广告部部门岗位职能职责.docx
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广告部部门岗位职能职责.docx
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广告部部门岗位职能职责
广告部门职责
1.负责要求区域内广告业务开拓和用户服务工作,依据企业经营战略目标,结合市场实际情况,制订广告部门发展计划和目标。
2.对所属市场进行调查和反馈,并进行管理,安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作开展。
3.调查、摸清广告用户信用资料,负责广告业务协议在签署后和实施过程跟踪;对其协议进行检核、保留,建立规范用户资料档案并有效地加以利用、管理好。
4.负责抓好广告部门生产安全教育,加强安全生产控制,立即到制作、安装现场监督检验,确保安全生产。
5.负责做好广告制作调度管理工作,合理安排广告作业时间;立即指导、处理、协调和处理广告产品出现技术问题,确保生产工作正常进行。
6.负责广告组制作加班和请假事宜审批。
7.针对市场改变,主动有效地做好广告新市场和新用户开发和攻关工作。
8.对所属市场拥有率进行调查和分析,方便立即掌握和调控。
9.做好收款和账款异常处理工作,预防呆账和坏账发生。
10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项管理。
11.做好广告业务协议在总经理授权下签署工作,对巳签协议项目,应快速安排设计和作制。
12.认真负责地做好用户投诉接待和处理,主动做好售后服务工作。
13.落实、实施上级布署其它工作。
二、权力:
1.参与企业广告业务计划制订和实施权。
2.在总经理授权下协议签署权。
3.市场反馈搜集汇报权和价格提议权
4.内部职员违规行为处罚、考评权。
5.内部职员聘用、解聘提议权。
6.开展本部门工作自主权。
7.向总经理提交管理制度和工作步骤改善并取得回复权力。
8.其它上级特给予权力。
三、经理岗位职责
1.在总经理领导下进行工作,对其负责,努力学习,提升管理水平,提升组织和实施能力,以适应企业快速发展。
2.依据企业制订本部门年度广告业务计划,全方面实施营销战略。
完成企业计划市场目标,和用户进行沟通,立即掌握用户需要,了解用户状态,搜集用户信息维护良好用户关系。
3.帮助主管领导建立全方面广告营销战略,认真总结,定时向主管领导述职,听取指示,接收任务。
4.带头严格实施企业规章制度,认真推行其工作职责,按要求参与(主持)企业早会、例会、大会。
5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标,并组织本部门人员完成业务计划和任务。
6.负责组织并按要求参与5S现场管理工作,督促每日、每七天5S工作在本部门正常进行。
7.抓好安全培训教育,严格实施相关要求,立即监督检验,每个月按时参与企业安全工作会议,对会议决议事项落实实施,并具体负责本部门消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。
8.开发多个广告营销手段,扩大、拓宽市场渠道,立即、按期收回广告业务款项。
9.帮助处理大用户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行用户满意度调查。
10.关心任何和用户相关知识和信息并将它们统计下来,和用户保持良好沟通和联络,立即了解用户状态。
11.保持和发展企业和各界良好公共、用户关系,确保业务协议推行,树立和提升企业形象,率领团体完成和超额完成业务任务。
12.深入了解本行业发展趋势,掌握业务最新动态,搜集相关市场情报及相关行业政策和信息,为企业提供业务发展战略依据。
13.组织市场调查和分析,进行对竞争对手在市场上业务情况调查,综适用户反馈意见,撰写市场调查汇报,经过调查研究,结合企业发展实际情况,对企业发展战略提出合理化提议。
14.掌握好协议收款条款要求,立即将广告协议款收回。
15.负责本部门职员招聘、培训和考勤工作。
16.做好广告调度管理工作,合理安排广告作业时间,立即指导、处理、协调和处理广告产品出现技术问题,确保生产工作正常进行,加强对广告产品质量监督。
17.负责广告协议档案管理和做好相关技术图张、技术资料归档工作。
18.负责企业广告材料浪费检验工作,搜集市场资讯,掌握市场上新型材料供给及未来趋势。
19.部署任务在实施过程中发生改变,未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予警告。
20.部署任务超出要求时限给予警告。
21.因文件搜集、步骤实施和保管管理问题,而影响工作进度,给予警告。
22.因没有和职员沟通充足,造成工作失误和影响,给予警告。
23.因安排内部人职员作和休息调度不妥,造成人员浪费和影响工作进度,给予红牌警告。
24.没有将企业规章制度通知自己下属或组员,下属或组员如违反规章制度,将负担当事人违反规章制度责任。
25.完成企业领导交办其它工作任务。
四、经理岗位日常工作管理操作关键点:
1.天天:
a)按时参与或主持早会,同时关注职员动态。
b)了解各广告项目进度情况,带着情况去设计、制作、安装现场处理问题。
如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。
c)有针对性到本部门班组,进行必需沟通、指导和督促,依据实际,调整工作进度。
d)了解和查阅广告业务信息,安排人员立即和有意向用户进行沟通和造访,关键(大)用户还需亲自出马。
e)逐一查阅项目协议,掌握其相关情况,提醒和要求相关责任人按时收款,以免遗漏款项催收。
f)当接到本部门班组或个人情况反应,应立即向其回应,并确定回复和沟通正确时间。
g)结合项目实情,对所属部门、班组、个人进行任务分配并落实到位。
h)检验本负责区域安全、卫生工作。
i)同意加班、请休假事宜。
j)对广告项目制作完成要交付或安装前,应逐一进行验收并签字。
k)完成总经理交办并能完成任务。
五、业务代表岗位职责
1.在本部门经理领导下,根据下达广告目标任务,主动开拓依据市场,努力完成广告任务指标。
2.主动地做好本部门各项工作,爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成工作任务。
3.依据广告行业性质、特点和理念要求,努力学习基础技能,掌握其内涵实质,以提升本身业务水平。
4.分析用户心理,了解用户需求,有针对性地进行沟通,统计详实用户信息,为每个用户建立档案;做好对用户回访同时做好产品交付后服务工作。
5.主动造访用户,热情接待来访用户,向用户具体介绍本企业产品,按要求,向用户展示或提供广告样品和宣传册,提升用户欲望,提升业务额。
6.定时向上级汇报工作和争取支持,接单时应按要求进行操作。
7.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域现场整改,发明良好环境,树立好形象,迎接客人到访。
8.主动参与本企业举行多种业务活动,开发新渠道、新市场和新客源。
9.认真做好和用户签署协议相关工作,同时要立即收款,预防和杜绝呆账和坏账发生,碰到收款异常时,必需立即向本部门经理汇报,方便快速得四处理。
10.利用公关技巧、沟通技巧,广交各界人士和好友,扩大本企业影响力。
11.开展有计划业务活动,按时提报每七天、月工作计划和总结,每次外出回来,全部必需有统计,同时按要求严格控制业务费用。
12.和用户保持亲密业务联络,针对竞争对手和市场情况提出应对提议和灵活应变方法。
13.遵章守纪,主动工作,重视上班仪容、仪表和着装整齐,一直保持良好精神状态,礼貌待人,团结互助,维护企业和团体荣誉和形象。
14.认真对待和接收用户投诉,主动处理和处理用户所反应问题,并立即向本部门经理汇报,同时向相关部门通报,和用户建立良好互信关系。
15.按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格实施本部门工作步骤和单表作业。
16.认真实施企业保密要求,做好防范方法,严禁外泄商业机密。
17.部署任务在实施过程中发生改变,未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予警告。
18.部署任务超出要求时限给予警告。
19.落实、实施上级布署其它工作。
六、业务代表日常工作管理操作关键点
1.天天:
a)按时参与或主持早会,同时关注上级、同事动态。
b)了解各广告业务项目标进度情况(包含设计、制作、安装等步骤),发觉异常应向相关部门和制作组进行协商,并现场处理问题,无法落实,要快速向主管领导汇报。
c)有针对性和本部门人员,进行必需业务交流,依据广告业务实际情况,请求帮助处理。
d)按要求做好外出、请休假事宜。
e)认真对当日工作内容进行登记,立案。
f)了解和查阅广告业务信息,掌握最新业务,新市场信息,立即和有意向用户进行沟通和造访。
g)掌握本负责项目协议相关要求情况,按期收款,以免遗漏款项催收,异常时应立即处理或反应。
。
h)当接到广告用户业务意向和投诉时,应立即向其回应,并明确回复和沟通正确时间。
i)实事求是按要求、按程序、按时报销业务方面相关费用。
j)常常和老用户联络或进行回访,同时做好交付后用户服务工作。
k)了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。
l)认真实施企业保密要求,做好防范方法,严禁外泄商业机密。
m)完成上级交办并能完成任务。
七、广告设计岗位职责
1.在本部门经理领导下,根据下达广告业务设计任务,主动地开动脑筋、扩展思绪,按期完成广告设计任务。
2.主动地做好本部门各项工作,爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成设计工作任务。
3.依据广告行业性质、特点和设计理念要求,努力学习设计基础技能,掌握其内涵实质,以提升本身设计水平。
4.依据用户提供相关资料和设计意向,了解、分析用户设计需求,有针对性地和相关业务人员、用户进行沟通,方便把握好广告产品设计效果和设计构思,提升设计方案中标率。
5.依据相关业务人员提供详实用户资质信息,为每个用户建立档案,同时做好和用户沟通和回访工作。
6.主动造访用户,热情接待来访用户,向用户具体介绍本企业设计作品,按企业要求,向用户展示或提供广告样品和宣传册,提升用户欲望,以提升设计作品中标率。
7.定时向上级汇报工作和争取支持,接到设计任务时应按要求进行操作,依据协议中设计条款要求,在设计时要充足、综合考虑其成本、包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
8.效果图形成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通,征求其意见。
9.依据该项目业务人员和用户意见,对效果图深入进行再次或数次可行性修改,经用户认可签字后交主管核准并给予安排制作。
10.在制作、组装和安装中,设计人员应关注整个过程,并给予指导和督促,使之完全符合设计要求,碰到异常时,应和相关部门人员或用户进行协商处理,处理时有困难,应立即向主管汇报请求支持。
11.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域现场整改,发明良好环境,树立好形象,迎接客人到访。
12.利用公关技能、沟通技巧,广交各界人士和好友,扩大本企业影响力。
13.遵章守纪,主动工作,重视上班仪容、仪表和着装整齐,一直保持良好精神状态,礼貌待人,团结互助,维护企业和团体荣誉和形象。
14.认真对待和接收用户对设计方面投诉和意见,主动处理和处理用户所反应问题,并立即向本部门经理汇报,同时向相关部门通报,和用户建立良好互信关系。
15.按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格实施本部门工作步骤和单表作业。
16.认真实施企业保密要求,做好防范方法,严禁外泄商业机密。
17.部署任务在实施过程中发生改变,未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予警告。
18.部署任务超出要求时限,给予警告。
19.因文件搜集、步骤实施和保管管理问题而影响工作进度给予黄牌警告。
20.认真地做好设计图纸资料整理存档工作。
21.落实、实施上级布署其它工作。
八、广告设计日常工作管理操作关键点
1.天天:
a)按时参与或主持早会,同时关注上级、同事动态。
b)掌握各业务项目设计进度情况,有异常时应向业务方面、制作组和用户进行沟通,一时无法处理、落实,要快速向主管领导汇报。
c)接到设计任务时应按要求进行,依据协议设计条款要求,在设计时要充足、综合考虑其成本,包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
d)加强学习,充足了解模型设计内涵、真谛和前沿理论,发挥其设计创意空间,掌握现代广告设计发展趋势。
e)效果图形成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通,征求其意见。
f)依据该项目业务人员和用户意见,对效果图深入进行再次或数次可行性修改,经用户认可签字后交主管核准。
g)有针对性和本部门人员,进行必需设计构思、创意方面交流,如遇设计方面出现迷惑时,应一起切磋、研讨。
h)在制作、组装和安装中,设计人员应关注整个过程,并给予指导和督促,使之完全符合设计要求,碰到异常时,应和相关部门人员或用户进行协商处理,处理时有困难,应立即向主管汇报请求支持。
i)按要求做好外出、请休假事宜。
j)认真对待和接收用户对设计方面投诉,主动处理和处理用户所反应问题,立即修改设计图纸。
k)按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域现场整改,发明良好环境,树立好形象,迎接客人到访。
l)了解和查阅设计方面最新信息。
m)认真实施企业保密要求,做好防范方法,严禁外泄商业机密。
n)参与所设计项目制作完成后交付时验收工作。
o)完成上级交办并能完成任务。
九、广告制作组长职责
1.在本部门经理领导下,根据下达广告业务制作任务,依据设计效果图和用户要求,主动地开展工作,按期完成广告设计任务。
2.主动地做好本组各项工作,要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成制作、安装工作任务。
3.依据广告行业性质、特点和设计图纸要求,努力学习制作基础技能,掌握其制作工艺,以提升全员制作水平。
4.依据设计人员提供设计效果图和相关资料,了解、分析设计构思真正内涵实质,在制作之前,必需做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工等方面计划,保质、保量、按期完成制作和安装任务
5.有针对性地和相关业务人员、设计人员和用户进行沟通,方便把握好广告产品整体效果和质量,提升广告产品优质率。
6.主动、热情地接待来访用户,向用户具体介绍本企业制作技术和工艺水平,按企业要求,向用户展示或提供广告制作样品和宣传册,提升用户对广告产品满意度和信任度。
7.定时向上级汇报工作和争取支持,接到制作任务时应按要求进行操作,依据协议中制作、安装条款要求,在设计时要充足、综合考虑其成本、包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。
8.制作完成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通,征求其意见。
9.依据该项目业务人员和用户意见,对产品深入进行再次或数次可行性修改,经用户认可签字后交主管核准。
10.在制作、组装和安装整个过程中,应严格按要求操作,使之完全符合设计要求,碰到异常时,应和相关部门人员或用户进行协商处理,处理时有困难,应立即向主管汇报请求支持。
11.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域现场整改,发明良好环境,树立好形象,迎接客人到访。
12.遵章守纪,主动工作,重视上班仪容、仪表和着装整齐,一直保持良好精神状态,礼貌待人,团结互助,维护企业和团体荣誉和形象。
13.认真对待和接收用户对制作、组装和安装方面投诉,主动处理和处理用户所反应问题,并立即向本部门经理汇报,同时向相关部门通报,和用户建立良好互信关系。
14.按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格实施本部门工作步骤和单表作业。
15.认真实施企业保密要求,做好防范方法,严禁外泄商业机密。
16.认真地管理好图纸资料,严禁乱丟乱扔,完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存档。
如有违反处理为:
红牌警告。
17.部署任务在实施过程中发生改变,未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予蓝牌警告。
18.部署任务超出要求时限给予黄牌警告。
19.部署任务没有完成,未造成重大后果,处理为红牌警告。
20.上一道工序部门或人员有显著错误,而制作人员在制作中没有仔细查对图纸而继续制作,最终造成损失,当事组将负担损失50%并自行负担修复费用。
21.工作失误造成浪费损失,非用户投诉,自行上报企业,处理:
负担浪费损失三分之一;其它部门反应汇报,处理:
负担浪费损失二分之一;被企业发觉,处理:
负担浪费损失5倍。
22.因文件搜集、步骤实施和保管管理问题,而影响工作进度,给予黄牌警告。
23.因没有和职员沟通充足,造成工作失误和影响,给予黄牌警告。
24.因安排内部人职员作和休息调度不妥,造成人员浪费和影响工作进度,给予红牌警告。
25.没有将企业规章制度通知自己下属或组员,下属或组员如违反规章制度,将负担当事人违反规章制度责任。
26.落实、实施上级布署其它工作。
十、广告制作组长日常管理操作关键点
1.天天:
a)按时参与或主持早会,同时关注职员动态。
b)了解各广告项目进度情况,按设计要求进行制作安排或到安装现场安排部署。
如遇项目工期紧、任务重时还需合适安排制作、安装现场人员加班加点来确保进度。
c)有针对性对班组组员,进行必需沟通、指导和督促,依据实际,调整工作进度。
d)逐一查阅项目协议,掌握其相关情况,提醒和要求相关责任人按期完成,杜绝不按时交付使用现象发生。
e)当接到本部门班组或个人情况反应,应立即向其回应,并确定回复和沟通正确时间。
f)结合项目实情,对所属班组、个人进行任务分配并落实到位。
g)负责本区域用电、设备、设施、用料和工具安全、整理、卫生工作,负责各组员值日排班,并要求做好班前班后卫生、安全检验。
h)做好用材用料管理,杜绝浪费现象发生,同时实施企业财物领用手续。
i)同意加班、请休假事宜。
j)做好所属设备、设施和工具管理。
k)在广告项目制作完成要交付或安装前,应逐一进行验收并签字。
l)完成总经理交办并能完成任务。
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