组织行为学习题集含答案.docx
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组织行为学习题集含答案
组织行为学》课程习题集
、单选题
1.“科学管理理论”的代表人物是()。
A、梅奥B韦伯
C阿吉里斯D泰勒
2.“人群关系理论”的代表人物是()。
A、韦伯B梅奥
C梅奥D阿吉里斯
3.在组织行为学的研究方法中,为了解决组织中广泛存在的问题,着眼于潜在
的应用价值而进行的研究是属于(
A理论性研究
C服务性研究
C自我实现人D复杂人
7.认为“人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对将要的因
)假设
B经济人
D复杂人
素”的是(
A社会人
C自我实现人
8.()假设认为人都期望发挥自己的潜力,表现自己的才能,只要人的潜能充分发挥出来,就会产生最大的满足感。
A社会人B经济人
C自我实现人D复杂人
9.
)假设
主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是(
A社会人B经济人
C自我实现人D复杂人
10.提出需要层次理论的学者是()。
A赫兹伯格B马斯洛
C佛鲁姆D亚当斯
11.()代表了人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。
A、价值观体系B价值观
C需要D激励
12.常言道:
“一俊遮百丑”,这是对人知觉的(A首因效应B近因效应
C晕轮效应D定型效应
13.
)。
常言道:
“情人眼里出西施”,这是对人知觉的(A首因效应B近因效应
C晕轮效应D定型效应
14.
)。
“无奸不商无商不奸”,这是对人知觉的(A首因效应B近因效应
C晕轮效应D定型效应
15.
)。
词语“自觉性”“果断”是形容一个人性格的(A态度特征B情绪特征
C意志特征D理智特征
16.()首先提出了“组织承诺”的概念。
A默德B波特
C贝克尔D梅耶
17.从二十世纪()年代开始,组织承诺得到了组织行为学家的深入研究,并发现它能稳定地预测个体的缺勤和离职行为。
A三四十B五六十
D九十)是最有绩效的。
B团队群体
C七八十
18.对长期目标来说,(A任务群体
C人际群体D无序群体
19.群体人数越多,则群体成员之间的冲突()。
A不确定B越少
C越多D不变
20.群体人数越多,则群体成员之间彼此了解的程度就会(
A越高B越低
D不变
C不确定
21.在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中,强调建设性地解决冲突,以最大可能地满足双方愿望的方式属于()。
A竞争型方式B回避型方式
C体谅型方式D合作型方式
22.()是指一个团队的综合情绪控制调节能力。
A团队学习B团队情商
C团队成员角色D团队创建
23.
)的。
B组织任命
D组织招聘
B成员共同授予
D强制获取
非正式组织中的核心人物是(
A、自然形成
C成员推选
24.非正式权力来源于()
A、上级委任
C法定权
25.
)为主的沟通
非正式沟通是一种脱离组织机构的层级次序主要以(方式。
B电话沟通
D网络沟通
A书面沟通C口头沟通
26.管理者因为有给予奖赏提升的权力而具有()。
A奖赏权B强制权
C专长权D模范权
27.赫茨伯格的双因素理论认为激励因素不具备会导致员工()。
A没有满意B不满意
C没有不满意D满意
28.期望理论提出在进行激励时要处理好三方面的关系,以下()没有包含
在其中。
A努力与绩效的关系B绩效与个人需要的关系
C绩效与奖励的关系D奖励与满足个人需要的关系
29.麦克利兰的需要理论认为,想要影响和控制他人的愿望或驱动力属于
()。
A对权力的需要B对归属的需要
C对成就的需要D对安全的需要
30.麦克利兰的需要理论认为,具有高成就需要的人喜欢接受()的任务
A难度很高B难度较高
C难度适中D难度偏低
31.在强化理论中,奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为,这是
A连续强化
C正强化
32.组织最高目标属于组织文化的(
A观念层
C器物层
33.组织风俗是属于组织文化的(
A观念层
C器物层
34.产品的外观和包装属于组织文化的()。
A观念层B制度行为层
C器物层
D外显层次
35.在沟通中信息接受者向发送者表明自己对信息的理解和反应,叫()
A、编码
C反馈
B解码
D通道
36.在沟通的过程中,将信息中包含的符号翻译成接受者可以理解的概念和形式,这叫()。
A编码C通道
37.在正式沟通的网络中,(A链式沟通
C星式沟通
38.在正式沟通的网络中,(委托负责沟通。
B解码
D反馈
)方式的民主气氛很浓,成员能充分交流。
B轮式沟通
DY链式沟通
)方式对信息经过了筛选,代表秘书受领导者
A链式沟通C星式沟通
B轮式沟通
DY链式沟通
39.鼓励人们正视变革的必要性,接受变革,这是卢因变革理论中()阶
段的任务。
A解冻
C巩固
B变革
D再冻结
40.利用必要的强化方法,使已经实现的变革稳定化,使新的态度和新的行为得到维持和巩固,这指的是卢因变革理论中的()阶段。
A解冻
C巩固
B变革
D再冻结
二、多项选择题
41.人力资源学派的代表人物是()
A阿吉雷斯
C泰罗
B麦格雷戈
D利莲.吉尔布雷斯
42.韦斯特尼等人认为“新组织”具有以下特点()
A网络化
C灵活性
E全球化
B扁平化
D多元化
43.按应用的广度,可以把组织行为学的研究分为()
A理论性研究C应用性研究
E行动研究
B描述性研究
D服务性研究
44.按照研究目标,可以把组织行为学的研究分为()
E选择性知觉
49.影响知觉准确性的因素中,知觉者自身的因素包括()
A兴趣和爱好B需要和动机
C知识和经验D个性特征
50.美国心理学家维纳人们对行为的成功或失败常作以下归因
A个人努力程度
C任务难度大小
51.态度的心理结构由(
A情感成分
C认知成分
B个人能力大小
D机遇状况的好坏)成分构成。
B行为成分
D意向成分
52.在组织行为学中,员工工作态度主要反映为()
A工作满意度B工作投入
D组织公民行为
)。
B记忆能力
D实践智力
C组织承诺
E离职率
53.工作中的能力因素主要包括(A心理能力
C体质能力
E情绪智力
54.情感的基本形态有()。
A心境B热情
C激情D应激
55.群体中成员的典型角色表现有()。
A、自我中心角色B任务角色
C维护角色D监督角色
56.在托马斯等人提出的解决冲突的两维空间模式中,()属于典型方式。
A、竞争型方式B、回避型方式
C体谅型方式D合作型方式
E、妥协型方式
57.在某些情况下,存在冲突,效率才更高。
罗宾斯提出的引起冲突的方法有()
B鼓励竞争
D鼓励合作
A、委任态度开明的管理者
C委任专制的管理者
E重新编组
58.
)。
按照团队存在的目的和形态进行分类,可以将团队划分为(
A、问题解决型团队B生产团队
C自我管理型团队D跨职能团队
E发展团队
59.以下描述中,(A决策优柔寡断C责任不确定E决策科学性差
60.一般认为,管理者拥有以下哪些权力(
A法定权B
C强制权D
E模范权
61.
正式职权具有以下哪些特点(
A上级委任C等级式样E稳定性
62.政治行为的第二种观点认为,增强权力基础的策略有(
A介入高不确定性的领域B创造依赖性
C提供资源D战略应变
E资源分配
63.
)。
依据沟通信息的流向,正式沟通的基本形态有(
A下行沟通B上行沟通
C斜向沟通D平行沟通
64.在赫兹伯格的双因素理论中,()属于保健因素。
A公司政策B工作条件
C工作成绩能得到认可D工作本身具有挑战性
E人际关系F在职业上有发展前途
65.在赫兹伯格的双因素理论中,()属于激励因素。
A、公司政策B工作条件
C工作成绩能得到认可D工作本身具有挑战性
E人际关系F在职业上有发展前途
66.麦克利兰的激励需要理论认为,人的基本需要可分为()。
A对权力的需要B对归属的需要
C对成就的需要D对生存的需要
67.佛鲁姆的期望理论中,期望概率是指当事人主观判断的概率,它与个人的()有关。
A能力高低B经验多少
C年龄D愿意做出的努力程度
68.公平与否是一个相当复杂的问题,因为它与()都有关。
A个人的主观判断B个人所持的公平标准
C绩效的评定办法D评定人
69.领导影响力的来源中,()属于职位权力。
A惩罚权B奖赏权
C模范权D合法权
E专长权
70.
)属于个人权力。
B奖赏权
D合法权
领导影响力的来源中,(
A惩罚权
C模范权
E专长权
71.
)。
)。
勒温的三种极端理论认为存在三种极端的领导工作作风,分别是(
A专制作风B民主作风
C放任自流作风D独断作风
E家长式作风
72.费德勒模型认为,影响领导形态有效性的环境因素主要有(
A领导者和下级的关系B职位权力
C任务结构D组织制度
E组织规模
73.
)等。
根据领导生命周期理论,下属的成熟度一般指(
A责任心B成就感
C工作经验D教育程度
E年龄增长
74.被编码的信息会受到以下()因素的影响。
A编码者的技能B编码者的态度
C知识D社会文化系统
75.当组织内部出现下列()情况时,就需要对组织进行变革。
A决策失灵B沟通阻塞
D组织机能失效
)这几方面着手。
B领导
D人事
C缺乏创新
76.莱维特认为,组织变革一般都从(
A、组织结构
C技术
77.莱维特认为,组织结构的变革涉及到的三个维度是()
B复杂性
D规范性
)。
B经济因素造成的阻力
D政治因素造成的阻力
A、报酬制度
C集权度
E人事制度
78.组织变革的阻力可归纳为(
A心理因素造成的阻力C社会因素造成的阻力
E文化因素造成的阻力
79.为了使一个组织变成为学习型组织,管理者可以采取的措施有()
A建立政策B重新设计组织结构
C重新塑造组织文化D提高专业化水平
E改善组织环境
80.组织发展所蕴涵的观念和针对的目标有()。
A对人的尊重B信任与支持
C权力平等D公开对质
E参与
三名词解释题
81.“经济人”假设
82.“社会人”假设
83.“自我实现人”假设
84.需要
85.动机
86.激励
87.价值观
88.知觉
89.态度
90.气质
91.性格
92.能力
93.情感
94.群体
95.凝聚力
96.
从众
97.
群体思维
98.
非正式组织
99.
正式沟通
100.
上行沟通
101.
下行沟通
102.
越级报告
103.
沟通
104.
组织变革
105.
解冻
106.
再冻结
107.
学习型组织
四、简答题
108.组织承诺的概念及其三因素。
109.梅耶和艾伦认为,可以用来解释情感承诺形成的机制有哪些?
110.中国传统文化对中国员工的组织承诺的影响。
111.如何培养员工的情感承诺?
112.群体中的角色表现有哪几种?
113.影响群体凝聚力的因素有哪些?
114.什么是冒险转移现象?
其产生的原因可能是什么?
115.什么是群体思维?
它具有哪些特点?
116.冲突的来源中,结构因素的具体内容有哪些?
117.托马斯等人提出的用于解决冲突的两维空间模式中,有哪几种典型方式?
118.正式组织具有哪些特点?
119.非正式组织产生的原因有哪些?
120.正式职权有哪些特点?
121.在政治行为的第一种观点中,为升职和获取权力而采取的策略有哪些?
122.在政治行为的第二种观点中,增强权力基础的策略有哪些?
123.领导应树立怎样的权威观?
124.什么是三种极端领导方式理论?
125.领导生命周期理论的内容是什么?
126.领导方格理论的内容是什么?
127.信息沟通的障碍有哪些?
128.组织变革的外部原因有哪些?
129.组织中哪些因素有利于激励组织创新?
130.如何化解组织变革的阻力?
131.学习型组织有哪些特征?
五、论述题
略)
答案
一、单选题
1.D
2.B
3.B
4.A
5.C
6.B
7.A
8.C
9.D
10.B
11.B
12.C
13.C
14.D
15.C
16.C
17.C
18.B
19.C
20.B
21.D
22.B
23.A
24.B
25.C
26.A
27.A
28.B
29.A
30.C
31.C
32.A
33.B
34.C
35.C
36.B
37.C
38.D
39.A
40.D
二、多项选择题
41.AB
42.ABCDE
43.ACDE
44.ADE
45.BCD
46.BC
47.ACD
48.ABCD
49.ABCD
50.ABCD
51.ACD
52.ABCD
53.ACDE
54.ABCD
55.ABC
56.ABCDE
57.ABE
58.ACD
59.ABCD
60.ABCDE
61.ABCDE
62.ABCD
63.ABD
64.ABE
65.CDF
66.ABC
67.ABD
68.ABCD
69.ABD
70.CE
71.ABC
72.ABC
73.ABCD
74.ABCD
75.ABCD
76.ACD
77.BCD
78.ABC
79.ABC
80.ABCDE
三、名词解释题
81.认为人的行为就是为了获得最大的经济利益,工作的目的是为了获得报酬。
82.认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。
83.认为人都期望发挥自己的潜力,表现自己的才能,只要人的潜能充分发挥出来,就会产生最大的满足感。
84.是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
85.是指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
86.就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。
87.价值观是一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。
88.是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
89.是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
90.气质是人典型的、稳定的心理特点。
是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
91.是一个人对现实和态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。
92.是指直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征。
93.是在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。
94.是两个或两个以上人的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上相互依赖,在思想上互相影响,而且有着共同的奋斗目标。
95.是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
96.当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时,会感到群体的压力。
当这种压力大到迫使群体成员违背自己意愿产生完全相反的行为时,这种行为就叫顺从。
97.是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风,在这个群体中,认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要。
98.并不是由法定权力机构所建立,而是人们彼此交往的联系中自发形成的组织。
99.指定的信息或指示经指挥链条向下传达,意见和建议经指挥链条向上汇报。
100.是由下级向上级报告工作情况,提出自己意见和建议的沟通方式。
101.由上级直接向下级发布命令和指示。
102.组织成员越过直属上级直接向更上层领导者,以口头或书面的形式进行沟通。
103.指个人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。
104.指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时改变自己的内在结构,以更好地实现组织目标。
105.就是鼓励人们正视变革的必要性,接受变革。
106.指利用必要的强化方法,使已实现的变革稳定化,使新的态度与新的行为得到维持与巩固。
107.指在发展中形成了持续的应变和变革能力的组织。
四、简答题
108.组织承诺是一种束缚力,它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。
组织承诺的三因素:
情感承诺、连续承诺、规范承诺。
人们之所以留在组织中,是由于他们愿意(情感),有需要(连续性),或是感到应该如此(规范化)。
情感承诺是个体对组织认同的程度。
包括认同组织的价值观和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。
连续承诺是个体为组织连续工作的要求。
规范承诺是社会规范对个体遵从组织程度的影响。
109.1、员工—组织匹配
2、期望满足
3、因果归因
4、回顾性文饰作用
110.1、对权威的尊重
2、“面子”与和谐
3、集体主义
4、人际关系
111.1、通过招聘甄选合适的员工;
2、通过内部提升来培养情感承诺;
3、通过培训和宣传来培养情感承诺;
4、通过沟通和支持来培养情感承诺。
112.自我中心角色、任务角色、维护角色。
113.影响群体的凝聚力的因素
1、态度和目标的一致性。
当群体成员拥有相似的态度时,群体的凝聚力强。
2、外部的威胁。
外部威胁的存在可以增加凝聚力。
3、群体规模。
小群体比大群体有更高的凝聚力。
4、奖酬体制。
以群体为单位奖酬比以个人为单位奖酬,会导致更高的凝聚力。
5、班组的组合。
以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力。
6、与外界的关系。
与外界隔离的群体有更高的凝聚力。
7、群体的绩效。
一个成功的群体更易发展凝聚力。
8、领导作风。
领导者具有民主作风的群体有较高的凝聚力。
114.“冒险转移”现象就是在群体决策中冒险水平比个人决策更高的现象。
各国学者为解释“冒险转移”现象而提出了不同假设:
1、责任分摊的假设对决策后果的责任可由大家分摊。
2、领导人物作用的假设领导者显示其才能与胆略。
3、社会比较作用的假设群体内各成员相互比较自己决策意见的冒险水平,
从而导致“冒险转移”现象。
4、效用改变的假设成员相互影响会改变冒险效用。
5、“文化放大”假设若一国社会文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险,
则这种价值观会被放大到群体决策中。
115.群体思维是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风,在这个群体中,
认为追求思想一致比现实地评价各种可能方案更为重要。
群体思维的特点:
1、顺从性思维。
2、有倾向性地选择信息。
3、盲目乐观情绪。
4、相信群体无所不能。
5、首创精神的假象。
116.1、规模组织规模越大冲突也越多、越大。
2、参与下级参与越多,冲突越少。
但研究表明,下级参与程度越高,冲
突水平也越高。
3、直线机构和参谋机构两者的职能、目标不同,成员的价值观和背景不
同,因此它们之间常有冲突。
4、奖酬制度当一方多得报酬使另一方少得报酬时。
5、资源相依性组织资源有限,各群体分配中产生冲突。
6、权力组织中各群体的权力大小不一样,导致冲突。
117.1、竞争型方式。
毫不让步,坚持自己的利益要求。
2、回避型方式。
既不满足对方也不满足自己的利益。
3、体谅型方式。
愿意满足对方的利益需要。
4、合作型方式。
最大限度地满足双方的利益要求。
5、妥协型方式。
这是坚持与合作中的一种中庸之道。
118.1、组织目标是具体的。
2、正式组织的权力具有强制性服从的特点,并且还有正统性、合法性、稳定性的特点。
3、正式组织的结构一般有层级式的等级特点。
4、信息沟通渠道是由组织规章所提供的。
119.1、暂时利益的一致。
2、兴趣爱好的一致。
3、经历背景的一致。
4、亲属关系。
5、地理位置的一致。
120.1、上级委任。
正式职权来自于上级管理部门的委任。
2、强制实施。
依靠组织的规章制度等来强制实施。
3、等级式。
由各种不同层次等级的职权相互链接,形成完整的正式组织的权力体系。
4、合法性。
其设置和实施都合于理性的规则。
5、稳定性。
组织结构和组织规则的相对稳定性,决定了正式职权的相对稳定性。
121.1、靠工作表现赢得竞争。
2、工作的流动性。
3、协助上司取得成功。
4、找一个推荐人。
找一个有威望的人替你推荐晋升。
5、显示忠诚。
对上级或公司表示忠诚。
6、破坏别人名誉或排挤。
122.1、介入高不确定性的领域。
部门权力的一个来源是处理应急的不确定性的能力。
2、创造依赖性。
拥有其他部门需要的信息、材料、知识和技能等。
3、提供资源。
能给其他部门提供资源。
4、战略应变。
当外部环境变化时,进入一些关键领域。
123.1、破除对职位权力的迷信;
2、正确认识权力的来源;
3、正确地使用权力。
124.由勒温提出,认为存在三种极端的领导工作作风:
专制作风、民主作风、放任自流作风。
125.领导生命周期理论不仅考虑领导者的风格,而且考虑其下属的“成熟度”。
认识为成功的领导是通过针对下属的意愿和成熟度选择正确的领导风格来获得的。
该理论提出了四种特定的领导行为:
命令、说服、参与和授权。
下属的成熟度:
人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。
一般指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。
将下属的成熟度由低到高分为四个等级:
R1——R4。
认为要把关心工作、关心人和下属的成熟度三者结合起来考虑。
只有领导者的领导风格与其下属的成熟度相适应,才能产生较好的领导效果。
三者是一个曲线关系。
第一象限,下属成熟较低时(R1),应采取命令式领导方式。
第二象限,下属成熟度逐渐提高(R2),应采用说服式领导方式。
第三象限,下属成熟度有较大提高(R3)时,应采用参与式领导方式。
第四象限,下属相当成熟(R4)时,应采用授权的领导方式。
126.领导方格理论是布莱克和穆顿设计的管理方格图,用横轴和纵轴分别表示领导者对生产的关心程度和对人的关心程度。
其中有5种典型的组合,表示了5种典型的领导方式。
1、1型方式——表示对人和生产都不关心。
“贫乏型管理”。
当下属素质很高,全部为自我实现型的高成熟度的成员时,这种领导方式是可行的,即“无为而治”。
9、1型方
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