产品经理面试常见问题23 0528.docx

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产品经理面试常见问题230528

产品经理面试常见问题2.3

1.公众号、web、H5、小程序、APP之间的异同

1.1公众号需要微信中打开，WEB需要浏览器中打开本质都是网页，公众号可以接收推送消息、web不可以接收推送消息，公众号受限于微信平台；

1.2Web在PC端和移动端上能打开的网页链接均叫WEB，通常称呼移动端打开的界面叫H5

1.3小程序的控件部分使用微信原生控件，流畅度要更优于公众号，工程规模上要小于APP，更适合低频操作的功能，另外小程序不支持推送功能不会打扰用户，相对的消息触达效果不佳；

1.4公众号、小程序相对于APP获客成本较低，无需下载即可完成注册登录等操作，但是受限于微信，存在风险，另外公众号、小程序本质均为H5,体验不如APP，如实时获取地理位置效果不好、消息触达效果不好；

2.服务号、订阅号、企业号之间的异同

2.1路径不同，订阅号在订阅号文件夹下展示，服务号和企业号与聊天内容同级展示

2.2发送消息，订阅号每天1条消息，服务号每月4条消息，企业号不能发送消息

2.3都支持消息接收及回复关键字

2.4都支持自定义菜单

2.5都支持高级接口功能如微信支付仅服务号支持

3.什么是响应式布局

3.1释义：

能够根据不同分辨率的设备自动完成适配的布局

3.2优点：

对不同分辨率设备灵活性强、能够快捷解决多设备显示适应问题

4.你怎么理解产品经理的岗位的

我觉得产品经理岗位是一个充分理解公司业务、能够根据公司业务作出合理的产品规划，将业务需求转化成可执行的方案，并能够有效推动项目研发及上线，对上线项目效果进行分析和调优并对项目效果负责的人；

5.运营常见数据

5.1UV独立访客数即独立IP访问者的IP地址  

 5.2PV页面访客数量一个界面每打开一次+1  

 同一IP可以多人注册出现多个UV同一IP仅浏览则IP增加UV不变

5.3TP页面停留时间用户在页面停留的时长

5.4用户留存，一段时间后用户仍然使用应用的数量，一般情况下统计次日留存、7日留存、月留存

5.5活跃用户，根据各公司业务不同定义活跃用户的标准不同，有的定义用户在登录即为活跃，有的定义用户完成支付即为活跃、有的定义根据TP来决

5.6转化,用户状态的变化，如游客转化为注册用户、非付费用户转化为付费用户等

5.7ROI,投资回报率

5.8流失，一段时间内不再登录应用的用户即算为流失

5.9新增，新增用户数量

5.10启动次数，应用启动次数

5.11渠道，应用下载来源一般为官包、APPSTORE、应用宝等

6.提出喜欢的产品并说明原因

从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层进行说明

战略层：

要满足的用户需求和公司的商业目标

范围层：

产品的功能范围，就是具体要做哪些事情

结构层：

页面与页面之间的跳转关系，例如登录完成后，跳转至主页面，还是完善资料页面

框架层：

多元素布局位置，例如登录、注册按钮放哪里

表现层：

单个元素的实现，例如图片大小、是否点击可以跳转等

7.数据驱动产品的意义

7.1找到改版方向、找到产品业务重点和痛点、对症下药不再为做功能而坐功能;

7.2测试例如A/BTEST（灰度测试）比较不同方案的监控数据测评投入产出状况目标数值提升百分比等数据；

7.3验证主要验证产品大规模投放后的使用效果

8.怎样的产品算作成功的产品

每个人的定义不同，是否满足了人们需求改变了用户习惯，或者有百万级用户，或者是有稳定的而有效的盈利模式都是判断一款产品是否成功的标志之一，我眼中成功的产品是给用户带来了极大地便利的产品，我觉得滴滴出行就是一款成功的产品他极大地提高了人们打车的效率，颠覆了传统的打车方式；

9.你觉得你有什么特质比别人更适合做产品经理

 逻辑能力沟通能力执行力并分别举例说明

10.如果开发过程中有一个研发说功能实现不了，怎么办

10.1首先确认技术原因造成的还是时间原因造成的

10.2如果是技术原因造成的，先看下是否可以联系到其他的技术支持，若最终技术不可行也只能调整功能进行实现

10.3如果是时间原因造成的需要看这个需求是不是核心需求，如果是需要找更多的资源去完成，如果不是可以考虑延期到下一个版本中进行迭代

11.老板和你分歧不支持你提出的需求怎么办？

跟老板讲道理用数据说话，可以做小型的问卷或者A/Btest如果需求是老板提出的最后还是得做但是需要把实现后可能遇到的问题提前帮老板想好处理办法；

12.你认为产品经理应该具备哪些能力

12.1充分理解业务

12.2了解用户

12.3有效的沟通能力

12.4清晰的逻辑思维

12.5需求及数据分析能力

12.6最好还能有一定的产品运营能力

13.产品经理需要做什么工作

13.1需求收集

13.2业务梳理

13.3竞品分析

13.4方案设计

13.5项目跟进

13.6产品运营（配合）

13.7数据分析

14.简单介绍做的产品

14.1项目背景

14.2用户群体

14.3业务场景

14.4用户痛点

14.5产品效果

15.你觉得产品经理最重要的是什么

15.1找到用户的需求，这个需求不一定是被创造的，但是一定是没有被满足或者满足不充分

15.2能设计一个可行方案，使这个需求能够被很好的满足

15.3能将这个方案像团队的成员描述清楚，让团队将这个产品做出来

15.4能领导团队把这个作品做出来，协调各种资源，在遇到问题的时候使用备选方案

16.产品经理和项目经理的区别

16.1产品经理主要靠想，产品经理是做正确的事儿定方向 

16.2项目经理主要在做，项目经理是把事情做正确定执行

17.产品经理的基本素质

17.1懂产品

17.2懂市场

17.3懂技术

17.4懂设计

17.5懂运营

17.6懂数据

18.什么是产品的定位

目标市场在哪儿目标人群是谁 解决用户什么问题   

19.你用了我们的产品了吗，有什么建议

19.1简单的称赞一下从核心功能、界面、交互等方向

19.2针对核心功能觉得需要优化的地方提出适当建议，一定不要是UI、交互效果这种，应该是减少用户操作路径、突出入口位置、核心功能异常情况处理不足、安全隐患等方向；

20.如何向一个外行描述数据库

数据库是一个容器，里面分门别类放着各种数据，举例子一个柜子不同空间，防着不同的衣服如分为春装夏装秋装冬装（数据表）每个衣服有不同的颜色和样式（字段）

21.产品设计中如何获取用户需求

21.1数据分析通过客观数据流量检索量等

21.2邀请用户进行访谈

21.3用户反馈

21.4搜索引擎

21.5用户社区

22.完整的产品规划方案包括哪些部分

22.1详细需求分析文档，来自公司市场用户

22.2风险评估、可行性分析、时间规划、资源需求分析

22.3各部门间的流程配合分工安排

22.4开发推广资源诉求文档

22.5运营推广方案

22.6市场销售方案

23.如何收集数据用户行为数据 

23.1项目中进行埋点

23.2接入第三方统计平台或自建统计平台进行统计

23.3根据埋点确定用户操作路径并进行分析

24.做产品要思考的关键问题

24.1产品定位（我们做什么，产品的核心价值在哪，差异化在哪）

24.2标杆产品（国内外有类似成功案例吗，我们有竞争对手吗）

24.3典型用户（用户有哪几类，每一类的核心需求是什么）

 24.4核心内容（用户最关注的内容由哪些，哪些算是核心内容）

24.5商业模式（满足用户需求基础上，我们如何赚钱）

25.如何划分需求优先级四象限法

25.1重要紧急

25.2重要不紧急 

25.3紧急不重要 

25.4不紧急不重要

26.SEO是啥有什么用

SEO即搜索引擎优化，指的是通过合理的手段，使网页的重要内容及核心内容可以更容易被搜索引擎识别和检索，从而提高网页内容被搜索引擎优先收录的机会。

一般在网页的标题和内容中增加关键字提高搜索命中率；

27.浏览器兼容性

浏览器兼容性问题又被称为网页兼容性或网站兼容性问题，指网页在各种浏览器上的显示效果可能不一致而产生浏览器和网页间的兼容问题。

28.用户运营的核心

28.1开源（拉动新用户）

28.2节流（防止用户流失与流失用户返回）

28.3维持（已有用户的留存）

28.4刺激（促进用户活跃甚至像付费用户转化）

29.项目改版后注意事项

29.1改版后增加使用引导尽可能少的改变用户既有使用习惯

29.2根据IP地址进行A/BTEST观察改版后的效果来确定是否进行全面改版

29.3一段时间内用户可以进行新老版本之间的切换

30.用户运营核心数据

 30.1用户注册数据，注册用户规模，增长速度（现在有的多少用户，未来有多少用户）

30.2渠道质量，注册渠道有哪些，渠道的注册转化率如何

30.3注册流量质量，完成注册的用户数，注册流量中用户蹦失节点统计

30.4注册用户行为跟踪，完成注册后当时用户的行为统计

 30.5留存用户的规模，从注册到留存的转化率（留下来的用户事活跃用户，那么活跃的定义是什么，有多少用户复合这个定义，活跃用户的增长速度）

30.6活跃用户的行为统计，活跃用户使用产品的哪些功能，他们每次使用产品的路径是不变的吗对于新的功能他们是如何使用的

30.7用户使用网站（产品）服务的破你率，内容，行为——用户对网站的功能的使用情况，包括频率等，他们对内容的接受情况

 30.8活跃用户的规模，增长速度，从注册到活跃的转化率——留下来的用户是活跃的用户，那么活跃的定义是什么，有多少用户符合这个定义，活跃用户的增长速度

 30.9活跃用户的行为统计，活跃用户使用产品的哪些功能，他们每次使用产品的路径是不变的吗？

对于新功能她们是如何使用的

30.10用户使用网站（产品）服务的频率，内容，行为——用户对网站（产品）的功能的使用情况，包括频率等，他们对内容的接受情况

30.11付费用户规模，增长速度，注册到付费／活跃到付费的转化率——这决定了产品的盈利能力，收入增长的速度和宽度

30.12付费金额，频率等——简单来说，用户在此花多少钱，多久花一次钱

30.13付费用户的日常行为跟踪——了解用户不花钱时候的一些行为

30.14流失用户的规模，速度——用户流失了多少？

每天流失的速度是10个还是10万个？

这决定了产品的生命周期还能延续多久

30.15流失用户的日常行为跟踪——为什么用户做了这些动作之后就会流失

30.16流失用户挽回策略和效果分析——能够挽回这些用户吗？

什么样的动作对挽回他们有帮助？

这些动作可以长期做吗

31.什么情况下需要教育用户给用户指导

31.1产品大改版

31.2增加新功能

31.3产品与市面同类产品区别较大

31.4老用户回归，产品发生了变化

32.APP获取用户入口的主要方式

32.1应用商店的推荐，推荐位

32.2与其它app的换量互推

33.3品牌手机预装

33.4积分墙

33.5各种排行榜比如APPSTORE中的排行榜

33.A/Btest灰度测试

向一部分用户开放新功能检验效果，避免新功能预期效果不好影响线上大量用户使用体验

35.web和APP的区别

35.1web更新功能可以实时，APP需要上传应用市场通过审核后还需要用户更新版本；

35.2web开发成本低于APP开发，一般web需要前端和后台即可，APP需要android、IOS及后台；

35.3web不可以实时更新页面需要通过更新页面（轮询）的方式更新消息触达效果不好，APP可以通过推送的方式实时更新页面；

35.4在移动设备中打开web（浏览器、公众号、应用中的H5页面）获取定位相应速度不如APP实时；

Ps:

原因WEB是调用浏览器/微信后再调用系统定位，APP是直接调用系统定位，WEB流程长所以效率相对较低；

36.混合开发APP

以android和IOS原生开发为框架，核心功能采用原生开发，部分功能采用WEB开发的APP开发方式，优点在于原生开发部分保证了核心功能的流畅性和较好的用户体验，WEB开发部分为用户提供了不需要更新新版本应用即可使用新功能便利，一定程度上降低了用户流失的风险；

Ps:

数据表明每次应用更新都会有部分用户流失掉；

37.当面试官问你还有什么想问我的，该怎么回答

初级问题且面试者为产品相关人员时

37.1我来到贵公司后将负责哪部分工作；

37.2目前公司项目的文档是否健全、原型PRD等（对方公司已有项目情况）

37.3贵公司的研发团队人员配置是什么样的；

高级问题且面试者为产品相关人员时

37.4咱们公司的用户体量现在是什么样的；

37.5咱们公司的盈利模式是什么样的；

37.6咱们公司的产品团队是什么样的人员配置；

37.7咱们公司的有几条产品线分别几个产品人员负责；

一般问题且面试者为HR时

37.8公司的作息时间是什么样;

37.9是否全额缴纳五险一金；

38.IOS企业包和越狱包

38.1企业包：

无法在APPstore下载，但是受到苹果官网认可且可以通过授权在手机上安装使用的IOS设备应用；

38.2越狱包：

越狱后的苹果设备可以使用非APPSTORE下载的应用（类似盗版）

39.热更新

无需到应用市场下载，打开应用即可直接更新的更新方式，目前appstore打击这种方式但是依然后大量应用使用此方式；

40.高保真原型图

通过带有色彩的图片（一般为XX图片搜索部分情况为UI设计）拼接出预期的原型界面，并为原型界面中的各元素添加交互效果，使原型图更接近真实应用的原型文件；

41.设备唯一识别码区分

41.1IOS

UDIDapp之内共享相当于设备唯一标识

UUIDapp应用使用生命期间不变，如果用户重新安装则发生变化

IDFV同一开发商下的不同APP信息共享

IDFA同一设备下的不同APP信息共享（可以更改，当UDID被苹果公司禁止后一般使用IDFA作为设备唯一标识）

41.2Android

IMEI设备唯一标识

MEID全球唯一的56bitCDMA制式移动终端标识号。

标识号会被烧入终端里，并且不能被修改。

可用来对CDMA制式移动式设备进行身份识别和跟踪（作用同IMEI，据说Google已经不再允许获取用户IMEI可以使用MEID确定唯一设备）

Android_ID有一定的重复概率可以与其他信息组合作为唯一标识

UUIDapp应用使用生命期间不变，如果用户重新安装则发生变化

42.常见系统缩写名称解释

42.1CRM系统：

客户关系管理系统，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式；

42.2ERP系统：

企业资源计划系统，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用；

42.3OA系统：

办公系统，主要推行一种无纸化办公模式；

42.4SSO：

单点登录系统，在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统；

42.5CMS系统：

内容管理系统，多用于资讯文章等内容的编辑和管理；

43.相关服务公司

42.1短信服务：

创蓝

43.2推送服务：

极光推送

43.3第三方登录和分享：

友盟

43.4数据统计：

友盟统计、诸葛IO、神策数据

43.5客服系统：

智齿客服

43.6BUG日志收集：

BUGLY、友盟

43.7第三方直播服务：

微吼、展视互动

43.8内容检测：

绿盾

44.黑盒测试、白盒测试、沙盒环境、生产环境

44.1黑盒测试：

又被称为功能测试、数据驱动测试或基于规格说明的测试，是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试,而并没有通过检查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的。

测试人员通过输入他们的数据然后看输出的结果从而了解软件怎样工作；

44.2白盒测试：

是通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。

这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正；

44.3沙盒环境：

沙盒环境又称测试环境和开发环境，是提供给开发者开发和测试用的环境。

在该环境中应用功能没有任何限制，但是在该环境测试情况下将会产生正常资费（IOS系统一般通过添加沙盒账号的方式进行测试）

44.4生产环境：

开发者的应用上线后正式使用的运营环境；

45.苹果直充（IAP:

In-APPPurchase）和第三方支付

苹果审核规定，在IOSAPP中使用支付购买的商品，在APP之内使用的产品功能或虚拟商品/服务，如游戏道具、电子书、音乐、视频、订阅会员APP的高级服务等必须用苹果的支付（抽成30%）；

APP内购买实体商品（电商）、不在APP内使用的虚拟商品（话费充值）或服务（滴滴出行）不适用IAP，可以使用其他支付；

例：

京东购买的衣服是穿的，不再APP内使用，所以可以使用别的支付，游戏充值是在游戏APP内使用的，所以就得用苹果支付；

46.苹果直充流程

开发IAP之前需要先在itunesconnect后台创建IAP商品，并按规范填写productid、商品名称、价格、截图等信息；

用户支付流程：

1.用户准备购买某个项目时，App客户端通过productid向苹果API请求支付信息；

2.手机系统弹窗验证用户的AppleID（可能需要输入AppleID密码或验证touchID）；

3.AppleID验证完成后，苹果API向App客户端返回用户将要支付的价格和货币单位；

4.App客户端再次验证productid对应的支付价格和货币单位无误（可跳过），继续请求支付；

5.手机系统弹窗提示用户确认将要购买的内容和价格，用户点击确认购买；

6.App客户端获得苹果API返回的支付成功通知以及支付凭据，向App服务端请求校验支付凭据；

7.App服务端拿到客户端的支付凭据，再向苹果服务器请求校验支付凭据（避免一些越狱插件伪造客户端支付凭据）

8.App服务端校验支付凭据（支付凭据的前两位数字可以用于参考区分充值使用的苹果账号是否相同）成功，通知App客户端

9.App收到支付凭据校验成功通知，代表用户付费成功，再处理后续业务逻辑

47.IAAS、SAAS、PAAS

IAAS：

基础设施服务，几年前如果你想在办公室或者公司的网站上运行一些企业应用，你需要去买服务器，或者别的高昂的硬件来控制本地应用，让你的业务运行起来。

有了IAAS，你可以将硬件外包到别的地方去。

IAAS公司会提供场外服务器，存储和网络硬件，你可以租用。

节省了维护成本和办公场地，公司可以在任何时候利用这些硬件来运行其应用。

PAAS：

平台即服务，包括服务器、网络设备、操作系统、内存、中间件和数据库。

还包括开发工具、编程语言、图书馆、数据管理系统以及其他供应商提供的工具。

用户通常可以通过网页浏览器来进入PaaS。

PaaS最大的优势在于，企业可以得到一个创立和部署新应用程序的环境，不用花费时间和金钱来构造和维护一个包括服务器和数据库的基础设施。

这可以使开发和应用程序的传送更快捷，给寻求竞争优势或是想要迅速向市场推出产品的企业带来极大帮助。

PaaS还使企业可以很快地测试新语言、操作系统、数据库和其他开发技术，因为它们不用分神去支持基础设施。

PaaS还可以让企业更容易更快速地更新工具。

SAAS：

软件即服务，大多是通过网页浏览器来接入。

任何一个远程服务器上的应用都可以通过网络来运行，就是SAAS了；

例：

当你你想烤一个披萨时

IAAS可以为你提供厨房、炉子、煤气，你使用这些基础设施，来烤你的披萨；

PAAS除了提供基础设置还会为你提供披萨饼皮，只需要把想吃的口味的食材放上去就OK了；

SAAS他人直接做好了披萨，不用你的介入，到手的就是一个成品。

你要做的就是把它卖出去，最多再包装一下，印上你自己的Logo；

48.私有化部署

私有化部署就是直接将软件部署在企业自己的服务器上，SaaS部署的系统是企业通过购买SaaS服务提供商的服务，从而获得所需的功能，但企业通过该服务所处理的数据将保存在SaaS服务提供商的服务器中，为了避免企业数据泄露，采用私有化部署可以将数据保存在企业内网的服务器中，降低安全隐患