物流部岗位职责与工作流程.docx
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物流部岗位职责与工作流程
物流部岗位职责及管理规定
一、总仓组
(一)仓管员岗位职责及要求
1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量,严格按照品控部规定的《物料验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料,抽检率不低于10%,仔细清点到货数量,在送货单上注明实收数量并签字,打印入库单,供应商在三联入库单上签字,白联交与供应商,做到当日单据当日清理;(不按规定操作,一次罚款20元,由此造成的损失由当事人承担。
例如:
不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员)
2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点,其次则是储位管理(物料、工具的归位,利于存取)和记录管理(记录一定要准确),及时申请采购低于最低库存量的商品,并跟进申购商品的到货期,跟催已缺货商品;(若由于仓库申购不及时,造成断货,一次罚款100元,物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置,一次20元)
3.严格遵照“先进先出”的原则发货,对库存临期商品做好登记,并及时上报,与相关部门沟通处理方案;(不按规定操作,一次罚款50元)
4.按时上班,到岗后巡视仓库,检查是否有可疑现象,发现情况及时向上级汇报,下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好;(不按规定操作,一次罚款50元。
例如:
下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电源)
5.认真做好仓库的安全、整理工作,经常打扫仓库,整理堆放货物,商品摆放整齐,商品摆放有棱有角,方便点数和拿取,及时检查火灾隐患;
6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实,保证库存物资完好无损;
7.出货时,一定要严格审核领用手续是否齐全,并要严格验证审批人的签名式样打印三联出库单,凭出库单发货。
对于手续欠妥者,一律拒发;(违规操作发货者,一次罚款50元,造成的损失由当事人承担。
例如:
擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单)
8.库存账务日清日结,分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据,要查明原因并提交库存调整申请,调整库存,确保库存数据的准确性。
做好月底仓库盘点工作;(异常数据处理不及时,一次罚款50元。
例如:
当日分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请)
9.严禁私自借用仓库物品,严禁向送货商购买物资。
(违反规定者,一次罚款500元。
情节严重者,立即辞退。
例如:
私自借用仓库物料而未报备登记、私自购买供货商经营的商品)
1.服从领导安排,完成临时任务。
每日完成本职工作内容后,根据主管安排以及现场情况有必要需要支援其他部门。
(不听从安排者,一次罚款100元)
(二)收退工作流程
供应商到货(卸货)→检验货品是否合格→(不合格拒收)→合格后称重扣重(标品除外)→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况→邮件发送(采购部/上级)→根据退供应商报表退供应商货品→填写三联单据(供应商白联、财务红联、黄联留底)→汇总退货报表
(三)销退工作流程
门店退货→要求司机清点退货数量→记录并统计退货数据→品质有疑议的由品控部鉴定→确认退货是否入库→打印销售退货单→物料报损或退供应商。
(四)常规物料库存管理流程图
二、发运组
(一)分拣发货员岗位职责
2.根据门店订单需求,按订单明细数量称重打包出来,贴好标签,登记重量,放到指定位置,准备发货;
3.熟练开展分拣包装称重作业,认真完成每日分拣任务;
4.保证分拣称重的品种、数量准确无误,分拣正确率达到100%;
5.称重过程中注意商品的质量,严格按照商品的出货标准进行称重,达不到标准的残次品必须挑选出来。
减少分拣过程中的损耗,避免浪费,快速准确的的进行分拣任务,保证能够准时出货;
6.核对分拣完成的商品包裹上的条码信息,并将商品送到集货暂存区。
做到轻拿轻放,大不压小、重不压轻;
7.对每条线路信息核对,周转筐码放整齐,并对周转筐上标记线路、店名的标签核对,补充齐全;
8.将集货暂存区商品包裹按分拣单明细,进行“播种式”投筐到各线路的门店周转筐内,严格按商品码放要求规范码放(大不压小、重不压轻、硬不压软)。
9.对集货暂存区商品数量进行核对和监控。
控制错发、漏发,避免门店缺货。
及时跟进分拣明细单上缺货商品的补货和各线路周转筐、保温箱数量的登记;
10.对照核货单,对完成投筐的线路进行复核。
要对核货单上的信息进行标记。
确保各线路商品全部完成后第一时间发出;
11.做好分拣发货现场的卫生以及安全工作;
12.服从领导安排,完成临时任务。
每日完成本职工作内容后,根据主管安排以及现场情况有必要需要支援其他部门。
(不听从安排者,一次罚款100元)
(二)分拣发货员工作流程及要求
1.分拣作业开始之前,必须先行处理完成分拣作业的单据和所有的分拣设备及耗材的准备,再开始对商品进行称重打包贴标签,以便进行更有效率的拣选作业;
2.根据分拣明细汇总单,开始对商品进行称重打包贴标签,保证货品质量、数量、等级与订单信息相同。
确保投筐、核货环节不出现缺货、换货、补货等问题
3.蔬菜和散称类产品,根据产品属性、保鲜时长确定分拣的先后顺序。
按根茎类→瓜果类→叶菜类→禽蛋类→豆腐类→冻品类的顺序依次分拣,确保包装的蔬菜新鲜完好、无压损,肉类冻品放保温箱加冰袋,确保商品不变质 ;(不按规定操作者一次罚款20元。
例如:
先分拣叶菜类、豆腐类,再分拣根茎类商品,冻品类未放保温箱、保温箱内未加冰袋)
4.把分拣包装好的蔬菜按规定放在指定的位置,并防止挤压蔬菜,注意货品重不压轻、硬不压软 、轻拿轻放;(不按规定操作者一次罚款20元。
例如:
根茎类的包裹压在叶菜类上面、品类混放,包裹码放过高造成挤压)
5.发货投筐时先核对现场的客户区域标识以及线路,摆放好托盘、周转筐和保温箱。
提高操作及时率,确保第一时间操作投筐核货任务;
6.将分拣完成的包裹规范码放到手推车或托盘上(大不压小、重不压轻),进行投筐作业;(不按规定操作者一次罚款20元。
例如:
根茎类的包裹压在叶菜类上面、品类混放,包裹码放过高造成挤压)
7.将分拣完成的包裹核对标签信息,按类别投放到对应客户的配送筐内,同样按根茎类→瓜果类→叶菜类→禽蛋类→豆腐类→冻品类的顺序投筐,遵照“大不压小、重不压轻”的码放原则,轻拿轻放,不得上下混压,避免操作时商品损坏和串货。
单品投筐完,发现缺货少货,要及时反馈核查原因,查明是否分拣总量或投筐数量有误;(不按规定操作者一次罚款20元。
例如:
周转筐内根茎类的包裹压在叶菜类上面、筐内包裹码放过高造成挤压)
8.在投筐核货过程中,发现包裹标签丢失,要将包裹及时返还到分拣人员手中,进行标签补充。
9.分拣单、出库单信息核对匹配,要对分拣核货单上的信息进行标记,不得漏钩、错钩、混钩,核对完后在核货单上签字;(不按规定操作者一次罚款20元,例如:
分拣单数量和出库单数量不符、核货单未标记未签字)
10.复核发现筐内不是该客户的包裹,要及时核查原因,不得乱扔、乱放;(不按规定操作者一次罚款20元。
例如:
发现该客户未订购筐内某一商品时,不核查原因,乱扔、乱放)
11.对承运车辆装车时的温度和卫生进行检查,温度和卫生不达标者,严禁装车,并做好记录;(违者一次罚款50元)
12.核货过程中,要确保核货质量及货筐、保温箱数量准确。
核货完成后,要对本线路使用的周转筐、保温箱数量统计登记到核货单上并签字(字迹清晰、规范登记,时时做到抽查),要求对应线路司机签字确认后才可装车;(核货单上登记的周转筐、保温箱数量与实物有差异,按50元/个罚款。
实际商品品类和数量与核货单不一致、核货员和司机未签字,一次罚款20元。
如核货员工在登记周转筐和保温箱过程中,虚登、虚报,一经发现立即辞退)
13.发车完成后,对现场余下的托盘、周转筐、保温箱等理行整理,整齐码放到指定位置。
将各线路使用周转筐、保温箱等数量统计汇总,并交接到晚班人员进行核对回收,按类别、颜色整齐码放到待清洗区域;(发现不按规定码放到指定位置、数量登记错误,一次罚款20元。
若在回收登记过程中,虚登、虚报,一经发现立即辞退)
14.工作现场不得有散落商品,散落地上要及时拾起并清理干净,以免造成商品污染报损;(一次罚款20元)
15.下班前打扫现场和车辆装卸区(一楼场坝)卫生,地面垃圾要清理干净,并用水进行冲洗,并将设备、工具、电子称擦拭干净;(一次罚款20元)
16.对工作现场的托盘、周转筐、保温箱等破损不能再次使用的,要及时申请报残处理,以便场地周转。
17.将所有垃圾桶清理干净并将垃圾分类放到指定地点;( 一次罚款20元)
18.使用刀具、液压叉车、拖车等工具时注意人身安全,发现有安全隐患及时向上级领导汇报。
三、单证组
(一)单证员工作职责
1.日常的系统操作,入库单、分拣单、出库单、退货单等单据的制作打印;
2.盘点数据的录入,盘点差异报表、损耗分析表等报表的呈现及制作;
3.各时间节点数据的核实,对仓库各岗位人员的工作差错统计,负责客退(售后)问题追踪、核实、处理;
4.库存或单据异常数据的原因查证;
5.完成上级安排的其它工作,协助上级完善各环节流程。
(二)单据处理流程
1.门店订单处理流程:
系统操作打印订单汇总单(库存组出货)→分拣明细单(发货组投筐)→核货单(发货组核货)→出库单(门店验收核对)→退货及异常数据核实→账务数据调整
2.各部门物料领用流程:
常规物料:
使用部门填写领料单(部门负责人审批)→单证员制作出库单→仓库员凭出库单发货
非常规物料:
领用人填写采购申请单(部门负责人审批)→采购部采购→仓库验收入库→通知申购单位领料→打印出库单→仓库员凭出库单发货
3.盘点操作流程:
(除生鲜冻品外,其它物料当天停止发货,各仓提前一天整理仓库,财务部全程监盘)
盘点准备→打印盘点单→仓库员清点数量→财务记录→盘点人、监盘人在盘点表上签字→盘点数据录入系统→异常数据核查→盘亏盘盈账务调整→统计各仓的差异情况(库存准确率、账物相符率、库存误差率)
4.单据管理流程:
仓库员整理好当天所有单据的底单,交单证组→单证组按当日系统单据,分类核对、整理归档→整理完成的单据上交财务部→双方在交接表上签字(单据日清日毕,出现单据遗失、漏单,当事人一次罚款20元,私自补单者,一次罚款100元)
四、总结
1.提高库存、分拣、核货操作质量,提高工作效率,降低库存差错率和配送差错率;
2.及时有效完成各项工作指标,快速合理处理工作现场遇到的问题;
3.工作交接:
分配工作任务,上下环节交接有序;
4.日常5S严格把控,营造良好工作环境。
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