网络中心绩效考核指标.docx

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网络中心绩效考核指标

XX网络中心绩效考核指标组成表

YY管理咨询公司

2002年7月

目录

网络中心主任岗位业绩考核指标组成表3

网络中心网络管理室主管岗位业绩考核指标组成表5

网络中心网络管理室网络管理工程师岗位业绩考核指标组成表7

网络中心软件开发室主管岗位业绩考核指标组成表9

网络中心软件开发室软件开发工程师岗位业绩考核指标组成表11

网络中心主任岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

网络系统建设

工作计划

直接上级

30%

实际得分*权重

网络系统建设和导入工作每超过计划1周，本项指标扣5分；

成本每超出预算1%，本项指标扣2分；

网络系统未能实现预定的功能，每发现一次本项指标扣5分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

网络系统维护

维护记录

直接上级

25%

实际得分*权重

未能及时反馈和解决网络系统出现的软硬件问题，每发现一次本项指标扣2分；

每发生一次轻微网络系统故障（没有对工作造成严重影响），本项指标扣2分；

每发生一次严重网络系统故障，本项指标扣5分；

遭到有效投诉，每发现一次，本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

计算机知识和能力培训的组织

培训记录

直接上级

20%

实际得分*权重

未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现一次本项指标扣3分；

本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现一次本项指标扣3分；

未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

内部管理

直接上级

直接上级

15%

实际得分*权重

未能建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；

因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；

内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；

未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

对下属绩效考核

绩效考核委员会

直接上级

10%

绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分

本项得分为：

本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重

网络中心主任岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

领导能力

权重：

30%

指标三：

解决问题能力

权重：

15%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

专业技能和知识

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

15%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否关心下属成长及下属工作效率

权重：

20%

指标五：

是否遵守上级指示

权重：

10%

指标二：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标四：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

网络中心网络管理室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

工作目标达成度

工作计划

直接上级

35%

实际完成率*100*权重

（注：

由于不可控因素导致任务不能完成的情况，可酌情考虑）。

工作质量

直接上级

直接上级

35%

实际得分*权重

未能按时完成工作，每超过预定时间一周，本项指标扣5分；

网络性能未能达到设计要求，每发生一次本项指标扣10分；

成本每超出预算1%，本项指标扣2分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

网络系统、计算机设备维护

维护日程表，

维护记录

直接上级

15%

优

良

中

差

维护单中用户评分为“优”的比例高于88%

维护单中用户评分为“良”以上的比例高于70%

维护单中用户评分为“中”以上的比例高于60%（含）

维护单中用户评分为“中”以上的比例低于60%

技术培训

培训记录

直接上级

15%

实际得分*权重

未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现一次本项指标扣3分；

本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现一次本项指标扣3分；

未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

网络中心网络管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

解决问题能力

权重：

15%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

沟通能力

权重：

20%

指标四：

创新能力

权重：

15%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标五：

是否遵守上级指示

权重：

10%

指标二：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标四：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

网络中心网络管理室网络管理工程师岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

具体分管工作的完成情况（配件及耗材采购、视频监控系统维护、财务数据库维护、CAD图纸输出等等）

具体工作计划

直接上级

40%

实际完成率*100*权重

（注：

由于不可控因素导致任务不能完成的情况，可酌情考虑）。

公司各种网络系统维护

（日常巡查制度）

维护日程表，

巡查记录

直接上级

25%

实际得分*权重

巡查记录填写不完整，每发现一次本项指标扣2分；

巡查工作中出现错误，每发现一次本项指标扣4分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

故障处理（紧急事件处理）

维护单

直接上级

25%

优

良

中

差

维护单中用户评分为“优”的比例大于90%，并且“差”的比例小于1%

维护单中用户评分为“良”及“良”以上的比例大于70%，并且“差”的比例小于3%

维护单中用户评分为“差”的比例小于5%（含）

维护单中用户评分为“差”的比例大于5%

技术文档管理

直接上级

直接上级

10%

实际得分*权重

未能及时对技术资料进行归档、备份，每发现一次本项指标扣4分；

工作态度不认真，每发现一次本项指标扣3分；

技术文档保存不完整，文档丢失或损坏，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

网络中心网络管理室网络管理工程师岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否认真完成任务

权重：

40%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%

网络中心软件开发室主管岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

工作目标达成度

（应用软件开发、升级、维护）

工作计划

直接上级

35%

实际完成率*100*权重

（注：

由于不可控因素导致任务不能完成的情况，可酌情考虑）。

软件开发工作质量

直接上级

直接上级

35%

实际得分*权重

未能按时完成工作，每超过预定时间一周，本项指标扣5分；

软件性能未能达到设计要求，每发生一次本项指标扣10分；

成本每超出预算1%，本项指标扣2分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

公司信息管理系统的维护、升级（CRM、ERP系统以及公司数据库）

维护日程表，

维护记录

直接上级

15%

实际得分*权重

未能按时制定《信息管理系统维护日程表》，每发现一次本项指标扣2分；

未能严格按照日程表安排下属对各类信息管理系统进行维护，每发现一次本项指标扣2分；

维护记录和维护日程表保存不完整，内容填写不真实、不全面，每发现一次本项指标扣2分；

考核期内因维护不及时造成系统不能正常运行，每发现一次本项指标扣3分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

专用软件的开发、选型与使用培训

软件可行性报告，培训记录

直接上级

15%

实际得分*权重

未能根据工作需要主动组织开发和选择专用软件，每发现一次本项指标扣3分；

专用软件的性能不能满足工作要求，每发现一次本项指标扣3分；

未能主动组织部门内的专业培训，致使下属的知识技能不能够满足公司发展的需要，每发现一次本项指标扣2分；

未能积极配合人力资源部对软件使用者进行培训，每发现一次本项指标扣2分；

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

网络中心软件开发室主管岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业技能和知识

权重：

40%

指标三：

解决问题能力

权重：

15%

指标五：

创新能力

权重：

10%

指标二：

沟通能力

权重：

20%

指标四：

团队发展能力

权重：

15%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

30%

指标三：

是否认真完成工作

权重：

20%

指标五：

是否遵守上级指示

权重：

10%

指标二：

是否注重协作，发挥团队精神

权重：

20%

指标四：

处理问题是否全面周到

权重：

20%

网络中心软件开发室软件开发工程师岗位业绩考核指标组成表

指标类别

考核指标

信息来源

考评人

权重

考评标准

业绩指标

软件开发工作质量

工作计划

直接上级

40%

实际得分*权重

未能按时完成工作，每超过预定时间一周，本项指标扣5分；

软件性能未能达到设计要求，每发生一次本项指标扣10分；

成本每超出预算1%，本项指标扣2分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

系统维护（数据库系统、应用软件系统、小型机系统，信息管理系统）

维护日程表，

巡查记录

直接上级

25%

实际得分*权重

巡查记录填写不完整，每发现一次本项指标扣2分；

巡查工作中出现错误，每发现一次本项指标扣4分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

软件故障处理

维护单

直接上级

25%

优

良

中

差

维护单中用户评分为“优”的比例大于90%（含），且“差”的比例小于1%（含）

维护单中用户评分为“良”及以上的比例大于70%（含），且“差”的比例小于3%（含）

维护单中用户评分为“差”的比例小于5%（含）

维护单中用户评分为“差”的比例大于5%

技术文档的归档、备份

直接上级

直接上级

10%

实际得分*权重

未能及时对技术资料进行归档、备份，每发现一次本项指标扣4分；

工作态度不认真，每发现一次本项指标扣3分；

技术文档保存不完整，文档丢失或损坏，每发现一次本项指标扣3分

实际得分：

100-被扣掉的分数总和

网络中心软件开发室软件开发工程师岗位能力与态度考核指标组成表

能力指标

指标一：

专业知识和技能

权重：

40%

指标三：

沟通能力

权重：

10%

指标五：

学习能力

权重：

10%

指标二：

解决问题能力

权重：

30%

指标四：

创新能力

权重：

10%

态度指标

指标一：

是否有责任感，愿意承担更多的责任

权重：

40%

指标三：

是否遵守上级指示

权重：

15%

指标五：

是否虚心好学，要求上进

权重：

10%

指标二：

是否认真完成任务

权重：

20%

指标四：

能否严守期限，达成目标

权重：

15%