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年终考核工作总结模板.docx
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年终考核工作总结模板
年终考核工作总结模板2022
年终考核工作总结模板2022
光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,2021结束了,那么年终考核工作总结怎么写呢?
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年终考核工作总结模板【篇1】
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有下面几项:
1、工作质量成绩、效益和奉献。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了本人,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,创始了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的奉献。
2、思想--表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻-的基本道路方针政策,认真学习坚持“以病人中心〞的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。
3、专业知识、工作能力和详细工作。
能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。
能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了本人的本职工作。
碰到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,进而提高了本人发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱本人的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。
比方有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的奉献。
医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,固然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来本人的质变和升华。
我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美妙的将来!
年终考核工作总结模板【篇2】
20__年是不同寻常的一年,国际环境变幻莫测,国内环境风生水起,20__年又是我们伟星劈风斩浪蓬勃向上的一年,同时也是我走出社会走向工作岗位的第一年。
成功或失败,痛苦或幸福,别是一番滋味。
在我进入伟星的十个月的时间里,在伟星文化的熏陶下,在我们分公司领导的关心与支持下,我渐渐地走向成熟,渐渐地找准方向。
一)回首与分析
我从20__年3月5日进入伟星义乌分公司,固然只要短短的十个月的时间,但是领导的开通,同事的热诚,制度的完善让我很快融入到伟星这个团队当中,我不断的调整本人,力求完善本人,无论从为人处事方面,还是个人能力方面,都得到了一定的提升,现将十个月来的情况回首分析如下:
一、思想方面
伟星是一个上市的集团公司,有着深厚的文化底蕴,刚刚进入公司的时候,我担忧忧虑过,也茫然失意过。
从本身来讲,我到底合适做什么工作呢?
我的前途在哪里呢?
我经常的问本人;从公司来讲,伟星是一个集团化的大公司,又有很浓的本地化色彩,伟星能够接纳外地的毫无经历的人吗?
我彷徨担忧……
但是随着对伟星的不断了解,对伟星人的深化接触,我完全释然了,伟星以事业凝聚人,以业绩考核人,以学习提高人,无论本地还是外地,无论有经历与否,只要我们积极进取,努力拼搏,伟星有足够的平台让我们纵横驰骋。
所以我放下包袱,放低心态,以全新的自己投入到工作与生活当中去。
销售是一个富有挑战性的行业,要求我们要有足够的勇气与自信心,要有“明知山有虎,偏向虎山行〞的气概,所以当我碰到困难的时候,我绝对不会想到放弃,即便被打倒也不要被打败。
而销售并非我们想象的那样简单,有人讲销售要有三年才算是入门,才能对各个环节驾轻就熟,所以要坚持,坚持,坚持到底才会成功。
二、业绩方面
1、业务状况
我三月份进入义乌伟星分公司,首先是三个月的实习期。
在此期间,我在指导与帮助下,熟悉市场的环境,了解水钻业务的销售流程,学习与客户沟通的技巧,在他们和内勤的支持与配合下,主要负责水钻的送达、并开发新客户。
水钻的客户稳定性很差,这是我们水钻行业的“通病〞,而__年的水钻市场也很不稳定,生产厂家诸多,产品品质参差不齐,另外价格也不断下跌,所以我们必须不停的开发新客户。
在此期间的,我开发的新客户并长期在做的有天意、美尔发、欣欣、思瑶、筱蝶、晓奕、佳靓、洋扬、韩姿秀等客户,并谈下以前曾有过接触的珂比雅、红韵等客户。
深化的挖掘这些客户和一些老客户,比方红韵,该客户做爪链饰品,其中在7月份做了26万;欣欣做发圈饰品,在八月份做了20万,这些客户都有很大的潜力,对于这样的重点客户应该去重点突破,同时更要注意控制风险。
2、思路贯彻
在不同的阶段,要严格地贯彻产业与分公司的各项思路,七、八、九月是饰操行业的淡季,厂里推出部分型号的促销活动,所以就去寻找这些型号的客户,解决工厂的库存问题;十一月时我们的年度任务基本完成,同时又逼近年关,所以货款的回笼是当务之急,就要想尽一切办法回收货款,减小风险。
在公司要树立一种主人翁的意识,公司即是我家,要与公司统一战线,积极贯彻公司的指导方针,保证公司的利益即是保证个人的利益。
三、解读分析
1、业绩获得的原因
(1)公司领导指挥有力,充分相信我们,能够放手让我们去做。
(2)主管身体力行,协调配合,能够加强自信心,充分调动大家的积极性,加强团队的凝聚力,并且让我们单独操作,增加我们的积极性与成就感。
(3)义乌的水钻客户比拟集中,市场容量大,同时有一定的客户基础。
(4)能够积极的跑客户,及时与客户沟通,尽力做好客户的开发与维护工作。
2、业绩背后的考虑
在工作中当然会出现很多比拟费事的状况,比方货物在不同客户的分配,货款的回笼状况以及不同客户间发生价格冲撞。
在刚刚进入义乌伟星的时候,由于缺乏工作经历,对水钻的销售认识简单化,对客户过于相信,急于与客户成交,没有注意控制风险,致使少数客户的资金回笼困难,使公司蒙受损失。
(1)与客人做生意之前,首先要知己知彼,了解对方的实力与资信,并知道
客户的基本情况,比方他的工厂在哪里,他是哪里人,并在平常留意一下他的交际圈子及经常出入的地方。
(2)“近墨者黑〞,信誉不好的客户介绍的客户也有可能信誉不好,要多加留心。
另外客户拖欠也存在“从众〞的心理,假如两个比拟熟的客户有一个存在拖欠货款的情况,另外一个可以能会出现。
(3)货款的催收要及时,从一开场做就在五号之前去结使之构成一种习惯,习惯成自然,即便有特殊情况推延到五号以后,这也是我们给的人情。
3、工作中应该注意的问题
(1)注意控制风险。
在做新客户之前,要对新客户的资信与实力做简单的评估;在回收货款的时候,要杜绝出现拖欠的情况。
(2)在保证客户基本满意的情况下,要尽力为公司争取利润,尽量减少客户抹零头的情况,能够知足客户的尽量知足客户,而损害公司利益的则一分不让。
二)设想与瞻望
20__年我国面临的外部环境愈加严峻,国际环境继续恶化,出口增长的力仍然较大,世界经济面临衰退,消费增长将趋于放慢,而饰品为生活非必需品,其消费必然大大减少,如此以来,以外贸为主的饰品企业必然面临重重危机,而我们水钻作为饰操行业的上游产业,也肯定会面临严峻的考验。
但是我们不容忽视的一点是国内的需求,我国有宏大的市场容量,同时政府正在采取各种措施提高居民收入,也出台了各种政策促使我国经济由外向型向内向型转化。
义乌的饰品以前主要开发的是国际市场,对国内市场关注不够,所以只要加强国内市场的拓展,同时稳住出口市场,该行业的机遇还是比拟多的。
所以我们对水钻市场前景还是比拟有自信心的。
1、奋斗目的与指导思想
20__年是我参加工作的第二个年头,也是我进入伟星的第二年,通过一年的探索与学习,把握了一定的销售形式与销售技巧,20__年即是要将这些形式与技巧熟练运用,总结经历教训,寻找新的方法,做好客户的开发与维护工作。
2、工作重点及保障措施
(1)加强原有客户的维护。
保证天意、欣欣、珂比雅、韩姿秀、洋扬以及我所负责的客户的基本销售额,老客户一般与我们有较深的感情,易于沟通,要在保证公司利益的前提下尽量知足客户的需求,及时送货并关注客户的动向,及时反应客户的信息。
(2)努力开发新客户,由于水钻随时都有可能出现客户的流失,所以每个月要保证开发3~5家新客户。
(3)加强货款回笼的效率。
__年有几家资金回笼困难的客户要淘汰掉,而新开发的客户要保证货款在15日之前到位。
(4)定期做客户的现状及预测分析,把握其动向,并及时与客户沟通,对于在做的客户能够防止其流失,对于跟踪的客户能够寻找机会进入。
回首过去,瞻望将来,__年已经过去了,我们没有办法改变业绩,但是我们能够改变本人的思维,总结成功的经历,汲取失败的教训,希望09年在领导的英明决策下,在我们的共同努力下,能够创造更好的业绩!
年终考核工作总结模板【篇3】
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。
在这里,我们天天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外照应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例,从一个个案例中发现我们的缺乏之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极介入到讨论中来,大家各持己见,相互沟通意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们天天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励。
在这里,天天都会发生很多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感遭到的是我们客服中心大家庭般的暖和;在这里,我们天天会记录下本人当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下,不断提高我们本身的综合素质,不断完善自己……这紧张繁忙的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。
但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。
听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出下面几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单〞。
工作中认真对待每一件事,每当碰到冗杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事碰到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:
“选择了建行就是选择了不断学习〞。
作为客服中心的客服人员,我深入体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联络实际,用实践来锻炼本人。
1、注重理论联络实际。
在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,加强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克制思想上的“惰〞性。
坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。
首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按本人的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子〞精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。
制定如下计划:
1、高效完成外呼任务。
在进行天天的外客服,学会总结各地方的特点,擅长发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。
例如在进行__地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比拟高,所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。
做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强本身学习,提高业务水平。
熟练把握“一口清〞,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形构造,帮助我们高效的利用知识库;不断稳固所学的业务知识,做到准确完好的答复客户的问题。
3、加强主动服务意识,保持良好心态,不断完善自己。
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
年终考核工作总结模板【篇4】
一年来的工作,能够讲是个紧张繁忙、艰苦而又喜悦的一年,现将一年的工作做下面总结:
一、思想素质方面
在过去的一年里,我认真加强师德修养,提高道德素质。
严格根据有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范本人的行为。
对待学生做到:
民主平等,公正合理,严格要求,耐心教诲;对待同事做到:
团结协作、相互尊重、友好相处;对待家长做到:
主动协调,积极沟通;对待本人做到:
严于律已、以身作则、为人师表。
二、教学科研方面
作为一名骨干老师,又是学校行政人员,我深知本人肩上的担子很重,师德要模范、班级管理要优秀、教育教学成绩要突出,随着教改的不断深化,我时刻感到本人的缺乏。
我积极利用空余时间浏览摘录教育理论,学习先进经历和新的教育理念,不断的充实本人,更好的进行教育教学实践。
课堂上组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反应,调动学生的注意力,使其保持相对稳定性。
同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好课外作业,减轻学生的负担,进而使学生有举一反三的能力,培养了学生良好的学习兴趣和习惯。
三、帮代结对工作
我虽是学科的骨干老师,但我深知“一棵树不成林〞的道理。
我不仅严格要求本人、大胆实践,还积极地带动青年骨干老师的成长,为青年老师迅速、稳定地发展,缩短新老师的探索周期,发挥老老师的传、帮、带作用、促进新老老师之间互相学习,不断提高本身的教学水安然平静业务素质。
经常性地听课研课,每次听完课一起评课,针对学生的行为习惯,教师的上课常规,教学设计的安排,重难点的把握,指导学生的方式方法等方面进行讨论,寻求更好的教学方法和教学策略。
四、今后努力方向
作为一名骨干老师,墨守陈规、保持现状、踏步不前是绝对不对的,一直以来,我在实践中不断反思,不断总结,找出本人的缺乏,明确了努力的方向,制定了努力的目的:
加强本身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养。
对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。
社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。
作为一名骨干老师,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,把握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史责任。
年终考核工作总结模板【篇5】
一年时间在时间长河中真的算短了,回顾本人一年里的工作,生出了些许的感慨。
从不知道当本人努力起来的时候,我能够有如此大的进步,让本人在工作中感遭到了很快乐。
工作的一年,我在各领导的带领下,有了很好的工作成绩。
对此把我的工作总结写下来。
一、工作思想
我是公司的一员,所以我很清楚本人的身份,我要做的就是配合大家的工作,跟大家一起把公司建设起来。
在这一年,我没有做过损伤公司的事情,也没有把工作给懈怠了,更没有让我的工作耽搁大家的工作。
努力跟着公司的发展理念做事,更不会把私人的情绪太多的带到工作上,也不会做出有损公司声誉的事情。
我认真的遵守公司制度工作,把本人的份内工作全部做好,尽量不给别人带去不必要的费事。
二、勤奋学习
固然我早已不是一个新人了,但是我照旧在学习,由于我明白在这世上只要不断去学习,才能跟紧时代发展的步伐。
不管工作有多忙,我都不会轻易的放弃学习,由于本人勤奋学习各种知识,尤其是关于本人业务方面的知识,所以我在这一年的工作进步很大,很多事情都开场步入正轨。
越来越多的工作我都能够胜任,有时候本人还会主动去接手工作,帮助大家把工作完成的更好。
学习使我能力提高,也让我的大脑思维越来越活跃,做起事来也是十分的高效率。
三、存在问题
我觉得本人这一年存在的问题是做事还不够细致,很多事情要求速度,我就不注重最后的质量,只注重能否能按时完成,这也就造成了后面还要去进行修改,其实这样愈加费事。
所以我这个问题是必须去改的,不然的话,每次假如都这样,那得耽搁本人多少事,也会把进度给放慢的,因而在以后的工作中,我做事一定要细致做好,不让工作因而而怠慢。
新一年,我会把本人不对的地方改好,努力把本职的工作都做好,完成领导的要求,努力维护公司更多的利益,不让个人利益与公司的集体利益构成冲突。
我也会在继续学习,把个人的业务能力好好的提升,让本人有更多价值在公司去体现。
我会不断调整本人的状态,在公司时刻保持良好的工作状态,把工作完成。
年终考核工作总结模板2022
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