件安装竣工验收和移交。
负责安装过程资料的整理。
系统调测工程师职责参与对硬件安装竣工验收。
负责设备的系统调测工作。
负责部分竣工资料的整理和编写。
对系统调测质量负责。
验收测试工程师职责负责调测质量的内部验收。
负责设备的竣工验收工作。
负责对用户的维护培训工作。
负责部分竣工资料的整理和编写。
参与设备的割接及设备试运行。
主要内容工程开通工作相关部门及人员职责开通工作相关流程工程开通过程中涉及的相关资料工程工程工程工程勘察勘察勘察勘察工程工程工程工程设计设计设计设计工程工程工程工程安装安装安装安装工程工程工程工程调测调测调测调测工程工程工程工程竣工竣工竣工竣工工程开通工作流程工程开通工作流程工程工程工程工程勘察勘察勘察勘察工程工程工程工程设计设计设计设计工程工程工程工程安装安装安装安装工程工程工程工程调测调测调测调测工程工程工程工程竣工竣工竣工竣工工程开通工作流程工程开通工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程制定工程勘察计划制定工程勘察计划工程勘察工程师工程勘察工程师工程勘察准备工程勘察准备工程勘察工程师工程勘察工程师是否现场勘察?
勘察任务安排勘察任务安排工程设计经理工程设计经理勘察任务审核勘察任务审核产品项目经理产品项目经理签发勘察任务书签发勘察任务书商务经理商务经理开始工程勘察计划工程勘察计划工程勘察任务书工程勘察任务书合同信息合同信息工程勘察任务书工程勘察任务书否是结束文档处理工程勘察工程师/文档管理人员评审合格否?
工程现场勘察第一次环境验收工程勘察工程师工程勘察报告环境验收报告合同问题反馈表工程勘察指导手册勘察文档制作工程勘察工程师否是工程勘察报告评审表勘察评审工程勘察评审工程师工程勘察报告评审指导手册工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程工程勘察工作流程输出的记录:
1.工程勘察任务书2.工程勘察计划ZX/WF200406-013.工程勘察报告4.环境验收报告5.合同问题反馈表ZX/WF200406-026.工程勘察报告评审表ZX/WF200406-03工程工程工程工程勘察勘察勘察勘察工程工程工程工程设计设计设计设计工程工程工程工程安装安装安装安装工程工程工程工程调测调测调测调测工程工程工程工程竣工竣工竣工竣工工程开通工作流程工程开通工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计文件移交工程设计工程师/产品项目经理工程设计文件制作工程设计工程师工程设计计划工程设计经理工程设计文件审核工程设计审核工程师是否设计合格否?
工程设计文件的编制,工程设计标准模板图,工程设计文件的签署及质量评定,工程勘察报告。
工程设计文件开始工程设计文件审核表工程设计管理暂行规定工程设计计划表结束资料归档工程督导/档案管理人员填写设计变更申请表工程督导是否需要更改设计?
现场资料整理、完善工程督导/工程设计工程师设计是否更改?
否是是否设计变更申请表工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程工程设计工作流程输出的记录输出的记录:
1.工程设计计划表2.工程设计文件审核表表QR75.1741-2004-013.设计变更申请表ZX/WF200406-07工程工程工程工程勘察勘察勘察勘察工程工程工程工程设计设计设计设计工程工程工程工程安装安装安装安装工程工程工程工程调测调测调测调测工程工程工程工程竣工竣工竣工竣工工程开通工作流程工程开通工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程开始开工前协调会开工前协调会工程督导工程督导用户硬件培训用户硬件培训工程督导工程督导开开箱箱验验货货工程督导工程督导环境验收报告环境验收报告工程计划工程计划设计变更申请表设计变更申请表开工前协调会议纪要开工前协调会议纪要开工报告开工报告开箱验货报告开箱验货报告补发货申请单补发货申请单现场培训记录单现场培训记录单安装手册安装手册出厂设备清单出厂设备清单工程设计文件工程设计文件工程勘察报告工程勘察报告环境验收报告环境验收报告工程准备反馈表工程准备反馈表工工程程准准备备产品项目经理产品项目经理/工程督导工程督导现场培训指导手册现场培训指导手册工程服务危险源识别登记表结束硬硬件件安安装装工程督导工程督导工工程程变变更更工程督导工程督导设计变更申请表设计变更申请表设备安装工艺标准图设备安装工艺标准图片手册片手册工程设计文件工程设计文件安装手册安装手册工程周报工程周报工程现场例会表工程现场例会表现场工作联络单现场工作联络单停停/复工报告复工报告客户支持中心系统客户支持中心系统工程质量报告工程质量报告工程质量整改通知单工程质量整改通知单硬件安装质量自检硬件安装质量自检工程督导工程督导硬件安装质量检查标准硬件安装质量检查标准工程质量监督管理办法工程质量监督管理办法硬件安装验收及移交硬件安装验收及移交系统调测工程师系统调测工程师/工程督工程督导导安装验收报告安装验收报告工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程输出的记录输出的记录:
1.环境验收报告2.工程计划ZX/WF200406-053.开工报告ZX/WF200406-084.开工前协调会议纪要ZX/WF200406-065.设计变更申请表ZX/WF200406-076.工程准备反馈表ZX/WF200406-047.开箱验货报告ZX/WF200406-108.补发货申请单ZX/WF200406-11工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程工程安装工作流程输出的记录输出的记录:
9.停/复工报告ZX/WF200406-0910.工程周报ZX/WF200406-1211.工程现场例会表ZX/WF200406-1312.现场工作联络单ZX/WF200406-1413.现场培训记录单ZX/WF200406-1814.安装验收报告15.工程质量报告16.工程服务危险源识别登记表17.工程质量整改通知单工程工程工程工程勘察勘察勘察勘察工程工程工程工程设计设计设计设计工程工程工程工程安装安装安装安装工程工程工程工程调测调测调测调测工程工程工程工程竣工竣工竣工竣工工程开通工作流程工程开通工作流程工程调测工作流程工程调测工作流程工程调测工作流程工程调测工作流程开始结束设备调测系统调测工程师存在技术问题?
存在技术问题?
在客户支持中心系统填写工程开通质量问题单否是工程调试指导手册测试指导手册操作类、维护类手册开通测试记录工程周报工程现场例会表现场工作联络单调调测测准准备备系统调测工程师系统调测工程师工程数据设定规范工程数据设定规范工程勘察报告工程勘察报告数据配置报告数据配置报告调测移交验收测试工程师工程质量报告工程质量整改通知单软件安装质量自检软件安装质量自检系统调测工程师系统调测工程师系统调试质量检查标准工程质量监督管理办法工程调测工作流程工程调测工作流程工程调测工作流程工程调测工作流程输出的记录输出的记录:
1.数据配置报告2.开通测试记录3.工程周报ZX/WF200406-124.工程现场例会表ZX/WF200406-135.现场工作联络单ZX/WF200406-146.工程质量报告7.工程质量整改通知单工程工程工程工程勘察勘察勘察勘察工程工程工程工程设计设计设计设计工程工程工程工程安装安装安装安装工程工程工程工程调测调测调测调测工程工程工程工程竣工竣工竣工竣工工程开通工作流程工程开通工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程开始合格不合格验收测试记录验收测试记录初验证书初验证书工程备忘录工程备忘录设设备备移移交交验收测试工程师验收测试工程师/产品项目经理产品项目经理初验申请报告初验申请报告初验割接终验指导初验割接终验指导手册手册开通测试记录开通测试记录初初验验申申请请产品项目经理产品项目经理初验合格初验合格否否?
工程竣工技术文档工程竣工技术文档竣工资料竣工资料测试指导手册测试指导手册设设备初备初验验验收测试工程师验收测试工程师结束合格不合格现场培训记录单现场培训记录单用户维护培训用户维护培训验收测试工程师验收测试工程师设设备备割割接接验收测试工程师验收测试工程师/产品项目经理产品项目经理现场培训指导手册现场培训指导手册设设备备终终验验产品项目经理产品项目经理设备试运设备试运行行终验申请报告终验申请报告终验证书终验证书用户报告用户报告工程质量总评工程质量总评工程总结报告工程总结报告初验割接终验指导手册初验割接终验指导手册初验割接终验指导手册初验割接终验指导手册在客户支持中心系在客户支持中心系统填写工程开通质统填写工程开通质量问题单量问题单工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程工程竣工工作流程输出的记录输出的记录:
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