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游船领班工作总结
游船领班工作总结
篇一:
XX上半年度游船部工作总结
XX上半年度游船部工作总结
(1月份-6月份)
尊敬的各位领导、同事们大家好!
首先感谢公司领导对我的信任,对游船部一如既往的支持与厚爱,同时也感谢公司各部门同事的大力支持下。
XX上半年度游船部在公司领导的支持下,通过全体游船部同仁的共同努力下。
游船部上半年的工作基本告一段落,现将上半年的工作总结如下:
一、收入及接待完成情况:
XX年游船部上半年截止六月底完成:
游船部
门口垂钓站台垂钓:
59850元
垂钓年卡:
26800元
上岛垂钓:
13590元(279人)
手划垂钓:
14600元(146条)
观光船:
119610元(3987人)
电动自驾船:
85930元(1012条)
脚蹬船:
40310元(692条)
水上拓展:
68000元(850人)
(套票)13300元(190人)
截止六月份完成441990元(大写四十四万壹仟九佰九十元整)
市场部接待人数:
观光船:
4198人
电动自驾船:
1条
脚蹬船:
9条
水上拓展:
4539人
营销部接待人数
普通观光船:
279人
水上拓展:
171人
二、上半年日常工作方面:
1、按照公司安排,
(1)一月份上旬我部门员工配合工程绿化部重建水上拓展吊桥一座打下6米高钢桩根拉钢绳条,新修凉亭一座。
同时为加强公司经营发展公司业务在游船码头左侧加修码头10米。
(2)二月份上旬我部门员工配合工程部木工将大水车重修,确保大水车的正常运转。
二月份下旬,我部门员工配合工程部电工将游船码头的充电柜重新进行改装,将原有的充电柜设施改造。
(3)三月份上旬集中所有工作人员去大武口挖取铺路石,下旬集中人员对怪倒屋新建的横屋、迷宫屋施工打基础,同时将所有船只放入湖中并给所有船只安装电瓶电机。
(4)四月份上旬集中人员给拓展区域疏通电路,下旬为迎接五一小长假做好一切准备工作,检查船只极其设施的正常运作。
给拓展区域铺设地毯。
(5)五月份景区正式进入经营期,我部门员工积极配合公司的各个部门在每天的工作中都以十二分的热情去接待每一位游客和团队的到来,做到了把安全和服务放到第一位,做到了让游客安安全全的游玩,高高兴兴的离开。
但是由于水域内水藻的泛滥生长,我部门员工在五一小长假后又自愿放弃了休假,对水域内的水藻进行清除和打捞,以确保船只的正常运行,确保公司的正常收入。
同时还对船只进行了保养和维护,以确保接下来的旅游高峰期的到来。
在此为了加大我景区的知名度,我部门还多次积极配合营销部进行景区的全景拍摄,加班加点,不辞辛苦。
(6)六月份随着市场部团队的增多我部门积极配合市场部工作,加强景区经营。
六月下旬随着端午节的到来兴庆区政府发扬“全民健身”的口号在我公司举办千人运动会,但由于水藻的泛滥,我部门员工自愿放弃了休假,提前两个星期进行清除和打捞水藻,加班加点,以保证船只的正常运行,同时也对水上拓展项目进行检查和维修,以保证千人运动会的顺利进行,使此次运动会圆满的完成。
同时在运动会召开之时,我部门员工积极配合营销部做好媒体的接待和景区的宣传工作。
2、按照公司要求就做好海事安全巡检及相应记录工作,配置安全警示标志牌,先后数次迎接区、市海事局海事安全检查。
在多次对游船部工作进行检查、监督、指导以后,我们本着“安全第一、预防为主,谁主管、谁负责”的原则。
做了大量安排准备工作。
首先通过对水域安全隐患的整治,加强全体工作人员的水域安全意识,建立了安全管理制度和安全岗位职责,规范安全记录,加强对游客的安全宣传与引导工作。
3、在4—6月份的日常接待工作中,由于水草的泛滥我部门员工本着不怕苦不怕累的工作信念天天在烈日下清除和捞打水域内漂浮的水藻,以确保能够保证船只的正常运行,保证景区的经营额增长,完善游船水域、水道指示牌的工作,定期不定时清理水域内的漂浮物及水面垃圾,做到园区水域内无杂物。
4、在日常工作中对所有船舶实行日检查、周检修、月保养,规范船舶的维修保养档案,一经发现有漏水或损坏的船只,立即停止运营并马上进行维修,做到水域安全无纰漏。
在水上拓展区域做到天天检查,一经发现安全隐患将马上停止该项目的运营马上组织人员进行维修,保证游客的安全,同时做到水上拓展人员的安全培训,凡是进行救援的水上人员每周学习水上安全准则,以及水上救生,以保证游客安全。
5、在接待服务过程中,定期的对游船部全体员工进行岗
位培训,加强学习公司的员工守则,学习安全守则,水上救生等,以此来提高部门员工岗位技能和树立优质服务的意识。
三、工作中的不足
1、工作人员的服务意识、服务理念还是缺乏,优质服务的意识不够强、不够规范,自身管理基础薄弱,能力不够,还有待提高。
2、观光船在高峰期的时候接待能力还是不够。
四、下半年工作计划:
1、在上半年工作中我部门员工在各自的岗位,井然有序的完成了接待工作。
但是,游船接待工作是一项长期而艰巨的工作。
所以在下半的工作中以调动员工的积极性和主动性为目的,加强培训、提高员工服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质。
树立以游客为中心,全心全意为游客服务的经营理念。
对游船部员工定期进行培训,通过培训提高服务意识,改变服务理念,提升景区形象,力争让每一个游客高兴而来,满意而归。
2、加强管理,没有科学的规范的管理,企业就没有生机,不会有活力。
因此,要切实加强部门内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平。
加大考核力度,使每个员工都能做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为景区创
篇二:
景区主管码头岗位职责
篇三:
游船公司安全生产基本情况
游船公司安全生产基本情况
巫山县小三峡游船公司是由21家小三峡旅游船经营单位组建的股份制企业,于1997年4月1日成立并投入营运,主营小三峡旅游客运,现有游船58艘(包括已建造起的13艘新型游船),职工280多人,资产总额达到2500余万元。
该公司自1997年成立以来至XX年7月共接待游客560万人次,实现利润总额1600余万元。
9年来,公司在安全生产方面坚持以“安全第一、预防为主”的方针和“管生产必须管安全”的原则,紧紧绷住安全生产这根弦,警钟长鸣,不断地总结经验教训,增添措施,特别在强化源头管理、规范码头秩序、加大现场监控力度和防止游船发生碰撞等方面狠下功夫加强管理,实现了未发生伤亡事故及重大经济损失,安全管理的成功经验受到了国家旅游局、国家交通部、重庆市交委和重庆市旅游局的充分肯定。
为适应三峡二期工程完工蓄水后的航道变化要求和旅游发展需要,公司正在加快建造新型游船,现已建造起第一批13艘新型游船投入市场。
建造的新型游船具有安全系数高,主机性能好,游客活动环境舒适等优点,为公司安全生产进一步奠定了基础。
篇四:
XX年旅游公司工作总结
碧波旅游公司XX年工作总结一年来,碧波旅游公司在局党委的正确领导下,在分管领导的大力支持下,公司立足经济建设不动摇,加快改革和发展步伐,使公司全体员工能进一步适应旅游市场的发展要求,加大了盘活固定资产和招商引资力度,使单位经济收入稳中发展,强化了党风廉政建设,紧扣水上安全生产管理工作,全年无一起安全生产事故发生,确保了单位稳定和谐发展。
主要有以下几个方面:
一、落实经济目标责任制按照年初全局经济工作会议安排部署,紧紧围绕公司的工作路线图的要求,对签定的各项目标责任制进行了认真的分时段落实,并对公司所属单位和个人层层签定了目标责任状。
进一步完善了各项规章制度,针对公司生产经营特点,采取了一系列的生产经营措施,完成产值40万元,实现旅游收入10万元,完成了全年经济目标任务。
目前公司职工工资已发放11个月,职工医疗保险已缴纳至12月,职工养老保险因种种因素未缴纳。
二、抓党风廉政建设通过对“十八大”精神学习,建立健全各项党风廉政建设责任制和各项规章制度,旅游公司组织党员干部学习观看了警示片,并要求写了心得体会、自我剖析,从而巩固和加强了职工与支部的凝聚力。
以党风廉政责任制为指导,严格执行《廉政准则》,全体党员干部职工按要求进行自我查找问题,进行剖析、整改,个个写了心得体会、自查自纠报告和整改方案,使每个党员干部都能投身在群众监督之中,全体党员无一人违章违规行为。
并对单位财务、政务进行了公开,支部及党员在群众中的满意度有了很大的提高。
三、把握党的群众路线实践活动内含牢牢把握党的群众路线实践活动总体要求,解决“四风”突出问题。
1、在9月份按照管理局的统一安排,制作了公司退休人员联系服务卡,走访了退休职工家庭,了解他们生活上的困难,做到了及时掌握,记在心中。
2、在公司资金非常紧张的情况下,千方百计资金为退休职工一次性缴纳了十年医疗保险金万元,为他们的”老有所养、病有所医”实实在在得到解决。
四、强化安全生产责任为了切实加强对旅游安全管理工作,在年初自上而下层层签订了安全生产责任状,公司分别与三道河工管局、南漳县海事处签定了安全责任书,并与公司所有船员签定了安全责任状,还与专职安全员和安全值班员签定了岗位责任状,使各船员的责权利落实到位,增强了安全意识,并对游客进行了人身保险,力争安全工作上万无一失。
此外,旅游公司还把安全意识和安全工作作为考核员工工作成绩的重要标准,严格奖惩。
目前,公司已形成了层层落实,下级向上级负责的工作格局,构筑了旅游安全生产管理责任体系。
1、在5月份,全市正在强力推进“三查一促”活动,三道河旅游码头和水上交通安全已成必检对象,并多批次被上级检查组列为存在安全隐患限期整改销号,公司为了消除安全隐患,在资金非常困难的情况下,并向县交通局争取资金5000元,对已破损的安全防护栏进行了更新米,并新建了一个综合型的安全警示牌。
为此,确保了旅客的安全,提升了公司的形象,为下一步创新全省文明示范区奠定了基础。
2、在今年多次安全检查活动中,公司借此契机向县交通海事部门申请,更换码头上一处视频监控器和相应的设备;在每条大船上安装了gps定位设施,这样有效的改善了游船安全行驶的管理措施,并能对船员的违章驾驶得到了及时有效的掌握监控,保障了游客的安全,杜揭u了安全事故的发生。
四、存在的问题一是由于过去收入不景气,资金缺口大,拖欠职工工资养老金较多,现在已成阻碍公司经济发展的因素。
二是因目前公司经济发展单一,没有新的经济增长点。
在招商引资力度不够,依赖思想比较强。
五、今后打算一、进一步加强对职工的安全责任培训,职业道德教育,提高服务质量和业务水平。
要再加措施,坚持以招商引资为突破口,加大宣传和招商力度,利用三道河山水资源,盘活固定资产存量,开辟新的旅游项目,进一步解决好职工的工作和生活问题,使旅游业逐步走上正规化道路。
二、进一步狠抓公司机关干部作风方面的问题。
按照“三查一促”活动总体要求,严格执行中央、省委、市委关于改进工作作风的规定,认真排查思想作风、学风、工作作风等方面存在的突出问题,深刻剖析原因,用规章制度管理,以抓落实的能力和效率检验公司干部的政治品质和工作作风,以整改提高工作的实效推动公司作风建设。
总之,旅游公司要以十八大精神为契机,按照管理局和本单位各项管理制度,严格管理,充分
发挥群团组织在三个文明建设中主力军作用,开展岗位练兵、钻研业务技术,使每位职工都能做到遵纪守法、爱岗敬业,为公司发展注入新的活力。
XX年12月19日
篇五:
游船水手工作规范
水手岗位工作规范
1、目的
规范水手的工作,确保船舶的航行安全及游客上下船安全。
2、范围
适用于旅游船的水手工作。
3、工作职责
游船的水手必须协助驾驶员做好航行安全工作,协助机工做好船舶设备的保养工作,照顾游客上下船安全,协助服务人员做好服务工作及船只清洁工作。
游船的水手由营运船务部负责管理、服务部负责监督。
4、工作程序
、工作要求
(1)、每天依时升降国旗,保持国旗完好、清洁;
(2)、按时间依时到岗,交接清楚,检查职责范围设施、设备、工具是否完好,活动部件保持润滑灵活;
(3)、上岗时要穿着标志服,佩戴大盖帽、肩章、工号章、领带,纽扣要扣整齐,严禁说粗言秽语大声呼喝及扔东西进梅江;
(4)、照顾游客上、下船安全,帮扶行动不便的游客,水位较高时要用提醒游客注意安全,用文明规范的动作列队迎送游客;
(5)、懂得梅州话和普通话两种语言,热情解答游客的问询,在力所能及的范围内及时给游客提供服务;礼貌待客,不使用粗言秽语对待违反乘渡安全规定的乘客;协助服务人员做好两航班间的船只清洁、布置工作和服务纠纷的处理工作;
(6)、密切注意游客动态,遇游客出现攀爬栏杆等的危险行为应立即劝阻,发现异常问题要及时报告船长;
(7)、岗位操作应达到八要:
①要服从值班驾驶领导,听从作业指挥,接受岗位监督;②要先挂好钩(系)缆,船靠定后方开闸门,先关紧闸门扣后才解钩(系)缆开头;③要钩挂带外八(或内八)字缆,确保牢固可靠和船排紧贴;④要站立闸门档外,照顾乘客上落安全,扶老携幼,开关闸门用手带闸门到位,注意提醒乘客头手匆伸出舷栏外;⑤要指导乘客上
落,维持好秩序,听到指令后即关闸解钩开船;⑥要制止乘客擅自开动闸门、冲码头闸门跳船或坐上船舷、栏杆等行为;⑦要在船只靠或离码头、进出掩门档、航道复杂视线不良等情况下,担负望头顾尾及声哨联系工作,发现情况及时报告驾驶员;⑧要检查夜航灯号是否正常,船舷外缆索有否随水拖行。
(8)、要遵岗守纪,要求做到“五不”:
①不无故离船、离岗,有事要经请假批准;②不飞钩抛掷解挂钩缆;③不在营运时间进行看书报、刊物、玩手机,听收录机和玩扑克等文娱活动;④不在值班作业时穿拖鞋或赤膊;⑤不当着游客面抽烟、喝水、吃东西、大声说话以及坐着;
(9)、注意个人形象,站立端正,双手不得插进衣裤袋及叉腰;不得染、烫古怪发型;不得留长指甲、长发、胡子;不得当着游客面做打呵欠、掏耳朵、挖鼻孔、吐痰等不雅动作;
(10)、一、二级保养期间按规定做好船容清洁卫生及协助驾驶、机工做好保养工作;
(11)、遇有乘客落水,必须在驾驶员的指挥下组织施救;
(12)、遇船只水下部件发生故障时,在驾驶员或机工指导下,及时迅速下水检查,排除故障。
考核标准
(1)、仪表整洁,待客文明有礼,不讲粗言秽语,不与乘客发生争吵,不发生服务事故;
(2)、严格遵守操作规程和工作要求,不发生安全事故及其隐患;
(3)、船上锚具、缆索(钩)、闸门(栏)、消防救生等主要设施(备)应处于良好使用状态,并会正确使用。
篇六:
工作总结
工作总结
来到天津工人报社已经两个月了,这段时间工作中和同事们积极交流意见,学习了很多,和商户的聊天中也长了不少见识。
以下是从入职到现在,市场推广所做的相关活动:
1.联合中华曲苑相声会馆进行免费相声票赠送的粉丝互动活动
2.联合北纬零度工作室进行免费话剧票赠送的粉丝互动活动
3.联合天津泰达足球队赞助商“力恒生态-岳龙泉“进行免费足球票赠送的粉丝互动活动
4.联合天津群众艺术馆进行免费演出票赠送的粉丝互动活动
5.联合哈哈笑艺术团进行免费演出票赠送的粉丝互动活动
6.联合中粮集团进行中粮甄选原产地红酒超低折扣月活动
7.联合中国联通订制“惠员公社”专享低价套餐,合约机套餐折扣活动
8.“哏都工人那些似儿之我是高新人”高新区建设者风采展示视频图片征集活动
9.联合天津银行在杨柳青电厂的扫码推广活动
预计5月份线上活动排期如下:
5月第一周活动:
随手拍赠7D电影票,共100张票
预计推送开心麻花免费抢票消息,表演时间晚7点半共8张票
5月第三周活动:
”拍海河美景,得游船大奖”活动共10张票预计图片征集时间为1周,投票展示1周
期间,中华曲苑、皓剧坊、泰达的抢票活动在5月份交叉持续进行。
另外,嘉里汇商业区的百丽宫电影院可提供每场活动20张票,适用于明星见面会,超前看片会。
电影院市场部6月份的电影排期预计5月下旬出来,我们会随时跟进。
此外,百丽宫5月的店庆活动策划正在进行中,策划完成后看看是否能找个切合点联合做个活动。
新媒体市场推广是一件非常锻炼人的工作,我还在努力地学习当中,在不耽误工作的同时,尽可能多方渠道学习市场推广方面的知识,做好自己的本职工作。
根据领导指引的市场方向,执行好每项工作,为报社拓展更多的合作伙伴。
篇七:
游轮工作人员岗位职责
新神韵汉江游船项目岗位说明
篇八:
年各游船安全生产目标
年各游船安全生产目标、指标绩效综合考评表
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