互联医疗信息化解决方案-医院微信公众平台服务_精品文档.docx

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清丰县第二人民医院微信公众平台服务

--移动互联医疗信息化解决方案

一、背景介绍

作为新经济时代背景下移动互联网科技创新的产物，微信从诞生起就着力于创新公众的沟通方式。

随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。

微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。

目前，微信正在和一些第三方平台完成公众平台的自定义接口功能，这个接口可以让第三方平台的CRM系统自主接入。

公众帐号背后的医疗单位将能通过第三方平台与微信携手搭建的平台为患者提供更加优质与便捷的服务。

医疗行业微信公众账号将成为医疗信息化市场重要组成部分，为“医院手机客户端”提供更加强大的增值业务空间与价值。

二、产品介绍

患者通过关注医院公众账号，可实现一系列医院门诊查询功能，并可根据用户需求，增加客服模块，在线回答患者在就医过程中遇到的问题。

公众账号为微信“服务号”，更加体现了医院与患者交互的功能特点，进一步优化了患者的就医体验。

适时的推送消息，也同时增添了一扇医院展示自身形象的窗口。

医院公众账号分为两级菜单，一级菜单分别为：

在线客服、就医导航以及查询功能。

清丰第二人民医院图例：

“在线客服”下属二级菜单分别为：

医院地址、分诊咨询（挂科咨询）以及院内科室分布，或以鸿联九五强大的呼叫中心坐席支撑在线人工坐席来体现“在线客服”模块；

西南医院图例：

“就医导航”下属二级菜单分别为：

由科室介绍、院内专家介绍、专家出诊时间等一系列二级菜单组成，通过webview实现二级菜单功能；

西南医院图例：

“查询”下属二级菜单分别为：

查询门诊号源、查询自身体检报告、药品电子监管码查询，号源可与院方协商与医院his做动态时时查询，如果担心安全性也可使用静态数据实现，体检报告可通过连接页面登陆体检报告查询网站，输入用户名与密码进行查询，药监码查询功能可通过与国检数据增加数据接口，输入20位监管码实现药品真伪的查询。

西南医院图例：

想更加详细了解产品，请关注微信公众账号“企信通”，对产品进行体验。

发展趋势

微信公众账号在传统意义上来讲，被众多商家作为一种营销的渠道，作为一种开展O2O业务的介质，但是对于医疗行业来讲，医院公众账号是医院为患者服务，增加就医效率，增强医院信息化建设，减少院方工作强度的有效工具；对于鸿联九五来讲，医院公众账号是切入医疗信息化行业的尖兵，是增加医院手机客户端价值的砝码，也是未来公司业务发展的重要基石。