现代服务业商教两用实训基地建设计划书.docx
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现代服务业商教两用实训基地建设计划书
现代服务业专业商教两用实训基地
建设计划书
1、实训平台建设配置清单
序号
品名
规格
单位
数量
单价(元)
总价(元)
1
现代服务业专业实训平台教学应用服务器
2U高密度机架式服务器IntelC600-J芯片组/IntelXeonE5-2609*1(4C/2.4GHz/80W/缓存10M);4G*21.35V1333RDIMM,≥20条扩展插槽;1T3.5SATA(7200)*2;PCI-E*8*16;R500ADAPTERRAID/网卡:
≥3个Intel千兆网卡/800W1+1冗余电源/5+1冗余热插拔系统风扇/SLIMDVDRWSATA光驱/导轨LINUXCentOS5.0以上版本系统。
(需提供厂家授权)
台
10
18500
185000
2
现代服务业专业实训平台商用功能服务器
2U高密度机架式服务器IntelC600-J芯片组/IntelXeonE5-2609*1(4C/2.4GHz/80W/缓存10M);4G*21.35V1333RDIMM,≥20条扩展插槽;1T3.5SATA(7200)*2;PCI-E*8*16;R500ADAPTERRAID/网卡:
≥3个Intel千兆网卡/800W1+1冗余电源/5+1冗余热插拔系统风扇/SLIMDVDRWSATA光驱/导轨LINUXCentOS5.0以上版本系统。
(需提供厂家授权)
台
10
18500
185000
3
实训教学平台控制系统
CTI核心控制软件包
CTI软交换连接许可
实训座席授权
教师座席授权
管理员授权
统一座席客户端
录音端口授权
CTI核心控制系统,呼叫控制指令处理,每个座席通过客户端实现呼叫控制操作,完成摘机、挂机、拨号、等待、三方通话等基本话机功能
席
600
885
531000
4
★实训教学系统授课行业内容
包含至少12个相关行业的教学应用题集;提供至少8个行业的教学录音题集。
提供各行业教学支持知识库与相关背景材料;包含不低于300组人机对话练习内容,包括政府、物流、商旅服务、游戏、健康、IT(产品销售)、票务、电信、餐饮服务、电子服务、银行、保险、数码产品、电器、会议服务、企业客户服等多种行业,管理员及教师可对行业进行新增、修改、删除等操作。
席
600
860
516000
5
★实训教学授课题集管理功能
题集类别可按照行业区分设定,从而发布后,学员可根据行业有针对性的模拟练习;针对不同行业,可设置不同类型的习题供学员练习操作。
题集增删改查功能;题集具备分派、发布、下线、等级维护等功能;不同的题集,根据其特点分派给不同的班级进行处理,被分配的班级和学员才能有权限练习该题集;题集可设置其等级,从而不同等级的学员可练习不同难度的题集。
席
600
795
477000
6
★实训教学授课题集设计功能
教师可针对授课内容进行实训教学题集设计,可以分步骤设置客户的模拟问题,标准的回复,学员可以根据系统的提示进行标准的回复,学员的语音被同步进行录音,从而可让学员和老师可以检查声调、语调、态度等方面是否标准。
可以设置复读陈述功能,让学员可以复读文字复读,练习和学习标准的操作话术;学员的复读需要被录音。
可以设置应答陈述功能,显示不同类型在题集中预设值的问答题,学员可以直接应答,并且被录音。
可以在题集中设定播放语音的题目,坐席可实时收听标准的回答语音可以在题集中设置各种题型,包括判断、选择、填空等题目。
在题集中设置可以连接外部资源,集成到现有题集中的题目。
席
600
870
522000
7
★实训教学系统学生执行实训课程题集功能
根据课程教材,系统自动显示分派给学员的题集,题集模式包含选择题、填空题、听力训练、人机对话、综合题等,学员在进行答题时,可以听到或看到相应题集中所设置的标准答案,学员可以听到自己的录音。
席
600
840
504000
8
★实训教学系统教师阅卷与评分功能
老师根据相应的权限,可以查看分配给其的学生的答题明细,查听学生的录音,进行评分操作。
系统可以很好的区分阅卷的状态,系统可提供多媒体语音答案供老师进行阅卷参考。
老师可提供文本和语音评语。
席
600
925
555000
9
★实训教学系统学生实训环节管理功能
班级、学员、角色、权限管理功能:
提供班级和学员增删改查等管理功能;学员只能隶属一个班级,不能跨班;学员也可以被作为练习或考试的分派对象。
席
600
875
525000
10
★实训教学系统知识库功能
提供至少12个行业教学内容配套的知识库内容,包含相关行业信息、基础行业法规、基础行业介绍、基础行业服务内容等一般性资料,供学生日常学习使用,提供树形的目录结构形式逐层展开,提供文字展现形式,支持管理员、教师增加删除操作。
席
600
930
558000
11
★实训教学系统学生自测功能
由老师创建测试题目,题目可以是选择题、填空题、听力题、阅读理解题、复读题、人机对话评测题、综合题等模式,并分配给学生。
学生根据测试题的类型进行自测,自测完成后可提交给老师进行评分。
席
600
855
513000
12
★实训教学系统学生互动功能
由老师创建测试案例类型,并分配给学生,让三组学生分别扮演客户方、座席方和观察员按照话术内容进行测试。
第三方观察员可实时监听双方通话,记录和评价。
当三方模拟通话来电触发时,系统会自动弹屏显示该题集所对应的客户资料。
席
600
990
594000
13
★实训教学系统报表模块
提供个人完成情况汇总表、班级完成情况汇总表、未完成人员清单、准确率分析表、阶段变化分析表等报表,可导出表格形式。
席
600
825
495000
14
实训平台商用基本功能
支持VOIP终端,支持外置终端和固话手机接听、呼叫保持和恢复、支持咨询技能组或咨询IVR、咨询中转移呼叫到另一方、转出,支持转出到技能组或IVR、支持示忙等多种子状态、支持超时自动退出后处理、支持外拨技能组,支持自动外呼功能
席
600
740
444000
15
实训平台质检功能
完成坐席监听、强插、强拆、拦截、代答,坐席名称、工号、呼叫号、呼叫次数、呼叫时长、有效呼叫次数、有效呼叫时长、总振铃时长、总置闲时长、总置忙时长(休息时长)、后处理时长、最后签入时间;
坐席组内总坐席数、空闲数、工作人数、休息数、签出数。
呼出量与呼损/时间曲线、呼叫成功数、失败数。
用户忙、用户不在服务区、用户振铃无应答、空号数、被叫为自动应答机数、用户接起未接通坐席、用户已关机次数、用户停机次数、用户号码过期次数、当前外呼task自动机总数、总振铃时长、总成功通话时长、总后处理时长、总空闲座席、总登录座席。
当前排队数、呼入累计、用户放弃、溢出累计、坐席总数、登录坐席数、空闲坐席数、休息坐席数、通话坐席数、后处理坐席数。
图形化显示IVR/分机占用情况。
可以监控页面实时按设定条件,将处于某状态超过时限的坐席列出
席
600
885
531000
16
实训平台ACD话路接入
多种中继、交换功能、路由功能、号码变换
支持的中继类型包括PRI中继、SIP中继
席
600
710
426000
17
实训平台IVR管理及应用
标准VXML脚本解析、提供VXML脚本及相关语音和传真TIF文件的在线上传、浏览及编辑功能;用户留言录音与回放;传真接收与发送;数字/金额/日期与时间组合放音;实现IVR中二次拨号
席
600
825
495000
18
实训平台管理及报表
支持分权分域的分企业管理功能,平台管理分为系统/运营商级和企业级。
区域信息的配置管理;企业信息的配置管理;企业资源信息的配置管理(分机、坐席、会议、话路、轮选组);IVR导航的配置管理;技能组的配置管理;IVR外呼的配置管理;人工外呼的配置管理;号码文件的上传和管理;批次的配置管理;路由管理(路由服务、路由规则的配置管理,路由规则包括精确匹配,号码归属地,比率因子等);监控组的配置管理(坐席、IVR话路、分机、技能组、人工外呼);日程和节假日的配置管理;IVR相关资源的管理(IVR脚本地址、语音文件、VXML文件、发送传真文件、模板);呼叫历史(各种话单查询、接收到的传真文件管理、话单录音文件管理、满意度调查、用户留言、用户传真文件);统计报表查询。
坐席工作情况汇总;呼入汇总、接入号呼叫情况;外呼任务汇总、外呼任务明细;时间精度可配置,支持按天、按小时、按分钟(最小5分钟)
席
600
790
474000
19
实训平台CTI路由和排队
按时间(日程时间段、节假日),按主被叫号码(包括按手机归属地以及号码的精确匹配);平均分配,优先级(最高技能、经验优先;最低技能、经验优先),最大等待时间,上次接听坐席优先——可组合策略;排队溢出、排队超时、总排队超时、非登陆坐席、非日程排队、节假日排队、服务暂停、异常处理方式(转IVR,转其他技能组,转路由);DCP登陆和固话或手机;路由、排队模块Web可配置管理、黑白名单防骚扰功能、多级路由、不同企业不同接入号和排队策略
席
600
775
465000
20
企业级话机耳麦
IP话机与降噪耳麦,无须配置驻地网关,网络信息点接入灵活方便部署模式,高清通话与语音自动拨号功能。
双线专业级IP话机
128*48全点阵式LCD屏幕
2SIP线路1IAX2线路,双网口,支持POE,耳机(RJ9/3.5mm)
套
600
680
408000
21
网店视觉设计与经营管理综合实训平台应用功能服务器
2U相当于IntelXeonE5-2609*1(4C/2.4GHz/80W);4G*21.35V1333RDIMM;1T3.5SATA(7200)*2;PCI-E*8*16;R500ADAPTERRAID/双千兆网卡/800W冗余电源/5+1冗余风扇/SLIMDVDRWSATA/导轨LINUX系统。
(需提供厂家授权)
台
2
18500
37000
22
网店视觉设计与经营管理实训系统应用模块
1.用户登录
输入用户名和密码将会登录到系统的首页,根据您账号的权限会跳转到不同的首页。
学生登录后可以打开常用视觉设计软件、查看商品摄影棚、网店装修坊、图片工作室及网店经营站,也可进入模拟淘宝商城经营网店或购物。
学生在此后台可以对教师发布的商品摄影棚、网店装修坊、图片工作室及网店经营站任务进行领取、提交和查看。
2.系统首页显示
显示欢迎信息,会员、店铺、商品统计信息,当前在线人数,系统运行信息,可以查看当前服务器的运行状态。
席
200
2870
574000
23
网店视觉设计与经营管理实训系统管理模块
1)网站管理
对系统基本配置信息的管理;商城相关文章及文章分类的增删改管理;合作伙伴管理;页面导航管理。
系统基本配置信息包含如用户支付通初始金额,地区列表等信息;商城文章分类包含如商城公告、购物指南等分类。
2)商品管理
商品及商品分类管理;可以对商品进行下架、禁售、删除、编辑等操作;品牌管理。
商品分类和品牌用于商家发布商品时选择商品的种类及品牌,支持批量导入。
3)店铺管理
店铺及店铺分类管理,可以对学生的开店申请进行审核,对店铺进行增删改操作。
店铺分类用于商家申请开店时选择店铺的经营种类,支持批量导入。
4)用户管理
对用户进行增删改操作,可以向某个或某些用户发送站内消息,可以对管理员的账号进行增改,设置用户的支付通余额;用户通知,可以对全站内的用户发送站内消息,可以指定用户和店铺。
支持批量导入用户。
5)交易管理
查看商家的订单情况及整体销售情况,可对商家按销售业绩排名对比。
6)数据管理
对商品摄影棚、网店装修坊、图片工作室及网店经营站的内容等进行增删改管理。
支持PDF、WORD格式的文件上传,在线文档的编辑,zip附件上传以及图片素材库批量上传等。
对商品摄影棚、网店装修坊和网店经营站发布任务,教师可以在后台发布任务,学生在对应的后台中,可以看到已发布的任务列表,可以选择任务的领取、提交和查看。
教师端可以通过查看任务相信细心了解学生任务领取的情况。
图片工作室的任务发布,教师可以将图片分配给指定的用户来完成,学生在对应的后台可以看到任务列表,同时进行任务的提交。
二级分类管理,可以为商品摄影棚、网店装修坊、图片工作室及网店经营站添加二级分类,同时可以对已经存在的分类进行增删改的管理。
席
200
2750
550000
24
网店视觉设计与经营管理实训系统虚拟商城模块
1.商城系统
模拟淘宝商城,提供产品展示、产品交易、产品评价、及产品搜索模块。
2.账户管理
对个人资料、短消息、支付通余额等信息进行管理。
3.买家信息管理
用户账户开通后默认是买家,点申请开店,并提交全部资料后可申请开店,在通过管理员审核后即可发布商品;订单分为“待付款的”、“已提交的”、“待发货的”、“已发货的”、“已完成的”、“已取消的”几个状态,对于不同状态的订单可以进行不同的操作,如对于待付款订单可进行收到货款、调整费用等操作。
用户做为买家可以购物、管理购物车、查询订单信息,查询商家对所咨询问题的回复,查看收藏夹及管理收货地址等信息。
订单按照“待付款的”、“已提交的”、“待发货的”、“已发货的”、“已完成的”、“已取消的”和下单时间分类。
4.卖家信息管理
1)商品发布-填写商品名称、价格、库存、货号、标签(买家搜索商品时作为关键字)、产品详情(可视化图文编辑器,支持word格式),选择品牌、分类,设置产品规格属性,上传商品图片后可点击提交即可发布,不同分类可对应不同属性,不同属性可对应不同价格,支持CVS导入;
2)商品编辑-对产品的名称、价格、库存、上下架等属性进行修改,支持无刷新快速修改。
3)商品删除;商品编辑和删除支持批量操作。
4)发布商品时,可为商品添加本店的分类属性,在这里可以对本店的分类进行增删改,支持无限制多级分类;
5)对买家的咨询进行回复;
6)按照订单状态对订单进行分类管理;
7)财务管理:
对店铺的财务收支、销售情况进行统计分析;
8)店铺设置:
对店铺名称、店铺简介、地址等店铺信息进行修改;
9)店铺装修:
对店铺页面模版进行修改;可在模版商城创建模板并销售,也可以购买使用其他用户创建的模板。
10)物流管理:
对配送方式进行增删改;
11)导航管理:
店铺导航栏默认只有店铺首页和信用评价,在这里可以添加新的导航,并设置页面内容;
12)优惠券管理:
对店铺优惠券进行增删改,用于店铺的满额送券活动;
13)合作伙伴:
对店铺的友情链接进行增删改。
席
200
2565
513000
25
网店视觉设计与经营管理实训系统支付模块
“支付通”是系统虚拟的在线银行支付平台,用于完成系统内部的交易,每个账户初始状态都会分配一个包含一定金额的“支付通”帐号。
管理员也可以通过后台给用户充值。
新建用户的支付通默认金额可以通过网站设置进行修改。
支付通与购物车互联互通,当对购物车进行结账操作时,买卖双方帐户里的数额都会发生相应的变化。
席
200
2780
556000
26
网店视觉设计与经营管理实训系统物流模块
卖家在收到已付款的订单信息后联系“物流公司”发货并修改订单状态为已发货;取件员取货后,登记物流信息(扫码);买家在完成付款后,就可以查看物流状态,等派件员把货物送到后让买家签收(扫码),买家检查商品无误后可点击确认收货完成交易。
完成交易后买卖双方可以对本次购物进行互评,买家也可以联系商家进行售后。
席
200
2525
505000
27
单反套机
传感器:
APS画幅(22.5*15mm)
有效像素:
2020万
显示屏尺寸:
3英寸
显示屏像素:
104万像素液晶屏
连拍速度:
支持(最高约7张/秒)
高速连拍:
最高约7张/秒
低速连拍:
最高约3张/秒
静音连拍:
最高约3张/秒
最大连拍速度:
JPEG大/优:
约40张(约65张)
RAW:
约15张(约16张)
RAW+JPEG大/优:
约8张(约8张)
快门速度:
30-1/8000秒,B门(总快门速度范围。
可用范围随拍摄模式各异),闪光同步速度为1/250秒
电池类型:
锂电池(LP-E6)
续航能力:
静态照片:
约920张(使用取景器拍
含16G卡、充电电池、相机包、数据线、遮光罩、UV镜、配套引闪器;支持全高清视频拍摄,
台
2
7500
15000
28
智能便携相机
传感器:
APS画幅(23.5*15.7mm)
有效像素:
2030万
显示屏尺寸:
3英寸
显示屏像素:
92万像素液晶屏
连拍速度:
支持(最高约8张/秒)
JPEG格式
连拍:
8张/秒连拍,最多连拍11张;3张/秒连拍,最多连拍15张
高速连拍:
10张/秒,15张/秒,30张/秒,按一次快门连拍30张
RAW格式
连拍:
8张/秒或3张/秒,最多连拍8张
快门速度:
自动模式:
30-1/4000秒
手动模式:
30-1/4000秒
B门:
最长4分钟
同步速度:
最快1/180秒
电池类型:
锂电池(BP1030,1030mAh)
续航能力:
约320张照片或2小时40分钟视频
台
10
3500
35000
29
相机三角架
水平360°,配有脚架包,黑色,铝合金材质,脚管节数3节,最大高度170cm
只
1
280
280
30
货架
材质为冷轧带钢,中型料立柱为c型钢(80*40/1.0)mm横梁为型钢材(40×60×1.0)mm层板为冷轧钢板0.5mm;轻型货架材料;立柱为c型钢(30+50*1.0)mm横梁为型钢材(30×50×1.0)mm层板为冷轧钢板0.4毫;4层主架,高2米
只
1
1720
1720
31
插排
电源插排电压稳定安全
个
6
60
360
32
柜子
冷轧钢板,佩带锁具,高1070×宽900×深400mm内含二块可调节活动层板
个
1
900
900
人像摄影棚
33
背景卷放机
规格要求:
六轴,轴杆3米长带有电机自动收放
套
1
1300
1300
34
无纺背景布
规格:
3*4米(黑、白、灰、黄、天蓝、红、绿),每种颜色一套
套
7
80
560
35
400W闪光灯
规格:
400W,色温5500K+-200K。
造型灯功率:
150W,引闪器单独购买,可数字精确调功率。
套
4
700
2800
36
引闪
引闪器
个
1
85
85
37
大型八角柔光箱
规格:
直径120cm
个
1
175
175
38
长方形柔光箱
规格:
保荣卡口闪光灯柔光箱70CM*100CM
个
2
125
250
39
正方形顶光柔光箱
规格:
保荣卡口闪光灯柔光箱60CM*60CM
个
1
80
80
40
专业横臂架
最大高度3米,背部配有平衡铁坨。
个
1
275
275
41
稳定型摄影灯架
伸缩高度100cm-280cm(大灯灯架)
个
4
95
380
42
四叶板
四叶板+蜂罩
个
2
90
180
43
闪光灯标准罩
保荣口影室闪光灯标准罩
个
4
45
180
44
雷达罩
42CM雷达+蜂巢
个
1
235
235
45
猪嘴
保荣卡口猪嘴
个
1
90
90
46
五合一反光板
Lifi进口面料110CM五合一反光板
个
1
80
80
47
反光伞
直径95CM反光伞
个
2
35
70
48
柔光伞
直径95CM柔光伞
个
2
30
60
静物摄影棚
49
300w闪光灯
保荣口影室闪光灯包含造型灯泡电源线
支
18
520
9360
50
静物拍摄台
60*130CM半透明PVC板支架是铝合金管
台
6
250
1500
51
标准柔光箱
保荣口铝盘60CM*90CM
个
12
120
1440
52
触发器(引闪)
与闪光灯配套,可调频道,16频道。
如果很多组在同一个房间的话需要2个
个
12
85
1020
53
配套拉杆箱
能装下三灯套装的拉杆箱
个
6
330
1980
54
背景架
2.6米高*3米宽背景架,高度和宽度可以任调节
个
12
180
2160
55
背景纸
0.5×1.35m黑白背景纸各两张
张
24
20
480
56
横臂顶灯架
最大高度超过3米,配有平衡铁坨,稳定性极好
套
6
280
1680
57
稳定型摄影灯架
伸缩高度100cm-280cm(大灯灯架)
个
24
95
2280
58
四叶板
四叶板+蜂罩
个
12
90
1080
59
闪光灯标准罩
保荣口影室闪光灯标准罩
个
18
45
810
60
雷达罩
雷达配有蜂窝网和柔光布直径为42CM
个
6
235
1410
61
猪嘴
个
6
95
570
62
背景布
1.6×3米无纺布(黑、白、灰、黄、天蓝、浅蓝、淡紫、红、粉红、绿、蚕黄、橘色))
张
72
45
3240
63
五合一反光板
110CM五合一反光板
个
12
80
960
64
小横臂套装
挂牛油纸横臂架一套+2.2米加粗灯架一支
套
12
125
1500
65
大力夹子
夹背景纸金属大力夹
个
60
8
480
66
牛油纸
金属柔光1米*1米尺寸牛油纸进口加厚的
张
36
45
1620
67
大型八角柔光箱
95CM保荣卡口铝合金卡盘八角柔光箱
个
6
135
810
68
长方形柔光箱
规格:
60CM*90CM
个
12
110
1320
69
反光伞
直径95CM反光伞
个
12
35
420
70
柔光伞
直径95CM柔光伞
个
12
30
360
71
黑卡纸白卡纸
勾边A4(黑白各10张)
张
120
5
600
72
蓝胶
产品造型两大块蓝胶
个
12
20
240
73
倒影板
黑白,尺寸规格:
60*60cm
个
24
60
1440
74
静物拍摄套组
姿势可随意变动软体模特5个
25cm毛绒玩偶5个;
女士拎包、男士拎包、运动双肩背包各2个;
多种颜色,成人尺码的运动鞋、高跟鞋各3双;
皮革加金属的腰带5条;
多种款式、木质相框5个
2.72m×10m场景布布,黑色、白色、灰色、红色、蓝色各1块;
1.5m×1m吸光布,黑色、白色、灰色、红色、蓝色各1块。
套
6
3680
22080
75
网络交换机
48口千兆网络交换机
台
33
3500
115500
76
标准机柜
黑色、双风扇,高厚度42U标准立式机柜,高2米,宽0.6米,深1.0米
台
10
3850
38500
77
企业办公工位
桌子:
屏风款式:
厚度为32mm,框架均采用铝合金,经过静电喷涂处理,不易掉色;屏风框架连接件:
精细度高,不易拉散。
铝材承重部分,中杆壁厚在1.5MM以上。
屏风顶盖/侧封边等铝材壁厚在1
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- 关 键 词:
- 现代服务业 两用 基地 建设 计划书
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