MIS9章CIO的定位任务与要求.ppt
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第九章CIO的定位、任务与要求学习目标:
学习完本章后,你应该:
掌握CIO的概念了解,学习CIO在企业内应如何定位;了解CIO的主要特征与CIO的工作职责;认识新兴CIO具体的任务及技能要求,了解CIO面临的主要挑战。
CIO的产生信息技术是最活跃、渗透力最强的先导技术。
强大的信息技术可以帮助企业迅速建立起与市场的密切联系,可以给企业带来从内到外的灵活开放与合作。
信息技术对现代企业的管理架构正发生着深刻的影响。
能否用信息化武装企业,是知识经济时代企业增强竞争力的关键所在,走信息化发展之路,已成为严格按照现代企业制度建立起来并真正具有国际性内涵企业的必然选择,首席信息主管(ChiefInformationOfficer,简称CIO)应运而生。
CIO的概念CIO:
chiefinformationofficer,首席信息官,负责企业信息资源整合和信息化工作。
CIO概念起源于美国等信息技术发达国家,按照CIO杂志的定义,CIO是负责一个公司(或企业)信息技术和系统的所有领域的高级官员。
他们通过指导信息技术的利用来支持公司的目标。
他们具备技术和业务过程两方面的知识,具有多功能的观念,常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。
CEO:
首席执行官(ChiefExecutiveOfficer,缩写CEO)是在一个企业中负责日常经营管理的最高级管理人员,又称作行政总裁(香港和东南亚的称呼)或最高执行长(日本的称呼)。
在香港,大企业和大集团的CEO口头上也被称作“大班”,这是一个带有褒义的尊称,是企业掌舵人的意思。
在亚洲大多数通用华文的资本市场比较成熟的国家(地区)的中小企业中,CEO的称呼是“老板”的代名词,并非严谨的专指行政总裁,而被直接作为中小企业管理者的英文简称使用。
严格来说,首席执行官是一个不恰当的称呼,它英语ChiefExecutiveOfficer逐字逐句的生硬翻译,行政总裁才是CEO最恰当的翻译。
但由于“首席执行官”这个名词在中国内地已经广泛传开,人们已经慢慢习惯了这个不恰当的称谓。
CEO领导下的执行班子,包括:
总经理、副总经理、各部门经理、总会计师、总工程师等。
人们发现近来一些已建立现代企业制度的成功企业,正在竞相推行CEO制度,于是产生了中国的首批企业首席执行官。
CFO:
ChiefFinancialOfficer,首席财务官指公司首席财政官或财务总监,是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一,是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。
在一个大型公司运作中,CFO是一个穿插在金融市场操作和公司内部财务管理之间的角色。
担当CFO的人才大多是拥有多年在金融市场驰骋经验的人。
在美国,优秀的CFO常常在华尔街做过成功的基金经理人。
公司理财与金融市场交互、项目估价、风险管理、产品研发、战略规划、企业核心竞争力的识别与建立以及洞悉信息技术及电子商务对企业的冲击等自然都是CFO职责范围内的事。
CTO、COO:
CTO(首席技术官、技术长)是英语ChiefTechnologyOfficer(也称做ChiefTechnicalOfficer)的简写,意即企业内负责技术的最高负责人。
CTO是技术资源的管理者,职责是把握总体技术方向,对技术选型和具体技术问题进行指导和把关,完成所赋予的各项技术任务/项目。
通常只有高科技企业、研发单位、生产单位等才设立CTO职位。
这个名称在1980年代从美国开始时兴。
起于做很多研究的大公司,如GeneralElectric,AT&T,andALCOA,主要责任是将科学研究成果成为营利。
运营总监(ChiefOperatingOfficer缩写COO),也有的称首席运营官。
该职位要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的工作业绩效。
小知识:
CEO(Chiefexecutiveofficer)首席执行官类似总经理、总裁,是企业的法人代表。
COO(Chiefoperatingofficer)首席运营官类似常务总经理CFO(Chieffinancialofficer)首席财务官类似财务总经理CTO(Chieftechnologyofficer)首席技术官类似总工程师CIO(Chiefinformationofficer)首席信息官主管企业信息的收集和发布CIO的现状从20世纪80年代开始,CIO的地位和作用就逐渐被人们认识和接受。
据统计,目前全世界已建立约4100个数据库,其中美国占绝大多数。
企业从生产、管理、运输到销售都无时无刻不与信息技术打交道,因而需要一个专门经理来负责对信息技术的开发运用。
据安达信公司80年代中期对全美服务业和500家最大的公司企业的调查表明,已经有40%的公司设立了CIO的职位,到1988年底,世界排名前500家的最大企业中有30%以上实行CIO体制。
我国?
我国的企业信息化建设虽起步较晚,但已经引起了许多企业领导的重视。
一些大型企业和科技密集型企业纷纷设立信息管理部门,聘请CIO专职负责企业的信息化工作。
事实上,CIO原指政府管理部门中的首席信息官,随着信息系统由后方办公室的辅助工具发展到直接参与企业的有力手段,CIO在企业中成为举足轻重的人物。
第一节CIO:
定位与挑战CIO在企业内如何定位?
这是普遍令人感兴趣的问题之一,也是迄今为止依然争论不休的问题。
CIO在企业的定位问题,从表面上看似乎是CIO在权力与头衔之争,实际是IT在企业业务中的重要性以及业务重组之后一种新的权力结构问题。
一、CIO:
怎样为自己定位早期企业CIO一般都是向CFO汇报的。
大约10年前,当CIO还是新生事物时,其所处环境是颇为艰难的。
他们的经历与作用足以招致同事们的侧目或被视为另类,因而进入最高管理者层或直接向CEO汇报也是不可能的。
对于CIO而言,一谈到向CFO汇报,他们就会联想到成本削减,因为CFO以及其他高层管理者很少把CIO们视为战略家或决策者。
美国芝加哥一家管理和信息技术咨询公司的主任LloydOBrien说,“如果CIO的报告对象是CFO,那么,IT更多地被认为是一种成本或一种支持功能。
”这意味着,那些对信息技术有成见的人将会逐步撤走用于IT投资的每一元钱,无论IT在客观上多么具有战略意义。
CIO的成长经历第一个阶段是IT部门经理阶段,该阶段IT只是企业中的一种新生技术,由于其价格高昂而效果有限,企业更多地视之为一种成本行为,这时归CFO管辖就不难理解了;第二个阶段才是真正意义上的CIO阶段,这时IT的战略意义渐渐显露,IT本身成为企业再造和获取竞争优势的一种主要手段,于是CIO也一跃而成为企业决策层的成员之一,他们可以直接向CEO汇报了。
现在美国企业的CIO相当于副总经理,直接对最高决策者负责,是一个关键的管理职位,负责IT政策及IT战略与企业经营战略的协调,参与企业的高层决策,从信息技术的角度,考虑如何利用先进的信息技术,提高企业的效率与效益,增强企业竞争力。
因此,CIO要负责制定信息系统建设的总体思路和方案,制定信息政策,决定信息流程,并对信息资源进行管理和控制。
而且常常在公司的最高层拥有一席之地,起码与最高层领导保持着经常性的紧密接触。
CIO汇报制度调查美国CIO杂志和Omicron公司曾分别就“CIO汇报制度”在读者中进行了一次调查。
结果表明,与1995年相比,1997年被调查的CIO中,直接向CEO汇报的CIO人数有了较大的增加,具体情况见下表:
说明从上表中可以看出,在CIO所做的两次调查中,变化幅度较大的是CEO和CFO。
向这两类上司汇报的CIO人数,分别呈上升和下降不同方向的变化。
单纯就此而言,这是CIO地位提升的一种标志,是值得CIO欢欣鼓舞的。
但Omicron公司的调查结果显示,直接向CEO或COO汇报的CIO仅占40%左右,而直接向CFO汇报的CIO则占60%左右。
Omicron所调查的公司大多属于制造业和服务业,少部分为财务服务公司和信息导向型公司。
另一项调查1998年CIO所做的另一项调查“CIO企业价值反馈(CIOEnterpriseValueRetreat)”调查的结果支持了这种论点。
在被调查的109位CIO中,约有62%的CIO直接向企业的最高层管理者汇报。
坐落在California的GartnerGroup公司的副经理GeneRaphaelian谈到,在未来几年中,当所有的产业都逐步将IT作为一种战略资源时,直接向CEO或COO汇报的理想结构就会变为现实。
Raphaelian的话切中了要害,“是否将IT作为一种重要的战略资源”,正是CIO汇报制度形成的观念基础。
总结CIO应使自己的日程安排从属于公司业务日程的安排;CIO应根据业务主管对IT部门的需要和期望来运用专业术语;CIO应向业务主管传递包括IT基础结构和项目在内的基础知识;CIO应领会权力掮客们影响最高决策者的方式;CIO应正视本领域中需要改进的地方;CIO不要期望其他业务主管们为他做决策;CIO应经常用技术及其与业务整合的话题去培养其他业务主管们的兴趣;CIO要用业务语言来谈业务,而不是用技术语言来谈技术;CIO要用自己期望下属的方式来与作为上司的业务主管相处和工作。
二、中国CIO:
所处的位置与未来的目标企业CIO是负责制定企业的信息政策、标准、程序方法,并对企业的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。
CIO的根本目标是提供快捷、可靠、低廉的信息服务,其赖以生存的基础应是用户,即他们必须以用户为中心,关心那些建设和使用信息系统的用户的动机和利益。
在中国,相比这样的CIO定义,差距还很大。
我国的现状大多数公司的CIO还处在信息部门经理的阶段,通常称为信息中心主任或信息部门经理,真正进入公司决策层、专门或主要负责公司信息管理事务的副总裁级信息主管(CIO)尚未浮出水面。
因此我国CIO目前应该首先弄清CIO的真实内涵,确定自己目前的位置,明确自己要达到的目标位置,寻找差距,有计划、分步骤地缩短差距,实现目标。
深入分析,CIO的内涵是信息资源管理,确切地说,是战略信息管理。
显然,我国CIO能够达到这个层次的还很少。
西方著名企业中的CIO地位之所以高,关键是这些企业已过渡到了信息化企业的阶段,信息和信息技术在企业中具有不可替代的重要作用。
当前在我国许多企业中成立了企业信息化委员会或称企业信息化领导小组,其主任由企业的一位副总经理担任,实际上,他已经在扮演CIO的角色了。
我国的目标不能急于追求直面CIO的理想制度,他们的当务之急是大力推广和促进IT的应用与提高,使企业上下接受IT的理念,力争使IT成为企业的核心技术。
我国CIO的理想位置或者说理想目标位置也应是目前西方现代企业中那种副总裁级的信息主管,是全面负责企业的所有信息功能的信息副总裁。
如中国国际航空公司计算机中心的信息中心主任、上海宝钢计算机系统工程有限公司经理、深圳石化综合商社信息广告公司经理等。
结论我国CIO都应将自己定位在战略层次,应从企业整体战略的高度来认识和实施信息管理,来规划和实施信息战略。
没有战略意识的信息中心主任绝对做不到CIO,也做不了CIO。
第二节CIO的主要特征与任务一、现代CIO的主要特征CIO与旧IT经理的区别过去企业只将自己的IT部门定位在单纯提供技术解决方案上,而没有支持企业整个业务流程的职责。
IT部门的职责仅仅是以尽可能低的成本保持现有计算机系统的正常运行。
今天,IT部门在越来越多的企业中扮演了更多的角色,他们被赋予更广泛的职责,如他们要监测整个企业的运行情况、管理一支训练有素的高级技术队伍并要制订未来的IT战略。
一个新IT经理所管理的计算机系统不仅要保持企业的正常运作,还要成为提高企业市场竞争力的一张王牌。
原因企业对一体化的迫切需要。
愈来愈多的企业意识
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