产品交流会开场白.docx
- 文档编号:27405628
- 上传时间:2023-06-30
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:22.78KB
产品交流会开场白.docx
《产品交流会开场白.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《产品交流会开场白.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
产品交流会开场白
篇一:
《学习经验交流会开场白》
男尊敬的各位领导,各位老师
女亲爱的同学们
合大家好!
女走进十月,我们用一样的眼神凝望金秋
男凝望金秋,我们用一样的心情渴望收获;
女军训的号角还在耳边回荡,希望的种子已开始破土发芽,青春在这里飞扬。
男求学的钟声早已经敲响,大学生活也悄然拉开帷幕,梦想从这里起航。
女学习世界异彩纷呈,却也不乏困难重重
男题海王国博大精深,却也需要风雨兼程!
女学习是大学生活中最重要的组成部分。
对学习的认识从某种程度上决定着大学生毕业、就业和成才的高度,可以说决定着学生未来发展的命运,也是新生适应大学生活将要直接面对的问题。
男为了促进09级新生尽快适应大学生活,找到适合自己的、高效的学习和生活方法,在学习过程中起到事半功倍的效果,经管系学生会学习部特举办学习经验交流会,邀请我系优秀的学长学姐与大家一起,一同交流经验,畅谈理想。
女首先,请允许我为大家介绍今天到场的老师。
他们是——
男
篇二:
《电话沟通开场白》
一开场白
面对新客户,首先大概在20秒内一个简短的开场白,简短扼要,言语要流利、
声音要洪亮,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事我是
谁/我代表哪家公司?
我打电话给客户的目的是什么?
我公司的产品服
务对客户的好处?
其他具体可以传真名片及企业简介等形式补充。
以下有几个常用的开场白
您好,请问是**公司,我是上海华冶钢铁集团**(如果对方有问我们是贸
易性质公司类似问题,我们回答我们公司有自己的钢厂我们集团投资钢
厂类似的话;如果没有问,我们也不必要刻意这样回答),贵公司负责采购
的经理是哪位呢,能告诉我下他贵姓和电话么
找到直接负责人后:
继续自报家门.***总,(注意点:
没人会介意你抬高他的
身价,至于成老客户后,叫哥叫姐,那是以后的事,开始时叫***经理,***总别人都
不会介意),我是****公司,****,专门做钢材贸易的,想了解下贵公司常用的什么
规格的材料
您好,请问是**公司,我是上海华冶钢铁集团**,因近期市场行情波动
平繁,想跟贵公司采购聊聊市场行情
您好,请问是**公司,我是上海华冶钢铁集团**,我公司近期新到一批优
势资源,想给贵公司发一份报价单,烦请您看下,看有没有什么需求
您好,请问是**公司,我是上海华冶钢铁集团**,我们公司有一批货,价
格质量等各方面都有一定的优势,了解贵公司规模各方面都比较大,对这个货物
有一定的需求
5(遇到不配合的前台)我是上海华冶钢铁集团**,前期与贵公司合作还有
余款和发票未给贵公司开出,麻烦转下采购
注意
一般情况下这样的开场白后能继续下去,但经常会出现"不需要""不知道"
等等的回答,这时对新员工可能是一个打击,注意点:
就是心态的调整,因为这是
正常情况,需要我们不断的跟踪,总会有一次能了解真正的信息,同时在说话时注
意语气要自信,响亮,千万不能畏畏缩缩,低声下气。
因为我们是做生意,本质上我
们是合作关系,是平等的。
开发新客户,开场白不要一下进入正题,太直接的表白可能导致没有退路,
比如说拿着电话对客户说“您好,你需要5*1500的热轧么”类似的,基本上
结果都是拒绝,要开始来几句套话,慢慢引入正题。
销售员要拿起电话迅速判断对方大概是什么情况,需要有相当准确的判断
力,对方年龄、性别、职位等不一样,交流的语气不一样。
对于初次接触的客户,在互相不了解的情况下,不要急于就去做生意,需
要去了解客户的真实的需求信息和个人信息,包括:
电话\传真\手机(如果不告诉
你也别急,一旦成交告诉你是自然而然的事),客户的需求包括:
生产的产品,需求
的品种\规格集中范围\月用量,经常采购地点(重要:
是做区域差价和真实需求量
的条件,如客户说我每月用很多,一般都在镇上的店里买。
此时判断此客户用量不
大,不要花过多时间在此客户上)。
信息了解之后,就加上一句:
最近有什么需求
没有,如果有直接进入销售的步骤,,如果没有可以就说你的传真是多少,我把我
们的相关的资源传给你看看,可以借鉴借鉴。
与客户交流比较容易冷场,需要在了解客户的工作方面的信息外,最好了
解客户的一些私人信息,兴趣.爱好的问题,有针对性的进行沟通,拉进距离.需要
销售员自身的知识面要广。
在电话中交流中,特别是陌生客户尽量要有礼貌习惯,多用“您”“您好”
“谢谢”“祝您”等听起来舒服的套词。
但是谦词要说的有底气,不要说的
低声下气,反而有负面效果。
面对老客户,就可以随意一些,拿起电话不要就问有没有什么需求,可以谈谈最近行情、行情变化的原因(即使你不专业也要装的专业)、最近生活怎么样、拉拉家常、房价问题、股票等等,谈客户感兴趣的话题,然后自然的过度到正题。
二、遇到突发的问题我们要灵活的处理或注意点
1、对方我们采购现在不在,可以方便留个电话吗?
答哦,谢谢,请问采购贵姓,好的,我下次给他电话
2、(电话打到前台)我们这边必须实名转接?
答刚才确实是你们采购部打电话过来询价的,我忘了问姓名了
3、(电话打到前台)我们这边不告诉采购的联系方式,我们已经有了固定供应商?
答哦,您是哪人听声音咱们好象我们是老乡(套近乎)。
有固定的供货商没关系,生意不做也没关系,有需求的时候来个电话询价,货比三家不吃亏,哪里便宜哪家服务好就哪里采购
4、你们的价格比别的供应商高?
答价格更低的货我们都有,但是我不会卖给你,一份价一分货价,相信我,我可以保证货物好、货款安全、开发票及时,服务到位再说我们的价格和市场同类货物比,价格是很低的
5、客户确定买货的时候,你把价格报过去,他说“行,我知道了”,并没有对所报折价格进行还价,只说一句知道了就要挂电话,这时就说明有其他贸易商也在报价,这时候你应该怎么说促成成交?
答现在货不多了,我们公司其他销售员都在抢着要,我跟领导关系
好暂时给您锁住的,如果需要就快点定夺,此价格便宜,要的人很多的
和客户交流时,客户还没有听完我们的介绍,就说不要不要,还有你说要去拜访他,他说没空,让你传真资料给他,或者说把资料传给前台小姐
答A、问一下具体是什么原因,然后再对症下药进行沟通;如果客户含糊其词的挂了电话,就挑个时间再打。
我们千万不要传真资料给前台小姐什么的,没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷,后来我就这样想,可能客户今天和老婆吵架了,不高兴所以才拒绝我,或者想可能客户今天遇到不顺心的事情,所以不理我没关系,我下次再找你好了。
很多客户都是打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,客户昨天还说不要,今天再打就可以让你带样品去见他了。
所以有成交往往就是看你坚持不坚持了,不要一打电话过去客户拒绝了就丧气了。
(很多销售人员自己的心得,这种情况我们也经常碰到,只要去坚持就好了)
B、如果是负责人,跟他谈点别的,如现在的产品行情、企业的发展状况等和客户建立朋友关系,成了朋友了就好办事。
如果不是,那就问清谁是负责人,或改日再打。
C、(如果不是负责人)威胁。
我这个一定要给你们领导看的对你们公司的损失责任你负责不起?
(但这个非到万不得已尽量少用)
打电话时,客户提到与以前的业务员还有问题没有解决,要等问题处理完了才会考虑合作,这时怎样与客户沟通?
答首先把问题全部推到以前业务员身上,是业务员自身的问题,已被公司开除,对于贵司的损失我交在以后业务中补偿。
(找到了前台或其他人员)你留下联系方式,我帮你转交采购?
{产品交流会开场白}.
答谢谢,您能告诉我采购的传真号吗,我只能发给他,不要麻烦您了
我们暂时不需要,等需要时,我会跟你联系的?
答了解到客户所需规格、牌号、采购地等,重要的是传真号,跟客户说发个传真,主要还是一个联系方式,便于下次有需求时好联系。
10.有时候有些品种或规格,一时报不上价格?
答稍等一下,去请示领导优惠的价格报给你
1你们的价格还可以给我下点么?
(客户和你讨价还价的时候,基本客户有很大的意向了)
答A、**总,我肯定是最优惠的价格跟您的,我们华冶您也知道,您跟我们公司做既放心也省心的,和外面小公司做我想您也不放心,钢材贸易也不是买件衣服的小买卖,再说我们公司价格在市场也是很低的,加上我们有很好的售后服务和品质保证(适合陌生的客户,利润比较薄或者吃定客户要拿货的情况下,可以咬住价格,宣传大公司的优势安全,放心,有保证,服务好)
B、我们公司的价格是严格执行的,我们所有客户都是这个价格,**总,这样好吧,因为您是我们公司大客户,我可以把您的要求向领导反应,并且尽量帮您争取(有时候给客户让利的时候,要做到给他点优惠要让客户感激你,不要觉得给客户让利是应该的,这点很重要)
C、**哥\姐\兄弟,就不要给小弟还价了,小弟做这笔生意把自己都赔给你了,你说还要怎么办(适合于老客户或熟人,半真半假有时候效果不错)
1报价技巧
如对方暂无采购计划,只是询问行情价格,可报略低于市场主流价格的有优势有吸引力的价格;
如当天需采购,一定要搞清楚具体规格用量、加工配送要求,准确报价并给己方留有一定余地。
篇三:
《电话销售开场白技巧》{产品交流会开场白}.
电话销售开场白技巧
在电话营销中,我们经常会遇到各种各样的问题,因为所推荐的产品没有抓住客户的购买欲望和需求,从而导致营销的失败。
不同的客户对产品有不同的需要,对同一产品或同一种服务会有不同的看法。
所以如果想激发不同客户的购买欲望,当然不能用千篇一律的方法。
这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术,把有关商品或服务的信息传递给潜在顾客,唤起其消费需求,而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性,从而增强信息刺激的力度,加速购买意图转化为购买行动的过程。
顾客购买欲望的激发技巧
不同的客户有不同的需要,对同一产品或同一种服务会有不同的看法。
所以如果想激发不同客户的购买欲望,当然不能用千篇一律的方法。
这需要我们有一流的口才、运用有效的语言艺术,把有关商品或服务的信息传递给潜在顾客,唤起其消费需求,而且使信息传递过程变得更加生动新颖、更有针对性,从而增强信息刺激的力度,加速购买意图转化为购买行动的过程。
促使客户有了购买欲望,这便是电话业务成功的第一步。
购买欲望,从字面上我们可以解释为客户有了想买我们的产品的意思。
那么这时候,有效地满足客户的购买欲望便是电话业务员销售工作成功与否的关键了。
有的电话业务员认为,客户说了“不需要”,那还有什么必要再去做劝说工作呢?
这样想就错了。
很多人都有过这样的经历,本来没有打算要买的东西,却在促销员的解说和演示下情不自禁买了很多。
回忆一下已与自己达成交易的客户,是不是也有几个起初说“不需要”的呢?
因此,作为电话业务员,要能够洞悉客户真正的想法,针对顾客购买“必要性”下功夫,激发客户的购买欲望,这样才能反败为胜。
那么,怎样才能激发客户的购买欲望呢?
首先,要让客户接受我们、信任我们。
电话接通后,要有礼貌的向客户打招呼,并报上自己公司名称及自己的姓名。
因为我们的尊敬,客户便很容易地接受你,虽然他说了“不需要”,但也决不会反感与我们的再次接触。
这一次的铺垫会使我们有机会说服他,激发他的购买欲望。
推销学强调要建立顾客对推销人员及所推销产品的信任,在建立信任与引起兴趣的基础上,才能激发顾客的购买欲望。
客户凭什么信任你呢?
无疑是因为我们的人品。
很多人一听到电话业务员这个词,第一个评价便是不诚实,且又花言巧语。
他们认为,电话业务员要想获得成功就一定要撒谎,甚至是欺骗。
正因为此,电话业务员更要花费时间和精力去改变这种现状。
中国有一句古话“言必信,信必行,行必果。
”话虽老,但作为电话业务员,应该时刻用它来鞭策自己。
其次,要尽量地介绍、展示我们产品或服务的优势。
客户没打算买我们的产品或服务,于是很无所谓地告诉了我们。
那么我们一定要想办法把话题转移到产品或服务的介绍和展示上来,让他意识到缺少了这个产品或服务还真有些不方便,或是对现在所使用的东西感到不满意。
这要求电话业务员的知识要扎实,介绍才能恰到好处,富有说服力。
通过我们的介绍,客户对我们的产品或服务发生了兴趣后,应及时检验客户对所推销产品或服务的认知程度。
如询问客户是否有不明白不理解的地方,是否有需要进一步解释及说明的地方等。
如有的话,我们电话业务员应立即进行再解释、再说明,直至客户表示明白并
形成整体良好印象为止。
如果这已是再次沟通的话,我们应该听一听顾客的观念是否改变,当然,改变最好,如果未改变,我们就要针对这些问题给予解释(事先一定要做好准备)。
这便是一个突破口,因为我们站在客户的立场上,通过展示产品从根本上解除了客户的忧虑,强调产品为客户带来的好处,有效地应对了客户的拒绝。
最后,提醒电话业务员,只要我们觉得已经激起了用户的购买欲望,就应当尝试着去力争交易成功,并且要多次尝试,锲而不舍。
洞悉顾客的购买需要
在电话里作产品或服务的讲解,要非常小心、非常注意。
不能一上来就说这产品或服务怎么怎么好、有多少用途。
也不能一上来就是第一点、第二点、第三点听得对方心烦。
要留心客户的需要,然后作出合适的回答。
如果我们已经有了一个客户,就要经常和他保持联系,听一听他们的意见和问题。
为什么要了解这些情况呢?
因为这有助于我们在接触新的客户时,能够应付更多的提问。
在打电话之前,我们常常说不清,也不了解客户对我们的产品或服务有什么需求。
但是,如果我们掌握了许多和产品或服务有关的知识,再使用开放式的提问,那么我们只对客户作些精辟的讲解,就能在电话里让客户掌握要领。
如果这些精辟的讲解,能打动我们的客户,我们也就达到了预期的目的。
所以不是不讲,而是要讲得精辟。
这时,如果客户还要不断地提问,说明他对产品或服务已经感兴趣了,那么一定要促成见面,把更多的讲解留到见面时说。
所以,我们的知识越丰富,针对不同的需求,就越能作出对症下药的讲解。
也就越能实现我们电话业务的目的--使决策人行动。
那么,作为一名电话业务员,在电话中对客户介绍产品或服务,究竟该从哪里下手呢?
这里我们介绍几种通过电话介绍产品或服务的技巧。
(1)帮助客户赚钱
假如我们提供的产品或服务能帮助客户赚钱,当客户真正了解后,客户就会购买它。
所以我们的产品或服务能不能帮助客户赚钱很重要。
如果客户觉得物超所值,的确能帮助他们赚钱,帮助他们创造更多的财富,他们会欣然购买我们的产品或接受服务。
所以,关键的一点是,客户不是看产品或服务的价格,而是看这些产品或服务使用后能帮他们赚多少钱。
例如一套企业的信息化系统管理软件上百万,可是很多企业为什么使用呢?
因为可以帮助企业高度信息化、管理科学化,赚到更多的钱,取得更大的经济效益。
(2)帮助客户省钱
这种产品虽然不能帮客户赚钱,但是可以帮助客户省钱。
例如小灵通,由于其小巧,无辐射,关键是无论打市话或打长途都比手机便宜,所以深受大家的喜爱。
(3)帮助客户省时
在同一城市去某一个地方可以选择坐出租车和坐公交车,坐出租车比坐公交车贵,但为了提高效率很多的人还是选择坐出租车,因为乘坐出租车可以帮助客户节省时间。
效率就是生命,时间就是金钱,可是今天时间大于金钱。
高压锅做饭要比普通锅快得多,尽管高压锅比普通锅价格贵,但人们还是愿意购买高压锅,因为它能给我们节省时间。
(4)让客户感到安全
我们在打电话的时候,要考虑我们的产品或服务能不能给客户带来安全感,能不能带给客户内心的宁静。
汽车驾驶是带着危险性的活动,因此很多汽车商标都表明自己汽车的安全设施。
汽车装置里有安全气囊,轮船上有救生设备,甚至公共汽车里的吊环也是在为人们提供安全保障。
所以当我们提供某项服务和产品时,我们一定要让客户放心,消除对危险的顾虑。
(5)让客户满意
能否提供给客户一种非常满意的产品或服务,能否给客户带来更大的收益,带来快乐的
情绪,这非常重要。
让客户满意就是客户消费了你的产品和服务后,感觉到方便、舒适。
对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。
因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键。
许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?
这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售开场白。
但从接电话方分析,就有很大问题。
因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感。
“又是哪个公司的推销员?
会不会是骗子呢?
”客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?
陌生人打我电话有什么好的事情?
好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运。
在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 产品 交流会 开场白
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)