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营销管理系统需求报告计划
营销管理系统需求报告系统概括中国石油天然气股份有限公司锦西石化分公司是国家特大型集燃料油-润滑油-白腊-化工为一体的联合公司。
石油化工公司作为典型的过程公司,面对日趋强烈的市场竞争和日趋严重的资源拘束,一定采纳先进的信息技术,增强适应原油供应和成品油市场动向多变的能力,提升公司的竞争能力,不停扩大市场据有率,以便获取更大的公司盈余。
计划处和运销公司作为公司生产、销售计划的制定者和产品销售的履行者分别处于公司经济链的顶层和基层,在整个公司CIMS中据有极为重要的地位。
运销公司运销公司肩负着厂石化产品的营销管理工作,是集充装、计量、管输、铁路运输、原油进厂、财务结算、技术服务于一体的综合销售系统,是该厂产品转变成商品的最后环节。
作为典型的过程公司,与其余失散型公司对比,锦西石化分公司运销系统有以下几个特色:
产、供、销联合密切过程公司的特色决定了其产供销三个环节间联合的密切程度远大于一般的非过程工业公司。
销售状况直接影响到生产能否能够正常、安稳和流利的进行,所以,一定依据生产计划和生产进度合理的拟订、履行销售计划,销售保证生产的顺利、连续进行。
另一方面,公司也应当具备快速的市场响应能力,要依据成品油市场变化状况和销售计划履行状况及时调整生产计划和原油采买计划,协调好三者的关系,保证公司运转安稳、高效。
这关于公司各部门间的信息集成提出了
较高的要求。
销售和结算方式多样化该公司的销售方式分为国家计划和自销两部分。
汽、煤、柴油等主要燃油品种均由中石油一致负责销售,此中化工轻油、航煤及-35#柴油指标详细到单位,而汽油和柴油只有计划总量。
因为该厂对这部分产品并没有销售自主权,所以就增大了系统的不确立性和设计难度。
自销部分主要为一些难以找到市场的炼副产品,主要以零售为主,因为产品的特别性,在销售管理上也有别于一般的运销系统。
该公司的结算方式分为关闭结算和不关闭结算两种,分别对应国家计划和自销两种销售方式,但也有交错,同时还存在着销售未结算,结算未销售等特别状况。
这就给结算和财务管理提出了较高的要求。
运输方式多样化该公司地处辽西,交通便利,运输手段齐备,主要有管输、火运、汽运和船运等。
大宗运输主要以火运、管输为主,零售业务以汽运为主,船运因为成本等问题只作为协助手段。
运输方式的多样化要求管理系统能够协调好运力与销售的关系,保证产品顺利出厂。
同时能够及时供应运输系统的有关信息,以调整销售和生产计划。
2)计划处计划处的职能为依据中油下达的计划联合本厂装置状况、市场信息等内外面拘束条件拟订生产和销售计划;统计生产、销售、原油供应和能源耗费数据,为
公司经营决议供应综合统计和剖析数据息。
锦西石化作为中石油的分公司,公司经营上当划经济和市场经济因素并存,其计划统计管理子系统也有自己的特色:
有限的自主权与市场经济环境的矛盾锦西石化的原油供应、生产和销售均由中石油一致安排,分公司只好在中石油计划的大框架下进行微调。
这就要求计划统计管理子系统能够综合考虑市场需求、成品油价钱、装置生产状况、原油种类等内外拘束条件,尽可能的优化生产和销售计划,争取有益的原油供应,实现公司的最大收益。
大批的基础数据和复杂的数据关系计划统计管理子系统从生产、运销、储运和计量等部门采集大批基础数据,计算数据间的均衡关系,生成各样报表。
数据根源多,数据量大,数据间的计算关系复杂,有些环节还需要手工调理。
所以要求系统能够拥有必定的灵巧性以适应数据统计要求的变化。
系统现状及存在问题营销管理系统由计划统计管理子系统和运销管理子系统构成。
当前厂信息中心已开发了相应的软件并正在运转。
但因为在编制程序的过程中未对现有业务流程进行优化重组,不过对原有工作进行了e化,故存在一些问题。
建议此次项目实施增添管理咨询环节,对现有业务流程进行规范和重组,从根本上解决公司的管理规范化问题。
5)1)运销管理子系统现有的销售结算软件较好的实现了销售结算、统计和查问功能,但仅合用于零售管理,并未波及占销售量绝大多数的管输和火运业务,并且与上游的销售计划、储运管理和下游的车辆调动、财务管理等部门不可以有机的联合,在整个系统中形成了信息孤岛。
主要问题在于销售各环节的连接。
一方面没法获取与销售有关的产品罐存,销售计划,运输能力和客户数据,在销售计划的拟订和详细履行等环节均存在着盲目性,另一方面在系统中未能实现销售数据的有效流转,致使了数据重复录入,增添了工作人员的劳动强度和错误概率,对各样销售指标没法进行动向控制,对销售信息缺少有效的办理和加工,难以实现整个系统的信息集成与共享。
所以,公司急迫需要开发一套集成的运销管理系统。
现有运销管理系统系统概括起来主要存在以下几方面问题:
不可以动向查问成品油和原油的罐存信息,没法为销售供应及时数据;不可以动向查问厂内现车状况和自备车运用信息,对车辆运用缺少有效的控制手段;没有实现车辆调动的优化;4)没有实现与计量系统的有机联合,不可以动态查问销售现场数据,销售数据仍需手工录入;没有实现与财务和税控系统的集成,没法及时查问客户帐款、开据发票和结算统计;没有成立销售计划,供货票据,车辆调动,计量数据间的数据流通渠道,人工抄录环节过多,致使犯错概率增大;没有成立客户关系管理系统,不可认为销售计划的拟订供应有关的决议信息,不适应市场经济的要求;没有实现业务绩效查核;厂内编码不一致,直接影响信息的共享。
所以,开发营销管理系统,拟订合理的销售计划,实现油品的销售、运输、结算和销售的统计管理,进而做好生产、销售和库存的均衡。
提升计划的正确率,疏导讯息渠道,加快信息反应,提升数据的正确性,使计划编制科学化;提升工作效率,全面实现销售数据共享。
2)计划统计管理子系统现有的计划统计子系统拥有开放的系统构造,能够充足知足公司工作改动与制度改革的需要,所有基本的管理因素,如指标名称、产品编码、公司名称、报表名称、公司负责人、制表人、计算公式等,完好由用户依据公司的工作自行定义,因素发生变化时,只要改正因素,而软件不需要保护,使用户自己掌握软件的使用的主动权。
按中油报表格式的要求,实现报表一致格式,并且对不一样要求的用户设置了对数据的不一样接见权限,增强了系统的安全性。
但现有系统在信息集成和生产计划编制方面存在着必定问题。
概括起来有以下几点:
没有实现与生产、储运、计量和运销等部门的信息集成,没法及时获取有关数据,也没法及时下发有关的计划。
没有实现智能排产和优化调动,仍处于手工办理阶段。
数据统计中缺少对数据的剖析发掘,不可认为决议系统供应有价值的参照信息。
没有实现决议支持和数据剖析。
没有做到日均衡。
所以,有必需在现有系统的基础上增添智能排产和优化调动功能,同时从统一全厂编码系统下手实现与有关部门的信息集成,减少重复劳动,提升数据采集的及时性和正确性,及时、高效的为公司生产经营决议供应参照数据。
同时增添关于数据的剖析和主动发掘,不单供应详细的统计汇总数据,还可以够为公司的生产经营战略决议供应趋向剖析和展望。
系统需求剖析
4.功能需求
(1)成立营销管理子系统,实现产品销售管理、计划统计管理、客户管理、竞争敌手管理、铁路运输管理(自备车管理、车辆调动管理)、市场信息管理及领导查问等功能。
2)成立计划统计管理子系统,实现生产计划、销售计划编制优化,能耗、生产、装置、流程、销售的统计剖析等功能。
实现灵巧的报表编制方式和与常用办公软件如Office等的接口。
信息需求成立销售计划信息、运输计划信息、供货合同信息、市场动向信息、公司生产信息、成品、半成品信息、运输方式信息、调动信息、自备车管理信息、销售指标、品种、数目等信息、客户货款催缴信息等。
成立装置能耗信息、收付均衡信息、生产流程信息,以今生成简报、装置损失明细、燃料耗费、主要技术经济指标、物料剖析等信息。
系统开发的可行性
(1)公司已经过ISO9002质量管理系统认证,管理较为规范;
2)厂内厂级光纤网络建设已初具规模,基本具备了营销管理子系统实行的硬件要求;3)本课题构成员(锦西炼化总厂信息中心),参加先期营销管理系统的开发。
获取了好多经验;4)本课题构成员(中国科学院沈阳自动研究所)参加过多项与本课题有关的CIMS销售管理方面的“863”研究课题。
并将多项研究课题成就进行推行和应用。
在工作中,不单掌握了扎实的有关理论知识,拥有丰富的工程应用经验,并且在软件开发方面掌握了当前最初进的开发工具和手段。
为我们从事本课题的研究与开发打下了优秀的基础。
研究内容
研究的主要内容在原有的销售结算系统基础上,要点解决其与销售计划,产品及时数据的衔接,与运输调动系统的连接,与计量设施的接口,与财务的接口。
设计开发运输调动系统。
要点解决厂内车辆调动的可视化管理,自备车管理,车辆调动的优化算法。
一致全厂编码。
增添外码字段,预留与外面系统的接口。
系统的主要功能
运销管理系统包含原油采买管理、销售管理、结算管理、运输管理、统计管理、销售计量管理、市场信息管理七个功能模块。
原油购买管理运销公司原油科依据石化分公司原油库存状况及中油公司原油配置计划,制定原油购买计划、签订原油购买合同,依据生产和库存状况,组织原油进厂,成立原油台帐,追踪原油购买合同履行状况。
销售管理该模块主要实现销售计划的拟订和实行,依据生产、库存和运输状况指定每日销售计划,签订销售合同,成立客户信息档案,录入火运调装联系通知单和汽运提货单,开具结算通知单,能够查问产品罐存状况、用户在帐面上存款状况,查问某天、某一段时间内产品销售状况剖析,按用户、去处、运输方式、产品名称剖析成品油销售状况,生成产品供货达成状况、销售让利、销售计划达成状况报表。
结算管理录入各种信息,如成品油销售信息、成品油价钱信息、出厂票信息、运输信息、和税务信息等,开具发票,包含增值税发票和一般发票。
输出结算后的信息,包含结算量、提出量、单价、金额、税额等和各样花费发生的状况。
综合统计管理录入各种信息,包生产量、库存量、自用量、结算信息、销售计划、合同信息、出厂信息、运输信息等等,生成产品销售明细帐,包含本月明细帐和至某月的明细帐,输出产品销售计划达成状况表、烧火油供货计划履行状况表、产品销售状况表、产销存均衡表、配置计划达成表、价钱变化区间表日销售状况表、产
品流向等信息。
铁路运输管理该模块包含运输调动和自备车管理两部分,录入自备车档案、车辆调动作业表、请车计划、车辆出厂和返回信息、自备车修程、自备车收费等信息,能够及时正确反应出长久未用车、长久未归车、那些车辆到了厂修期、段修期、辅修期,车辆的使用率等信息,外公司车辆进厂及返回信息。
成品油销售计量管理由计量数据接口生成成品油出厂小票,内容包含其内容包含日期、车号、购货单位、产品名称、总高、水高、油温、视密度、视温度、标准密度、表体积、K或F值、标准体积、重量、油槽员、计量员等。
能够按班次查问每班装车状况,内容包含基本内容包含时间、到站、品种、车数数目、运输数目、收货人、备注等。
统计每个月装车产品数目,车数等。
市场信息管理采集国内各炼油厂的生产、销售、库存、销售市场、化工产品市场、原油市场、国际油品市场、国际期货市场、国际原油交易价、成品油交易价、全国海关等信息,有关部门及领导经过营销管理系统可方便地进行查问。
计划统计管理子系统包含计划管理、生产统计、流程统计、装置耗费统计、综合统计,趋向展望和剖析以及智能排产,调动优化等模块。
1)计划管理由计划处计划岗依据中油的计划安排,进行编排生产、原油采买、能源需求、物质供应、营销、财务、大修计划,而后向生产处、运销处及各分厂下发。
2)生产统计依据运销公司供应的本期出厂量、储运分厂的本期库存量,进行收付均衡,并打印出主要产品的本月收付均衡表和累计收付均衡表,由此表生成产品产量表和成品均衡表。
3)生产流程各分厂统计出轻油、汽油等品种的收率、总拔出率、损失,由计划处汇总生成生产流程月报,并为综合统计功能准备数据源。
4)装置耗费各分厂统计出水、电、气的耗费,由计划处汇总生成装置耗费月报,并为综合统计功能准备数据源。
5)综合统计
依据以上四部分生成的数据源,统计生成简报、主要技术经济指标、物料剖析等报表。
装置损失明细、燃料耗费、
6)趋向剖析和展望,智能排产和优化调动
预期达到的目标运销管理子系统的目标是:
采集各方信息,拟订合理的销售计划,做好油品的销售、运输、结算和销售的统计工作,进而做好生产、销售、和库存的均衡。
营销子系统的应用目标为:
提升计划的正确率,疏导讯息渠道,加快信息反应,提升数据的正确性,使计划编制科学化;提升工作效率,全面实现数据共享。
计划统计管理子系统的目标是:
及时、正确、完好的采集各方面的信息,综合考虑市场需求、装置生产等拘束条件,拟订、优化生产销售计划,力求达到公司效率最大化。
对公司营运信息进行剖析整理,为领导决议供应有价值、有深度
的参照信息。
拟解决的技术难点工作流技术运销管理系统中各部门间存在着大批的数据流转,怎样实现数据正确、及时、正确的获取办理是整个系统的要点。
拟采纳鉴于E-Mail和鉴于WEB的工作流实现数据流的传输,力求实现自定义工作流和柔性工作流。
车辆调动的可视化管理最后目的为实现厂内现车的动向显示。
成立车辆地点,股道信息等数据库,实现依据钩计划调整车辆显示地点,及时查问车辆状态(调妥,正装车,已装车等),查问车辆基本信息(检修状况,容积等)。
力求实现车辆的可视化调动和调度优化算法。
一致全厂编码系统脱机数据的批量导入导出及一致性问题。
拟采纳的研究方法
拟采纳的研究方法1)工作流技术;2)系统集成技术;3)代理(AGENT)技术;4)构件技术。
拟采纳的技术路线
1)与用户密切联合,深入现场;2)充足利用运销管理方面已获得的成就;3)充足利用现有各系统的应用成就;4)增强同国内外同行的学术沟通。
实行本系统将带来的效益
(营销管理系统的开发,其目的是提升营销管理系统的管理水平,增强公司的市场竞争能力,所以它产生的效益是整体的效益。
直接效益1)完美和规范自备车管理,加快自备车的周转率,降低管理花费,增添公司的经济效益。
同时解决自备车管理中长久以来存在的问题,根绝世故的发生;2)除去销售流程中的人为因素,成立量化绩效考评标准,提升销售管理水平。
3)拥塞销售破绽,降低销售成本,增添销售收益;4)解决车辆调动中的难点问题,提升车辆调动效率;
5)经过成立客户关系管理和统计剖析、决议支持系统,为公司的生产经营供应更有价值和深度的信息;(6)关于本系统中与其余炼化公司有共性的部分能够形成商品软件加以推行。
间接效益1)提升公司的市场竞争能力经过对客户和竞争敌手的管理,能够及时博得客户的信任;实现运销与计划、储运的信息集成、加快信息的传达速度,提升公司的应变能力,更快地适应市场变化,及时知足客户的各样需求,进而极大地增强了公司的市场竞争能力,对公司进一步扩大市场起了踊跃的推动作用。
2)提升决议水平经过营销信息的集成,使厂领导和运销公司领导能及时正确地获取公司的经营信息,可使决议更拥有科学性及预示性,更为灵巧、快速、正确。
提升公司的管理水平3)提升公司的规范化管理。
经过营销管理系统的开发,从头设计全公司所用的全局编码,对全局编码进行规范化管理。
保持全厂数据的一致性。
4)提升公司职工综合素质经过本项目的实行和技术培训,能够提升分公司各层次人员的素质,锻炼了一批懂技术、会管理的复合型人材,为公司发展准备了后劲。
5)建立新的公司形象本项目的实行,将向外界显现出锦西石化分公司的公司形象。
高技术水平、准时交货、高质量及优秀的售后服务,将建立起优秀的公司形象和公司信用,进而博得更多的客户信任,为公司开发新产品、承接高技术含量产品创建了更多的机会。
社会效益营销管理系统的实行,将大大提升公司的经营管理与制造水平,进而提升销售管理水平,一方面增强了工厂自己的实力,一方面也为有关公司的技术进步作出贡献。
本项目所带来的收效,将内行业中产生示范效应,推动同行业的技术进步。
此中大多数程序模块能够实现商品化,在同行业中进行推行应用。
10实行的进度安排
2002年01月—04月:
系统需求调研;
2002
年04月—06月:
系统详细设计;
2002
年07
月—09
月:
应用软件编程;
2002
年10
月—11
月:
系统测试、联调、编写软件技术文档
;
2002
年12
月
:
现场安装、试运转、现场人员培训;
2003
年01
月
:
本项目查收。
合作单位
本课题的合作单位为中国科学院沈阳自动化研究所。
经费估算
经费包含双方面,一方面是系统硬件估算,主要包含计算机系统、网络系统等投资;另一方面是系统软件估算。
包含系统设计实行开发花费及购买软件花费。
系统投资概算主要以下:
系统实行花费概算表:
项目
数目
方式
经费概算(万元)
SUN服务器
1台
购买
微机
12台
购买
硬
针式打印机
7台
购买
件
其余网络设施、光缆、双绞线
购买
ORACLE数据库
1套
购买
软
IDEF建模工具
PlayCase
购买
件
PowerBuilder
工具软件
购买
计划管理子系统
开发
计划统计子系统
开发
运输调动管理子系统
开发
自备车管理子系统
开发
系
销售统计子系统
开发
统
销售业务管理子系统
开发
开
原油调拨管理
子系统
开发
发
人员培训
系统规划、设计
系统集成
自行实行
系统试运转
其余(含不行预示费)
共计
出师表两汉:
诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今日下三分,益州疲弊,此诚紧急生死之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜自轻自贱,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
如有作奸不法及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:
愚认为宫中之事,事无大小,悉以咨之,而后实行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于往日,先帝称之曰愚认为营中之事,悉以咨之,必能使行阵友善,好坏得所。
“能”,是以众议举宠为督:
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴旺也;亲小人,远贤臣,今后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,何尝不惋惜怨恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、从军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣鄙俗,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感谢,遂许先帝以驱驰。
后值颠覆,受任于败军之际,授命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣慎重,故临崩寄臣以大事也。
授命以来,夙夜忧叹,恐交托不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率全军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于商酌损益,进效忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感谢。
今当远离,临表涕泣,不知所言。
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